Решение № 2-1338/2019 2-1338/2019~М-1195/2019 М-1195/2019 от 22 августа 2019 г. по делу № 2-1338/2019

№2-1338/2019


Решение

именем Российской Федерации

23августа 2019 года ст.Полтавская

Судья Красноармейского районного суда Кравченко Н.А.,

при секретаре Савченко М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с заявлением к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителя.В обоснование заявленных требований ФИО1 ссылается на то обстоятельство, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила кредитный договор с ЗАО «Связной Банк»на выпуск и обслуживание кредитной карты, номер карты №. Открыт специальный карточный счет №.На основании решения Арбитражного суда <адрес> ДД.ММ.ГГГГг. АО «Связной Банк» признан несостоятельным (банкротом).

ДД.ММ.ГГГГг. между Связной Банк (АО) и АО «Тинькофф Банк» заключен договор оказания услуг по досудебному урегулированию задолженности и приему денежных средств в счет погашения ссудной задолженности клиентов - физических лиц, в рамках которого АО «Тинькофф Банк» уполномочен действовать от имени Банка.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила претензию ответчику о предоставлении следующих документов: 1) копию кредитного договора на выпуск и обслуживание кредитной карты, номер карты № от ДД.ММ.ГГГГг.; 2) графика платежей по кредитному договору на выпуск и обслуживание кредитной карты; 3) выписку по счету за весь период действия кредитного договора на выпуск и обслуживание кредитной карты; 4)справку о ссудной задолженности по кредитному договору на выпуск и обслуживание кредитной карты.В случае переуступки права требования по договору цессии: копию договора цессии; справку о ссудной задолженности, на момент переуступки права требования.В случае исполнения Заемщиком обязательств перед Банком: справку, подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по договору.Ответа от ответчика в адрес истца не поступило.Претензия направлена истцом лично заказной корреспонденцией с указанием обратного адреса.ДД.ММ.ГГГГг. претензия была получена ответчиком, что подтверждается сведениями об отслеживании по номеру РПО №, подтверждающего факт отправки и получения почтового отправления. Однако ответ на запрос не был получен.

ФИО1 просит суд обязать АО «Тинькофф Банк» устранить нарушение права и предоставить ей указанные документы, а также взыскать моральный вред в сумме 10 000 рублей.

ФИО1 в судебном заседании поддержала исковые требования, просила их удовлетворить.

Представитель АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом.

Выслушав истца, исследовав представленные материалы, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ЗАО «Связной Банк» заключен кредитный договор на выпуск и обслуживание кредитной карты, номер карты №. Открыт специальный карточный счет №.

На основании решения Арбитражного суда <адрес> ДД.ММ.ГГГГг. АО «Связной Банк» признан несостоятельным (банкротом). ДД.ММ.ГГГГг. между Связной Банк (АО) и АО «Тинькофф Банк» заключен договор оказания услуг по досудебному урегулированию задолженности и приему денежных средств в счет погашения ссудной задолженности клиентов - физических лиц, в рамках которого АО «Тинькофф Банк» уполномочен действовать от имени Банка. В правоотношении, возникшем при заключении договора, истец является потребителем, а Банк - исполнителем услуги.

ДД.ММ.ГГГГг. ФИО1 направила претензию ответчику о предоставлении документов по заключённому договору, в связи с их утратой. Претензия направлена истцом лично заказной корреспонденцией с указанием обратного адреса.ДД.ММ.ГГГГг. претензия была получена ответчиком, что подтверждается сведениями об отслеживании по номеру РПО №, подтверждающего факт отправки и получения почтового отправления. Однако до настоящего времени запрашиваемые документы не были предоставлены истцу.

В силу п.2 ст.857 Гражданского кодекса РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Информация в наглядной и доступной формедоводится до сведения потребителей при заключении договоров.

В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация доводится до сведения потребителей.

Суд приходит к выводу, что требования ФИО1 о предоставлении ейдокументов, являются законными и обоснованными.

Кроме того истец поддержала требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Исходя из изложенного, с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Таким образом, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковое заявлениеФИО1 удовлетворить частично.

Обязать АО «Тинькофф Банк» предоставить ФИО1: копию кредитного договора на выпуск и обслуживание кредитной карты, номер карты № от ДД.ММ.ГГГГ; график платежей по кредитному договору на выпуск и обслуживание кредитной карты, номер карты № от ДД.ММ.ГГГГ; выписку по счету за весь период действия кредитного договора на выпуск и обслуживание кредитной карты; справку о задолженности по кредитному договору; договор о переуступки права требования по договору цессии (в случае его заключения).

Взыскать с АО «Тинькофф Банк» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Взыскать с АО «Тинькофф Банк» госпошлину в доход государства в размере 6000 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Краснодарский краевой суд в апелляционном порядке путем подачи жалобы в Красноармейский районный суд.

Судья Кравченко Н.А.