Решение № 2-3155/2025 2-3155/2025~М-2557/2025 М-2557/2025 от 16 октября 2025 г. по делу № 2-3155/2025

УИД: 59RS0004-01-2025-004858-84

Дело № 2-3155/2025


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

06.10.2025 город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе председательствующего судьи Сероваевой Т.Т., при ведении протокола помощником судьи ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> (л.д. 219).

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ из Следственного управления по Оренбургской области в адрес истца отправлено письмо, содержащее ответ на его обращение. ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление принято ответчиком в отделение связи, ДД.ММ.ГГГГ письмо поступило в почтовое отделение Соликамского почтамта. Считает, что при пересылке указанного письма ответчиком нарушены контрольные сроки пересылки почтового отправления. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил компенсировать моральный вред размере <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ в ответ на претензию ответчик отказался урегулировать спор мирным путем.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, в просительно части иска указал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.

Оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и Политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

Как следует из ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального "закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ из Следственного управления по Оренбургской области в адрес ФИО1 направлено простое письмо (л.д. 4).

ДД.ММ.ГГГГ согласно сопроводительному письму ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю ФИО1 направил в адрес ответчика АО «Почта России» претензию по факту нарушения сроков доставки письменной корреспонденции, датированную ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 5,6).

ДД.ММ.ГГГГ АО «Поча России» в ответ на претензию истца направило письмо за исх. №Ф82-03/369934 об отказе в удовлетворении заявленных ФИО1 требований (л.д. 7).

Судом установлено, что простое письмо, отправленное ДД.ММ.ГГГГ из Следственного управления по Оренбургской области (г. Оренбург) в адрес ФИО1 (г. Соликамска Пермского края), поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 4).

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с ДД.ММ.ГГГГ (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).

В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Срок пересылки почтового отправления Оренбург-Соликамск должен составить 6 дней (Оренбург – Пермь: 4 дня, Пермь-Соликамск: 2 дня).

Фактически срок пересылки почтового отправления из г. Оренбург в г. Соликамск Пермского края составил 12 дней, с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Следственным управлением Оренбургской области в адрес ФИО1, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 6 дней (л.д. 4).

Таким образом, судом установлен факт нарушения контрольных сроков пересылки почтового отправления от ДД.ММ.ГГГГ, сроком нарушения на 6 дней.

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (нарушение срока составило 7 дней), и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>, из расчета: <данные изъяты>%.

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь ст., ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить, взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий подпись Т.Т. Сероваева

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>