Решение № 2-5038/2025 2-885/2026 2-885/2026(2-5038/2025;)~М-3453/2025 М-3453/2025 от 14 мая 2026 г. по делу № 2-5038/2025

Дело ...

УИД ...


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ г. Новосибирск

Дзержинский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Носовой И.А.,

при секретаре Лукиных Ю.В.,

с участием истца ФИО2,

представителя истца ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ФИО3 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском о защите прав потребителей, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ истцу оказан комплекс услуг по ремонту персонального компьютера, работы выполнялись мастером ФИО6, исполнитель ФИО3 До начала работ исполнитель отказался заранее назвать цену предстоящих работ, несмотря на запрос потребителя. По завершении работ истцу предъявлены к оплате договоры ... от ДД.ММ.ГГГГ и ... от ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 90 620 рублей, Истец вынужденно оплатил суммы по договорам наличными денежными средствами, при этом возможности ознакомиться с их условиями и стоимостью услуг до их оказания у истца не было. В стоимость услуг по договорам включен ряд явно завышенных либо ненужных работ и платежей, превышающих рыночную стоимость, такие действия ответчика нарушают права потребителя.

В устной форме истец заявил о снижении стоимости услуг до разумной, однако, исполнитель отказался удовлетворить требования ФИО2

Истец полагает, что действия исполнителя нарушают ряд положений законодательства, направленных на защиту прав потребителей и регулирование возмездного оказания услуг.

Истец с учетом уточненных требований просит взыскать со ФИО7 денежные средства в размере 90 620 рублей, расторгнуть договоры, взыскать неустойку в размере 90 620 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, а также штраф.

Истец ФИО2 в судебном заседании доводы, изложенные в уточнённом исковом заявлении, поддержал, просил иск удовлетворить, пояснил, что его просьба была в том, чтобы запустить планшет, научить им пользоваться, однако, в итоге на его ноутбуке переустановили операционную систему без согласия и провели иные манипудяции. Когда мастер говорил, что нужно произвести какие-то работы, то истец промолчал, при этом согласия на такие работы не давал. Информацию о стоимости работ он не получал, узнал стоимость только по факту выполненных работ. Сумму по договорам оплатил наличными денежными средствами. Договор и акт подписал, поскольку рассчитывал, что они на следующий день разберутся и исправят ситуацию.

Представитель истца ФИО5 в судебном заседании доводы, изложенные в уточнённом исковом заявлении, поддержал. Также пояснил, что истец обратился к ответчику с целью, чтобы научиться пользоваться планшетом, однако, в ходе производства работы истцу были оказаны услуги, которые он не просил, при этом их стоимость существенно выше рыночной стоимости.

Ответчик ФИО3 в судебное заседание не явился, судом предприняты меры к извещению ответчика о времени и месте рассмотрения дела, о чем свидетельствует направление судебных повесток по всем имеющимся в материалах дела адреса, которые возвращены в адрес суда с пометкой «истек срок хранения», в связи с чем суд приходит к выводу, о надлежащем извещении ответчика о времени и месте рассмотрения дела, в соответствии с требованиями статей 113, 116 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Суд, выслушав пояснения истца, его представителя, исследовав письменные материалы дела, допросив свидетеля, приходит к следующим выводам.

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

Пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Договор считается заключенным, если сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (пункт 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно абзацу 2 пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положениями статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пунктам 1, 3 и 4 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Судом установлено, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчик) и ФИО8 (исполнитель) был заключен договор-квитанция ... по оказанию услуг, согласно которому исполнителем заказчику оказаны услуги: работа с <данные изъяты>, прошивка, изменение <данные изъяты>, сохранение информации, защита и безопасность, на сумму 23 150 рублей (л.д. 12).

Как следует из акта сдачи-приемки оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, стороны подписали акт о том, что в соответствии с договором, исполнитель выполнил в полном объеме перечень работ по обслуживанию оборудования, указанного в данном договоре. С условиями обслуживания и оплаты заказчик ознакомлен до начала работ. К качеству работ и состоянию оборудования заказчик претензий не имеет. Демонстрация работоспособности техники произведена в полном объеме (л.д. 12).

Кроме того, на основании договора-квитанции ... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ФИО8 (исполнитель) и ФИО2 (заказчик) истцу оказаны услуги по установке и настройке программного обеспечения на ноутбук <данные изъяты> и планшет, в частности, предустановка <данные изъяты>, настройка автозапуска, установка драйверов, установка и настройка <данные изъяты>, настройка планшета, регистрация учетной записи пользователя, оптимизация работы, обновление планшета, сохранение информации, помощь в установке специальных программ. Стоимость данных работ составила 67 470 рублей (л.д. 13).

Согласно акту сдачи-приемки оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, стороны подписали акт о том, что в соответствии с договором, исполнитель выполнил в полном объеме перечень работ по обслуживанию оборудования, указанного в данном договоре. С условиями обслуживания и оплаты заказчик ознакомлен до начала работ. К качеству работ и состоянию оборудования заказчик претензий не имеет. Демонстрация работоспособности техники произведена в полном объеме (л.д. 13).

Заявляя требования к ФИО3, истец исходит из того, что номер телефона, указанный в договоре-квитанции +..., а также номер телефона +... в рекламной листовке, принадлежали ФИО3

В соответствии с положениями части 1 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Как следует из материалов дела и пояснений истца, договоры ... и ... подписаны в день фактического оказания услуг. Кроме того, в ходе рассмотрения дела истец неоднократно пояснял, что действительно услуги ответчиком оказывались, однако, несогласие истца выражается в том, что стоимость завышена, а также в том, что часть услуг не заявлялась ФИО2, однако, без его согласия данные услуги были выполнены исполнителем.

В силу части 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно положениям статьи 424 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

Пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с положениями части 1 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Из буквального толкования положений статей 420, 424, 425 Гражданского кодекса Российской Федерации условия о цене договора достигаются в момент его заключения и могут быть изменены, если это предусмотрено условиями договора либо в установленном законом порядке.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что услуги по договору ... на сумму 67 470 рублей и по договору ... на сумму 23 150 рублей оказаны истцу в полном объеме, что подтверждается подписанными сторонами актами сдачи-приемки оказанных услуг (л.д. 12-13). Каких-либо возражений по объему, качеству данных услуг истцом при приемке работ не заявлялось.

Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО9 пояснила, что, ФИО2 приходится ей супругом. Муж решил купить планшет и хотел пригласить мастера с ним разобраться. Муж связался с мастером, они договорились о встрече. Ближе к вечеру пришел мужчина и они прошли в комнату к ФИО2, в которой находились длительное время. Когда она решила подойти, услышала, что разговор между ними раздражённый, спорили о сумме. Свидетель напомнила мужу, что время позднее, тогда муж начал рассчитываться. Сумму расслышала не точно. С мужем не обсуждали, какие услуги точно ему требовались, знает, что он хотел настроить планшет. Муж был раздражен, с разговорами свидетель не лезла. Мастер ушел от них примерно в 11-12 вечера. Они с мужем не обсуждали это, они люди в возрасте, со здоровьем не очень, лишний раз друг друга не нервируют.

При этом оценивая показания данного свидетеля, суд приходит к выводу, что каких-либо сведений относительно заключения договора, его стоимости данные показания не содержат.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пунктом 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Частью 1 статьи 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (статья 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Представленные в материалы дела доказательства не подтверждают ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг.

Истцом в нарушении указанного не представлено доказательств ненадлежащего исполнения условий договоров ... и ..., при этом объемы оказанных услуг не оспариваются.

Доводы истца о том, что он не давал согласие на оказание таких услуг, не могут быть приняты во внимание, поскольку из материалов дела следует, что данные договоры, а также акты с учетом поименованных услуг приняты и подписаны истцом, каких-либо возражений ФИО2 относительно объема оказанных услуг, материалы дела не содержат.

Таким образом, имея возможность выбора, располагая на стадии заключения договора информацией о возможности заключения договора, истец добровольно принял на себя все права и обязанности, определенные договором.

В силу статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно пункту 1 статьи 408 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство прекращается в результате надлежащего исполнения.

Учитывая, что договор между сторонами фактически исполнен в соответствии с их условиями, а обязательства прекращены, оснований для расторжения договора, уже ранее прекращенного его исполнением, в данном случае не имеется.

В нарушение положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцом не представлено доказательств ненадлежащего оказания услуг, в связи с чем требования истца о взыскании денежных средств не подлежат удовлетворению.

Учитывая, что судом отказано в удовлетворении основного требования, производные от него требования также не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО2 к ФИО3 о защите прав потребителей – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Дзержинский районный суд г. Новосибирска.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья /подпись/ И.А. Носова

Подлинник документа находится в гражданском деле ... Дзержинского районного суда г. Новосибирска.