Решение № 2-5397/2023 2-966/2024 2-966/2024(2-5397/2023;)~М-4377/2023 М-4377/2023 от 26 февраля 2024 г. по делу № 2-5397/2023

Дело № 2-966/2024 (УИД 44RS001-01-2023-006077-33)


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 февраля 2024 года г. Кострома

Свердловский районный суд г. Костромы в составе:

председательствующего судьи Нефёдовой Л.А.,

при секретаре Макарычеве Д.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «СДЭК. Маркет" о взыскании суммы, уплаченной за товар, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «СДЭК. Маркет» о взыскании суммы, уплаченной за товар, в размере 140 342 руб., неустойки в размере 140 342 руб., компенсации морального вреда в размере 30 000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

В обоснование заявленных требований истец указал, что им на сайте https://cdek.shopping/, принадлежащем ООО «СДЭК.Маркет», приобретен и оплачен следующий Товар - Смартфон Apple iPhone 15 Pro, 128 Гб, Natural Titanium, стоимостью 137 535 рублей 16 копеек, а также оплачено Агентское вознаграждение за исполнение поручения № в размере 2806 рублей 84 копейки, что подтверждается чеком от <дата>. Заказу присвоен номер №№. В чеке отсутствовали и ИНН, и наименование Продавца, что делало невозможным самостоятельный отказ от товара, поскольку информация о Продавце Исполнителем не была доведена до потребителя ни на сайте, ни на чеке. На странице товара в интернет-магазине Исполнителя обозначено, что «доставка от 14 дней включена в стоимость». Однако со дня совершения заказа до <дата> статус заказа не менялся, то есть отметка о выкупе товара не была, активной. Техническая поддержка Исполнителя сведений о сроках отправки товара также дать не могла, в связи с чем <дата> истцом было принято решение об отказе от услуг Исполнителя в связи с отсутствием конкретики в сроках исполнения услуг, о чем он уведомил Исполнителя по адресу электронной почты, что является официальным способом связи, согласно Агентскому договору, размещенному на сайте Исполнителя. <дата> ФИО1 также пришел ответ о том, что его обращение зарегистрировано о ему присвоен статус номер №. Согласно ответу Исполнителя от <дата> Исполнитель подтверждает, что «статус товара отражается с задержкой», что безусловно не является проблемой потребителя, до которого своевременно не доводится необходимая информация. Согласно ответу Исполнителя от <дата>, деньги вернуть невозможно, потому что товар уже выкуплен, а «работа над выкупом не останавливается до согласования возврата», что опять же является проблемой Исполнителя, а не потребителя, который, руководствуясь доведенной до него на <дата> информацией осуществил свое право на отказ от услуг Исполнителя и предъявил требование о возврате денежных средств за предварительно оплаченный товар. Согласно ответу Исполнителя от <дата> «Платформа CDEK. Shopping не является Продавцом, действует в качестве Агента и от «Вашего имени выкупает товар зарубежом и осуществляет транспортировку в Россию». Однако в таком случае Платформа является Исполнителем по смыслу Закона о Защите прав потребителей и несет соответствующие статусу Исполнителя обязанности, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Согласно ответу Исполнителя от <дата> «ориентировочно Ваш заказ будет отправлен в РФ течение 1-3 недель», то есть заказ, оплаченный <дата>, потребителю предлагают получить не ранее, чем в конце ноября, что является безусловным нарушением договорённостей о сроках исполнения. Согласно п. 2,4.5. Агентского Договора, размещенного на сайте, Принципал вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в установленных законом случаях, о чем обязан уведомить Агента путем направления письменного уведомления Агенту по адресу его; электронной почты или по юридическому адресу. Договор считается прекращенным с момента получения Агентом уведомления Принципала, если в уведомлении не предусмотрен более поздний срок прекращения Договора. Согласно п. 2.4.9. Агентского Договора, размещенного на сайте, Принципал не вправе отказаться от договора и требовать возврат средств за товар и услуги Агента с момента организации приобретения товара, и обязан принять материальную ценность в момент ее: доставки по указанному им адресу. Таким образом, Потребителем заявлено требование о возврате денежных средств исходя из той актуальной информации, которая была доведена до него на сайте Исполнителем, а именно — отсутствия статуса «товар выкуплен», таким образом потребителем было своевременно реализовано право на отказ, а Исполнитель намеренно затягивал сроки рассмотрения. Однако, в соответствии с 2.4.9. Агентского Договор считается прекращенным с момента получения Агентом уведомления Принципала, если в уведомлении не предусмотрен более поздний срок прекращения Договора, днем получения сообщения является день завления на электронную почту Исполнителя, а именно - <дата>, когда товар еще не был выкуплен Исполнителем. Кроме того, Исполнитель не довел до потребителя информацию о Продавце (в чеке графа «Поставщик» заполнена нулями), таким образом, право потребителя на получение необходимой и достоверной информации нарушено. Ссылаясь на действующее законодательство, истец указывает, что его права как потребителя были нарушены, в связи с чем возврату потребителю подлежит не только сумма за оплаченный заказ в размере 140 342 рубля, но также сумма неустойки. Учитывая вручение уведомления об отказе от договора <дата>, у Исполнителя на удовлетворение" требований потребителя о возврате денежных средств было 10 дней, то есть последним днем для добровольного удовлетворения требований является <дата>, и расчёт неустойки начинается с <дата> по дату написания настоящего искового заявления, то есть <дата>. Сумма нестойки составляет 140 342 рубля. За отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя с ответчика также подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы. Кроме того, истец указывает, что товар был приобретен им не для личного пользования, а в качестве подарка на день рождения мамы. Таким образом, в результате недобросовестного Исполнения Ответчиком обязательств праздник был испорчен, Истец испытал много негативных эмоций (чувство беспомощности, стыда, разочарования), страдал бессонницей и повышенной раздражительностью, что существенно ухудшало микроклимат в семье. Денежную компенсацию, причинённого Ответчиком морального вреда, в связи с неправомерным отказом и недобросовестным поведением Истец оценивает в 30 000 рублей

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержал в части взыскания неустойки и компенсации морального вреда штрафа. Указал, что стоимость приобретаемого им товара ответчиком была ему выплачена. В отношении доводов ответчика о том, что он не является продавцом несмотря на то, что информация о продавце им не доведена, не соответствует положениям законодательства, защищающим права потребителя на полную и достоверную информацию об исполнителях услуг, продавцах товаров. У потребителя не было никаких оснований полагать, что лицо, получившее от него оплату в полном размере, что подтверждается чеком, не является продавцом. Кроме того, если ответчик утверждает, что продавцом он не является, то непонятны правовые основания принятия цены товара на его счет в полном размере (полной стоимости, а не только агентского вознаграждения). Поскольку кассовый чек выданный ответчиком, все денежные средства, в том числе и за Товар - Смартфон Apple iPhone 15 Pro, 128 Гб, Natural Titanium стоимостью 137 535 рублей 16 копеек поступили на счет ответчика, информация об иных юридических лицах фигурирующих в правоотношениях, не доведена ни в кассовом чеке, ни в ЛК, у истца нет оснований полагать, что Продавцом является какое-либо иное юридическое лицо. Кроме того, довод о необходимости отказа в выплате неустойки потребителю в связи с отсутствием нарушений законодательства о защите прав потребителей, не основан на законе. В связи с тем, что получателем денежных средств за товар Смартфон Apple iPhone 15 Pro, 128 Гб, Natural Titanium стоимостью 137 535 рублей 16 копеек, согласно кассовому чеку, является Ответчик, информация о Продавце не доводится до потребителя, что априори ограничивает его потребительские права на полноту и достоверность сведений, Ответчик в понимании Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» выступает исполнителем услуги, указанной в чеке, а именно - услуги по приобретению от лица истца товара, полная стоимость которого передана исполнителю. Денежные средства были возвращены ответчиком только в январе 2024 года, хотя подлежали возврату в связи с расторжением договора уже в октябре 2023. Кроме того, исполнитель дал прямой отказ в удовлетворении требований потребителя в ответе от <дата>, таким образом, нарушив право потребителя отказаться от услуги, оказываемой с нарушением сроков, предоставленное ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в связи с чем применению подлежит неустойка, предусмотренная настоящей статьей. В отношении заявления ответчика о необходимости применения снижения неустойки, предусмотренной ст. 333 ГК РФ, дополняет следующее. В данном случае ответчик проявил явную недобросовестность, потому как не только просрочил даты исполнения своих обязательств, но и уклонялся от возврата денежных средств в досудебном порядке, а также в ответе потребителю от <дата> прямо отказался удовлетворить требования потребителя, в связи с чем мотивы для снижения неустойки отсутствуют, а снижение неустойки в данном случае будет являться потворством недобросовестности предпринимательского субъекта, имеющего доминирующее положение на рынке и ущемлением прав потребителя. Довод ответчика о том, что заявленный истцом моральный вред должен быть обоснован и доказан, не относим к правоотношениям, вытекающим из законодательства о защите прав потребителей.

Представитель ответчика ООО «СДЭК. Маркет» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела судом извещался надлежащим образом. В направленном в адрес суда письменном отзыве требования не признал, просил отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме, а в случае удовлетворения требований истца, уменьшить размер применяемых мер ответственности в порядке ст.ЗЗЗ ГК РФ. Дополнительно указал следующее. Принцип работы ответчика отличается от продавцов и владельцев агрегаторов. По тексту искового заявления ответчик неоднократно именуется «продавцом», однако применение такого определения по отношению к ответчику недопустимо. В отличие от продавцов и владельцев агрегаторов Wildberries, Lamoda, Яндекс.Маркет, Ozon этот сервис работает по иному принципу. В нижней части сайта cdek.shopping имеется ссылка на публичную оферту агентского договора ООО «СДЭК.Маркет» (далее - Агентский договор). Согласно преамбуле Агентского договора он в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является публичной офертой ООО «СДЭК.Маркет» (Агента) любому физическому лицу, находящемуся на территории Российской Федерации (Принципалу). В соответствии с п. 1.2 Агентского договора ООО «СДЭК.Маркет» принимает от Принципала поручения и обязуется организовать поиск товаров, реализуемых продавцами за пределами РФ, заключение договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления, международной перевозки, доставки и вручения товаров в адрес Принципала. На сайте расположен каталог поручений товара с описанием, характеристиками и фотографиями товара, скачанными посредством парсинга (автоматического сбора информации) из других маркетплейсов и интернет-магазинов за рубежом. Карточки каталога являются вариантами поручений, которые можно дать агенту для организации выкупа товара за рубежом по розничному договору купли-продажи. ООО «СДЭК.Маркет» является агентом, оказывает посреднические услуги и действует на основании Агентского договора, заключенного между ним и принципалом (потребителем) (ст. 1005 ГК РФ) за счет и в интересах принципала, руководствуясь главой 52 ГК РФ «Агентирование», а также Законом № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителя» в части оказания услуг. За выполнение своих посреднических услуг ООО «СДЭК.Маркет» получает агентское вознаграждение в размере 2% от получаемой оплаты, тогда как остальные средства становятся для Агента расходами, связанными с приобретением товара, его доставкой из-за границы, оплатой логистических, таможенных и других услуг третьих лиц. По аналогичной модели в России работает еще несколько сервисов, таких как: Shopozz.ru, Shopotara.com, USraall.ru, Sendle.ru, BXbox.boxberry.ru. Ответчик указывает, что истец акцептовал условия оферты Агентского договора. При регистрации в сервисе ООО «СДЭК.Маркет» пользователи соглашаются с условиями Агентского договора и Пользовательского соглашения ООО «СДЭК.Маркет», подтверждая это СМС-авторизацией. Согласно п. 1,4 Агентского договора, акцептом (полным и безоговорочным принятием условий и заключением настоящего Договора), а также согласием Принципала с условиями Договора является в том числе регистрация клиента на сервисе ООО «СДЭК.Маркет». <дата> ФИО1 оформил и оплатил поручение № № на организацию поиска, приобретения и доставки Смартфон Apple iPhone 15 Pro, 128 ГБ, Natural Titanium (чек оплаты в приложении 6 к настоящим возражениям), что говорит об акцепте и заключении им Агентского договора ООО «СДЭК.Маркет». Понимание Истцом агентской природы отношений следует также из применения им в исковом заявлении положений п.З ст.31 и п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» при расчете неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя (первый абзац страницы 5 искового заявления). Кроме того, к Агенту не применимы положения законодательства, регулирующие отношения продавцов товаров. Предметом Агентского договора (п. 1.1) является комплекс действий, совершаемых ООО «СДЭК-Маркет» в интересах и по заказу физического лица, а именно - юридические и иные (фактические) действия, совершаемые ООО «СДЭК.Маркет» от своего имени за вознаграждение и за счет физического лица по его поручению, направленные на выкуп и организацию доставки товаров для физического лица, - то есть услуга. С учетом того, что в рамках Агентского договора по настоящему делу Ответчик действовал в интересах Истца и от своего имени, к спорным отношениям дополнительному применению подлежат положения главы 51 ГК РФ о договоре комиссии. В результате организации сделок по приобретению товара в интересах принципала именно принципал становится собственником таких товаров. При этом согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, продавец - это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Следовательно, не будучи собственником вещей, ООО «СДЭК.Маркет» не вправе их продавать или иным образом отчуждать (реализовать), что дополнительно указывает на недопустимость распространения на него правового статуса продавца. Также отмечают, что по пункту 8.5 Агентского договора товары клиентов Ответчика проходят таможенное оформление с указанием об отправке в адрес конкретного индивидуального получателя (клиента сервиса) и для его личных целей, а не для дальнейшей розничной реализации на неопределенный круг лиц. С учетом изложенного нормы законодательства о возврате продавцом товара и денежных сумм потребителя не применимы к агентской деятельности ООО «СДЭК.Маркет». Доводы Истца о неизвестности для него продавца не говорят о заключении с Ответчиком договора купли-продажи. В соответствии с пунктом 1.2 Агентского договора частью обязательств Агента является поиск необходимого клиенту товара у иностранных продавцов. То есть на момент оформления поручения Агенту неизвестно кто станет продавцом необходимого клиенту товара. На карточках возможных поручений в виде флага указывается страна, в которой будет организовываться приобретение товара. При наведении курсора на флаг страны выкупа указывается наиболее вероятный источник выкупа (поиск конкретного источника начинается после получения заказа от клиента). После организации приобретения в личном кабинете пользователей отражается наименование продавца, юридический адрес, регистрационный номер налогоплательщика и адрес электронной почты. Дополнительно в соответствии с пунктом 4.2 Агентского договора при передаче Товара Агент организует предоставление Принципалу в письменном или электронном виде транспортной накладной компании, подтверждающей передачу Товара в соответствии с Поручением и являющейся Отчетом Агента. Положения п.1.2 ст.9 Закона «О защите прав потребителей» не распространяются на Ответчика, так как он не является владельцем агрегатора, поскольку на сайте платформы (https://cdek.shopping/) не размещаются оферты продавцов - их предложения о заключении договора купли-продажи. Вместо них на сайте, во исполнение статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», представлена информация о предлагаемой агентом услуге с указанием (в разделе «Каталог») перечня возможных поручений, которые клиент может по своему выбору дать агенту, чтобы приобрести за рубежом в собственность принципала ту или иную вещь с доставкой принципалу или указанному им лицу на территории России. С учетом изложенного доводы истца о не указании Ответчиком данных продавца на момент оформления заказа не свидетельствуют о заключении сторонами договора купли- продажи. Чеки, выдаваемые Ответчиком, соответствуют требованиям законодательства о применении контрольно-кассовой техники в отношении агентов - в них указан признак агента и обозначена налогооблагаемая сумма агентского вознаграждения. Требование Истца о взыскании 140 342 рубля подлежат отказу в удовлетворении, так как Ответчик исполнил требование. <дата> Ответчик возвратил денежные средства, оплаченные Истцом в полном объеме. Таким образом, исковое заявление в указанной части не подлежит удовлетворению. Ответчиком не нарушен срок добровольного удовлетворения требований потребителя. Десятидневный срок удовлетворения требований потребителя в отношении исполнителей по договору оказания услуг предусмотрен статьей 31 Закона «О защите прав потребителей». О применении указанной статьи также сказано в исковом заявлении. Из пункта 1 указанной статьи следует, что требования потребителя в данном случае должны вытекать непосредственно из положений пункта 1 статьи 28, пункта 1 и 4 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей». То есть десятидневный срок удовлетворения требований распространяется на требования потребителей, вытекающие из 1) Просрочки выполнения услуг; 2) Недостатков выполненных услуг; 3) Недостатков выполненных услуг после приемки. В настоящем случае Отказ Истца случился до приемки услуг и не был вызван их недостатками. Также отказ Истца не произошел по причине нарушения Исполнителем срока оказания услуг. В каталоге на сайте Ответчика все сроки указываются продолжительностью «от» определенного количества дней. Пользователь соглашается е тем, что указанные ориентировочные сроки доставки не являются пресекательными и окончательными, могут отличаться как в меньшую, так и в большую сторону, Платформа не несет ответственности за нарушение указанных сроков (п. 4.1.26 Пользовательского соглашения). Пунктом 2.1.8 Агентского договора предусмотрено, что Договором не устанавливаются обязательства Агента в части сроков совершения сделок, осуществления международной перевозки, таможенного оформления, доставки и вручения Товара. Для агентского договора срок оказания услуг не является обязательным условием. В соответствии со ст.1005 ГК РФ агентский договор может быть заключен на неопределенный срок или без указания срока его действия. Закон «О защите прав потребителей» также не обязывает исполнителей закреплять конкретные сроки оказания услуг. Подобное регулирование сроков в настоящем случае обусловлено тем, что приобретение товара осуществляется за пределами Российской Федерации, для чего Агент взаимодействует с иностранными продавцами самостоятельно либо через субагента. После организации приобретения для клиента необходимого товара следует пересылка его на территорию Российской Федерации, таможенное оформление и доставка клиенту. С учетом ограничений для Российской Федерации в международных воздушных и морских перевозках, точные сроки доставки тех или иных товаров не могут быть обозначены Ответчиком в принципе. С учетом изложенного нарушение срока, установленного п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствует, основания для взыскания штрафа от присужденной суммы в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика отсутствуют. При этом штраф, указанный в ст. 13 Закона № 2300-1, имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей, т.е. является формой установленной законом неустойки, в связи с чем, к нему так же подлежит применение положений ст. 333 ГК РФ. С учетом отсутствия вины в действиях Ответчика и недопустимости неосновательного обогащения Истца размер штрафа в 50% от присужденной суммы не отвечает признакам справедливости и равноправия сторон. В связи с чем в случае удовлетворения требований Истца, просят применить положения ст. 333 ГК РФ и соразмерно снизить размер штрафа до 500,00 руб. Начисление неустойки в порядке п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» необоснованно. С учетом необоснованности вывода истца о нарушении срока добровольного выполнения требований потребителя по договора оказания услуг (п.1 ст.31 Закона «О защите прав потребителей»), начисление неустойки, предусмотренной п. 3 ст.31 и п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» (Истец использует именно ставку 3%), необоснованно по определению. Кроме того, по пункту 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение срока добровольного удовлетворения требований за каждый день просрочки подлежит начислению неустойка в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором не определена - общей цены заказа. Судебной практикой подтверждается начисление неустойки по п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» именно на сумму агентского вознаграждения, а не на общую сумму заказа. Цена выполнения услуги Ответчика определена в п. 2.3.4 оферты Агентского договора. Общая стоимость исполнения поручения складывается из суммы вознаграждения, составляющей 2% от общей стоимости исполнения поручения, и суммы расходов, составляющей 98% от общей стоимости исполнения поручения. Размер агентского вознаграждения отражен также в чеке оплаты, направленном Истцу, и составляет 2806 рублей 84 копейки. Таким образом, за день просрочки обязательств Ответчика может начисляться только неустойка в размере 84 рубля 20 копеек (3% от агентского вознаграждения 2806,84 руб.). Также в соответствии с абз,4 п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида оказания услуги. Таким образом, сумма неустойки, подлежащая взысканию в любом случае ограничена суммой 2806 рублей 84 копейки. В исковом заявлении истец необоснованно требует взыскать с ответчика компенсацию морального вреда. По причине необоснованности заявленных истцом требований удовлетворение любых вытекающих требований о применении мер ответственности за просрочку выполнения услуг незаконно. Ответчик исполнял агентское поручение надлежащим образом. Срок выполнения обязательств изначально был установлен как ориентировочный. На основании вышеперечисленного Ответчик считает, что заявленная истцом сумма компенсации морального вреда в размере 30 000,00 рублей подлежит отклонению, поскольку ни одно из условий возмещения морального вреда истцом не доказано, документального подтверждения причинения какого-либо вреда истцом не представлено. В случае удовлетворения требований Истца о взыскании компенсации морального вреда просит снизить размер компенсации морального вреда до 100,00 руб.

Заслушав пояснения истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему:

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В силу положений п. 1 ст. 435 Гражданского кодекса РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованием закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Судом установлено, что <дата> истец ФИО1 через сайт ответчика https://cdek.shopping/, осуществил заказ №№.на следующий товар - Смартфон Apple iPhone 15 Pro, 128 Гб, Natural Titanium, стоимостью 137 535,16 руб. Оплата заказа была произведена в тот же день посредством указанного сайта, что подтверждается кассовым чеком от <дата> на сумму 140 342 руб., в том числе, 137 535,16 руб. – стоимость товара, 2 806,84 руб. – агентское вознаграждение.

Из возражений ответчика на исковое заявление следует, что на сайте «https://cdek.shopping/» есть ссылка на агентский договор.

В связи с чем суд приходит к выводу, что обязанность доставки покупателю заказанного товара осуществил ответчик- ООО «СДЕК.Маркет» на основании агентского договора, являющегося офертой ООО «СДЕК.Маркет» (агент) любому физическому лицу, находящемуся на территории Российской Федерации (принципал), которое примет договор, на условиях за вознаграждение и иные фактические действия, направленные на выкуп и организацию доставки товаров для принципала. В рамках поручения принципала агент обязуется организовать заключение договоров розничной купли- продажи, таможенное оформление и международную перевозку, доставку по адресу принципала или получателя, указанному принципалом, и вручение принципалу или указанному принципалом лицу товаров, реализуемых продавцами за пределами РФ и выбранных принципалом для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также се необходимые действия для выпуска товара в свободное обращение. Принципал понимает, заверяет, подтверждает и соглашается с тем, что он не будет продавать или иным образом отчуждать товар, а также использовать услуги агента в тех странах, деятельность в которых запрещена. Наименование, количество и иные характеристики товара, а также условия выкупа товара для принципала согласовываются сторонами путем заполнения и отправки принципалом заказа по разработанной агентом форме в личном кабинете на сайте «https://cdek.shopping/» Принципал в момент регистрации на сайте агента, также заключения агентского договора подтверждает, что приобретение товара осуществляется им на территории другой страны в соответствии с законодательством продавца товара. Агент не является продавцом товара и действует лишь на основании поручений принципала на согласованных в них условиях 9 раздел 1 Агентского договора.

Согласно п. 1.2 Агентского договора, в рамках поручения принципала Агент обязуется организовать поиск Товаров, реализуемых продавцами за пределами РФ, заключение договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления, международной перевозки, доставки и вручения Товаров в адрес Принципала.

Согласно п. 2.1.2 раздела 2 Агентского договора, агент обязуется совершать сделки, осуществлять расчеты с продавцом, иными контрагентами, привлечением которых необходимо для целей исполнения поручения принципала, путем уплаты им причитающихся сумм за счет средств, перечисленных принципалом.

Принципал производит оплату агентского вознаграждения и возмещение расходов, связанных с исполнением поручения в размере, установленном в разделе «Корзина» на сайте агента (п.п. 3.1 раздела 3 Агентского договора).

На основании п. 1 ст. 313 Гражданского кодекса РФ исполнение обязательства может быть возложено должником на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично. В этом случае кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо.

Таким образом, исполнение обязанности продавца по доставке товара покупателю может быть возложено им на третье лицо, что не влечет замену продавца по договору купли – продажи на указанное лицом.

Согласно п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Агентский договор прекращается вследствие отказа одной из сторон от исполнения договора, заключенного без определения срока окончания его действия (п. 1 ст. 1010 ГК РФ).

Согласно ст. 1011 Гражданского кодекса РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 или главой 51 настоящего Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора.

В силу ст. 977 Гражданского кодекса РФ, договор поручения прекращается вследствие отмены поручения доверителем. Доверитель вправе отменить поручение, а поверенный отказаться от него во всякое время. Соглашение об отказе от этого права ничтожно.

В соответствии со ст. 978 Гражданского кодекса РФ, если договор поручения прекращен до того, как поручение исполнено поверенным полностью, доверитель обязан возместить поверенному понесенные при исполнении поручения издержки, а когда поверенному причиталось вознаграждение, также уплатить ему вознаграждение соразмерно выполненной им работе. Это правило не применяется к исполнению поверенным поручения после того, как он узнал или должен был узнать о прекращении поручения. Отмена доверителем поручения не является основанием для возмещения убытков, причиненных поверенному прекращением договора поручения, за исключением случаев прекращения договора, предусматривающего действия поверенного в качестве коммерческого представителя.

По смыслу приведенных правовых норм предметом агентского договора является совершение агентом юридических и фактических действий от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Следовательно, в случае, если на агента возложена обязанность по совершению юридических и фактических действий не по заключению, а по исполнению договора розничной купли- продажи, заключенного между принципалом и третьим лицом, агент не приобретает права и не становится обязанным по указанному договору. А несет ответственность лишь за надлежащее совершение действий по его исполнению, предусмотренных в агентском договоре.

При таких обстоятельствах, суд не может принять доводы истца о том, что между сторонами заключен договор купли –продажи товара, поскольку ООО «СДЕК.Маркет» осуществляет свою деятельность не на основе договора купли- продажи с покупателем, а на основании агентского договора с принципалом, ООО «СДЕК.Маркет» является исполнителем агентского поручения. В указанной связи, предметом договора выступает не товар, а агентское поручение на приобретение товара.

Таким образом, исходя из условий агентского договора, ООО «СДЕК.Маркет» не приобрело права и обязанности продавца, вытекающие из договора купли- продажи, а обеспечивало его исполнение только в части поставки товара, а также получения и передачи денежных средств от покупателя к продавцу за вычетом вознаграждения.

Суд приходит к выводу, что применительно к спорным правоотношениям ООО «СДЕК.Маркет» не является лицом, ответственным за продажу товара, поскольку не является продавцом товара.

Следует учитывать, что денежные средства, перечисленные непосредственно за товар агенту для его выкупа, не принимаются на баланс агентом, не являются его доходом, а перечисляются Агентом непосредственно зарубежному продавцу товара в целях выкупа товара по поручению принципалов, равно как и выкупленные для принципала товары не являются собственностью агента, не принимаются им на баланс, доход агента выражен исключительно в агентском вознаграждении.

Вместе с тем, исходя из смысла преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», к отношениям, возникшим между сторонами, могут быть применены положения данного закона, поскольку он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 и п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. 453 Гражданского кодекса РФ, при расторжении договора обязательства сторон прекращаются; стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Согласно пп. 1,2 статьи 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.

Как установлено судом и не оспаривалось сторонами, ФИО1 отказался от договора <дата> путем направления в адрес представителя ответчика соответствующего сообщения, а затем путём направления <дата> направления в адрес ответчика посредством электронной почты извещения об отказе от договора по причине отсутствия информации о сроках доставки товара. С учётом даты первого заявления истца об отказе от договора, данный отказ, по мнению суда, не был вызван недостатками товара либо услуги. После направления письменного обращения, обращение истца было зарегистрировано, ему присвоен статус номер №.

При этом стоимость товара в размере 137 535,16 руб., а также агентское вознаграждение в размере 2 806,84 руб. были возвращены ФИО1 только <дата>, что подтверждается кассовым чеком от указанной даты и не оспаривалось сторонами.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию, отказ ответчика возвратить денежные средства, уплаченные за товар, в установленный срок образует денежное обязательство, за просрочку исполнения которого подлежат начислению проценты по правилам п. 1 ст. 395 ГК РФ, размер которых за период с <дата> год по <дата> составит 5197.06 руб.

- с <дата> по <дата> (13 дн.): 140 342 x 13 x 13% / 365 = 649,80 руб.;

- с <дата> по <дата> (49 дн.): 140 342 x 49 x 15% / 365 = 2 826,06 руб.;

- с <дата> по <дата> (14 дн.): 140 342 x 14 x 16% / 365 = 861,28 руб.;

- с <дата> по <дата> (14 дн.): 140 342 x 14 x 16% / 366 = 859,92 руб.;

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлено нарушение прав истца, как потребителя, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными. С учетом характера правоотношений, объема причиненных истцу нравственных страданий( длительность не возврата значительной денежной суммы, её возврат только после обращения истца в суд), требований разумности и справедливости суд считает разумной компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно положениям ст. 31 вышеназванного закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

При таких обстоятельствах, по мнению суда, имеются основания для взыскания с ответчика штрафа, размер которого составит 7 598.53 руб. (5197.06 руб. + 10 000 руб. *50%).

Учитывая, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход бюджета городской округ г. Кострома подлежит взысканию государственная пошлина в размере 511.82 руб. (за требование имущественного характера) и 300 руб. (за требование неимущественного характера)

Руководствуясь ст. ст.194-199,235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «СДЭК. Маркет», ИНН <***>, в пользу ФИО1, <дата> г.р., уроженца <адрес>, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5197.06 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 7 598.53 руб.

Взыскать с ООО «СДЭК. Маркет», ИНН <***>, в доход бюджета муниципального образования г. Кострома государственную пошлину в размере 811.82 руб.

Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г. Костромы в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья: Л.А. Нефёдова

Решение принято в окончательной форме: 05 марта 2024 года.

Судья: Л.А. Нефёдова