Решение № 2-1623/2025 2-1623/2025~М-468/2025 М-468/2025 от 27 апреля 2025 г. по делу № 2-1623/2025

УИД: 92RS0002-01-2025-000715-57

Дело №2-1623/2025

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 апреля 2025 года г. Севастополь

Гагаринский районный суд г. Севастополя в составе:

Председательствующего судьи Дробышевой О.А.

при участии секретаря Здорик К.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Эдекс", третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора, – АО "Т-Банк" о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, -

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском к ООО "Эдекс" о расторжении договор оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании денежных средств в размере 133 560,00 руб., убытки в размере 14 103,62 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 72 831,81 руб.,

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор на оказание образовательных услуг путём присоединения к публичной оферте на заключение договора от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является оказание услуг в сфере дополнительного образования, согласно которому ответчик обязуется предоставить заказчику доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки.

Акцептом оферты являлась оплата услуг со стороны истца. Договор оферты размещен на сайте ответчика: https://urban-university.ru/dogovor. Денежные средства в размере 133 560, 00 руб. за курс были уплачены им в полном объеме за счет привлечения заемных денежных средств АО "ТБанк", что подтверждается кредитным договором, платежным поручением.

Фактически обучение ею не проходилось, видео-уроки ею не просматривались, доступом к платформе она не пользовалась, в связи с чем, услуга считается неоказанной в полном объеме. Необходимость получения услуг в рамках заключенного договора со стороны истца отпала. Претензией от ДД.ММ.ГГГГ истец заявила об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств. Претензионные требований не были удовлетворены. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО "ЭДЕКС" она повторно направила претензии об одностороннем отказе от исполнения договора и возмещении денежных средств.

Обстоятельство вручения данных претензий ответчиком подтверждается скриншотом с отправки письма на электронную почту ответчика. Указанные претензии были оставлены без ответа.

Согласно п. 1.1 договора исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части)(далее по тексту- Услуга).

В силу п. 1.2 договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Согласно п. 4.2 Договора заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре.

В силу пункта 10.3.3 Договора может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

В силу пункта 11.4 договора принимая условия настоящего договора заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня заключения возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством РФ.

Взысканию подлежат денежные средства, необоснованно удержанные ответчиком в размере 133 560,00 руб., так как договор оказания услуг был расторгнут, а услуга не оказана.

В соответствии с абзацем 6 пункта 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Данное положение закона подлежит толкованию и применению в совокупности с общими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации об исполнении обязательств и возмещении убытков.

В связи с чем, истцом завалено требование о взыскании с ответчика убытки в размере 14 103 руб. 62 коп. (103,62 руб. – уплаченные проценты, 14 000,00 руб., - ежемесячные платежи по кредиту за январь и февраль 2025 года)

Также истцу был причинен моральный вред, размер компенсации за который с учетом принципа справедливости и разумности сторона истца оценивает в размере 5 000 руб. Кроме того, с ответчика также подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом потребителю. С учетом размера исковых требований данная сумма составляет 72 831,81 руб. из расчета: 133 560,00 руб. +5000 руб.) * 50/100).

В судебном заседании истец исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Ответчик ООО "ЭДЭКС" в судебное заседание своего представителя не направил, извещен надлежащим образом.

Суд, изучив доводы искового заявления, заслушав объяснения истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу положений п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Пунктом 1 ст. 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО "ЭДЭКС" на сайте https://urban-university.ru, <данные изъяты>, посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание платных образовательных услуг на условиях публичной оферты, размещенной в пределах доменных имен: <данные изъяты> в редакции от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 1.1 договора исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части)(далее по тексту Услуга). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п. 1.2 договора). В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика/обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу "Английский для разработчика" (п. 1.5 договора). Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой (п. 1.3 договора).

Доступ к платформе предоставляется заказчику/обучающемуся на срок освоения образовательной программы (п. 2.3 договора). Услуга, указанная в предмете договора считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком с момента предоставления ему доступа ко всем материалам курса (п. 2.8 договора). Заказчик/обучающийся и исполнитель пришли к соглашению о поэтапной ежедневной приемке частично оказанных услуг, которая производится заказчиком/обучающимся в следующем порядке: часть услуги, оказанная в конкретный день, считается принятой заказчиком/обучающимся без замечаний в случае непоступления исполнителю мотивированной претензии заказчика/обучающегося до 23 часов 59 минут по МСК следующего дня за днем частичного оказания услуги (п. 2.9 договора). После успешной защиты дипломной работы, при условии выполнения 100% заданий исполнителя, просмотра 100% видеолекций, посещения не менее 50% вебинаров, заказчик/обучающийся допускается к выполнению аттестационной работы, по итогам которой заказчику/обучающемуся может быть предоставлена стажировка, продолжительность которой составляет не более 3-х календарных месяцев (п. п. 3.1, 3.7 договора).

Пунктом 4.2 договора предусмотрено, что заказчик обязан оплатить услугу в порядке 100% предоплаты до даты прохождения курса в безналичной форме в рублях РФ по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре. В соответствии с п. 4.7 договора заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком - партнером/иным финансовым партнером исполнителя.

Доступ заказчика/обучающегося к курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно 1. в дату, определенную исполнителем (сообщается через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем), 2. в зависимости от прогресса заказчика/обучающегося (после выполнения предыдущего задания курса) (п. 2.3).

В соответствии с пунктами 5.12 - 5.16 договора исполнитель обязуется оказать услугу согласно положениям настоящего договора, обеспечить направление заказчику/обучающемуся заданий, в том числе относительно дипломной работы в личном кабинете, обеспечить проверку предоставленных заказчиком/обучающимся результатов выполненных заданий, дипломной работы, предоставлять заказчику/обучающемуся информацию об успеваемости.

Из пунктов 5.32, 10.3.3 договора следует, что заказчик вправе отказаться от услуги исполнителя путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе "Возврат денежных средств" договора.

В соответствии с п. 4.3 обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяются на основании данных исполнителя.

Факт оплаты заказчиком конкретного курса подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты и/или путем сообщения на номер телефона, указанный заказчиком при регистрации на сайте/платформе. (п. 4.6)

Таким образом, в судебном заседании установлено, что истцом был приобретен образовательный онлайн-курс.

Истец взятые на себя обязательства по договору исполнила. Так, оплата стоимости курса была произведена ФИО1 в полном объеме в размере 133 560 руб. 00 коп. за счет кредитных средств, что подтверждается индивидуальными условиями потребительского займа от ДД.ММ.ГГГГ № и платежным поручением N № от ДД.ММ.ГГГГ.

Данные обстоятельства сторонами не оспаривались.

Из пояснений истца следует, что она к прохождению курса не приступала. После приобретения данного курса пришла к выводу, что он не позволит достичь образовательных целей и потерял актуальность для нее.

В силу положений п. 11.3 договора заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика/обучающегося от оказания услуг по договору. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету.

Пунктами 11.2, 11.5 договора предусмотрено, что исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные заказчиком за курс, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств от заказчика прошло не более 10 дней с момента начала обучения заказчика на курсе. В случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента начала обучения заказчика на курсе, то исполнитель определяет сумму возврата за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги.

ДД.ММ.ГГГГ (в срок не более 10 дней с момента начала обучения) истец обратилась к куратору с отказом от услуг и требованием осуществить возврат денежных средств, оплаченных по договору.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратилась к ООО "ЭДЕКС" с заявлением о расторжении договора-оферты с требованием осуществить возврат денежных средств, оплаченных по договору, которая была получена ответчиком электронным письмом на сайте ООО "ЭДЕКС".

Данные обстоятельства подтверждаются скриншотами переписки посредством электронной почты между истцом и ответчиком.

В соответствии с п. 11.2 договора исполнитель рассматривает заявление заказчика в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора.

Абзацем 1 пункта 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Исходя из предмета и основания заявленных исковых требований, в рассматриваемом случае следует установить, в каком объеме ответчиком истцу оказаны услуги до момента одностороннего отказа истца от исполнения договора и на какую сумму.

Поскольку до момента одностороннего отказа истца от исполнения договора услуги ответчиком оказаны не были, постольку является необоснованным отказ ООО "ЭДЭКС" от возврата истцу уплаченных ею денежных средств.

В судебном заседании установлено, что истец обратилась в суд с настоящим иском ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что в ходе рассмотрения дела установлено нарушение прав истца как потребителя со стороны ответчика ООО "ЭДЭКС", с учетом фактических обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", в сумме заявленной истцом ко взысканию с ответчика в размере 5000 рублей. Указанный размер определен судом, исходя из характера и степени причиненных истцу, как потребителю, нравственных страданий, с учетом степени вины нарушителя, а также требований разумности и справедливости.

Одним из требований истца является взыскание с ООО "ЭДЕКС" в качестве убытков, в связи с некачественно оказанных платных услуг - ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" - в виде процентов.

Согласно ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Передав ООО "ЭДЕКС" сумму полученного займа на приобретение образовательных услуг (денежные средства переведены непосредственно АО «Т--Банк» на счет ООО "ЭДЕКС", которые ей не были оказаны, истец фактически лишилась возможности использовать, как сумму займа, плату за которую она внесла в банк в виде процентов, так и услугу, приобретенную с использованием данных денежных средств, из чего следует, что уплаченные проценты по договору потребительского кредита являются убытками потребителя (реальным ущербом), ответственность по возмещению которых несет исполнитель не оказанной услуги.

Таким образом, при расторжении договора об оказании платных образовательных услуг, в связи с нарушением условий договора (услуги оказаны некачественно, иного ответчиком не доказано), истец лишилась возможности использовать как сумму займа, плату за которую она вносила в кредитную организацию в виде процентов, так и услугу, приобретенную с использованием данных денежных средств. В противном случае, истец вообще бы не стала заключать договор займа (он заключен именно в целях внесения платы по договору с ответчиком).

Учитывая изложенное, требования ФИО1 о взыскании убытков в виде начисленных по договору займа процентов следует признать обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В связи с изложенным, суд полагает возможным взыскать с ООО "ЭДЕКС" в пользу ФИО1 убытки в размере 14 103 руб. 62 коп.

Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду того, что ответчик в добровольном порядке требования потребителя не выполнил, то с него в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" в размере 72 831 руб. 81 коп. ((133 560,00 +5000+убытки):2).

В силу ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Ввиду того, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом положений ст. 103 ГПК РФ и, исходя из размера удовлетворенных требований, с ответчика ООО "ЭДЭКС" с учетом требований ст. 333.19 НК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 7 765 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС», лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора – АО "Т-Банк" о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда - удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС»

Взыскать с ООО «ЭДЭКС», в пользу ФИО1 денежные средства в размере 133 560, 00 руб., убытки в размере 14 103,62 руб., в счет возмещения морального вреда 5 000 руб., штраф в размере 72 831, 81 руб., а всего 225 495,43 руб. (двести двадцать пять тысяч четыреста девяносто пять 43 коп.)

Взыскать с общества с общества с ограниченной ответственностью "ЭДЭКС" в доход бюджета города Севастополя государственную пошлину в размере 7 765 (семь тысяч семьсот шестьдесят пять тысяч) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления..

Мотивированный текст решения составлен 28 апреля 2025 года.

Председательствующий О.А. Дробышева