Решение № 2-К-148/2026 2-К-148/2026~М-К-69/2026 М-К-69/2026 от 15 апреля 2026 г. по делу № 2-К-148/2026

Дело №2-К-148/2026

УИД 21RS0020-02-2026-000094-88


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 апреля 2026 года село Комсомольское

Яльчикский районный суд Чувашской Республики

в составе:

председательствующего судьи Зарубиной И.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Яльчикского районного суда Чувашской Республики гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ... в лице территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ... в ЮАО к ООО «ОШЕР ВЕ ОШЕР» о признании бездействия ответчика противоправными и прекращении таких действий,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ... в лице территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ... в ЮАО (далее – истец) в интересах неопределенного круга лиц обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «ОШЕР ВЕ ОШЕР» (далее – ответчик) о признании бездействия противоправным и об обязании устранить допущенные нарушения по следующим основаниям.

ДД.ММ.ГГ при проведении мониторинга сети «Интернет» установлено, что по адресу https://www.wildberries.ru/seller/250091621 размещена страница интернет-магазина Osher.store33, принадлежащая ответчику, в деятельности которого выявлены нарушения обязательных требований, предусмотренных при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, а именно: не в полном объеме представлена информация о реализуемом товаре (обогреватель для дома и офиса). В карточке товара отсутствует информация о сроке службы реализуемого товара и гарантийном сроке, что подтверждается скриншотами от ДД.ММ.ГГ.

Согласно выписке из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей одним из видов деятельности ответчика является торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети «Интернет».

По мнению истца, ответчик нарушает требования в области защиты прав потребителей, что влечет нарушение права неопределенного круга лиц.

С учетом изложенного Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ... в лице территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ... в ЮАО просит признать бездействие ответчика ООО «ОШЕР BE ОШЕР», выраженное в несоблюдении требований, предусмотренных частью 2 статьи 28 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № «О единых правилах в области защиты прав потребителей», противоправным на момент проведения мониторинга от ДД.ММ.ГГ; обязать ООО «ОШЕР BE ОШЕР»:

- предоставить потребителям на сайте https://www.wildberries.ru/seller/250091621 полную информацию на реализуемый товар - обогреватель для дома и офиса о сроке службы реализуемого товара и гарантийном сроке, предусмотренную частью 2 статьи 28 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № «О единых правилах в области защиты прав потребителей» в срок до 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу;

- в срок до 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу представить в адрес Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе ... информацию об устранении нарушении требований;

- обязать ООО «ОШЕР BE ОШЕР» довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок со дня вступления решения суда в законную силу через средства массовой информации - Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» (www.rospotrebinform.ru) (Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 69008 от ДД.ММ.ГГ).

Информация о принятии искового заявления к производству суда, о времени и месте судебного заседания заблаговременно размещена судом в установленном порядке в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Яльчикского районного суда ЧР http://yalchiksky.chv.sudrf.ru в соответствии с требованиями части 7 статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), статей 14 и 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ №262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», о чем лица, участвующие в деле, извещены своевременно.

Документы, подтверждающие размещение судом в установленном порядке в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» указанных сведений, включая дату их размещения, приобщены к материалам дела.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, представив заявления о рассмотрении дела в их отсутствие (л.д.5).

Из содержания статей 167 и 169 ГПК РФ не следует право суда обязать стороны по делу лично участвовать в судебном заседании. В соответствии со статьей 35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться принадлежащими им процессуальными правами и исполнять возложенные на них обязанности.

Предусмотренных законом оснований для отложения разбирательства дела нет.

На основании изложенного, с учетом положений статей 167 ГПК РФ, суд рассматривает настоящее дело в отсутствие представителей лиц, участвующих в деле.

ДД.ММ.ГГ в суд поступил письменный отзыв ответчика на исковые требования истца, в котором отражены следующие обстоятельства, имеющие значение для дела.

ДД.ММ.ГГ обогреватель (артикул В Б 757264189) был приобретен Покупателем; ДД.ММ.ГГ Покупатель сделал заявку о возврате товара в связи с тем, что шнур обогревателя длиной фактически 100 см, а не 130 см, как заявлено в карточке товара на электронной торговой площадке маркетплейса «Валдберрис» по адресу: h:.ps:/7www.wildberries.ru/eatalog/757264189/detail.aspx?size=l 098844403.

Изначально менеджер самостоятельно принял решение об отказе в возврате товара (скриншот переписки прилагается), не сообщив руководству об обстоятельствах дела.

ДД.ММ.ГГ после получения ООО «Ошер Ве Ошер» искового заявления руководство Общества узнало и о Покупателе, и о длине шнура обогревателя, и обо всех ошибках и самостоятельных решениях менеджера.

Все предписания и недостатки информации о товаре были устранены в тот же день - ДД.ММ.ГГ:

- внесены сведения о длине шнура обогревателя 100 см, о сроке службы и гарантийном сроке товара (скриншоты карточки товара на маркетплейсе «Валдберрис» - прилагаются);

- менеджер связался с Покупателем и ДД.ММ.ГГ Покупателю были возвращены денежные средства за товар (обогреватель) в размере 1 034 руб.

Таким образом, ООО «Ошер Ве Ошер» предоставило потребителям на сайте маркетплейса «Валдберрис» полную информацию на реализуемый товар - обогреватель бытовой, что свидетельствует о добровольном исполнении ответчиком искового требования в пункте 3 просительной части.

Неверная информация о длине шнура обогревателя и отсутствие информации о гарантийном сроке и сроке службы товара - это нечаянная техническая ошибка менеджера при вбивании информации о товаре.

Информация об устранении нарушения и требований истца направлена в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты мрак потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе (ЮАО) заказным письмом ДД.ММ.ГГ (копия письма и почтовой квитанции прилагается), что свидетельствует о добровольном исполнении ответчиком искового требования в пункте 4 просительной части.

Ввиду исполнения ответчиком основного искового требования в добровольном порядке, ответчик просит суд отказать истцу в требовании об обязании ответчика разместить решение суда для потребителей через Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу (л.д.32-57).

Исследовав доводы истца по исковому заявлению, а также позицию ответчика, отраженную в письменном отзыве, и, оценивая имеющиеся в деле письменные доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

На основании пункта 7 статьи 40 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ № «О защите прав потребителей», части 1 статьи 46 ГПК РФ должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством РФ, вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей.

В соответствии с пунктами 1, 4 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГ), Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка непосредственно и через свои территориальные органы.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ... в лице территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ... в ЮАО является территориальным органом Роспотребнадзора и уполномочено обращаться в суд в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, в соответствии с вышеприведенными нормами законодательства.

В соответствии со статьей 46 Закона № о защите прав потребителей орган государственного надзора вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Из разъяснений, содержащихся в абзаце 2 пункта 20 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей органом государственного надзора могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (статья 1065 ГК РФ, статья 46 Закона).

По смыслу вышеуказанных правовых норм, целью обращения органа государственного надзора в суд является не констатация факта нарушения сама по себе, а прекращение противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей в будущем.

Согласно статье 49 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденной Декретом Высшего Государственного Союзного государства от ДД.ММ.ГГ №, Особенности государственной и общественной защиты прав потребителей Особенности осуществления государственной и общественной защиты прав потребителей, а также особенности осуществления защиты прав потребителей органами местного самоуправления устанавливаются в соответствии с законодательством государств-участников (далее – Единые правила №).

В соответствии с частью 2 статьи 28 Единых правил № Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях 1 приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГ в сети «Интернет» по адресу https://www.wildberries.ru/seller/250091621 размещена страница интернет-магазина Osher.store33, принадлежащая ответчику, в деятельности которого выявлены нарушения обязательных требований предусмотренных при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, а именно: не в полном объеме представлена информация о реализуемом товаре (обогреватель для дома и офиса) (л.д.6-9).

В ходе мониторинга установлено, что в карточке товара отсутствует информация о сроке службы реализуемого товара и гарантийном сроке, что подтверждается скриншотами от ДД.ММ.ГГ.

Согласно выписке из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей одним из видов деятельности ответчика является торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети «Интернет».

Доводы истца, основанные на вышеперечисленных доказательствах, ничем не опровергаются, и суд признает их обоснованными.

Из представленных ответчиком доказательств следует, что им добровольно исполнены требования истца об обязании предоставить потребителям на сайте https://www.wildberries.ru/seller/250091621 полную информацию на реализуемый товар - обогреватель для дома и офиса о сроке службы реализуемого товара и гарантийном сроке (пункт 1); информация об устранении нарушении требований в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе ... по адресу: ..., 3, 4, ответчиком направлена ДД.ММ.ГГ (л.д.57).

Уведомление ответчика об исполнении требований и об устранении нарушений Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе ... получено ДД.ММ.ГГ, что подтверждается Отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 42996019002592, сформированным на официальном сайте Почты России.

Между тем, судом установлено и ответчиком не оспаривается, что бездействие ответчика по состоянию на ДД.ММ.ГГ выразилось в представлении информации о реализуемом товаре (Обогреватель для дома и офиса) не в полном объеме: в карточке товара отсутствовала информация о сроке службы реализуемого товара и гарантийном сроке.

Вопреки доводам ответчика, устранение указанного нарушения после обращения истца в суд при установленном факте бездействия не является основанием к отказу в удовлетворении заявленного требования истца о признании бездействия незаконным на момент мониторинга по состоянию на ДД.ММ.ГГ, и, следовательно, исковые требования истца в указанной части подлежат удовлетворению.

В силу абзаца 2 статьи 46 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении иска органа государственного надзора о прекращении противоправных действий изготовителя (продавца, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Как разъяснено в пункте 53 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в случае удовлетворения исков о признании действий изготовителя (продавца, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий суд, исходя из статьи 46 Закона о защите прав потребителей, в резолютивной части решения обязывает ответчика через средства массовой информации или иным способом довести до сведения потребителей решение суда.

Из смысла пункта 53 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГ следует, что орган государственного надзора вправе предъявить требование в суд о признании действий продавца противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, однако данное требование должно находиться в непосредственной связи с требованием о прекращении этих действий.

В противном случае иск, содержащий лишь требование о признании действий противоправными, которые прекращены на момент рассмотрения дела в суде и перестали быть таковыми, является бессмысленными и не соответствует целям гражданского судопроизводства, предусмотренным статьей 2 ГПК РФ, в виде защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан и организаций.

Истцом заявлено требование о признании бездействие ООО «ОШЕР BE ОШЕР», выраженное в несоблюдении требований предусмотренных частью 2 статьи 28 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № «О единых правилах в области защиты прав потребителей» противоправным на момент проведения мониторинга от ДД.ММ.ГГ. Требование о прекращении противоправных действий истцом не заявлено.

Бездействие, о котором подробно изложено выше, прекращено на момент рассмотрения дела в суде и перестало быть таковым. Следовательно, оснований для применения положений абзаца 2 статьи 46 Закона о защите прав потребителей о возложении на ответчика обязанности довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда не имеется.

На основании изложенного, суд отказывает истцу в удовлетворении исковых требований в части возложения на ООО «ОШЕР BE ОШЕР» обязанности довести до сведения потребителей решение суда в 10-тидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации - Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» (www.rospotrebinform.ru) (Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 69008 от ДД.ММ.ГГ).

Требования истца о возложении на ООО «ОШЕР BE ОШЕР» обязанности предоставить потребителям на сайте (https://www.wildberries.ru/seller/250091621) полную информацию на реализуемый товар - Обогреватель для дома и офиса о сроке службы реализуемого товара и гарантийном сроке, предусмотренную частью 2 статьи 28 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № «О единых правилах в области защиты прав потребителей»; представить в адрес Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе ..., информацию об устранении нарушении требований, в срок до 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу, не подлежат удовлетворению ввиду добровольного их исполнения ответчиком до судебного разбирательства, о чем подробно изложено выше.

Таким образом, исковые требования истца подлежат удовлетворению частично

Статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом приведенных положений закона, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. Истец по настоящему делу от уплаты государственной пошлины освобожден в силу закона.

Следовательно, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика ООО «ОШЕР BE ОШЕР», не освобожденного от ее уплаты, в доход местного бюджета в размере 3000 руб. (абзац 2 подпункт 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации).

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ... в лице территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ... в ЮАО к ООО «ОШЕР ВЕ ОШЕР» в интересах неопределенного круга лиц удовлетворить частично.

Признать бездействие ООО «ОШЕР BE ОШЕР», выраженное в несоблюдении требований предусмотренных частью 2 статьи 28 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № «О единых правилах в области защиты прав потребителей», противоправным на момент проведения мониторинга от ДД.ММ.ГГ.

В удовлетворении исковых требований об обязании ООО «ОШЕР BE ОШЕР» в течение 10 (десяти) дней со дня вступления решения в законную силу:

- предоставить потребителям на сайте (https://www.wildberries.ru/seller/250091621) полную информацию на реализуемый товар - обогреватель для дома и офиса о сроке службы реализуемого товара и гарантийном сроке, предусмотренную частью 2 статьи 28 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № «О единых правилах в области защиты прав потребителей»;

- представить в адрес Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе ..., информацию об устранении нарушении требований;

- довести до сведения потребителей решение суда в течение через средства массовой информации - Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» (www.rospotrebinform.ru) (Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 69008 от ДД.ММ.ГГ) отказать.

Взыскать с ООО «ОШЕР BE ОШЕР» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 (три тысячи) руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Чувашской Республики путем подачи апелляционной жалобы через Яльчикский районный суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной ФИО1.

Судья: И.В. Зарубина

Решение в окончательной ФИО1 принято ДД.ММ.ГГ.

Судья И.В. Зарубина