Решение № 2-1148/2018 2-1148/2018 ~ М-1018/2018 М-1018/2018 от 26 июня 2018 г. по делу № 2-1148/2018

Дело № 2-1148\2018


РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

г. Хабаровск 27 июня 2018 г.

Хабаровский районный суд Хабаровского края,

в составе единолично судьи Константиновой М.Г.

при секретаре Власовой А.П.

с участием: представителя истца Донца В.П.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» о защите прав потребителя.

В обоснование иска истец указал, что он является нанимателем квартиры по адресу<адрес>.

Согласно Договору № отДД.ММ.ГГГГ ООО «ГУЖФ» осуществляет техническое обслуживание и обеспечивает коммунальными ресурсами специализированный жилищный фонд Министерства обороны РФ, в том числе дом истца.

В период обслуживания ООО «ГУЖФ», несмотря на неоднократные обращения граждан и фактов протечки кровли, ответчик ООО «ГУЖФ» не исполнял обязанности по содержанию общедомового имущества. В связи с обильными осадками неоднократно происходили затопления квартиры истца.

Факт неисполнения обязательств ООО «ГУЖФ» подтверждается судебными решениями и актами, но никаких работ по ремонту кровли и межпанельных швов не проводились.

За период обслуживания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за услугу содержание и текущий ремонт общего имущества начислено <данные изъяты> руб.

Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать потребителю услугу, качество которой должно соответствовать договору. Если стандартами предусмотрены обязательные требования к качеству услуги, исполнитель обязан оказывать слугу, соответствующую этим требованиям.

Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения (п. 15 Правил).

Истец ФИО1 неоднократно обращался к ответчику ООО «ГУЖФ» с письменными заявлениями о необходимости проведения перерасчета за отопление. Температура в его квартире в зимний период не поднимается выше 16 градусов.

Согласно Постановлению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»: обеспечение нормативной температуры воздуха жилых помещениях - не ниже + 18 °С (в угловых комнатах - +20 °С), снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период

Таким образом, 0,15 % за каждый час несоответствия температуры умноженное на каждый градус:

Норма 18°С, реальное 16°С. 18-16= 2°С несоответствия.

За каждый день= 2° С * 0,15% *19 часов (в период с 5.00 до 0.00) = 5,7 %

В каждом месяце в среднем 30 дней. 5,7* 30=171 %

На основании указанного расчета истец полагает, что вся сумма начислений за отопление подлежит снятию в полном объеме.

За период обслуживания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за услугу по отоплению было начислено <данные изъяты> руб.

После направления претензии ответчику ООО «ГУЖФ» с требованием о проведении перерасчета в размере <данные изъяты> рублей (заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.), ответа не последовало.

В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Поскольку, согласно ч.1 ст. 36 ЖК РФ кровля и внешние несущие и ненесущие ограждающие конструкции дома относится к общедомовому имуществу, то ответчик как управляющая организация жилищного фонда Министерства обороны РФ обязана обеспечить надлежащее содержание общего имущества.

Согласно п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ №, общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц.

Достижение данных целей, в соответствии с подп. «з» п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, предполагается путем проведения капитального и текущего ремонта.

Также ФИО1 считает, что на правоотношения между истцом и ООО «ГУЖФ» как управляющей организацией распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Действиями ответчика ООО «ГУЖФ» истцу ФИО1 были нанесены физические и нравственные страдания, денежную компенсацию за которые истец оценивает в <данные изъяты> руб.

Согласно с ч.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч.3 ст. 31 Закона, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

С учетом приведенных положений неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя составит: (претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ); ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты> дней), согласно расчета <данные изъяты> руб., но не более размера ущерба, то есть <данные изъяты> руб., и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В результате нарушения прав, ФИО1 вынужден был обратиться за юридической помощью. Истцом понесены расходы в виде расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб.

На основании вышеизложенного, ФИО1 просил суд:

Признать незаконными начисления за услуги отопления, а также платы за содержание и текущий ремонт общего имущества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

взыскать с ООО «ГУЖФ» в пользу ФИО1:

- сумму, оплаченную за содержание и текущий ремонт общего имущества, в размере <данные изъяты> рублей,

- сумму, оплаченную за отопление, в размере <данные изъяты> рублей,

- сумму неустойки в размере <данные изъяты> рублей,

- денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей,

- штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя,

- взыскать с ООО «ГУЖФ» в пользу истца судебные расходы в размере <данные изъяты> руб.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен о дате и месте судебного заседания, причины неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствии не просил.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 иск поддержал по изложенным в иске основаниям.

Представитель ответчика ООО «ГУЖФ» в судебное заседание не явился, извещен о дате и месте судебного заседания, причины неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствии не просил.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд удовлетворяет иск частично по следующим основаниям.

Судом установлено, что истец ФИО1 является нанимателем жилого помещения по адресу <адрес>.

Согласно Договору № отДД.ММ.ГГГГ ООО «ГУЖФ» в лице ОП «<данные изъяты> осуществляет техническое обслуживание и обеспечивает коммунальными ресурсами специализированный жилищный фонд Министерства обороны РФ.

Факт неисполнения обязательств ООО «ГУЖФ» подтверждается судебными решениями и актами.

Так по гражданскому делу № Хабаровским районным судом ДД.ММ.ГГГГ, постановлено решение, согласно которому исковые требования ФИО1 к обществу ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» о возмещении ущерба, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, – удовлетворены частично.

С общества с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» в пользу ФИО1 взысканы материальный ущерб в сумме <данные изъяты> рубля, стоимость расходов по оплате экспертизы оценки ущерба в сумме <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, судебные расходы в виде расходов по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты> рублей. В удовлетворении остальной части иска, - отказано.

Решением суда установлено: комиссия в составе техника АП № <данные изъяты> ООО «ГУЖФ» ФИО4, мастера ЭУ № <данные изъяты> ФИО5, в присутствии квартиросъемщика ФИО1, произвела осмотр вышеуказанной квартиры, в результате которого установлено, что в коридоре повреждены обои, в комнате обои отошли, образовался грибок, плесень, разводы, слева и справа от окна, на потолочной плитке также образовался грибок. Во второй комнате повреждены и отошли обои, имеется плесень грибок, на стене слева потеки разводы, потолочная плитка отпадает, образовалась плесень. В третьей комнате отходят обои, грибок, плесень, слева и справа от окна, над окном потолок бежит по межпанельному шву, потеки, разводы, поврежден линолеум, справа от двери обои с разводами, отходят. На кухне на стене грибок, плитка потолочная, грибок, повреждена.

На основании осмотра сделан вывод, что затопление произошло в вследствие протекания кровли и межпанельных швов, необходим ремонт кровли и межпанельных швов.

В соответствии с ч. 2 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

В соответствии со ст. 153 Жилищного кодекса РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора, у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение.

Согласно ч.ч.1,4 ст. 154 Жилищного кодекса РФ, действующим на момент возникших правоотношений, плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя:

плату за пользование жилым помещением (плата за наем);

плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №, действующего с ДД.ММ.ГГГГ - плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее также - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме));

плату за коммунальные услуги.

Плата за коммунальные услуги включает в себя, в том числе плату за тепловую энергию.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В силу ч. 2.3. ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).

Таким образом, несмотря на наличие договорных отношений с ресурсоснабжающими организациями, за качество предоставляемых услуг по управлению многоквартирным домом, качество коммунальных услуг, качество услуги по содержанию общего имущества перед потребителями соответствующих услуг ответственность несет управляющая организация.

Температура в жилых помещениях многоквартирного дома определяется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домов и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, ГОСТом № «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования», утвержденным Приказом Росстандарта от ДД.ММ.ГГГГ №, а также СанПиНом №, утвержденным постановление Главного государственного санитарного врача РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

Из п. 15 Приложения № к Правилам № следует, что в жилых помещениях должна быть обеспечена температура воздуха - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - 31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C).

В соответствии с п. 6.1 ГОСТа №, коммунальная услуга теплоснабжения осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должна обеспечивать теплоснабжение помещений, входящих в состав многоквартирного дома. Услуга теплоснабжения должна оказываться круглосуточно, непрерывно в течение отопительного периода, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную в приложении № к Правилам №.

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №).

Так, согласно, указанных Правил:

105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

107. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

108. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.

109. По окончании проверки составляется акт проверки.

С учетом положений п.2, 9, 10 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, именно ООО «ГУЖФ» является для ФИО1 исполнителем коммунальной услуги по теплоснабжению (отоплению) в период, являющийся предметом спора.

В материалы дела ФИО1 представлены акты от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, составленные и.о. техника ООО «ГУЖФ» ФИО6, ФИО1 по устному обращению истца, согласно которым выявлена температура в комнатах квартиры, занимаемой истцом, 16 градусов Цельсия.

Сведения указанных актов ответчиком не опровергнуты. Акты подписаны надлежащими лицами. Суд принимает их во внимание.

Согласно п. 98 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ №, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлены в приложении № к Правилам № (Требования к качеству коммунальных услуг).

Согласно ст. 150 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ №, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Таким образом, факт некачественного оказания ФИО1 услуг по теплоснабжению (отоплению) жилого дома, техническому обслуживанию и содержанию общего имущества подтвержден материалами дела.

Суд признает незаконными начисления ФИО1 за услуги отопления и содержание и текущий ремонт общего имущества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Перерасчет ФИО1 должна сделать именно управляющая организация, являющаяся в указанном случае исполнителем данных услуг, включая коммунальные.

С учетом положений статьи 39 Закона «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей.

На правоотношения из договора управления многоквартирным домом между ФИО1 и ООО «ГУЖФ» распространяются положения Федерального закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обращался в ООО «ГУЖФ» с заявлением об осуществлении перерасчета платы за отопление, содержание и текущий ремонт общедомового имущества. Такой перерасчет не сделан. Ответчиком получено ДД.ММ.ГГГГ

В период ДД.ММ.ГГГГ года-ДД.ММ.ГГГГ года ФИО1 надлежащим образом оплачивал коммунальные услуги, услуги по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. За услугу по отоплению ФИО1 оплачено <данные изъяты> руб., за услуги по содержанию и текущему ремонту общего имущества оплачено <данные изъяты> руб. Факт надлежащего исполнения ФИО1 обязательств по оплате жилья и коммунальных услуг ответчиком не опровергнут.

С учетом изложенного, суд полагает необходимым осуществить перерасчет истцу платы, полученной обществом с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» по жилому помещению <адрес>, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном жилом доме в размере <данные изъяты> рублей, за отопление в размере <данные изъяты> рублей. Ответчик данный расчет не опроверг, иного расчета суду не представил.

Согласно п. 157 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ №, при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе РФ «О защите прав потребителей», в том числе в следующих случаях:

б) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении № к настоящим Правилам;

е) если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении № к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.).

ж) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении;

Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение данного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Суд не находит оснований для применения статьи 333 Гражданского кодекса РФ. Доказательств, подтверждающих явную несоразмерность неустойки последствиям нарушенного обязательства ответчик суду не представил. Таким образом, суд полагает возможным взыскать с ООО «ГУЖФ» в пользу ФИО1 неустойку за неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке (нарушение сроков) в размере <данные изъяты> рублей.

Статьей 15 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено следующее: моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая требования разумности и справедливости, а также учитывая, что потребитель переживал нравственные страдания в связи с нарушением его прав на качественное оказание коммунальных услуг, услуги по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, суд полагает необходимым определить размер компенсации морального вреда ФИО1, причиненного ненадлежащим оказанием услуг исполнителем, в сумме <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 13 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей подлежит взысканию с ООО «ГУЖФ» в пользу истца.

Кроме того, истцом были понесены следующие расходы: <данные изъяты> руб. за оказание юридических услуг.

Данные расходы подтверждаются договором на оказание юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.<данные изъяты>), распиской в получении денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. <данные изъяты>).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом разумности и справедливости с ответчика в пользу истца взыскиваются расходы истца на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в <данные изъяты> руб.в бюджет Хабаровского муниципального района Хабаровского края, от которой истец освобожден.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Признать незаконными начисления ФИО1 за услуги отопления и содержание и текущий ремонт общего имущества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес> денежную сумму, оплаченную за содержание и текущий ремонт общего имущества, в размере <данные изъяты> руб., сумму, оплаченную за отопление, в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб., в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> руб., расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> руб., всего <данные изъяты> руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» в бюджет Хабаровского муниципального района Хабаровского края государственную пошлину <данные изъяты> руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Хабаровский районный суд.

Мотивированное решение суда составлено 04.07.2018 г.

Судья: М.Г. Константинова