Решение № 2-4727/2024 2-4727/2024~М-4106/2024 М-4106/2024 от 15 декабря 2024 г. по делу № 2-4727/2024

УИД: 61RS0008-01-2024-006025-88

Дело №2-4727/2024

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Ростов-на-Дону 16 декабря 2024 года

Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Спиридоновой Н.И.,

при секретаре судебного заседания Зайцевой А.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело исковому заявлению Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в защиту интересов ФИО1 к ООО «Эдил-Импорт» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора поРостовской области в интересах ФИО1 обратилось в суд с исковыми требованиями к ООО «Эдил-Импорт» о защите прав потребителя, указав в их обоснование следующее.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области поступило заявление ФИО1 с просьбой об обращении в суд в защиту егозаконных интересов.

Так, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на сайте https://market.yandex.ru/ Яндекс Маркет был оформлен и оплачен заказ № на ТермопотSakura SA-13346R, 6.0л., в количестве 1 шт. для личного пользования, на условиях 100% предоплаты с дальнейшей доставкой, общая стоимость заказа составила 400 рублей: из которых стоимость ТермопотаSakura SA-13346R 6.0л - 151 руб., доставка - 249 руб.

Указанный товар был выбран потребителем по совокупности потребительских свойств, удовлетворяющих его потребностям. На момент оформления заказа на сайте было указано наличие товара, доступное для заказа. Заказ был оформлен и оплачен банковской картой на сайтев полном объеме (чек № от ДД.ММ.ГГГГ).

Срок доставки заказа был установлен на ДД.ММ.ГГГГ, однако ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 поступило сообщение в личный кабинет и на адрес электронной почты об отмене заказа по причине «технической ошибки, по которой цена на заказанный товар отображалась некорректно».

Таким образом, продавец в одностороннем порядке отказался от исполнения обязательствпо заключенному с потребителем договору розничной купли-продажи.

Приобращении потребителя к владельцу агрегаторамаркетплейсаООО «Яндекс», потребителем был получен ответ, что Яндекс не является лицом, уполномоченным продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара/услуги/работы. Отмена заказа произведена продавцом товарапо заказу № - «Холодильник.ру» (юридическое лицо – ООО «Эдил-Импорт»).

ДД.ММ.ГГГГ по электронному адресу ООО «Эдил-Импорт» ФИО1 была направлена претензия с требованием о передаче товара по отмененному продавцом заказу в десятидневный срок.Ответ на претензию потребителем не был получен, требования претензии не удовлетворены.

Управление полагает, что права ФИО1 нарушены ответчиком и с учетом уточненных исковых требований просилипризнать незаконным односторонний отказ ООО «Эдил-Импорт» от исполнения публичного договора купли-продажи ТермопотSakuraSА-13346R, 6.0л., заключенного с ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ на сумму 151 руб., обязать ООО «Эдил-Импорт» во исполнение обязанности по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ передать ФИО1 ТермопотSakuraSА-13346R, 6.0л. по цене 151 руб., взыскать с ООО «Эдил-Импорт» неустойку за нарушение сроков передачи товара в размере 135, 15 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф.

В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора ФИО2 и ФИО1 поддержали уточненные исковые требования, просили их удовлетворить.

Представитель ООО «Эдил-Импорт», будучи извещенным о дате и времени судебного заседания, своего представителя не направил, равно как и возражения на исковые требования истца.

В силу п.1 ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Согласно ч.1 ст.233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.При таких обстоятельствахсуд считает возможным рассмотреть дело в порядке ст.233 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, выслушав явившихся лиц, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей и по правилам ст.425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно п.1 ст.426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого кто к ней обратится.

В соответствии со ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара (ст.455 ГК РФ).

В соответствии с п.3 ст.492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п.1 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Порядок продажи товаров дистанционным способом, установлен утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года №2463 Правилами продажи товаров дистанционным способом (далее Правила продажи), которые регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

Согласно п.13 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Пунктом 14 указанных Правил продажи установлено, что при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на сайте https://market.yandex.ru/ Яндекс Маркет был оформлен и оплачен заказ № на ТермопотSakura SA-13346R, 6.0л., в количестве 1 шт. для личного пользования, на условиях 100% предоплаты с дальнейшей доставкой, общая стоимость заказа составила 400 рублей: из которых стоимость ТермопотаSakura SA-13346R 6.0л - 151 руб., доставка - 249 рублей. Срок доставки заказа был установлен на ДД.ММ.ГГГГ, однако ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 поступило сообщение в личный кабинет и на адрес электронной почты об отмене заказа по причине «технической ошибки, по которой цена на заказанный товар отображалась некорректно». Таким образом, продавец в одностороннем порядке отказался от исполнения обязательств по заключенному с потребителем договору розничной купли-продажи. ФИО1 обратился к продавцу ООО «Эдил-Импорт» с претензией, ответ на претензию потребителем полученне был, требования претензии не удовлетворены.ДД.ММ.ГГГГ он обратился в УправлениеРоспотребнадзора по Ростовской области с просьбой об обращении в суд в защиту его законных интересов.

Предложение, размещенное в интернет-магазине «Holodilnik.ru» (официальный сайт www.Holodilnik.ru), владельцем которого является ООО «Эдил-Импорт»,ТермопотаSakura SA-13346R, 6.0л., стоимостью 151 руб., обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.

ФИО1 оформил заказ указанного товара, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, произвел оплату в полном объеме, то есть договор между сторонами был заключен, в связи с чем у продавца ООО «Эдил - Импорт» возникла обязанность по передаче товара покупателю.

По правилам ст.ст.309-310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.Как следует из условий публичной оферты, регламентирующей отношения по купле- продаже товаров, предлагаемых на интернет-сайте holodilnik.ru, «заказ» - это сообщение Покупателя о его намерении приобрести определенный товар.

Поскольку при установленных судом обстоятельствах у ООО «Эдил-Импорт» отсутствуют правовые основания для одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований и возложении на ООО «Эдил-Импорт» обязанности во исполнение обязанности по договору купли-продажи, заключенному между сторонами ДД.ММ.ГГГГ.

Одновременно, поскольку ответчик ООО «Эдил-Импорт» вернул ФИО1 оплаченные им по договору купли-продажи денежные средства, суд считает необходимым обязать ФИО1 во исполнение обязанности по договору купли-продажи, заключенному между сторонами ДД.ММ.ГГГГ, произвести расчет с ООО «Эдил-Импорт» за полученный вышеуказанный товар в размере 151 руб., поскольку обязанность покупателя уплатить за товар определенную денежную сумму (цену) прямо предусмотрена положениями ст.454 ГК РФ.

На основании ст.15 Закона РФ «О Защите прав потребителей» потребитель, права которого нарушены, получает право на компенсацию причиненного морального вреда.

Как следует из п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения продавцом предусмотренных законами и иными правовыми актами РФ прав потребителей, то суд, принимая во внимание фактические обстоятельства дела, степень и характер нравственных страданий истца, с учетом принципа разумности и справедливости считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

Согласно ч.1 ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст.ст.20,21, 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Расчет неустойки представлен истцом: 151*179 дней просрочки*0,5% = 135,15 руб., и не оспорен ответчиком.

Согласно руководящим разъяснениям, изложенным в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

Принимая во внимание то обстоятельство, что требования истца ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были, руководствуясь пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользуистца штраф в размере 567, 57 руб. (135, 15 руб. + 1000 руб. х 50%).

Поскольку при подаче искового заявления истец на основании закона был освобожден от уплаты государственной пошлины, то в соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Уточненные исковые требования Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в защиту интересов ФИО1 к ООО «Эдил-Импорт» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Признать незаконным односторонний отказ ООО «Эдил-Импорт» от исполнения публичного договора купли-продажи ТермопотSakuraSА-13346R, 6.0л., заключенного с ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ на сумму 151 руб.

Обязать ООО «Эдил-Импорт» (ОГРН <***>, ИНН <***>) во исполнение обязанности по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ передать ФИО1 ТермопотSakuraSА-13346R, 6.0л. по цене 151 руб.

Обязать ФИО1(№) во исполнение обязанности по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ произвести расчет с ООО «Эдил-Импорт» за полученный вышеуказанный товар в размере 151 руб.

Взыскать с ООО «Эдил-Импорт» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1(№) неустойку за нарушение сроков передачи товара в размере 135, 15 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 567, 57 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «Эдил-Импорт» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда, а иными лицами - в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья

Мотивированное решение суда изготовлено 23 декабря 2024 года.