Решение № 2-977/2025 2-977/2025~М-817/2025 М-817/2025 от 14 декабря 2025 г. по делу № 2-977/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Зея 1 декабря 2025 года

Зейский районный суд Амурской области в составе

председательствующего судьи Шевчук Н.Н.,

при секретаре Подсосовой А.А.,

с участием представителя заявителя ФИО1, представителя заинтересованного лица ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению публичного акционерного общества «Сбербанк России» об оспаривании решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО3,

установил:

ПАО «Сбербанк России» обратилось в суд с заявлением о признании незаконным и отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от <Дата обезличена> № <Номер обезличен>, принятого по результатам рассмотрения обращения ФИО4 от <Дата обезличена>, которым требования потребителя удовлетворены частично, с финансовой организации в пользу потребителя взысканы денежные средства, удержанные в счет платы за услугу «Своя ставка Плюс» и ежегодной платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» за два периода, в общей сумме 14891,22 рублей, в обоснование с учетом уточнения требований указав, что решение принято за пределами компетенции финансового уполномоченного, поскольку, придя к выводу о том, что услуга «Своя ставка Плюс» не является самостоятельной финансовой услугой, финансовый уполномоченный не имел полномочий продолжать рассмотрение обращения в данной части, равно как и в части платы в размере 1630 рублей, в отношении которой, указав об отсутствии данных о том, за что берется данная плата, пришел к выводу об отсутствии финансовой услуги, оказываемой потребителю; ссылается на отсутствие в действующем законодательстве императивного запрета на представление банком скидки к процентной ставке в случае приобретения заемщиком дополнительной возмездной услуги, а ее предоставление не может расцениваться как согласование существенного условия о процентной ставке, потребитель добровольно заключил договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» и внес плату за два периода; полагает, что в оспариваемом решении искажена правовая конструкция пакета услуг «Домклик Плюс», который является неделимым, скидка к процентной ставке обусловлена приобретением пакета услуг, а ни его части, услуга «Своя ставка Плюс» вне этого пакета услуг не предоставляется, плата за пакет услуг вносится для получения благоприятного режима пользования кредитом, а не в счет платы за его пользование, она не включается в сумму процентов за пользование кредитом, при этом стоимость пакета услуг не является твердой, ее расчет производится исходя из суммы остатка задолженности по кредитному договору на дату оплаты и пролонгации пакета услуг; оспаривает выводы о нарушении права заемщика на получение полной и достоверной информации при заключении договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», злоупотреблении банком правом и причинении вреда заемщику, поскольку клиент был ознакомлен с составляющими указанного договора и согласен с ними; считает, что, вопреки положениям ст. 408 ГК РФ, финансовым уполномоченным принято решение о возврате заемщику денежных средств за оказанную надлежащим образом услугу, кроме того, указал, что <Дата обезличена> на основании заявления ФИО4 договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» расторгнут, в тот же день на его счет возвращены денежные средства в размере 23909,21 рублей, за период с <Дата обезличена> по <Дата обезличена> банк свои обязательства по договору обслуживания пакета услуг выполнил в полном объеме, в связи с чем денежные средства за указанный период возврату не подлежат.

Представитель заявителя ФИО1 в судебных заседаниях на удовлетворении требований по доводам, изложенным в заявлении, настаивала, дополнительно пояснила, что ежегодная плата за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» в размере 1630 рублей взимается за общее обслуживание пакета услуг: заключение договора страхования, согласование условий услуги «Своя ставка Плюс», подключение подписки СберПрайм, иные документы, кроме представленных банком, в которых бы содержалась данная информация для потребителя, отсутствуют.

Заинтересованное лицо финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела надлежаще уведомлен, обеспечил явку представителя.

Представитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» ФИО2 в судебном заседании против удовлетворения требований возражал, из его пояснений и письменного отзыва на заявление следует, что обращение потребителя рассмотрено финансовым уполномоченным в пределах его компетенции, а именно рассмотрено требование имущественного характера о взыскании денежных средств в размере, не превышающем 500000 рублей, требование неимущественного характера оставлено без рассмотрения; согласно действующему законодательству индивидуальные условия кредитного договора, в том числе процентная ставка, согласуются кредитором и заемщиком индивидуально при заключении договора, плата за кредит устанавливается в процентах годовых, в зависимости от суммы оставшегося долга по кредитному договору и периода пользования заемными денежными средствами, изменение условий кредитного договора в части процентной ставки осуществляется в порядке, предусмотренном законом, а не посредством заключения договора возмездного оказания услуг, в данном случае услуга «Своя ставка Плюс» фактически является внесением изменений в условия кредитного договора в части процентной ставки, а плата за нее дополнительной платой за пользование кредитом, которая не может быть установлена в твердой денежной сумме, однако банком указанная дополнительная плата за кредит установлена в твердой денежной сумме, которая не зависит от периода пользования кредитом и суммы основного долга в этот период, что противоречит как положениям ст. 809 ГК РФ, так и ст. 9 Федерального закона № 353-ФЗ, при этом банк взимает данную плату при выдаче потребителю заемных средств до начала их использования, в связи с чем данные условия договора являются ничтожными, поэтому денежные средства, внесенные потребителем за данную услугу, подлежат возмещению банком в полном объеме; взимание банком платы за обслуживание пакета услуг в размере 1630 рублей также незаконно, поскольку представленные банком пояснения и документы не позволяют установить, какие действия совершались финансовой организацией при обслуживании пакета услуг, за которые взимается указанная плата, просил в удовлетворении требований отказать.

Заинтересованное лицо ФИО4 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела надлежаще уведомлен, просит рассмотреть дело в свое отсутствие.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при такой явке.

Выслушав участников процесса, изучив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 23 Федерального закона от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания финансовым уполномоченным.

В случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного вправе обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации, с заявлением об оспаривании решения финансового уполномоченного полностью либо в части (ч. 1 ст. 26 Федерального закона от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ).

Оспариваемое решение принято финансовым уполномоченным <Дата обезличена>, следовательно, вступает в силу <Дата обезличена>, в связи с чем срок для оспаривания решения истекал <Дата обезличена>, с рассматриваемым заявлением ПАО «Сбербанк России» обратилось в суд <Дата обезличена>, то есть в установленный законом срок.

Как следует из материалов дела, <Дата обезличена> между ПАО «Сбербанк России» и ФИО4, ФИО5 заключен кредитный договор <Номер обезличен>, по условиям которого заемщику выдан кредит в размере 5993500 рублей на срок 180 месяцев под 2 % годовых при условии заключения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс».

<Дата обезличена> между ПАО «Сбербанк России» и ФИО4 заключен договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», данное обстоятельство участниками процесса не оспаривается.

<Дата обезличена> ФИО4 произведена выдача кредита в размере 5993500 рублей, заемщиком внесены денежные средства в размере 30398,80 рублей в счет платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» по договору за период с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>.

<Дата обезличена> на основании заявления ФИО4 возобновлен договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», со счета заемщика произведено списание денежных средств в размере 28691,05 рублей в счет платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» по договору за период с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>.

<Дата обезличена>, <Дата обезличена> ФИО4 обратился в ПАО «Сбербанк России» с заявлениями о возврате денежных средств в размере 59393,84 рублей, удержанных банком в счет платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», и заключении дополнительного соглашения о замене обязанности по приобретению пакета услуг «Домклик Плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании, <Дата обезличена>, <Дата обезличена> банк сообщил, что при отказе от пакета услуг «Домклик Плюс» процентная ставка может увеличена, подписав кредитный договор заемщик согласился с его условиями, изменить которые нельзя.

<Дата обезличена> ФИО4 обратился в службу финансового уполномоченного с заявлением о возложении на ПАО «Сбербанк России» обязанности по возврату денежных средств в размере 59393,84 рублей, удержанных банком в счет платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», и заключению с ним дополнительного соглашения о замене обязанности по приобретению пакета услуг «Домклик Плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.

Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от <Дата обезличена> № <Номер обезличен> с ПАО «Сбербанк России» в пользу ФИО4 взыскано 14891,22 рублей, требование ФИО4 о возложении на ПАО «Сбербанк России» обязанности заключить дополнительное соглашение о замене обязанности по приобретению пакета услуг «Домклик Плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в иной страховой компании оставлено без рассмотрения.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена данным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, данным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Согласно п. 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Таким образом, предоставление физическому лицу кредита (займа) является финансовой услугой, которая относится к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

В силу ст. 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Договор потребительского кредита (займа) может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит настоящему Федеральному закону (ч.1).

Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения (ч.3).

Общие условия договора потребительского кредита (займа) не должны содержать обязанность заемщика заключить другие договоры либо приобретать услуги (работы, товары) кредитора или третьих лиц за плату. Кредитор не может требовать от заемщика уплаты по договору потребительского кредита (займа) платежей, не указанных в индивидуальных условиях такого договора (ч.7).

Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя условия, в том числе: сумма потребительского кредита (займа) или лимит кредитования и порядок его изменения; срок действия договора потребительского кредита (займа) и срок возврата потребительского кредита (займа); валюта, в которой предоставляется потребительский кредит (заем); процентная ставка в процентах годовых, а при применении переменной процентной ставки - порядок ее определения, соответствующий требованиям настоящего Федерального закона, ее значение на дату предоставления заемщику индивидуальных условий (ч.9).

Кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг (выполнение работ, приобретение товаров), предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа), уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню), а также изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) (ч.16).

Условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо приобретать услуги (работы, товары) кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение таких договоров и (или) оказание таких услуг (выполнение работ, приобретение товаров) в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) (ч.18).

Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые (за работы, выполняя которые, либо за реализацию товаров заемщику) кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате оказания (выполнения, реализации) которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика (ч.19).

Пунктом 10 индивидуальных условий кредитования предусмотрена необходимость заключения заемщиком иных договоров, требуемых для заключения или исполнения договора, обеспеченного ипотекой, в том числе договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс».

В соответствии с п. 4 индивидуальных условий кредитования процентная ставка на дату заключения договора установлена в размере 2 % годовых, предусмотрено, что в случае расторжения (прекращения действия) договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс»/отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» процентная ставка по кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй платежной датой после дня получения кредитором информации о расторжении (прекращения действия) договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс»/отсутствии платы за пакет услуг «Домклик Плюс» на 1 процентный пункт, при этом размер процентной ставки по кредитному договору не может превышать размер ключевой ставки Центрального банка РФ, установленной на дату заключения кредитного договора, увеличенной на 1,5 процентных пункта, действовавшей на момент заключения договора по продукту «Приобретение строящегося жилья» на аналогичных условиях (сумма, срок) без заключения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с расторжением договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс»/неисполнения титульным созаемщиком обязанности по внесению оплаты за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс».

Как следует из условий обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс», в рамках пакета услуг предоставляются следующие виды продуктов и услуг банка и партнеров банка на специальных условиях/по специальной цене: услуга банка «Своя ставка Плюс» по жилищному кредиту, услуга «Страхование жизни и здоровья клиента - заемщика/титулованного созаемщика по жилищному кредиту», подписка СберПрайм.

В соответствии с порядком предоставления услуги «Своя ставка Плюс» по жилищному кредиту в рамках пакета услуг «Домклик Плюс» клиенту предоставляется дисконт к процентной ставке по жилищному кредиту в соответствии с действующими в банке условиями, установленными на дату одобрения заявки на получение жилищного кредита; дисконт к процентной ставке по жилищному кредиту применяется в течение действия договора при условии своевременного внесения ежегодной платы за обслуживание пакета услуг; предоставление услуги прекращается (приостанавливается) с даты отключения пакета услуг или блокировки пакета услуг (п. 3.2 условий обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс»).

Из порядка предоставления услуги по страхованию жизни и здоровья клиента - заемщика/титульного созаемщика по жилищному кредиту в рамках указанного пакета услуг следует, что клиенту предоставляется услуга страхования жизни и здоровья клиента - заемщика/титульного созаемщика по жилищному кредиту; информация о страховой компании, а также условия и ограничения предоставления услуги (условия страхования) размещены на официальном сайте банка; срок страхования - 1 год с даты заключения договора, по окончании срока страхования заключается новый договор страхования на тот же срок (если иное не установлено условиями страхования) при условии внесения клиентом платы за обслуживание пакета услуг с даты внесения указанной платы за очередной расчетный период; предоставление услуги прекращается с даты отключения пакета услуг или блокировки пакета услуг (п. 3.3 условий обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс»).

Согласно порядку предоставления подписки СберПрайм в рамках указанного пакета услуг клиенту партнером Банка предоставляется подписка СберПрайм; информация о партнере, а также условия предоставления подписки СберПрайм размещены на официальном сайте банка, а также на сайте в сети интернет; подписка СберПрайм предоставляется с даты заключения договора на период действия договора (п. 3.4 условий обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс»).

В соответствии с временными тарифами по обслуживанию пакета услуг «Домклик Плюс» ежегодная плата за обслуживание указанного пакета составляет 1630 рублей + 0,48 % от размера кредита (от лимита кредита) на дату выдачи кредита/ от остатка ссудной задолженности (от лимита кредита, если лимит выдан в части) на дату пролонгации пакета услуг, в том числе: за услугу «Своя ставка Плюс» в размере 0,1 % от размера кредита (от лимита кредита) на дату выдачи кредита/от остатка ссудной задолженности (от лимита кредита, если лимит выдан в части) на дату пролонгации пакета услуг; за услугу по страхованию жизни и здоровья клиента - заемщика/титульного созаемщика в размере 0,38 % от размера кредита (от лимита кредита) на дату выдачи кредита/от остатка ссудной задолженности (от лимита кредита, если лимит выдан в части) на дату пролонгации пакета услуг.

Из анализа индивидуальных условий кредитования и условий обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» следует, что услуга «Своя ставка Плюс» заключается в предоставлении заемщику жилищного кредита на условиях сниженной процентной ставки относительно размера процентной ставки по договору жилищного кредита на сопоставимых (сумма, срок возврата) условиях.

При этом доводы о неделимости пакета услуг «Домклик Плюс» и в этом его ценности противоречат как данным о составляющих его услугах, каждая из которых (кроме подписки СберПрайм) имеет свою стоимость, так и данным заявления-анкеты для оформления жилищного кредита, согласно которым получение дисконта к процентной ставке возможно и в случае приобретения только услуги по страхованию жизни и здоровья клиента - заемщика/титульного созаемщика.

Таким образом, предоставление услуги «Своя ставка Плюс» представляет собой внесение изменений в кредитный договор, условия которого согласуются заемщиком и финансовой организацией в индивидуальном порядке, предусмотренном Федеральным законом от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», а ни путем заключения договора об оказании отдельной услуги за согласованную плату. Соответственно, услуга «Своя ставка Плюс» не создает для заявителя отдельного имущественного блага вне кредитного обязательства (то есть самостоятельной ценности), поскольку представляет собой действия стороны договора по согласованию условий кредитного договора на стадии его заключения, поэтому не может являться услугой по смыслу ст. 779 ГК РФ.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» процентная ставка (процентные ставки) по договору потребительского кредита (займа) может определяться с применением ставки в процентах годовых, фиксированную величину (фиксированные величины) которой (которых) стороны договора определяют в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа) при его заключении (постоянная процентная ставка), ставки в процентах годовых, величина которой может изменяться в зависимости от изменения переменной величины (числового значения), предусмотренной (предусмотренного) в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа) (переменная процентная ставка).

Согласно п. 4.2 условий обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» плата за обслуживание пакета услуг взимается в полном объеме в дату заключения договора и далее на ежегодной основе в первый день расчетного периода путем списания банком суммы платы со счетов банковской карты клиента на основании согласия клиента в порядке, установленном условиями обслуживания.

Изложенное свидетельствует о том, что дополнительная плата за кредит установлена в твердой сумме, исчисляемой на дату заключения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», то есть в период действия указанного договора эта плата не зависит от периода пользования кредитом, что противоречит существу кредитных отношений и нарушает права заемщика.

При таких данных суд соглашается с выводами финансового уполномоченного, учитывая, что условия предоставления услуги «Своя ставка Плюс» являются дополнительными условиями кредитного договора, в этой связи спорная услуга не является таковой по смыслу п. 1 ст. 779 ГК РФ, а равно с выводами о неправомерности взимания ежегодной платы за обслуживание пакета услуг в размере 1630 рублей, поскольку ни временные тарифы по обслуживанию пакета услуг «Домклик Плюс», ни условия обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» и никакие иные документы данных о том, за какие услуги взимается данная плата, не содержат, о чем указал представитель заявителя в судебном заседании, доказательств обратного в материалах дела не имеется.

Таким образом, требование потребителя о взыскании денежных средств, удержанных банком в счет платы за услугу «Своя ставка Плюс» и ежегодной платы за обслуживание пакета услуг в размере 1630 рублей является правомерным.

Вопреки доводам представителя заявителя, обращение ФИО4 рассмотрено финансовым уполномоченным в пределах его полномочий, определенных Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Вместе с тем, решение финансового уполномоченного подлежит изменению по следующим основаниям.

Как следует из оспариваемого решения, с ПАО «Сбербанк России» в пользу ФИО4 взыскано 14891,22 рублей, в том числе: за период с <Дата обезличена> по <Дата обезличена> - денежные средства, удержанные в счет платы за услугу «Своя ставка Плюс» в размере 5993,50 рублей и ежегодной платы за обслуживание пакета услуг в размере 1630 рублей; за период с <Дата обезличена> по <Дата обезличена> - денежные средства, удержанные в счет платы за услугу «Своя ставка Плюс» в размере 5637,72 рублей и ежегодной платы за обслуживание пакета услуг в размере 1630 рублей.

Как следует из пояснений представителя заявителя ФИО1, оспариваемое решение не исполнено, по ходатайству банка его исполнение приостановлено.

Согласно представленным заявителем данным <Дата обезличена> на основании заявления ФИО4 договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» расторгнут, в тот же день на счет потребителя в соответствии с п. 6.3.1, 6.3.2 условий обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» возвращены денежные средства в размере 23909,21 рублей, данные обстоятельства ФИО4 подтвердил.

Таким образом, ПАО «Сбербанк России» за период с <Дата обезличена> по <Дата обезличена> возвращены ФИО4 денежные средства, удержанные в счет платы за услугу страхования в размере 17852,78 (21423,33/12х10) рублей, за услугу «Своя ставка Плюс» в размере 4698,1 (5637,72/12х10) рублей и ежегодной платы за обслуживание пакета услуг в размере 1358,33 (1630/12х10) рублей.

Учитывая изложенное, с ПАО «Сбербанк России» в пользу ФИО4 подлежит взысканию 8834,79 рублей, в том числе: за период с <Дата обезличена> по <Дата обезличена> - денежные средства, удержанные в счет платы за услугу «Своя ставка Плюс» в размере 5993,50 рублей и ежегодной платы за обслуживание пакета услуг в размере 1630 рублей; за период с <Дата обезличена> по <Дата обезличена> - денежные средства, удержанные в счет платы за услугу «Своя ставка Плюс» в размере 939,62 (5637,72/12х2) рублей и ежегодной платы за обслуживание пакета услуг в размере 271,67 (1630/12х2) рублей.

При таких данных решение финансового уполномоченного подлежит изменению в части размера взысканных денежных средств, в остальной части заявление удовлетворению не подлежит.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Требования публичного акционерного общества «Сбербанк России» удовлетворить частично.

Изменить решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО3 от <Дата обезличена> № <Номер обезличен>, принятое по результатам рассмотрения обращения ФИО4 от <Дата обезличена> № <Номер обезличен>, в части размера взысканных денежных средств.

Взыскать с публичного акционерного общества «Сбербанк России» (ИНН <Номер обезличен>) в пользу ФИО4, (паспорт гражданина РФ <...>) денежные средства в размере 8834 рублей 79 копеек.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Зейский районный суд Амурской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Н.Н. Шевчук

Мотивированное решение составлено 15 декабря 2025 года

Судья Н.Н. Шевчук