Решение № 2-583/2024 2-583/2024~М-433/2024 М-433/2024 от 14 мая 2024 г. по делу № 2-583/2024

Дело № 2-583/2024 УИД 64RS0048-01-2023-001295-55


Решение

Именем Российской Федерации

15 мая 2024 года г. Саратов

Фрунзенский районный суд г.Саратова в составе:

председательствующего судьи Кривовой А.С.,

при помощнике судьи Гучмазовой М.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о взыскании денежных средств по договору возмездного оказания услуг,

установил:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением по тем основаниям, что 05 февраля 2022 года между ним и обществом с ограниченной ответственностью (далее - ООО) «Скилбокс» был заключен договор возмездного оказания услуг и им приобретен у ответчика курс «841.Профессия Fronted-разработчик с нуля до Prо». Договор был заключен путем нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» ( в соответствующей редакции на дату заключения договора) при подаче заявки на сайте <данные изъяты> и оплаты услуг по заказу Стоимость услуг по договору составила 163 960 руб. и оплачена заказчиком в полном объеме с использованием собственных денежных средств. Курс был пройден в количестве 16%, срок обучения 24 месяца, доступ к курсу открыт в течение 3 лет. После начала прохождения курса у заказчика периодически возникали сомнения в качестве предоставляемой информации и используемых способах обучения, поскольку короткие видеоролики давали малое количество информации. На уроках вопросы в основном оставлялись без ответа. Более заказчик не использовал платформу, утратил к ней интерес. Истец принял решение о расторжении договора и возврате денежных средств в неиспользованной части, в связи с чем потребовал вернуть стоимость курса за вычетом фактически понесенных расходов ответчика. Учитывая изложенное истец просил взыскать с ответчика в свою пользу по образовательному онлайн-курс-профессии «<данные изъяты> денежные средства в размере 137 726 руб. 40 коп., проценты на сумму долга согласно ст.395 ГК РФ на дату вынесения судом решения, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50%, судебные расходы в размере 17 091 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал исковые требования, дал пояснения аналогичные изложенному в иске.

Ответчик ООО «Скилбокс» в судебное заседание не явился, о дне и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал, представив суду возражения, в которых просил отказать в удовлетворении исковых требования, мотивируя тем, что истцу был предоставлен доступ к материалам на платформе (право использования платформы), претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных услуг. 11 марта 2024 года ответчик получил от истца заявление о расторжении договора (претензия) с требованием расторжения договора и возврата денежных средств, таким образом на момент расторжения договора истец пользовался платформой 765 дней из 730 (24 месяца), рассчитанных на выбранный курс, сумма к возврату получается отрицательной, оснований для возврата денежных средств не имелось.

Учитывая, что не явившиеся в судебное заседание лица надлежащим образом извещены о дне, времени и месте судебного заседания, кроме того, информация о движении по делу своевременно размещена на официальном сайте Фрунзенского районного суда г.Саратова в соответствии со ст.113 ГПК РФ, суд на основании ст.167 ГПК РФ, посчитал возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю.

Двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 настоящего Кодекса.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу п.п. 2, 3 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно п. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Положениями ст. 781 ГК РФ предусмотрена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Как указано в ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании ч. 1 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Судом установлено, что 05 февраля 2022 года между ООО «Скилбокс» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) был заключен публичный договор-оферта оказания услуг удаленного доступа (оферта на заключение договора размещена на сайте <данные изъяты> (оферта в редакции от 01 мая 2021 года).

Как следует из преамбулы оферты на заключение договора (далее Оферта), надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ является совершение заказчиком в совокупности следующих действий:

- нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте <данные изъяты> или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

- нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте <данные изъяты>/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка.

Для получения доступа к отдельным частям платформы, пользователю также требуется:

- подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал платформы;

- оплатить тариф исполнителя в порядке, определенном в договоре.

Оплачивая стоимость услуг исполнителя, заказчик:

- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;

- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;

- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты заказчиком (датой заключения договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание исполнителем услуг на расчетный счет исполнителя.

Согласно пп. 2.1, 2.3, 2.4 Оферты, исполнитель обязуется предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к платформе (далее - «Услуги»), а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует курсу, выбранному заказчиком.

Исполнитель размещает перечень курсов, доступных для прохождения, на платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании курса (датах и времени проведения занятий) доступна заказчику на странице выбранного курса на сайте. По письменному запросу заказчика, направленному на электронную почту исполнителя support@skillbox.ru, исполнитель направляет заказчику подробную информацию о курсе на электронную почту заказчика, указанную им при регистрации на платформе.

Услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к Платформе.Как указано в параграфе 3 Оферты, под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы.

Исполнитель предоставляет заказчику доступ к курсу после регистрации заказчика на сайте и оплаты стоимости услуг в порядке, предусмотренном п. 4.7. Договора.

Исполнитель информирует заказчика о предоставлении доступа посредством направления ссылки доступа к курсу на его электронную почту, указанную при регистрации на Сайте.

Курс состоит из модулей. В зависимости от курса доступ заказчика к модулям курса может предоставляться по выбору исполнителя: а) одномоментно в отношении всех модулей курса; б) в зависимости от прогресса заказчика: доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения заказчиком предыдущего модуля; или в) по мере готовности модуля к размещению на платформе согласно графику, размещенному на странице соответствующего курса на сайте.

Содержание курса может изменяться исполнителем в одностороннем порядке, путем увеличения или изменения количества информации в курсе.

Как следует из п. 4.8. Оферты, заказчик производит оплату в размере 100 % тарифа единовременно.

В силу п. 4.11 Оферты, заказчик вправе оплатить услуги исполнителя в кредит, который предоставляется заказчику банком-партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных банком-партнером. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером заказчику кредита, а также за отказ банка-партнера в предоставлении кредита.

Согласно п. 8.6. Оферты, платформа и ее программные средства, в том числе личный кабинет, предоставляются «Как есть». На заказчике лежит риск использования платформы. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, а также за возможный ущерб, возникший в результате:

- сбоев в работе платформы и (или) иного программного обеспечения, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении;

- отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений;

- установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего договора;

- других случаев, связанных с действием (бездействием) пользователей Интернета и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования;

- использования (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты услуг по договору.

Как следует из пп. 9.4, 9.5. Оферты, договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя zamena@skillbox.ru с указанием в ней причин отказа от договора, а также своих данных, позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств.

В случае досрочного расторжения договора, исполнитель возвращает заказчику часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение номер 1 к договору).

Как указано в п. 1 Правил возврата денежных средств (Приложение № 1 к договору), возврат денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т.е. до момента предоставления доступа к Платформе.

Из материалов дела следует, что по выбранному истцом курсу «841.Профессия Fronted-разработчик с нуля до Prо» доступ к платформе ответчиком был предоставлен надлежащим образом (одновременно ко всем модулям), о чем свидетельствуют предоставленные в материалы дела скриншоты с сайта. Данное обстоятельство истцом в судебном заседании не оспаривалось.

В своем заявлении (претензии) на расторжение договора (л.д. 21) истец указал, что предъявляет требование о возврате денежных средств, ответ ожидает в течение 10 дней.

Проанализировав материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о том, что между сторонами заключен договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе.

Необходимо отметить, что при заключении договора стороны согласовали, что за оказание услуг по предоставлению удаленного доступа к платформе истец оплачивает ответчику денежные средства, в этой связи, несвоевременное освоение материала и или нежелание его осваивать на платформе истцом - не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на создание продукта, а кроме того количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных услуг.

Образовательная деятельность является дополнительным видом деятельности ответчика, основным же является деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий.

Согласно ст. 2 ФЗ от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» образование - единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.

Таким образом, с учетом положений ст. 431 ГК РФ, между сторонами был заключен не договор образовательных услуг, а договор оказания услуг удаленного доступа к платформе ответчика.

В свою очередь, доступ ответчиком к платформе был предоставлен заказчику надлежащим образом.

Суд полагает, что доводы ответчика заслуживают внимания.

Истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, действовал осознанно, в своих интересах. По выбранному истцом курсу доступ к платформе был предоставлен заказчику надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям, что подтверждается скриншотами из личного кабинета истца. По договору ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, размещенному на платформе, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения договора. По условиям договора с момента предоставления заказчику доступа к платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными (п. 2.4 Договора). При этом истец с условиями договора согласился, акцептовав его условия. Истцу предоставлен доступ к материалам на платформе (право использования платформы), претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось.

Истцом ФИО1 не предоставлено доказательств того, что он был введен в заблуждение относительно предмета и условий договора.

Суд приходит к выводу, что на момент расторжения договора истец пользовался платформой 767 дней, из 730 дней (24 мес.), рассчитанных на выбранный курс - с 05 февраля 2022 года (дата оплаты курса) по 12 марта 2024 года (дата направления претензии) (л.д.21, 25).

Согласно информации, приведенной выше, услуги были оказаны ответчиком надлежащим образом.

Суд полагает, что сумма расчета денежных средств к возврату по дням использования платформы ответчика, определяя стоимость фактически оказанных услуг ддолжна быть рассчитана по следующей формуле:

1) 163 960/730 = 224, 60 руб.

2) 224,60*767 =172 268 руб. 20 коп. (сумма к удержанию по дням).

3) 163 960-172 268, 20=-8 308 руб. (к возврату), то есть 0 рублей.

Где:

- 163 960 - сумма по договору;

- 767 дней - количество дней пользования истцом платформы ответчика, начиная с даты заключения договора по дату получения претензии от истца;

- 730 дней (24 мес.) - длительность онлайн-курса, доступ к которому был приобретен истцом;

- 224,60 рублей - стоимость 1 (одного) дня, приобретенного истцом онлайн-курса;

- 172 268,20 руб. - сумма денежных средств к удержанию в соответствии с оказанными ответчиком услугами, поскольку истец использовал платформу дольше 24 месячного срока.

Поскольку сумма к возврату получается отрицательной, оснований для возврата денежных средств не имеется.

Суд отклоняет довод истца о том, что им был освоен учебный материал на 16% от его общего объема и, соответственно, возврату подлежит сумма в размере 137 726 руб. 40 коп., соразмерная 84% общей стоимости услуги, поскольку по условиям договора истцу предоставлен доступ к Платформе и выбранному Курсу, соответственно оплата произведена за доступ, а не объем выбранного Курса, до момента расторжения истцом договора доступ к платформе сохранялся.

В соответствии ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу положений ст. 67, 68, 71 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Факт нарушения прав потребителя в суде не установлен.

Ответчиком надлежащим образом исполнены условия договора, доступ к платформе был предоставлен заказчику надлежащим образом.

При таких обстоятельствах основания для предъявления потребителем требований, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», отсутствуют, поскольку права и законные интересы истца не нарушены, в удовлетворении исковых требований надлежит отказать.

Поскольку по делу не установлено нарушение прав истца как потребителя со стороны ответчика, не подлежат удовлетворению его требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа.

Кроме того, поскольку истцу отказано в удовлетворении исковых требований, с ответчика в его пользу не подлежат взысканию расходы на оплату юридических услуг в размере 17 091 руб. в соответствии со ст. 98, 100 ГПК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о взыскании денежных средств по договору возмездного оказания услуг, отказать.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд, через Фрунзенский районный суд г.Саратова в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Мотивированный текст решения изготовлен 22 мая 2024 года.

Председательствующий А.С. Кривова