Решение № 2-4021/2020 2-4021/2020~М-3487/2020 М-3487/2020 от 27 сентября 2020 г. по делу № 2-4021/2020

Дело № 2-4021/2020

72RS0013-01-2020-004308-76


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОСИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<адрес> 28 сентября 2020 года

Калининский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Заусайловой И.К.,

при введении протокола судебного заседания помощником судьи Захаровой Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по <адрес> в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Авиа Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, и штрафа,

у с т а н о в и л :

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по <адрес> в интересах ФИО1 обратилось в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, и штрафа.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ года между истицей и ООО «ТурСервис» был заключен Договор реализации туристического продукта №. По данному договору был забронирован тур на № человек в Турецкую республику (Анталия) на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость тура составил № рублей, которую истица оплатила в полном объем. Ростуризмом был утвержден перечень государств, ограничивающий въезд иностранных граждан на свою территорию в связи с пандемией коронавируса. В данном перечне указано, что Турецкая республика ввела ограничения на въезд иностранных граждан с ДД.ММ.ГГГГ. При этом срок отмены ограничений не был указан. В связи с чем истец обратилась с заявлением на аннулирование туристического продукта и направила претензию в адрес туроператора для урегулирования спора в досудебном порядке. Однако требования потребителя в добровольном порядке ответчиком не исполнены. В связи с чем истец просит расторгнуть Договор реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору реализации туристического продукта № в размере № рублей, неустойку нарушения сроков возврата денежных средств в размере № рублей, компенсацию морального вреда в размере № рублей, судебные расходы на отправку претензии в размере № рублей и штраф в размере №% от суммы присужденной судом в пользу потребителя (л.д.3-6).

В порядке ст.41 ГПК РФ истец просила заменить ответчика и взыскать денежные средства с надлежащего ответчика ООО «Авиа Туризм» (л.д. 83).

Истец ФИО1, представитель истца Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> ФИО3 в судебном заседании поддержали заявленные требования и просили удовлетворить заявленные требования в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Авиа-туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен.

Представитель третьего лица ООО «Турсервис» ФИО4 в судебном заседании полагала, что сумма для взыскания стоимости тура должна быть меньше, поскольку истцу вернули комиссию агентского вознаграждения в размере № рублей.

Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав письменные доказательства, находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

Судом установлено следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ТурСервис» и ФИО1 заключен договор реализации туристического продукта №, в соответствии с которым, Турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристического продукта согласно Приложения № к настоящему договору (л.д. 8-17)

Согласно Приложения № к договору реализации туристического продукта № забронирован туристический продукт сроком поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в Турцию, Аланья на № взрослых и № детей, с проживанием в отеле <данные изъяты>, с включенной страховкой. Стоимость туристического продукта составила № рублей (л.д. 12-13).

Материалами дела подтверждается, что тур был забронирован через Центр бронирования ООО «ТУР ОН-ЛАЙН» с которым у ООО «ТурСервис» заключен субагентский договор (л.д. 59-69). На основании субагентского договора заключенного с агентом ООО «ТУР ОН-ЛАЙН» субагент ООО «ТурСервис» принимает на себя обязательства осуществлять продвижение и реализацию туристического продукта и /или туристических услуг, предоставляемых Туроператорм, от своего имени, за счет и в интересах Агента в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, а в случаях установленных законом и конкретными указаниями Туроператора – от имени Туроператора на основании доверенностей, выданных Агентом в порядке передоверия, в пределах полномочий, установленных договором и доверенностями Туроператора. Туроператором является ООО «Анекс Туризм», что подтверждается письмом к договору № (л.д. 57).

Обязательства по оплате туристических услуг ФИО1 были выполнены в полном объеме и в сроки, предусмотренные договором, что подтверждается кассовым чеком (л.д.18, 19).

Во исполнение указанного выше договора субагентом субагент ООО «ТурСервис» осуществлен перевод денежных средств агенту ООО «ТУР ОН-ЛАЙН» по заявке ФИО1 №. Агент ООО «ТУР ОН-ЛАЙН» произвел перевод по заявке № Туроператору ООО «Авиа туризм», что подтверждается платежными поручениями (л.д. 52-53, 55-56).

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристической деятельности», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

На основании поручения Правительства Российской Федерации N № от ДД.ММ.ГГГГ с № часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ введены временные ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств в связи с возникшей угрозой здоровья туристов, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом (COVID-19).

Правительством РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В связи с эпидемиологической ситуацией в мире, связанной с распространением новой короновирусной инфекции, истец не воспользовалась услугами туроператора.

Материалами дела подтверждается, что ФИО1 подана заявление на аннулирование туристического продукта, также направлена претензия для досудебного урегулирования спора, которые были направлены по почте (л.д. 20, 21, 23-24, 25-26), которые в настоящий момент туроператором оставлены без ответа.

В ответ на обращение ФИО1 ООО «ТурСервис» возвратила ей комиссию агентского вознаграждения по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере № рублей (л.д. 54). Данные обстоятельства также подтвердила истица в судебном заседании.

В силу п.5 утвержденного Правительством РФ от ДД.ММ.ГГГГ № положения установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что необходимо расторгнуть договор реализации туристического продукта №, заключенный между истцом и ООО «ТурСервис», взыскать в пользу истца с ООО «Авиа Туризм» денежные средства в размере № рублей в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В силу п. 1,3 ст. 31 Закона Российской Федерации "О Защите прав потребителей" требования потребителя требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Приведенные положения закона предусматривают взыскание с исполнителя неустойки только в случае нарушения срока возврата денежных средств при неисполнении договора со стороны исполнителя ввиду нарушения срока и (или) качества. В настоящем дела такие основания отсутствуют. В этой связи сам факт направления агенту и туроператору претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленный потребителем не является правовым основанием для применения к лицам, реализовавшим туристический продукт, меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей и п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Между тем, учитывая санитарно-эпидемиологическую обстановку в стране и мире, введение режима повышенной готовности в нашей стране, остановку туристической деятельности суд полагает, что вина ответчика в нарушении прав истца как потребителя отсутствует, в связи с чем не находит оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда, а так же взыскания с ответчика штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона "О Защите прав потребителей".

Руководствуясь Федеральным законом «Об основах туристической деятельности», Законом "О защите прав потребителей", ст.ст. 12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по <адрес> в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Авиа Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, и штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «ТурСервис».

Обязать ООО «Авиа Туризм» вернуть ФИО1 денежные средства, уплаченные за туристический продукт в размере № рублей в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд <адрес>.

Председательствующий

судья (подпись) Заусайлова И.К.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.