Решение № 2-2992/2018 2-2992/2018~М-1996/2018 М-1996/2018 от 29 июля 2018 г. по делу № 2-2992/2018

Дело № 2-2992/2018


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Северодвинск 30 июля 2018 года

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе:

председательствующего судьи Дружинина И.А.,

при секретаре Савицкой Н.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда города Северодвинска гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО «МТС») о взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей. В обоснование требований указал, что он является абонентом ответчика, имеет сим-карту с номером <***>. В мае 2018 года истцу поступило смс сообщение о подключении ему услуги «Гудок», хотя он ее не заказывал, не подключал и заявки на подключение не давал, тем более, что из указанного смс-сообщения следовало, что через неделю он лишится из-за подключенной услуги 98 рублей. По изложенному факту истец обратился в ПАО «МТС» с претензией через его Интернет-ресурс, в которой просил сообщить, откуда у него взялась незаказанная услуга, а также просил ответчика предоставить ему компенсацию за причиненные неудобства. На претензию был получен ответ, что возможно истцом были выполнены действия, которые привели к подключению данной услуги. Никакой компенсации предоставлено не было. Истец полагает, что ответчик, подключив незаказанную услугу, нарушил его права как потребителя (л.д. 3).

Истец ФИО1 в суд не явился, извещен о дате, времени и месте судебного заседания в установленном законом порядке.

Ответчик ПАО «МТС» о судебном заседании извещен надлежащим образом, своего представителя в суд не направил, предоставил возражения, в которых не согласился с исковыми требованиями. В отзыве указал, что в соответствии с условиями выбранного истцом тарифного плана «Супер МТС» услуга «Гудок» входит в первоначальный пакет услуг и была автоматически подключена истцу 04.02.2018 после активации им сим-карты. 22.02.2018 услуга была отключена абонентом самостоятельно. 30.04.2018 в 14 часов 37 минут услуга вновь была подключена истцом при прослушивании мелодии на сайте «ipleerfm» со страницы http:// ipleer.fm. В подтверждение подключения услуги на абонентский номер истца поступило соответствующее смс-сообщение. 06.05.2018 услуга «Гудок» была отключена истцом самостоятельно. Денежные средства за услугу не списывались (л.д. 16-17).

Треть лицо – ООО «СТРИМ» извещалось судом о дате, времени и месте судебного заседания надлежащем образом. Конверт с судебной повесткой был возвращен в адрес суда в связи с истечением срока хранения в органе почтовой связи

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав и оценив имеющиеся в материалах дела доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что между сторонами заключен договор об оказании услуг подвижной связи от 01.02.2018, истцу предоставлен абонентский номер <***> (л.д. 18).

Неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС», выбранный абонентом Тарифный план, а также условия оферт, принятых абонентом в порядке и на условиях, установленных Оператором (п.3.2 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС»).

Одной из таких оферт является предложение абонентам подключить услугу GOOD’OK («Гудок»), которая позволяет вместо обычного сигнала ожидания ответа устанавливать популярные мелодии или шутки. Подробное описание услуги размещено на официальном сайте ПАО «МТС» www.mts.ru.

Услугу «GOOD’OK» абонент может подключить несколькими способами:

- позвонить по номеру 0550, 05501, 05502, 05503, 05504, 05505, 05506, 05508, 05509 или 07701 (выбор мелодии через голосовое меню), звонок бесплатный при нахождении в домашнем регионе;

- воспользоваться веб-порталом услуги www.goodok.mts.ru;

- набрать на своем мобильном телефоне *111*221#(вызов) и выбрать интересующую мелодию;

- скопировать мелодию при звонке другому абоненту МТС, нажав клавишу «*» (услуга «Поймай GOOD’OK»);

- заказать услугу на музыкальных сайтах партнеров.

Чтобы подключить мелодию с бесплатным 7-дневным периодом, нужно зайти со своего мобильного устройства на музыкальный сайт партнёра, выбрать понравившуюся мелодию и нажать <Скачать> или <Прослушать>. При прослушивании или скачивании понравившейся композиции в всплывающем окне абоненту предлагается установить выбранный трек (при наличии технической возможности) или другую мелодию вместо гудков. Если услуга GOOD’OK не подключена, то она подключится автоматически бесплатно. В течение 7 дней, включая день подключения, услуга предоставляется бесплатно. По истечении бесплатного периода автоматически будет взиматься ежемесячная плата за пользование мелодией в размере 98 руб. При установке мелодии с бесплатным периодом пользования на номер абонента поступает SMS-сообщение с информацией об условиях пользования мелодией и стоимости продления по истечении бесплатного бонусного периода (л.д. 29).

На абонентский номер <***> произведено подключение услуги «Гудок» 04.02.2018 после активации им сим-карты, поскольку данная услуга входила в первоначальный пакет услуг. 22.02.2018 услуга была отключена абонентом самостоятельно. 30.04.2018 услуга «Гудок» вновь была подключена истцом. 06.05.2018 указанная услуга была отключена истцом самостоятельно. Денежные средства за услугу не списывались (л.д. 24-25, 31-32).

Изложенные обстоятельства подтверждаются представленными в материалы дела доказательствами, сторонами не оспариваются, в связи с чем, суд считает их установленными.

Как следует из письменных объяснений ответчика, 30.04.2018 истец подключил услугу «Гудок» при прослушивании мелодии на сайте «ipleerfm» со страницы:http://ipleer.fm/q/%D1%85%D0%B0%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%B%D1%80%D0%B0/. В подтверждение подключения услуги на абонентский номер истца ..... в 14 часов 38 минут поступило смс-сообщение следующего содержания: вам подключена мелодия «Take Me Infinity (Radio Edit) вместо гудков. Пользование услугой до 07.05.2018 бесплатно, после этого срок действия мелодии автоматически продлится, стоимость составит 98.0 рублей за 30 дней, списание будет производиться с основного счета. Услуга предоставляется ПАО «МТС». Подробнее об акции http://goodok.mts.ru/partnerpromo».

Данные обстоятельства истцом не опровергнуты, утверждение истца о том, что, что он не подключал указанную услугу являются голословными, опровергаются представленными ответчиком доказательствами.

В соответствии со статьей 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно части 2 статьи 62 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно части 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем

(исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом не установлено нарушений прав истца со стороны ответчика, требования истца о компенсации морального вреда в связи с предоставлением платной услуги, которая не была заказана истцом, не основаны на законе.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий И.А. Дружинин

Мотивированное решение по делу изготовлено 06 августа 2018 года.