Решение № 2-2745/2019 2-2745/2019~М-1109/2019 М-1109/2019 от 19 июня 2019 г. по делу № 2-2745/2019

Дело № 2-2745/2019 КОПИЯ


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Хабаровск 20 июня 2019 года

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Королевой И.А.,

при секретаре Керимовой Е.А.,

с участием:

истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью страхования компания «ВТБ Страхование» о взыскании суммы страхового возмещения, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью страхования компания «ВТБ Страхование» о взыскании суммы страхового возмещения, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между Истцом и Ответчиком заключен договор страхования на условиях и в соответствии с Общими правилами страхования электронной техники, а именно Apple iPad с Retina Wi-Fi+Cellular 128GB White imei №. Имущество было застраховано на общую сумму 41 985 рублей 00 копеек. ДД.ММ.ГГГГ Истец уплатил страховую премию в размере 5 649 рублей 00 копеек, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ... .2018 в результате внешнего механического воздействия, а именно повреждение/уничтожение домашними животным был разбит дисплейный модуль застрахованного имущества. ДД.ММ.ГГГГ Истец обратилась в Авторизованный сервис-центр ООО «Интегратор» за ремонтом устройства в рамках гарантийного обслуживания. В соответствии с актом технического состояния № от ДД.ММ.ГГГГ производителем с учетом повреждений (катастрофические повреждения дисплея) предусмотрена только замена смартфона целиком. Обращаю внимание, что в качестве клиента в акте указан ФИО3 (муж Истца), однако в нем указаны модель и серийный номер изделия, что соответственно подтверждает направление на экспертизу именно застрахованного устройства. ДД.ММ.ГГГГ в связи с наступлением страхового случая Истец обратилась с заявлением о наступлении страхового случая и выплатой страхового возмещения в страховую компанию ООО СК «ВТБ Страхование» в связи с тем, что застрахованное Истцом устройство Apple iPad с Retina Wi-Fi+Cellular 128GB White imei № было повреждено/уничтожено в результате внешнего механического воздействия (домашним животным). ООО «Про-Сервис» была проведена диагностика оборудования на страховой случай. Актом № от ДД.ММ.ГГГГ обнаружена неисправность: в результате внешнего механического воздействия разбит дисплейный модуль «внутреннее повреждение). ДД.ММ.ГГГГ письмом от ДД.ММ.ГГГГ № Истцу было отказано в выплате страхового возмещения по тем основаниям, что данные повреждения не могут быть приняты в качестве оснований для признания заявленного события страховым случаем и выплаты страхового возмещения. Ответчиком не признан установленный сервисным центром факт внешнего механического воздействия, что привело к внутреннему повреждению оборудования. С указанным решением Истец не согласен. Таким образом, в связи с отказом Ответчика в выплате страхового возмещения, ДД.ММ.ГГГГ Истцом Ответчику была вручена претензия с требованием выплатить страховое возмещение в размере страховой суммы 41 985 рублей 00 копеек либо предоставить аналогичное устройство. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ № Ответчик не признал данный случай страховым и отказал Истцу в удовлетворении заявленных требований. Таким образом, с Ответчика подлежит взысканию штраф на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», размер которого, в соответствии с нижеприведённым расчётом, составляет 20 992 рублей 50 копеек: 41 985 / 2 = 20 992 рублей 50 копеек. Просит суд взыскать с ООО СК «ВТБ Страхование» страховое возмещение в размере 41985 рублей, неустойку в размере 55840 рублей 05 копеек, штраф в размере 20992 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.

В судебное заседание представитель ответчика не явился. О дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, ходатайств об отложении судебного разбирательства не поступало.

При таких обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотреть данное дело в соответствии со ст.167 ГПК РФ в отсутствие не представителя ответчика.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала, ссылаясь на вышеизложенные обстоятельства. Указала, что повреждение планшета произошло в результате действий домашнего животного.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пунктом 1 статьи 1 Закона «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. ст. 432, 433 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между АО «Связной-Логистика» и ФИО1 заключен договор купли-продажи планшетного компьютера Apple iPad (2018), IMEI №.

При покупке планшетного компьютера ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила договор страхования по страховому продукту «Преимущество для техники//Комбинированный», на основании чего выдан страховой полис №.

В соответствии с договором страхования №, застраховано имущество: Apple iPad (2018) Wi-Fi+Cellurai 128GB, IMEI №, тип устройства: Pad-IOS, гарантийный срок (дата окончания) ДД.ММ.ГГГГ. Страховой риск, срок действия договора, страховая сумма, франшиза, страховая премия: срок действия договора – 4 года, из них: 1-2 год страхования: 1 год – страховые риски пожар, взрыв, удар молнии, воздействие жидкости, стихийные бедствия, разбойное нападение, грабеж, хулиганство, кража, воздействие посторонних предметов, воздействие в результате ДТП, внешние механическое воздействие, 2 год – воздействие электротока/поломка, 3 год – воздействие электротока/поломка застрахованного имущества в постгарантийный срок, 4 год – воздействие электротока/поломка застрахованного имущества в постгарантийный срок. Страховая сумма – 41985 рублей, франшиза 10 % - в соответствии с п. 9.4.1. Особых условий; 25 % - в соответствии с п. 9.4.2. Особых условий. Страховая премия – 5649 рублей. Срок действия полиса: с 00:00 ДД.ММ.ГГГГ по 24:00 ДД.ММ.ГГГГ, но не ранее уплаты страховой премии.

Как следует из материалов дела, страховая премия была оплачена ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в размере 5649 рублей, что подтверждается кассовым чеком АО «Связной Логистика».

В период страхования наступил страховой случай, в связи с чем истец обратилась в авторизованный сервис-центр ООО «Интергатор» с заявлением о ремонте устройства в рамках гарантийного обслуживания.

Из акта технического состояния ООО «Интегратор» № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что истцу отказано в гарантийном ремонте по следующей причине – при внешнем осмотре были выявлены признаки нарушения условий эксплуатации – катастрофические повреждения дисплея. Согласно условий гарантийного обслуживания, смартфон не подлежит гарантийному обслуживания. Производителем предусмотрена только замена смартфона целиком. Стоимость замены с учетом возврата неисправного устройства производителю на ДД.ММ.ГГГГ составляет 20700 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО СК «ВТБ Страхование» с заявлением о наступлении страхового события по полису страхования «Преимущество для техники//Комбинированный» №.

ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «ВТБ Страхование» направлено в адрес истца уведомление об отказе в выплате страхового возмещения. Как следует из уведомления, в соответствии с заключением ООО «Про-сервис» № при осмотре устройства обнаружены внутренние механические повреждения дисплея. На предоставленных фотографиях поврежденного устройства внешние механические повреждения отсутствуют. Таким образом, указанное событие не5 является страховым случаем.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с пунктом 1 статьи 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно подпункту 1 пункта 2 статьи 929 ГК РФ по договору имущественного страхования может быть, в частности, застрахован риск утраты (гибели), недостачи или повреждения определенного имущества.

Пункт 1 статьи 947 ГК РФ предусматривает, что сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными этой статьей.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

В соответствии с п. 3 ст. 3 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом и федеральными законами и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о сроке осуществления страховой выплаты, а также исчерпывающий перечень оснований отказа в страховой выплате и иные положения.

Правила страхования (за исключением правил страхования, принимаемых в рамках международных систем страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, к которым присоединилась Российская Федерация) также должны содержать исчерпывающий перечень сведений и документов, необходимых для заключения договоров страхования, оценки страховых рисков, определения размера убытков или ущерба, и, кроме того, сроки и порядок принятия решения об осуществлении страховой выплаты, а для договоров страхования жизни также порядок расчета выкупной суммы и начисления инвестиционного дохода, если договор предусматривает участие страхователя или иного лица, в пользу которого заключен договор страхования жизни, в инвестиционном доходе страховщика.

По требованиям страхователей, застрахованных лиц, выгодоприобретателей, а также лиц, имеющих намерение заключить договор страхования, страховщики обязаны разъяснять положения, содержащиеся в правилах страхования и договорах страхования, предоставлять информацию о размере вознаграждения, выплачиваемого страховому агенту, страховому брокеру по обязательному страхованию, расчеты изменения в течение срока действия договора страхования страховой суммы, расчеты страховой выплаты или выкупной суммы (если такие условия предусмотрены договором страхования жизни), информацию о способах начисления и об изменении размера инвестиционного дохода по договорам страхования жизни, заключаемым с условием участия страхователя или иного лица, в пользу которого заключен договор страхования жизни, в инвестиционном доходе страховщика.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Как следует из п. 3.2. Приложения № 1 к полису «Преимущество для техники//комбинированный» Особые условия, страховым случаем является факт причинения ущерба застрахованному имуществу в форме его повреждения или уничтожения, или утрата застрахованного имущества в результате наступления нижеуказанных событий.

Пунктом 3.2.7 Особых условий предусмотрено, что страховым случаем является в том числе внешнее механическое воздействие. ПО настоящему событию страховым случаем является причинение застрахованному имуществу ущерба в форме его повреждения/уничтожения в результате механического воздействия, за исключением предусмотренных в пп. 3.2.1.-3.2.6., пп. 3.2.8.-3.2.9. событий. Под «механическим воздействием» необходимо понимать внешнее воздействие предметами на поверхность застрахованного имущества, а также повреждение/уничтожение застрахованного имущества домашними животными или несовершеннолетними членами семьи.

В соответствии с п. 7 Особых условий, при наступлении страхового события страхователь должен незамедлительно, но в любом случае не позднее 7 дней, считая с того дня, когда он узнал или должен был узнать о произошедшем событии, уведомить страховщика о произошедшем событии по телефону или обратиться в пункт приема (адреса пунктов приема указаны на сайте), а также выполнить действия, предусмотренные п. 7.1.4.-7.1.8. условий.

Из п. 3.4. Особых условий следует, что не является страховым случаем внутренние поломки без внешних повреждений, в т.ч. поломки в результате дефектов производителя, не являющегося гарантийными случаями в соответствии с условиями гарантии завода – производителя и/или не являющиеся следствием воздействия электротока.

Как следует из Акта выполненных работ ООО «Про-Сервис» № Н9М01646565, произведена диагностика планшетного компьютера Apple iPad (2018) Wi-Fi+Cellurai 128GB, IMEI №, в соответствии с которым выявлена неисправность – в результате внешнего механического воздействия разбит дисплейный модуль (внутреннее повреждение).

Вместе с тем, истец ФИО1 в судебном заседании пояснила, что повреждение планшетного компьютера произошло в результате внешнего воздействия, а именно повреждения домашним животным.

Статьей 309 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с положениями ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. (ч. 1 ст. 57 ГПК РФ)

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В связи с тем, что ответчиком, в нарушение вышеуказанных положений Гражданского процессуального кодекса РФ, суду доказательств отсутствия страхового случая не представлено, суд приходит к выводу, что в данном случае, поскольку ущерб причинен застрахованному в результате повреждения имущества домашним животным, указанное событие является страховым.

В соответствии с п. 9.4. Особых условий, размер страхового возмещения определяется при уничтожении (полной гибели) или утрате застрахованного имущества при выплате в денежной форме – в размере страховой суммы. Право выбора формы выплаты остается за страховщиком.

Поскольку указанное событие признано судом страховым, суд считает требование истца о взыскании страховой выплаты обоснованным и подлежащим удовлетворению, таким образом с ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу ФИО1 подлежит взысканию страховое возмещение в размере 41985 рублей.

В силу статей 329 и 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойка является способом обеспечения обязательств и подразумевает определенную законом или договором денежную сумму, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Положениями ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, с ответчика ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу истца подлежит начислению неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и составляет 55840 рублей 05 копеек.

Вместе с тем, поскольку неустойка не может превышать цену товара, в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка в размере 5649 рублей 00 копеек.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на личные неимущественные права гражданина либо на другие нематериальные блага. В силу статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, части 2 статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В этой связи суд считает обоснованными требования истца о взыскании компенсации морального вреда, и с учетом установленных обстоятельств, а, также учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым определить размер компенсации морального вреда в сумме 1000 рублей, подлежащий взысканию с ООО СК «ВТБ Страхование».

В силу п.6 ст.13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 22217 рублей 75 копеек.

Согласно части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно части 1 статьи 333.16 Налогового кодекса РФ государственная пошлина – сбор, взимаемый с лиц, указанных в статье 333.17 настоящего Кодекса, при их обращении в государственные органы, органы местного самоуправления, иные органы и (или) к должностным лицам за совершением в отношении этих лиц юридически значимых действий.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Принимая во внимание, что ФИО1 в силу подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации была освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска, при удовлетворении ее исковых требований имущественного характера, с ответчика должна быть взыскана государственная пошлина в размере 1803 рублей 07 копеек в доход местного бюджета, поскольку согласно статьям 61. и 61.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции (кроме Верховного Суда РФ), зачисляется в доход местных бюджетов.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью страхования компания «ВТБ Страхование» в пользу ФИО1 страховое возмещение в размере 37786 рублей 50 копеек, неустойку в размере 5649 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в размере 22217 рублей 75 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью страхования компания «ВТБ Страхование» в доход бюджета городского округа «город Хабаровск» государственную пошлину в размере 1803 рубля 07 копеек.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Хабаровска в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда.

Мотивированное решение суда составлено 25 июня 2019 года.

Председательствующий (подпись)

Копия верна: судья И.А. Королева