Решение № 2-2018/2025 2-2018/2025~М-1051/2025 М-1051/2025 от 31 августа 2025 г. по делу № 2-2018/2025

Дело №

УИД 27RS0№-67


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

18 августа 2025 года <адрес>

Железнодорожный районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Былковой Я.А.

при секретаре судебного заседания ФИО10,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2, ФИО3 к ООО «А-ТУР», ООО «Анекс Туризм», ФИО1 о взыскании солидарно стоимости туристических услуг, убытков, неустойки, штрафа, с привлечением к участию в деле в качестве третьих лиц ФИО4, нотариуса ФИО7, ПАО Сбербанк России,

УСТАНОВИЛ:

Истцы ФИО9 В.В., ФИО9 А.В. обратились в суд с иском к ООО «А-ТУР», ООО «Анекс Туризм», ФИО1 с исковым заявлением о взыскании стоимости туристических услуг, убытков, неустойки, штрафа, ссылаясь на то, что Между ФИО2 и ООО «А-Тур» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор на туристское обслуживание N?№, согласно которому Клиент ФИО9 В.В. приобрел комплекс туристических услуг согласно приложению 1 к договору. Исходя из условий названного приложения в комплекс туристических услуг вошел авиаперелет Хабаровск - Бангкок - Хабаровск с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, проживание в отеле, питание завтраки, медицинская страховка для 2х человек ФИО2, ФИО1. Оплата в размере 225.000 руб. была осуществлена заказчиком по договору ФИО9 в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ Из предмета названного договора следует, что ООО «А-Тур» взяло на себя обязательства за вознаграждение и за счет клиента совершать юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского обслуживания. Из положений п.4.2. заключенного договора следует, что договор может бы изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон или по иным основания предусмотренным действующим законодательством. В соответствии с положениями п.4.3. расторжение договора по инициативе клиента оформляется после получения от него письменного заявления. Из п. 4.4.2. договора следует, что в случае отказа клиента от договора от подтвержденной и оплаченной заявки, туристическое агентство после получения письменного заявления Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней после возврата денежных средств от туроператора, осуществляет возврат денежных средств с удержанием согласно п.10 Приложения N?1 сервисного сбора, который составляет 10% от стоимости оплаченного туристского продукта, что составляет 22 500 руб. ДД.ММ.ГГГГ ФИО9 В.В. умер, в связи с чем было открыто наследственное дело N?68/2024 у нотариуса ФИО7 Наследниками умершего являются ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ г.р. ДД.ММ.ГГГГ в адрес туристического агентства от имени наследника ФИО9 А.В. была направлена письменная претензия с уведомлением о смерти ФИО2, с требованием аннулировать забронированные туристические услуги, запросом калькуляции и требованием возврата денежных средств. До настоящего времени требования не удовлетворены, возврат денежных средства не возвращены. Позже стало известно, что туристические услуги, оплаченные ФИО9 В.В., были использованы ФИО6 И.Г. С учетом уточнения исковых требований (ДД.ММ.ГГГГ) истцы просят взыскать в свою пользу с ООО «Анекс Туризм» 74 955,78 рублей стоимости забронированных услуг, 13 492,04 рубля неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя, с ООО «А-Тур», ФИО6 И.Г. 15 044,22 рублей стоимости туристических услуг, убытки в виде выплаченных процентов по кредитной карте 20 134,75 рублей, ООО «А-Тур» неустойку 150 044,22 рублей, с ООО «А-Тур», ООО «Анекс Туризм» штраф.

Определением Железнодорожного районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица привлечена нотариус ФИО7

Протокольными определениями от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора привлечена ФИО4, определением от ДД.ММ.ГГГГ – ПАО Сбербанк.

Истцы ФИО9 В.В., ФИО9 А.В. в судебное заседание не явились,, при надлежащем извещении обеспечили явку представителя. Суд на основании ч.ч.3-5 ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

В судебном заседании представитель истцов, и третьего лица ФИО9 Г.Я. – ФИО8 поддержала исковые требования по доводам в нем изложенным.

Представитель ответчика ООО «А-ТУР» в судебное заседание не явился представив письменные возражения на иск, согласно которым не оспаривая обстоятельств изложенных в иске, указывает что получив претензию ДД.ММ.ГГГГ ООО «А-ТУР» не имел основания для удовлетворения требований наследника ФИО9 А.В. поскольку на дату обращения он не являлся наследником в виду не истечения 6 месячного срока для принятия наследства, кроме того ООО «А-Тур» не обладает правом ограничивать второго участника в использовании туристического продукта. ООО «Анекс Туризм» аннулировал часть услуг в размере 74 955 рублей 78 коп. однако до даты подачи искового заявления истцы и иные наследники в ООО «А тур» не обращались с повторными требованиями, подтверждение права наследования и размер долей наследства не предоставляли. Полагает что обязательства исполнены надлежащим образом, просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, направив письменные возражения на иск, согласно которым Турагент ООО «А-Тур» перечислило денежные средства за поездку ООО «Анекс туризм» в размере 209958 рублей 44 копейки. Остальная часть денежной суммы оплаченная ФИО5 является агентским вознаграждением в размере 15041,56 рублей. Возврат денежных средств должен быть возвращен ФИО9 В.В. в размере 74955,78 рублей. Возврат должен осуществляться через заявление наследников с подтверждением в случае смерти ФИО5 указанного в заявке. Свидетельство о праве на наследство ООО «Анекс Туризм» не направлялось. Наследство могло быть принято и по истечении 6 ти месячного срока, что могло вводить в заблуждение о надлежащем наследнике и исполнении обязательств наследодателя. В связи с чем штрафные санкции применены быть не могут. Проценты по кредиту взысканы с ответчика быть не могут поскольку нарушений связанных с некачественной услугой не выявлено, отсутствует связь между тратами на поездку и процентами по кредитной карте. Просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объёме.

В судебном заседании ответчик ФИО6 И.Г. исковые требования не признала, по основаниям изложенным в письменных возражениях приобщенным к материалам дела, дополнительно пояснив, что с 2021 по 2023 год они с ФИО9 В.В. состояли в зарегистрированном браке, после расторжения брака продолжили проживать вместе вести совместное хозяйство до самой его смерти. Причиной расторжения брака и его смерти явилось употребление им алкоголя. Весной 2024 они решили приобрести турпутевку чтобы совместно отдохнуть в Тайланде, отметить ее день рождения, половину стоимости путевки она передала ФИО9 В.В. наличными денежными средствами. Они приобрели путевку, поскольку заказчиком был ФИО9 В.В. за тур он рассчитался своей банковской картой. В июне ей позвонил тур агент у которого они покупали тур и сообщил что дети, будущие наследники обратились за возвратом денег, тур агент предложил ей воспользоваться своей частью тура на что она согласилась и документы переделали только на нее. Она воспользовалась тур путевкой поскольку это была воля ФИО9 В.В., считает требования заявлены к ней не обоснованно просит в иске отказать.

Третьи лица нотариус ФИО7, представитель ПАО Сбербанк в судебное заседание не явились, ходатайствовали о рассмотрении дела в сове отсутствие.

Третье лицо ФИО9 Г.Я., в судебном заседании участия не принимала, при надлежащем извещении. Представитель ФИО8 просила удовлетворить требования в пользу истцов.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие третьих лиц на основании ч.3 ст. 167 ГПК РФ.

Заслушав объяснения представителя истцов, третьего лица, ответчика, принимая во внимания письменные возражения ответчиков, исследовав письменные доказательства, имеющиеся в материалах гражданского дела, суд приходит к следующему.

Российская Федерация, как правовое государство, обязана обеспечивать эффективную систему гарантирования защиты прав и свобод человека и гражданина посредством правосудия, отвечающего требованиям справедливости (постановление Конституционного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-П, от ДД.ММ.ГГГГ №-П и т.д.).

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами общей юрисдикции Конвенции о защите прав человека и основных свобод от ДД.ММ.ГГГГ и протоколов к ней» разъяснено, что согласно принципу субсидиарности, являющемуся одним из основных принципов деятельности Европейского Суда по правам человека, защита прав и свобод человека, предусмотренных Конвенцией о защите прав человека и основных свобод от ДД.ММ.ГГГГ и Протоколами к ней, возлагается прежде всего на органы государства, в том числе на суды.

В соответствии со ст. 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита и прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства.

В силу ст. 17 Конституции Российской Федерации, в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.

Согласно ст. 18 Конституции Российской Федерации, права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием.

В соответствии с ч.1 ст. 35 Конституции Российской Федерации, право частной собственности охраняется Законом.

Согласно ч.ч.1-4 ст. 1 Гражданского кодекса РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В соответствии с ч.1 ст. 2 Гражданского кодекса РФ гражданское законодательство определяет правовое положение участников гражданского оборота, основания возникновения и порядок осуществления права собственности и других вещных прав, прав на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальных прав), регулирует отношения, связанные с участием в корпоративных организациях или с управлением ими (корпоративные отношения), договорные и иные обязательства, а также другие имущественные и личные неимущественные отношения, основанные на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности участников.

Гражданское законодательство регулирует отношения между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, или с их участием, исходя из того, что предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнении работ или оказании услуг. Лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, должны быть зарегистрированы в этом качестве в установленном законом порядке, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом.

В силу ст. 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность - это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и ФИО5 и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным Федеральным законом, между турагентом и ФИО5 и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (статья 10 Федерального закона N 132-ФЗ).

Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" (далее - Правила N 452).

В пункте 2 Правил N 452 установлено, что под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно пункту 12 Правил N 452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта (п. 17 Правил N 452).

Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К существенным изменениям обстоятельств отнесены, в том числе невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (п. 20 Правил N 452).

Как установлено судом и следует из доказательств, представленных в гражданское дело, 13.04.2024г. между ООО "А-ТУР" (турагент) и ФИО2 заключен договор на туристическое обслуживание № (далее по тексту - договор), предметом которого является следующее. Туристическое агентство обязуется за вознаграждение совершить по поручению и за счет Клиента юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату Туристского обслуживания. Условия Туристского обслуживания подтверждаются Сторонами в Приложении N? 1 к настоящему Договору (далее - Условия). Стороны признают, что фактическим исполнителем услуг по п. 1.4, является Туроператор или иной Поставшик. Информация о Туроператоре, сформировавшем туристский продукт, предоставившем отдельные туристские услуги, о внесении сведений об этом Туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров содержится в Приложении N? 1 к настоящему Договору. Сведения о размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии, наименовании, адресе (месте нахождения) и почтовом адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение, сведения о порядке и сроках предъявления ФИО5 и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности Туроператора и по банковской гарантии, содержится в едином федеральном реестре туроператоров. В комплекс туристских услуг, составляющих Туристское обслуживание, могут входить: подбор и бронирование туристского продукта, отдельных туристских услуг; бронирование авиа (ж/д, на автобус) билета по маршруту; бронирование проживания и питания в отеле; трансфер; визовая поддержка; полис медицинского страхования; дополнительные услуги, указанные в Условиях.

Стоимость услуги Туристического агентства по косультированию, подбору, бронированию и оплате (Сервисный сбор) составляет 10 % от стоимости Туристического обслуживания включена в общую стоимость договора (п.3.3).

Разделом 4 Договора предусмотрен срок действия, изменение и расторжение договора Расторжение договора по инициативе Клиента ли оформляется после получения от него письменного заявления. При расторжении договора по инициативе Клиента: 4.4.1 в случае неподтверждения заявки Туроператором Туристическое агентство в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения письменного заявления осуществляет возврат Клиенту ранее полученных по Договору денежных средств в полном объеме; 4.4.2. В случае отказа Клиента (по независящим от Туристического агентства причинам) от подтвержденной и оплаченной/предоплаченной Туристическим агентством Туроператору заявки или в иных случаях возврата денежных средств Клиенту, Туристическое агентство после получения письменного заявления Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней после возврата денежных средств от Туроператора по аннулированной заявке, осуществляет возврат Клиенту ранее полученных по Договору денежных средств с удержанием согласно п. 10 Приложения N? 1 (Сервисный сбор), если иной порядок возврата денежных средств не предусмотрен внутренними правилами Туроператора. Возврат всей суммы уплаченных Клиентом денежных средств возможен только в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

Согласно Приложению № к договору на туристическое обслуживание № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 и ФИО1, маршрут Хабарвск - Бангкок, Бангкок- Хабаровск на период ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ 28 дней/27 ночей, отель Sawasdee Slam Hotel 3*, питание – завтраки, базовая медицинская страховка, стоимость обслуживания 225 000 рублей.

Своей подписью в Условиях туристического обслуживания ФИО9 В.В. подтвердил что Туроператором по договору является ООО «Анекс Туризм», подтвердил что выступает в интересах себя или интересах лиц указанных в данной заявке как ФИО5, в случае его отказа от уже подтвержденной Туроператором заявки я буду обязан(а) оплатить ООО «А-ТУР» стоимость услуг по консультированию, подбору, бронированию и оплате тура (Сервисный сбор), в размере, определенном п. 3.3. Договора и возместить возможные фактически понесенные расходы, удержанные с Туристического агентства Туроператором, в соответствии с законодательством.

В подтверждение оплаты туристической поездки представлен чек по операции ПАО Сбербанк от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ФИО9 В.В. оплатил ООО «А-Тур» 225 000 рублей.

Платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ АО «А-Тур» перечислило денежные средства туроператору ООО «Анекс Туризм» в сумме 209 958,44 рубля, назначение платежа - оплата по заявке 102691123 по счету № от ДД.ММ.ГГГГ, Тайланд.

ОО «Анекс Туризм» подтвердило бронирование туристической услуги ФИО9 ФИО6 по условиям согласованным заявке на туристисечкое обслуживание.

Согласно статье 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 132-ФЗ) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения ФИО5 поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь ФИО5, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения ФИО5 поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь ФИО5, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Покрытие расходов по указанным в пункте 12 условий туристического обслуживания ФИО9 В.В. разъяснено право приобретения страхования от невыезда.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО9 В.В. - заказчик по договору от ДД.ММ.ГГГГ № умер, о чем Специализированным отдело ЗАГС управления делами <адрес> составлена актовая запись о смерти №.

В силу пункта 1 статьи 1110 Гражданского кодекса Российской Федерации при наследовании имущество умершего (наследство, наследственное имущество) переходит к другим лицам в порядке универсального правопреемства, то есть в неизменном виде как единое целое и в один и тот же момент, если из правил настоящего Кодекса не следует иное.

В состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности (ст. 1112 ГК РФ).

На основании заявления наследников ДД.ММ.ГГГГ нотариусом ФИО7 открыто наследственное дело № к имуществу ФИО9 В.В. ДД.ММ.ГГГГ года рождения, умершего ДД.ММ.ГГГГ. Наследником, принявшим наследство по закону на обязательную долю, после смерти гр. ФИО2 является в 1/6 доле: - его мать гр. ФИО4. Наследниками, принявшими наследство по завещанию, после смерти гр. ФИО2 являются в 5/12 долях каждый: его сын гр. ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и его сын ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО9 А.В. обратился в ООО «А-Тур» с претензией в которой сообщил о смерти ФИО9 В.В., указал что он является наследником, попросил аннулировать забронированные туристические услуги, предоставить калькуляцию, осуществить возврат денежных средств, предоставив реквизиты.

Сведений о направлении ответа на претензию представленные материалы дела не содержат, ответчиками не представлены.

Из пояснений сторон в ходе рассмотрения дела следует что второй ФИО5 ФИО6 И.Г. изъявила желание воспользоваться туристическим продуктом. Согласно представленному ваучеру партнера на имя ФИО6 И.Г. воспользовалась туристической услугой на основании согласованных с ФИО9 В.В. условий в договоре действующим от имени себя и второго ФИО5.

ДД.ММ.ГГГГ наследникам умершего ФИО9 В.В. - матери ФИО9 Г.Я., сыновьям ФИО9 А.В., ФИО9 В.В. выданы свидетельства о праве на наследство в размере определенным им долям, на имущество, состоящее из транспортного средства марки № года выпуска, квартиры по адресу <адрес>.

Однако требование истца ФИО9 А.В. оставлено ответчиком без ответа, что послужило основанием для обращения с иском в суд.

Как следует из письменных пояснений ответчика на исковое заявление, ООО "АнексТуризм" не отрицает наличие обязательств по выплате истцу денежных средств по договору в размере части стоимости туристического продукта на имя ФИО9 В.В. в размере 74 955,78 рублей, однако в связи с отсутствием документов подтверждающих право наследования и определенного круга наследников до настоящего времени денежные средства не возвращены.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом;

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. ст. 1, 9 Федерального закона РФ N 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта) формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию ФИО5 или иного заказчика туристского продукта.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договор" заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание ФИО5 и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" ФИО5 имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед ФИО5 и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание ФИО5 услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед ФИО5 несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед ФИО5 за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет. Аналогичная правовая позиция изложена в определении Судебной коллегии Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ №.

В силу пункта 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предьявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Как следует из преамбулы Закона о защите прав потребителей, под потребителем следует понимать гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом как разъяснено в подпункте "а" пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-Ф3 "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.). Следовательно положения закона о защите право потребителей распространяются на отношения возникшие между наследниками умершего ФИО9 В.В. и тур агентом ООО «АТур» и туроператором ООО «АнексТуризм».

Согласно ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, правила гл. 39 настоящего Кодекска применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным гл. 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (ч. 2).

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (ч. 3).

В соответствии со ст. 32 закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Пунктом 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно абз. 5 ч. 6 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения ФИО5 поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь ФИО5, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу ч. ч. 3 и 5 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания ФИО5 (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, ФИО5 (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, ФИО5 и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных ФИО5 услуг.

Согласно ст. 1113 Гражданского кодекса Российской Федерации, наследство открывается со смертью гражданина.

На основании ч. 1 ст. 1110 Гражданского кодекса Российской Федерации, при наследовании имущество умершего (наследство, наследственное имущество) переходит к другим лицам в порядке универсального правопреемства, то есть в неизменном виде как единое целое и в один и тот же момент, если из правил настоящего Кодекса не следует иное.

В соответствии со ст. 1112 Гражданского кодекса Российской Федерации, в состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности.

Согласно ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Суд приходит к выводу, что смерть ФИО5 является существенным изменением обстоятельства, из которого исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, в связи с чем имеются основания для взыскания уплаченных по данному договору денежных средств.

Поскольку наследником после смерти ФИО9 В.В. – ФИО9 В.В. и ФИО9 А.В. являются, а наследник ФИО9 Г.Я. привлеченная к участию в деле в качестве третьего лица, самостоятельных требований не заявила, с ООО "Анекс Туризм" в пользу истцов подлежат взысканию денежные средства за неиспользованный туристический продукт в сумме 74955 рублей 78 копеек.

Разрешая требование о взыскании неустойки за неудовлетворение требования потребителя суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ N? 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполенной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

При этом, указанная норма дает отсылки на нормы ст. 28 Закона РФ N? 2300-1 «О защите прав потребителей» (нарушение сроков оказания услуг) и нормы ст. 29 Закона РФ Л 2300-1 «О защите прав потребителей» (недостатки выполненной работы (оказанной услуги) и указывает именно их, как основания для отказа от исполнения договора. Однако, как следует из фактических обстоятельств дела, невозможность исполнения договора о реализации туристского продукта никоим образом и связана ни с нарушением сроков оказания услуг, ни с недостатками оказываемых услуг со стороны ответчиков, а связана с иными обстоятельствами.

В этой связи, положения ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей» к настоящим правоотношениям не применимы в связи с тем, что указанная неустойка рассчитывается в случае недостатков услуги, сроков оказания или не оказания услуг.

Ответчики ООО «А-ТУР», ООО «Анекс Туризм» исполнил свои обязательства надлежащим образом, в полном объеме, доказательств обратного представленные материалы дела не содержат. На основании изложенного данные исковые требования удовлетворению не подлежат как необоснованные.

Разрешая требования истцов о взыскании с ФИО6 И.Г. и ООО «А-Тур» стоимости туристических услуг суд приходит к следующему.

В ходе рассмотрения дела установлено что ФИО6 И.Г. и умерший ФИО9 В.В, состояли в браке до ДД.ММ.ГГГГ, после расторжения брака продолжали проживать совместно. При жизни ФИО9 В.В. выразил волю на приобретение туристического продукта для себя и ФИО6 И.Г., обязательства по договору ФИО9 В.В. перед турагентом исполнены надлежащим образом, туристическим продуктом ФИО6 И.Г. воспользовалась.

Право наследования, гарантированное статьей 35 (часть 4) Конституции Российской Федерации, включает в себя право наследодателя распорядиться своим имуществом на случай смерти и право наследников получить такое имущество. В совокупности двух названных правомочий это право вытекает из части 2 той же статьи Конституции Российской Федерации, предусматривающей возможность для собственника распорядиться принадлежащим ему имуществом, что является основой свободы наследования. Вместе с тем, как указывал Конституционный Суд Российской Федерации в ряде постановлений, в частности от ДД.ММ.ГГГГ N 29-П и от ДД.ММ.ГГГГ N 4-П, статья 35 (часть 4) Конституции Российской Федерации не провозглашает абсолютной свободы наследования - как и некоторые другие права и свободы, она может быть ограничена федеральным законом, но только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, иных конституционных ценностей, т.е. при условии, что соответствующее ограничение носит обоснованный и соразмерный характер (статья 55, часть 3, Конституции Российской Федерации).

В названных постановлениях Конституционный Суд Российской Федерации - применительно к конституционному пониманию существа и содержания права наследования, а также способов осуществления составляющих его правомочий - указал, что институт наследования призван гарантировать каждому, что приобретенные им при жизни имущество и иные материальные блага (с имеющимися в отношении них обременениями) после его смерти перейдут к его наследникам либо согласно его воле как наследодателя, либо, если он ее не выразит, - согласно воле закона, которая в данном случае презюмируется как соответствующая личной воле наследодателя. Обеспечение реализации воли наследодателя, который определенным образом распорядился своим имуществом при жизни либо положился на законодательную регламентацию права наследования, является одной из важнейших задач правового регулирования наследственных отношений, равно как и - учитывая особую социальную функцию наследственного права, отражающего применительно к различным аспектам семейно-родственных и иных взаимоотношений критерии справедливости, которые сформировались в общественном сознании, - обеспечение права наследников (по завещанию либо по закону) на получение причитающегося им наследства. В частности, в противоречие с критериями справедливости может не вступать и заявление притязаний на наследство со стороны того ставшего совершеннолетним ребенка наследодателя, с которым он при жизни не поддерживал отношения: получение наследства в этом случае может являться своеобразной формой компенсации отсутствия заботы со стороны этого родителя в период детства ребенка.

Учитывая вышеизложенное суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании стоимости оказанной туристической услуги ФИО6 И.Г., поскольку ФИО9 В.В. при жизни выразил волю на приобретение данной путевки, волеизьявление наследников на аннулирование тура не имеет правового значения, при том что ФИО6 И.Г. воспользовалась туром в сентябре 2024 года, в то время как круг наследников имеющих право на получения наследства по закону определен был только в ноябре 2024 года.

Также не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании убытков в виде процентов по кредитной карте.

В силу пункта 1 статьи 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, установленными в статье 15 названного Кодекса (пункт 2 статьи 393 ГК РФ).

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. В пункте 2 статьи 15 ГК РФ определено, что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В пунктах 2 и 3 постановления Пленума N 25 разъясняется: под реальным ущербом понимаются расходы, которые кредитор произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, а также утрата или повреждение его имущества.

Удовлетворение требования о возмещении убытков возможно только при доказанности совокупности следующих условий: противоправность поведения ответчика (неисполнение или ненадлежащее исполнение ответчиком обязательства), наличия и размера убытков у истца, причинной связи между ненадлежащим исполнением (неисполнением) обязательства ответчиком и возникшими у истца убытками.

Как разъясняется в пункте 5 постановления Пленума N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации, по смыслу статей 15 и 393 ГК РФ, кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками.

При установлении причинной связи между нарушением обязательства и убытками необходимо учитывать, в частности, то, к каким последствиям в обычных условиях гражданского оборота могло привести подобное нарушение.

Как установлено в ходе рассмотрения дела оплату по договору туристических услуг производил ФИО9 В.В. через мобильной приложение Сбербанк Онлайн оплатив услуги банковской картой №

Согласно представленной выписке по карте ФИО9 В.В. № счета № с карты № № счета карты № ДД.ММ.ГГГГ произведено перечисление денежные средств в сумме 225 000. В настоящее время задолженность отсутствует.

Согласно представленной стороной истца справки погашение задолженности по карте принадлежащей ФИО9 В.В, № произведено ДД.ММ.ГГГГ Мариной ФИО12 в размере 245134,75 рублей.

Из пояснения представителя истца погашение задолженности произведено матерью истцов. Указанное лицо не является стороной по делу. При этом стороной истца представлена расписка о получении ФИО9 М.П. денежных средств у истцов для погашения задолженности по кредитной карте ФИО9 В.В.

В соответствии с п. 1 ст. 1110 ГК РФ при наследовании имущество умершего (наследство, наследственное имущество) переходит к другим лицам в порядке универсального правопреемства, то есть в неизменном виде как единое целое и в один и тот же момент. В состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности (ст. 1112 ГК РФ). При этом со смертью должника прекращаются лишь те обязательства, исполнение которых не может быть произведено без его личного участия, либо обязательства, иным образом неразрывно связанные с личностью должника (ст. 383, 418, 1112 ГК РФ). Денежные обязательства заемщика, вытекающие из кредитного договора, носят имущественный характер, то есть не связаны с личностью заемщика, поэтому с его смертью не прекращаются.

Согласно п. 1 ст. 1175 ГК РФ наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно (ст. 323 ГК РФ). При этом каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.

Пленум Верховного Суда РФ в постановлении от ДД.ММ.ГГГГ N 9 "О судебной практике по делам о наследовании" (далее - Постановление N 9) указал, что под долгами наследодателя, по которым отвечают наследники, следует понимать все имевшиеся у наследодателя к моменту открытия наследства обязательства, не прекращающиеся смертью должника (ст. 418 ГК РФ), независимо от наступления срока их исполнения, а равно от времени их выявления и осведомленности о них наследников при принятии наследства (п. 58 Постановления N 9). Поскольку смерть должника не влечет прекращения обязательств по заключенному им договору, наследник, принявший наследство, становится должником и несет обязанности по их исполнению со дня открытия наследства, включая обязанности по возврату денежной суммы, полученной наследодателем, и уплате процентов на нее.

Поскольку наследники приняли наследство, денежные обязательства наследодателя также перешли к ним. Оснований для взыскания данных сумм в качестве убытков наследников не имеется.

Оценив представленные в материалы дела доказательства, руководствуясь положениями статей 12, 15, 309, 310, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации, указанными в пунктах 12, 13, 14 постановления от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", указанными в пунктах 2, 5 постановления от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации ответственности за нарушение обязательств", исходит из недоказанности истцом совокупности условий, необходимой для применения к ответчику гражданско-правовой ответственности и взыскания указанных убытков.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком не была в добровольном порядке удовлетворена претензия истца ни в порядке досудебного урегулирования спора, ни в ходе судебного разбирательства, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Размер штрафа, рассчитанный по правилам ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, составляет 37477,89 руб., исходя из следующего расчета: (74955,78 : 2)

Также в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 4 000 руб.

На основании изложенного руководствуясь ст. ст. 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2, ФИО3 к ООО «А-ТУР», ООО «Анекс Туризм», ФИО1 о взыскании солидарно стоимости туристических услуг, убытков, неустойки, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО2 (паспорт гражданина РФ № №) ФИО3 (паспорт гражданина РФ №) с ООО «Анекс Туризм» (ИНН №) стоимость туристических услуг 74 955 рублей 78 копеек, штраф 37 477 рублей 89 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований и исковых требований к ООО «А-ТУР2, ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ИНН № в доход бюджета городского округа "<адрес>" государственную пошлину в размере 4 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд в течение месяца, со дня изготовления в окончательной форме, через суд его вынесший.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Былкова Я.А.