Решение № 2-2561/2020 2-2561/2020~М-2399/2020 М-2399/2020 от 4 октября 2020 г. по делу № 2-2561/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

5 октября 2020г. г. Иркутск

Кировский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Золотухиной Г.А., при секретаре Бобрович А.В.,

с участием представителя ответчика ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» ФИО1,

ответчика ИП ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2561/2020 по иску ФИО3 к индивидуальному предпринимателю Ч.М., ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» о взыскании уплаченных денежных средств в размере 71 900 руб. по договору поручения № (о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста) от 11.03.2020г., неустойки за период с 11.04.2020г. по 09.07.2020г. в размере 63 991 руб., неустойки за период с 29.04.2020г. по фактический день оплаты в размере 719,00 руб. в день, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсации морального вреда в размере 20 000 руб.

В обоснование требований указала, что между ФИО3 (турист) и индивидуальным предпринимателем Ч.М. (Турагент) заключен Договор поручения (о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста) № от ДД.ММ.ГГГГ на подбор тура согласно Приложению № «Заявка на подбор тура» и Приложению № «Лист бронирования». Туристический продукт заключался на ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и Б.Д., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, на условиях проживания в 1 номере, срок путешествия ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ, на 12 дней/11 ночей по маршруту: Тайланд, Паттайя, отель New Nordic Trend 4*. Полная стоимость тура составляет 71 900 (семьдесят одна тысяча девятьсот) рублей. Подписанный со своей стороны договор Турагент направил истцу электронным способом, последним он так же был подписан, но оригинал договора поручения № от ДД.ММ.ГГГГ истцу на руки не был предоставлен, что является нарушением требований п.19 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

Во исполнение договора поручения № от ДД.ММ.ГГГГ она оплатила турагенту ИП Ч.М. 72 000 (семьдесят две тысячи) рублей из которых: 36 000 рублей перечислено на карту ДД.ММ.ГГГГ и 36 000 рублей перечислено на карту ДД.ММ.ГГГГ.

Лицом, обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристический продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, указан туроператор ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» согласно п. 1.2 договора поручения № от ДД.ММ.ГГГГ.

ИП Ч.М., ссылаясь на наличие обстоятельств непреодолимой силы, вызванные распространением новой коронавирусной инфекции, письмом без номера и даты уведомил истца о невозможности исполнения заказанного туристического продукта.

Истец указывает, что ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» фактически отказалось от реализации туристического продукта туристу, о чем направлено гарантийное письмо от ДД.ММ.ГГГГ о депонировании денежных средств с предоставлением права пользования денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта на срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Истец полагает, что неисполнение принятых на себя обязательств турагентом и предложенное туроператором депонирование денежных средств является существенным нарушением договора поручения № от ДД.ММ.ГГГГ

С целью урегулирования вопроса о возврате денежных средств в добровольном порядке ответчику и третьему лицу направлены претензии с отказом от исполнения Договора поручения и требованиями о возврате денежных средств.

Статьей 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что претензии предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

Претензия ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» получена ДД.ММ.ГГГГ, претензия ИП Ч.М. ожидает получения с ДД.ММ.ГГГГ, сроки для ответа на претензию истекли, требования по претензии не удовлетворены и денежные средства не возвращены.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, неустойка за невыплату денежных средств на дату подачи иска составляет 28 041 рублей (89 * 71 900 /100 = 63 991 рублей), где 89 - количество дней просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, 71 900 - стоимость туристического продукта. На каждый последующий день невыплаты денежных средств неустойка составляет 719 рублей из расчета: 1 * 71 900 /100 = 719 рублей.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ИКТ ТРЭВЕЛ» уплаченные денежные средстве в размере 71 900 руб. по договору поручения № (о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста) от 11.03.2020г., неустойку за период с 11.04.2020г. по 09.07.2020г. в размере 63 991 руб., неустойку за период с 29.04.2020г. по фактический день оплаты в размере 719,00 руб. в день, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Определением Кировского районного суда <адрес> от 17.08.2020г. о дополнительной подготовке дела к судебному разбирательству к участию в деле привлечены в качестве соответчика - индивидуальный предприниматель Ч.М., в качестве третьего лица - Б.Д., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в лице законного представителя ФИО3.

В судебном заседании истец ФИО3, третье лицо Б.Д. в лице законного представителя ФИО3, извещенные о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, отсутствуют.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» ФИО1, действующая на основании доверенности, исковые требования ФИО3 не признала по доводам и правовым основаниям, указанным в возражениях, просила отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме или оставить исковое заявление без рассмотрения.

В судебном заседании ответчик индивидуальный предприниматель Ч.М. исковые требования ФИО3 не признал, полагал их необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав участников процесса, исследовав представленные по делу доказательства в их совокупности, суд находит исковое заявление ФИО3 подлежащим удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентированы Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В статье 1 вышеназванного закона туристский продукт определяется как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

В соответствии с ч. 6 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как разъяснено в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (часть третья статьи 9 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 49-ФЗ).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (часть четвертая статьи 9 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 49-ФЗ).

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (ч. 5 статьи 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Исходя из анализа приведенных норм, следует, что по общему правилу ответственность перед туристом несет туроператор, агент (посредник) же может выступать самостоятельным субъектом ответственности только в случае спора относительно качества оказанных непосредственно им услуг при условии, что все расчеты по реализации турпродукта совершались им от своего имени.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГг. между туристической компанией «TOUR надо!» в лице индивидуального предпринимателя Ч.М. (Агентство) и ФИО3 (Турист) заключен договор № (о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста), по условиям которого Агентство, по поручению Туриста за вознаграждение принимает на себя обязательства по подбору, бронированию, оплате комплекса услуг, согласно заявке на подбор тура, а также по получению и передаче Туристу выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки, в порядке и на условиях, изложенных в настоящее договоре, а Турист обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора, указанной в листе бронирования (п. 1.1 Договора).

Согласно Заявке на подбор тура, количество туристов: 1 взр. + 1 реб.

Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на Подбор Тура, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Листе бронирования (п. 1.2 Договора).

Согласно п. 1 Листа бронирования, маршрут, страна (город): Тайланд, Паттайя; сроки путешествия: 25.03.2020г. – 04.04.2020г.; количество дней/ночей: 12 дней/11 ночей.

Информация о туристах: ФИО4 (п. 2.7 Листа бронирования).

Полная стоимость тура составляет 856,88 у.е., что составляет 71 900 руб. на день бронирования по внутреннему курсу туроператора (п. 2.8 Листа бронирования).

Информация о Туроператоре: ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» (ОГРН: №, ИНН: №), реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров: РТО 018428 (п. 2.5 Листа бронирования).

Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристический продукт, и несет перед Туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п. 1.2 Договора).

Перечисление ФИО3 на счет ИП Ч.М. стоимости тура и стоимости сервисных услуг подтверждается историей операций по дебетовой карте ФИО3 за период с 11.03.2020г. по 12.03.2020г., из которой следует, что 11.03.2020г. перечислено 36 000 руб., 12.03.2020г. перечислено 36 000 руб.

Статьей 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности, что включает в себя безопасность жизни и здоровья.

Согласно части 3 статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (часть 5 статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ).

Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Согласно Поручению Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации" в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ, включительно, туроператором, осуществляющим деятельность, в сфере туризма, и (или) въездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким оператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" (далее - Положение).

Названным Положением, которое распространяет свое действие на правоотношения, возникшие до его утверждения, определены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта на 2020 и 2021 годы, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором.

Согласно пунктам 2, 3 Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Как установлено судом, ИП Ч.М. направил ФИО3 уведомление о невозможности исполнения заказанного туристского продукта по причине эпидемиологической обстановки и прекращения туроператором исполнения туров в заказанном ею периоде в силу обстоятельств непреодолимой силы.

Туристу ФИО3 предложено перенести ранее согласованный период исполнения туристского продукта на любой удобный и доступный к использованию маршрут. Данным правом она сможет воспользоваться в любой удобный для неё момент и время, ограничен только период использования нового тура, он должен завершиться до ДД.ММ.ГГГГг.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» направлено ИП Ч.М. гарантийное письмо о депонировании денежных средств, полученных от турагентства по заявке № для туристов ФИО4, с предоставлением права пользования денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта на срок до ДД.ММ.ГГГГ

02.04.2020г. истец направил в адрес ответчиков претензию об отказе от исполнения договора поручения № от 11.03.2020г. и возврате уплаченных денежных средств в размере 71 900 руб. со ссылкой на существенные нарушения договора поручения.

На момент подачи настоящего иска в суд договор поручения № (о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста) от 11.03.2020г. расторгнут сторонами 02.04.2020г.

Договор расторгнут на основании ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», которая гласит, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Таким образом, суд приходит к выводу, что путешествие не состоялось по объективным причинам - распространение новой коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим ограничения.

Соответственно, с ответчиков в пользу истца надлежит взыскать полную денежную сумму, равную общей цене оплаченного истцом туристического продукта. При этом суд исходит из того, что услуги ни турагентом, ни туроператором оказаны не были.

В случае расторжения договора до начала путешествия турагент и туроператор не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Учитывая, что истцу не предоставлены услуги по договору, обязательства ИП Ч.М., как турагента, не могут считаться исполненными надлежащим образом, соответственно, удержанные ею денежные средства подлежат возврату туристу. При этом не имеет значения, что вины турагента в этом не имеется.

Кроме того, в договоре отсутствует условие о солидарной ответственности турагента и туроператора перед туристом, не предусмотрена таковая и законом, следовательно, уплаченные денежные средства за турпродукт подлежат взысканию с каждого из ответчиков.

Как установлено судом, перечисление ИП Ч.М. на счет туроператора ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» денежных средств в размере 66 505,21 руб. в счет оплаты туристических услуг по брони 5117369 ФИО3 подтверждается представленным в материалы дела чеком по операции Сбербанк–онлайн на сумму 66 505,21 руб. и туроператором не оспаривается.

На момент рассмотрения дела возврат денежных средств не произведен, доказательств обратного в материалах дела не содержится.

Соответственно, с ответчика ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» надлежит взыскать в пользу истца ФИО3 уплаченные денежные средства по договору поручения в размере 66 505,21 руб., а с ответчика ИП Ч.М. – 5 394,79 руб.

При этом, разрешая ходатайство ответчика ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» об оставлении искового заявления без рассмотрения, суд приходит к следующему.

В соответствии с абзацем 2 статьи 222 ГПК РФ суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если: истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора или заявленные требования подлежат рассмотрению в порядке приказного производства.

В обоснование данного ходатайства ответчика ссылается на указанное выше постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, полагая, что исковое заявление подано преждевременно – до соблюдения особого порядка и условий возврата туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Суд не может согласиться с данными доводами по следующим основаниям.

Согласно ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе: сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора.

Как установлено судом, истец до обращения с настоящим иском в суд, 02.04.2020г. направила в адрес ответчиков претензию об отказе от исполнения договора поручения и возврате уплаченных денежных средств.

Соответственно, истцом соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора. Правовые основания для оставления настоящего искового заявления без рассмотрения отсутствуют.

Ссылка ответчика на постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 необоснованна, поскольку досудебный порядок урегулирования спора для данной категории дел должен быть установлен только федеральным законом.

При таких обстоятельствах, ходатайство ответчика ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» об оставлении искового заявления без рассмотрения подлежит оставлению без удовлетворения.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчиков неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Пунктом 6.1 договора поручения от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что ответственность перед Туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет Туроператор.

Обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения - публично-правовая обязанность государства, обусловленная необходимостью реализации конституционного права граждан на охрану здоровья и благоприятную окружающую среду (статьи 41, 42 Конституции Российской Федерации, преамбула, статья 8 ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения").

Всемирная организация здравоохранения ДД.ММ.ГГГГ объявила о всемирной пандемии новой коронавирусной инфекции.

Правительство Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения поручило Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Органами государственной власти и местного самоуправления, в рассматриваемый период, приняты меры по ограничению распространения коронавирусной инфекции. Так, устанавливаются обязательные правила поведения, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, введение режима самоизоляции граждан и т.д.

Приведенные обстоятельства и прекращение авиасообщения с Тайландом в период действия тура ФИО3 сторонами по делу не оспариваются.

Из информации, размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ, ДД.ММ.ГГГГ опубликовано сообщение и рекомендовано гражданам России, по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

Таким образом, налицо непреодолимое обстоятельство - распространение новой коронавирусной инфекции, носящее чрезвычайный характер, временной промежуток действия которого определить невозможно.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Следовательно, неустойка по своей правовой природе является, в том числе мерой ответственности должника за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятого на себя обязательства.

Согласно пункту 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Указанный в ст. 13 Закона о защите прав потребителей штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути также является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.

Из обстоятельств дела видно, что путешествие истца с семьей в Тайланд не состоялось в установленный договором поручения срок вне зависимости от воли или действий сторон, так как ответчики были лишены возможности исполнить свои обязательства по договору в полном объеме в связи с ухудшением эпидемиологической обстановки, угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, введением органами государственной власти ограничительных мер, в частности, установлением обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, закрытием границ, отменой авиаполетов, запретом на передвижение транспортных средств, ограничением передвижения физических лиц, приостановлением деятельности предприятий и учреждений, введением режима самоизоляции граждан, в свою очередь истец также обратился к ответчикам с претензией об отказе от исполнения договора.

Указанные обстоятельства, по мнению суда, могут быть признаны в рассматриваемом случае обстоятельствами непреодолимой силы, поскольку они соответствуют названным в законе критериям, носят чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности турагента характер, состоят в причинно-следственной связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору поручения от 11.03.2020г.

Таким образом, поскольку неисполнение ответчиками обязательств, принятых на основании договора поручения от 11.03.2020г. перед истцом произошло вследствие наличия обстоятельств непреодолимой силы (распространение новой коронавирусной инфекции на территории Тайланда, установление временных ограничений для посещения страны туристами до нормализации эпидемиологической обстановки, в том числе закрытие границ, отмена авиаполетов), оснований для удовлетворения требований иска о применении к ответчикам предусмотренной законом ответственности за нарушение прав потребителя путем взыскания с него неустойки, штрафа не имеется.

При этом не установлено нарушений прав истца как потребителя со стороны ответчиков, нарушений личных неимущественных благ истца или посягательств на его нематериальные блага, возникших в результате действий (бездействия) ответчиков и по их вине. Действуя добросовестно и осмотрительно, ответчики не могли предвидеть возникновение всемирной пандемии.

Следовательно, у суда отсутствуют основания для взыскания компенсации морального вреда.

При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании с ответчиков неустойки, штрафа, компенсации морального вреда подлежат оставлению без удовлетворения.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 6 "О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств" наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Сторона освобождается от возмещения убытков или уплаты другой стороне неустойки и иных санкций, вызванных просрочкой исполнения обязательства ввиду непреодолимой силы (статьи 401, 405, 406, 417 ГК РФ).

Из чего следует, что если обстоятельства непреодолимой силы носят временный характер, то должника могут освободить от ответственности на разумный период, когда они препятствуют исполнению обязательств должника.

Правительством Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ утвержден Перечень наиболее пострадавших от коронавируса отраслей, в который вышла и деятельность в области выездного туризма код ОКВЭД 79.

Как видно из выписок из Единого государственного реестра юридических лиц ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» и ИП Ч.М. занимаются предоставлением услуг в сфере туризма и имеют ОКВЭД 79.11 и ОКВЭД 79.11, то есть вправе рассчитывать на меры государственной поддержки.

Пунктами 1, 2 и 4 Положения предусмотрено, что туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора.

ФИО3 от предоставления ей равнозначного туристического продукта отказалась, потребовав расторжения договора, заключенного до ДД.ММ.ГГГГ.

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Рассматриваемый в настоящем деле случай к названным исключениям не относится (трудная жизненная ситуация, достижение возраста 65 лет).

Таким образом, в случае расторжения договора по требованию заказчика туроператор обязан возвратить деньги по общему правилу не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом приведенного п. 5 Положения и ст. 201 ГПК РФ суд полагает возможным предоставить ответчикам отсрочку исполнения решения суда в части взыскания стоимости туристического продукта до ДД.ММ.ГГГГ.

При этом суд полагает необходимым отметить, что пунктом 8 Положения предусмотрена обязанность туроператора по требованию заказчика уплатить проценты за пользование денежными средствами туриста.

Таким образом, исходя из изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ», ИП Ч.М. частично.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО3 к индивидуальному предпринимателю Ч.М., ООО «ИКТ Трэвел» – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» в пользу ФИО3 денежные средства, уплаченные за приобретенный туристский продукт, в размере 66 505,21 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Ч.М. в пользу ФИО3 денежные средства, уплаченные за приобретенный туристский продукт, в размере 5 394,79 рублей.

Выплату денежных сумм ответчикам в пользу истца произвести не позднее 31.12.2021г. В случае невыплаты до 31.12.2021г. взыскание с ответчиков произвести в принудительном порядке.

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к индивидуальному предпринимателю Ч.М., ООО «ИКТ ТРЭВЕЛ» о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Кировский районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Г.А. Золотухина

Мотивированный текст решения изготовлен 12.10.2020 г. Судья