Решение № 2-970/2026 2-970/2026~М-330/2026 М-330/2026 от 11 марта 2026 г. по делу № 2-970/2026

Дело № 2-970/2026

УИД 61RS0005-01-2026-000624-89


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 марта 2026 года

Октябрьский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Толстовой Н.П.,

при секретаре Гатковской Я.Н.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ОнЛайн Трейд» о взыскании убытков,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Октябрьский районный суд г. Ростова-на-дону с указанным исковым заявлением ссылаясь на то, что ... г. им на сайте «...» в интернет-магазине ответчика ООО «ОнЛайн Трейд» был приобретен товар: оперативная память ... (заказ №) в количестве 4-x штук. Цена единицы товара составила 36 138 руб., ... г. ответчик самостоятельно отменил заказ и вернул за него деньги, что подтверждается кассовым чеком «Возврат прихода» от ... г..

... г. истцом на сайте «...» в интернет-магазине ответчика ООО «ОнЛайн Трейд» был приобретен товар: оперативная память ... по заказу №. Цена товара составила 16 475 руб., что подтверждается кассовым чеком прихода от ... г. и информацией из заказа. ... г. ответчик самостоятельно отменил заказ и вернул за него деньги, что подтверждается кассовым чеком «Возврат прихода» от ... г.. Истец указывает, что после отмены заказов в их статусе появилась информация «возникла проблема у продавца».

Также ... г. на сайте ... истец заключил с ответчиком ООО «ОнЛайн Трейд» договор купли-продажи товара: оперативная память ... в количестве 3-х штук по цене 12 400 руб. за единицу товара. ... г. заказ также был отменен ответчиком, что подтверждается информацией с личного кабинета на сайте ответчика.

... г. истец направил ответчику претензию, в которой просил возместить ему разницу между текущей ценой товара и ценой по договорам, так как на других сайтах данный товар стоит дороже. Претензия была получена ответчиком ... г.. В конце января 2026 года на электронную почту истца поступил ответ на претензию, в котором истцу было отказано в удовлетворении его требований, со ссылкой на то, что у ответчика было право на односторонний отказ от исполнения договора, которым он воспользовался и нарушения прав истца не допущено. Истец указывает, что согласно размещенной информации в сервисе «...» товар оперативная память ... имеется в продаже у двух продавцов по цене 190 878 руб. и 381 295 руб. за комплект, разница в цене между минимальной рыночной стоимостью товара и ценой по договору составляет 618 960 руб. (из расчета: (190 878 руб. – 36 138 руб.) х 4 шт. = 618 960 руб.). Согласно размещенной информации в сервисе «...» товар оперативная память ... имеется в продаже у одного продавца по цене 187 983 руб. за комплект, разница в цене между рыночной стоимостью товара и ценой по договору составляет 171 508 руб. (из расчета: 187 983 руб. – 16 475 руб. = 171 508 руб.). Согласно размещенной информации в сервисе «...» товар оперативная память ... стоит 121 431 руб. за комплект, разница в цене между рыночной стоимостью товара и ценой по договору составляет 327 093 руб. (из расчета: (121 431 руб. – 12 400 руб.) х 3 шт. = 327 093 руб.). Данные убытки в общем размере 1 117 561 руб. (618 960 руб. + 171 508 руб. + 327 093 руб. =1 117 561 руб.), по мнению истца, подлежат взысканию с ответчика в его пользу. На основании изложенного истец просил суд взыскать с ООО «ОнЛайн Трейд» в его пользу убытки в размере 1 117 561 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержал и просил суд их удовлетворить по основаниям, изложенным в иске.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «ОнЛайн Трейд» по доверенности ФИО2 возражал против удовлетворения заявленных исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление, приобщенных к материалам дела (л.д. 43-46, 74-75).

Выслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право па одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Согласно п. 1, 2 ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

В силу п. 2 ст. 428 ГК РФ присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.

В силу п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Судом установлено, что ... г. истцом на сайте «...» в интернет-магазине ООО «ОнЛайн Трейд» был сделан заказ № на приобретение товара: оперативная память ... (заказ) в количестве 4-x штук. Цена единицы товара составила 36 138 руб.

... г. статус заказа был изменен - отменен, денежные средства за товар были возращены истцу, что подтверждается кассовым чеком «Возврат прихода» от ... г..

Также ... г. истцом на сайте «...» в интернет-магазине ООО «ОнЛайн Трейд» был сделан заказ № на приобретение товара: оперативная память ... по цене 16475 руб.

... г. статус заказа был изменен - отменен, денежные средства за товар были возращены истцу, что подтверждается кассовым чеком «Возврат прихода» от ... г..

Также ... г. в интернет-магазине ООО «ОнЛайн Трейд» истцом был сделан заказ на приобретение товара: оперативная память ...) в количестве 3-х штук по цене 12 400 руб. за единицу товара.

... г. статус заказа был изменен - отменен, денежные средства за товар были возращены истцу, что информацией с личного кабинета на сайте ответчика.

... г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия о возмещении ему разницу между текущей ценой товаров и ценой, по которой истец намеревался приобрести товар у ответчика.

В ответе на претензию истца ответчик отказал истцу в удовлетворении его требований (л.д. 18).

Из материалов дела следует, что в ночь с ... г. на ... г. в связи с произошедшим скачками электричества произошло отключение сервера, в результате чего по части товарных групп сместились даты актуальных цен, признак наличия товара, а часть справочника номенклатур была стерта.

В связи с техническим сбоем, который не зависел от человеческого фактора, стоимость товара, опубликованная на сайте маркетплейса ..., а также его наличие и количество, отображались некорректно и отличались от действительной розничной стоимости товара.

Данные обстоятельства подтверждаются служебной запиской руководителя департамента Административно-хозяйственного обеспечения и эксплуатации ФИО3, согласно которой в ночь с ... г. на ... г. в логистическом комплексе «Кирилова» произошли многократные скачки напряжения, вследствие чего были неоднократно перезагружены сервера комплекса.

Таким образом, 01.012026 года в результате технического сбоя на сайте компании, была некорректно отображена стоимость и наличие товаров, в том числе выбранных истцом, фактическое данный товар у ответчика отсутствовал, ошибочно была выгружена стоимость товара не соответствующая его рыночной /розничной стоимости.

Сам истец указывает в исковом заявлении и представляет подтверждающие документы, что цена товара - оперативная память G... на сайте в момент оформления заказа истцом составила 36 138 руб., при розничной стоимости от 190 878 руб. до 381 295 руб.

Цена товара - оперативная память оперативная память Teamgroup ... на сайте в момент оформления заказа истцом составила 16 475 руб., при розничной стоимости 187 983 руб.

Цена товара - оперативная память оперативная память оперативная память ADATA ... на сайте в момент оформления заказа истцом составила 12 400 руб., при розничной стоимости 121 431 руб.

Из материалов дела следует, что в рамках заключенного на Сервисе договора купли-продажи Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товары.

Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями оказания ... или Продавцом/Продавцами услуг по организации доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Продавцом.

Условия продажи ООО «ОнЛайн Трейд» размещены в открытом доступе на странице официального сайта https://www.oniinetrade.ru/info/terms.html (л.д. 91-99).

Согласно п. 2.1 Условий продажи (оферты) (для покупателей), утвержденных приказом Генерального директора ООО «ОнЛайн Трейд» № от ... г. настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно п. 2.2 Условий продажи (оферты) клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.

Пункт 2.3 Условий продажи (оферты) предусматривает, что настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Согласно ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Согласно п. 6.5 Условий продажи (оферты) (для покупателей) в случае неверного указания цены заказанного клиентом товара по причине технической ошибки, продавец при первой возможности информирует об этом клиента для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулировании заказа. При невозможности связаться с клиентом данный заказ считает аннулированным. Если заказ был оплачен, продавец возвращает клиенту оплаченную за заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения в личном кабинете Клиента, если товар был предоплачен иными способами.

Разрешая исковые требования, суд исходит из того, что возможность отмены заказа применительно к данному случаю предусмотрена п. 6.5 Условий продажи (оферты) (для покупателей), исполнение заказа ответчиком оказалось невозможным по независящим от него обстоятельствам, а именно технического сбоя на сайте, в результате которого были указаны некорректные, значительно уменьшенные цены, при отсутствии товара на складе.

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии со ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа подтверждающего оплату товара.

В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом) (п. 1). В случае несоблюдения требований предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом (п. 2).

Доводы истца об отсутствии у продавца права на отказ от исполнения договора, не могут быть приняты судом, поскольку фактически между сторонами договор розничной купли-продажи не был заключен. Предусмотренных законом оснований для понуждения ответчика к заключению договора купли-продажи товара на указанных истцом условиях не имеется. Равно как не имеется и оснований для возмещения ответчиком истцу разницы между актуальной, розничной стоимостью товаров и некорректно отраженной стоимостью товаров на сайте ответчика ввиду технического сбоя.

Как следует из установленных обстоятельств, между сторонами фактически не было достигнуто соглашение о цене товара, поскольку цена товара, указанная на сайте была отображена некорректно, в результате программного сбоя, произошедшего в ночь с ... г. на ... г., и была многократно ниже рыночной цены, также отсутствием товара на складе ответчика. В данном случае для неограниченного круга покупателей, в том числе и для истца, с учетом положений о добросовестности участников гражданского оборота, предусмотренных ст. 10 ГК РФ, должно было быть очевидно, что указанная на интернет-сайте компании стоимость спорных товаров многократно меньше стоимости аналогичных товаров с такими же характеристиками, что является сомнительной, неразумной и объективно может быть следствием технической ошибки.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194- 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ОнЛайн Трейд» о взыскании убытков – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Ростовского областного суда через Октябрьский районный суд в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 12 марта 2026 года.

Судья: