Решение № 2-1934/2020 2-1934/2020~М-1922/2020 М-1922/2020 от 14 октября 2020 г. по делу № 2-1934/2020

Дело № 2-1934/2020

УИД 75RS0002-01-2020-002558-14


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

гор.Чита 15 октября 2020 г.

Ингодинский районный суд г. Читы в составе председательствующего судьи Шишкаревой С.А., при секретаре Петровой В.А., с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Лидер» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 в поданном иске ссылается на то, что является собственником квартиры по адресу: <адрес> потребителем жилищно-коммунальных услуг ООО "Лидер", обслуживающего данный дом. Предоставляемые услуги не отвечают требованиям качества, а именно: согласно акту от ДД.ММ.ГГГГ нарушен температурный режим в квартире истца; ДД.ММ.ГГГГ произошло затопление подъезда с 9 по 1 этаж в результате засора ливневой канализации и ДД.ММ.ГГГГ - повторное затопление, однако причина этого установлена не была, акт о затоплении не составлен; уборка подъездов в доме проводится нерегулярно, дезинфекция не осуществляется, согласно акту осмотра от ДД.ММ.ГГГГ дверь и окно эвакуационного выхода, расположенного возле квартиры истца, грязные, на стекле сквозное отверстие размером 3,5 см, из которого дует, на ДД.ММ.ГГГГ в подъезде грязные окна; ДД.ММ.ГГГГ для целей оформления субсидирования по оплате жилищно-коммунальных услуг истец в двух разных абонентских отделах получила справки (выписки из лицевого счета), отражающие начисление и оплату данных услуг за последние 6 месяцев, различные по своему содержанию, - на сумму 7244,24 рублей и 6045,82 рублей соответственно. С учетом изложенного истец просила провести проверку на "прозрачность" экономической документации, применить к ООО "Лидер" наказание, взыскать компенсацию морального вреда 500 000 рублей.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ в принятии к производству требований о проведении проверки на "прозрачность" экономической документации, применении к ООО "Лидер" наказания отказано.

К участию в деле в качестве третьего лица привлечена Государственная инспекция Забайкальского края (далее - Инспекция), которая своего представителя в судебное заседание не направила при надлежащем извещении. В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие данного лица, участвующего в деле.

В судебном заседании ФИО1 иск поддержала.

Представитель ответчика ФИО2 просила в удовлетворении исковых требований отказать за недоказанностью и необоснованностью, пояснила, что ООО "Лидер" свои обязательства исполняет надлежащим образом, от остальных жильцов <адрес> претензий и жалоб по поводу качества услуг не поступает, ФИО1 - единственная в данном доме, кто имеет претензии к управляющей компании.

В судебном заседании по ходатайству истца допрошена свидетель Свидетель №1 (родная сестра истца), которая пояснила, что проживала в квартире по адресу: <адрес> период с апреля 2014 года по август 2019 года, с того момента в данной квартире была около 4 раз в различные периоды (весной, летом, осенью). В августе и сентябре 2020 года в подъезде не убрано, в квартире холодно. В период проживания свидетеля по указанному адресу в квартире было холодно, производилось отключение отопления в одной комнате ввиду аварий; в подъезде было влажно, имелись комары.

Заслушав объяснения участвующих в деле лиц, показания свидетеля, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании статьи 161 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать: 1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; 2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; 3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; 4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц; 5) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

В силу части 4 статьи 17 ЖК РФ пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих в этом жилом помещении граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также в соответствии с правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с пунктами 2, 5 - 6, 10 - 11, 13(1) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года N 491, в состав общего имущества включаются: ж) иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом.

В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения; г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила предоставления коммунальных услуг); е) поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома; ж) соблюдение требований законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя: а) осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан; б) обеспечение готовности внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования, входящих в состав общего имущества, к предоставлению коммунальной услуги электроснабжения; в) поддержание помещений, входящих в состав общего имущества, в состоянии, обеспечивающем установленные законодательством Российской Федерации температуру и влажность в таких помещениях; з) текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах "а" - "д" пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.

На основании пунктов 32, 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила предоставления коммунальных услуг) исполнитель имеет право: б) требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг - по мере необходимости, а для ликвидации аварий - в любое время.

Потребитель обязан: е) допускать представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора в занимаемое жилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в заранее согласованное с исполнителем в порядке, указанном в пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ - по мере необходимости, а для ликвидации аварий - в любое время.

В силу ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Как установлено из дела, ФИО1 является собственником однокомнатной квартиры по адресу: <адрес> (далее - квартира), которую она приобрела по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.115).

Квартира расположена в первом подъезде, на 7 этаже девятиэтажного многоквартирного жилого дома, дом находится на обслуживании управляющей компании ООО "Лидер".

Согласно объяснениям истца она проживает в данной квартире с декабря 2019 года.

В иске ФИО1 ссылается на несоблюдение температурного режима в квартире, о чем представила акт обследования температурного режима от 31.01.2020, составленный работниками ООО "Лидер" (л.д.6).

Согласно данному акту 31.01.2020 в квартире истца проведены замеры температуры воздуха, которая составила 20 °С.

Одним из видов коммунальных услуг является отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг.

В соответствии с пунктами 7.1-7.5 СП 124.13330.2012 в системах централизованного теплоснабжения для отопления, вентиляции и горячего водоснабжения жилых, общественных и производственных зданий в качестве теплоносителя следует, как правило, принимать воду. Следует также проверять возможность применения воды как теплоносителя для технологических процессов. Применение для предприятий в качестве единого теплоносителя пара для технологических процессов, отопления, вентиляции и горячего водоснабжения допускается при технико-экономическом обосновании. Максимальная расчетная температура сетевой воды на выходе из источника теплоты, в тепловых сетях и приемниках теплоты устанавливается на основе техникоэкономических расчетов. При наличии в системах теплоснабжения нагрузки горячего водоснабжения минимальная температура сетевой воды на выходе из источника теплоты и в тепловых сетях должна обеспечивать возможность подогрева воды, поступающей на горячее водоснабжение, до нормируемого уровня. Температура сетевой воды, возвращаемой на тепловые электростанции с комбинированной выработкой теплоты и электроэнергии, определяется техникоэкономическим расчетом. Температура сетевой воды, возвращаемой в котельные, не регламентируется.

При расчете графиков температур сетевой воды в системах централизованного теплоснабжения начало и конец отопительного периода принимается при среднесуточной температуре наружного воздуха +8°С в течение пяти суток. Усредненная расчетная температура отапливаемых жилых, общественных и производственных помещений принимается по СП 60.13330 или по соответствующим нормам проектирования зданий. Регулирование отпуска теплоты предусматривается: центральное - на источнике теплоты, групповое – в ЦТП, индивидуальное в ИТП и АУУ. Основным критерием регулирования является поддержание температурного и гидравлического режима у потребителя тепла.

Согласно пункту 6.2.59 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок приказ, утвержденных Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 № 115 (далее – Правила № 115), температура воды в подающей линии водяной тепловой сети в соответствии с утвержденным для системы теплоснабжения графиком задается по усредненной температуре наружного воздуха за промежуток времени в пределах 12-24 часов, определяемый диспетчером тепловой сети в зависимости от длины сетей, климатических условий и других факторов. Отклонения от заданного режима на источнике теплоты предусматриваются по температуре воды, поступающей в тепловую сеть, их величина не должна превышать более +/- 3%.

Согласно пункту 15 раздела VI приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг требования к обеспечению нормативной температуры воздуха следующие: в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - 31°С и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°С (в угловых комнатах - +22°С); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617- 2000). Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°С; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°С.

Актуализированная редакция СНиП 23-01-99* предусматривает, что Забайкальский край (г. Чита) отнесен к району с наиболее холодной пятидневкой (обеспеченностью 0,92), при которой температура наружного воздуха составляет минус 38°C. В связи с указанным температура в жилых помещениях в многоквартирном доме должна быть не ниже +20°C.

По утверждению истца, ее квартира угловая. Из представленного акта ООО «Лидер» следует, что температура воздуха в жилом помещении была +20°С, однако из акта не усматривается, в какой именно комнате и при помощи какого именно прибора производились замеры. Доказательств того, что данная температура не соответствовала температурному графику, в дело не представлено, как и не представлено сведений о температуре наружного воздуха.

Также по поводу несоблюдения температурного режима истец 28.01.2020 обращалась с соответствующей жалобой в Инспекцию (л.д.68).

Должностными лицами Инспекции в период с 14.02.2020 по 17.02.2020 в отношении ООО «Лидер» проведена проверка, по результатам которой составлен акт №282 от 17.02.2020, согласно которому в жилой комнате квартиры истца температура составила +23,1 °С, в кухне +22 °С, температура горячего водоснабжения +60 °С, что соответствует нормативным требованиям.

В акте отражено, что замеры производились контактным цифровым термометром ТК 5.06, заводской номер 944106, свидетельство о поверке 32037 от 12.04.2019 (л.д.70-71).

Из изложенного следует, что ООО "Лидер" в юридически значимый период предоставлена истцу услуга в соответствии с нормативными требованиями, в связи с чем доводы истца об обратном являются несостоятельными.

Приходя к такому выводу, суд принимает во внимание в качестве надлежащего доказательства именно данный акт проверки Инспекции №282 от 17.02.2020, т.к. проверка проведена уполномоченным на это должностным лицом, при замерах температурного режима использовался измерительный прибор, прошедший соответствующую поверку, в связи с чем оснований не доверять приведенным в акте результатам измерения оснований, у суда не имеется.

В то же время суд не считает надлежащим доказательством вышеуказанный акт обследования температурного режима от 31.01.2020, составленный работниками ООО "Лидер" (л.д.6), поскольку из акта не усматривается, в каких именно помещениях квартиры истца и каким именно прибором производились замеры, в связи с чем отраженные в акте сведения в части температуры (+20 С) нельзя считать точными и достоверными.

Показания свидетеля <данные изъяты> о том, что в квартире истца холодно, при том, что по результатам проведенной Инспекцией проверки нарушение температурного режима не подтвердилось, является ничем иным, как субъективным мнением, не подтверждающим доводы истца. Показания данного свидетеля об отключении отопления в данной квартире в период проживания в ней свидетеля (с 2014 г. по август 2019 г.) к предмету разбирательства не относятся, кроме того, свидетелем отмечено, что отсутствие отопления вызвано аварийными ситуациями, а не ненадлежащим исполнением ООО «Лидер» своих обязанностей.

Наряду с проверкой температурного режима в квартире истца Инспекцией 17.02.2020 проверялась и работа полотенцесушителя в ванной комнате, в акте от 17.02.2020 отражено, что полотенцесушитель не прогрет, по итогам проверки в отношении ООО "Лидер" выдано предписание об устранении данного нарушения в срок до 28.02.2020, в дальнейшем постановлением мирового судьи судебного участка №20 Ингодинского судебного района г.Читы от 19.03.2020 ООО "Лидер" за данное нарушение подвергнуто административному штрафу по ч.2 ст.14.1.3 КоАП РФ.

Вместе с тем, истец в качестве основания своих требований на это нарушение не ссылается, в судебном заседании от 15.10.2020 пояснила, что указанное нарушение устранено, претензий и требований по поводу полотенцесушителя она не имеет.

Относительно доводов истца о затоплении подъезда 30.06.2020 и 1.07.2020, неустановлении причины затопления и несоставлении акта о затоплении, установлено следующее.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обращалась в ООО "Лидер" с заявлением, в котором просила письменно прокомментировать имевшую место в указанном доме в период с 27.06.2020 по 1.07.2020 аварию и её причину (вход. №2966).

На данное заявление ФИО1 директором ООО "Лидер" предоставлен ответ №1372 от 7.07.2020, полученный ею лично, согласно которому 30.06.2020 вследствие засора ливневой канализации бытовыми отходами (банкой с окурками и пластмассовыми плинтусами) произошло затопление дождевыми осадками лестничного марша с 9 по 1 этаж в доме, где проживает истец, на месте произведены аварийные работы. 1.07.2020 произошло повторное затопление, повторно произведена прочистка ливневой канализации, демонтаж труб, установлена причина затопления, документы предоставлены в жилищную инспекцию г.Читы (л.д.10).

Ответчиком в материалы дела представлено документальное подтверждение выполненных 30.06.2020, 1.07.2020, 2.07.2020, 9.07.2020 работ (см. наряд - задания), направленных на установление причин затопления и устранение его последствий. Из указанных документов следует, что в перечисленные даты ООО "Лидер" произведен демонтаж и монтаж канализационного выпуска, замена участков стояка ливневой канализации и прочистка, ремонт ливневой канализации, устранение течи, работы по очистке и откачке подвала

Вопреки доводам истца из вышеназванного ответа от 7.07.2020 следует, что ООО "Лидер" установлены причины затопления как от 30.06.2020, так и от 1.07.2020, а из наряд-заданий видно, что ООО "Лидер" проведены соответствующие работы по устранению последствий затопления. Само затопление связано с действиями жителей дома, засорившими ливневую канализацию бытовым мусором, а не с действиями (бездействиями) управляющей компании.

В установленный срок потребителю предоставлен ответ.

Обязанности по составлению акта о затоплении у ООО "Лидер" в рассматриваемом случае не имелось, такой вопрос потребителем в обращении не ставился.

В связи с изложенным бездействия ООО "Лидер" в указываемой истцом части не имелось, доводы истца об обратном опровергаются приведенной совокупностью доказательств.

Также не установлено и бездействие ООО "Лидер" по уборке подъезда, в котором находится квартира истца, и проведению дезинфекции.

Надлежащих доказательств того, что ООО "Лидер" не осуществляет уборку подъезда, ФИО1 вопреки ст.56 ГПК РФ не представлено. Сами по себе многочисленные жалобы ФИО1 в отношении ООО "Лидер" по поводу уборки приводимые истцом обстоятельства не подтверждают.

На все жалобы ФИО1 в ООО "Лидер" по поводу уборки, (представленные в дело), даны ответы, по её обращениям в Инспекцией проведены проверки.

Так, ФИО1 в дело представлено объявление ООО "Лидер" (л.д.7), согласно которому уборка подъезда проводится 1 раз в неделю, протирка плафонов, подоконников, почтовых ящиков - 1 раз в месяц, влажная уборка начинается с 15 апреля.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 директором ООО "Лидер" предоставлен график уборки и ответ на заявления от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому влажная уборка мест общего пользования проводится каждый четверг месяца, 1 раз в неделю (оборот л.д.7). ДД.ММ.ГГГГ ей дан ответ, что уборка мест общего пользования осуществляется в соответствии с постановлением №354, наряд - задания по уборке подписаны собственниками жилых помещений (л.д.9).

19.05.2020 ФИО1 обратилась с заявлением в прокуратуру Ингодинского района г.Читы о перерасчете платы за уборку помещения со 2.12.2019 в связи с предоставлением данной услуги ненадлежащего качества (л.д.26), это заявление перенаправлено в Инспекцию (л.д.25), однако Инспекцией в связи с ограничительными мероприятиями по поводу противодействия распространения новой коронавирусной инфекции проверка не проводилась (л.д.23).

В то же время, ранее по обращению ФИО1 14.02.2020 Инспекцией проведена проверка, в ходе которой установлено, что подъезд №1 содержится в удовлетворительном санитарном состоянии, наличия мусора не выявлено, произведена сухая уборка лестничных площадок, на информационной доске размещена информация об уборке подъезда, разъяснено, что влажная уборка проводится в период с 15 апреля по 15 октября (л.д.62).

В соответствии с актом проверки №282 от 17.02.2020, составленным Инспекцией, подъезд №1 в удовлетворительном состоянии, скопления мусора на лестничных площадках не выявлено.

В ответах от 20.05.2020 №0987 и №0985 ООО "Лидер" со ссылкой на график уборки и акты выполненных работ сообщает ФИО1, что уборка подъезда проводится в соответствии с графиком уборки, акты выполненных работ подписываются жильцами данного дома.

В ответе начальника жилищного надзора и лицензионного контроля Инспекции от 7.07.2020 истцу сообщено, что из представленной ООО "Лидер" информации установлено, что влажная уборка мест общего пользования проводится раз в неделю (четверг) (л.д.34-35).

В заявлении, направленном в ООО "Лидер" 12.05.2020 (вход.2125), ФИО1 указывает, что по графику уборка осуществляется по четвергам, при этом обращает внимание на то, что в мае должна быть проведена влажная уборка.

15.01.2020 ФИО1 направила в ООО "Лидер" заявление (вход. 0206), о том, что 13.01.2020 в подъезде проведены ремонтные работы двери, после которых за собой не убран мусор.

16.01.2020 ООО "Лидер" сообщает ФИО1, что уборка после ремонта пожарной двери будет произведена в ближайшее время.

14.01.2020 ФИО1 направлен график уборки, на котором она 8.07.2020 внесла собственноручно запись о том, что в январе уборка не проводилась, при этом о том, что таковая не проводилась и в остальные месяцы до 8.07.2020, она не указывает.

ООО "Лидер" в дело представлены наряд-задания за отдельные периоды (от 7.08.2020, 14.08.2020, 29.08.2020, 27.08.2020, 24.07.2020, 31.07.2020, 17.07.2020, 10.07.2020, 12.06.2020, 4.06.2020, 26.06.2020, 18.06.2020, 21.05.2020, 8.05.2020, 15.05.2020, 30.05.2020) о проведении влажной уборки подъездов, в том числе подъезда №1. Перечисленные наряд-задания подписаны жильцами дома с указанием их данных и номеров телефонов, в частности наряд-задание от 10.07.2020 подписан ФИО1

Проанализировав вышеперечисленное, суд приходит к выводу о том, что ответчиком нарушения обязательств по уборке мест общего пользования не допускается, обратного по делу не доказано.

Доводы истца о бездействии ООО "Лидер" по уборке мест общего пользования опровергаются совокупностью исследованных доказательств, приведенных выше, в частности подписанными жильцами дома наряд-заданиями, согласно которым уборка подъезда осуществляется в соответствии с установленными Правилами предоставления коммунальных услуг требованиями согласно графику уборки.

То, что уборка подъезда осуществляется, также следует и из искового заявления.

Так, в исковом заявлении ФИО1 ссылается на то, что уборка подъезда осуществляется перед проверками. Таким образом, сама истец признает, что уборка подъезда проводится. То, что периодичность уборки определена исключительно проводимыми в отношении ООО "Лидер" проверками, является субъективным и документально не подтвержденным мнением истца.

То обстоятельство, что уборка проводится, отмечается ФИО1 и в заявлении, направленном в ООО "Лидер" 12.05.2020 (вход.2125), где ФИО1 указывает, что по графику уборка осуществляется по четвергам, при этом обращает внимание на то, что в мае должна быть проведена влажная уборка. Вместе с тем, к моменту обращения этот месяц еще не истек, время для влажной уборки у ООО "Лидер" еще имелось.

Аналогичным образом ФИО1 подтверждает проведение уборки и в собственноручной записи от 8.07.2020 на графике уборки, где ею по состоянию на 8.07.2020 отмечается то, что уборка не проводилась лишь в январе, т.е. в остальные периоды до даты внесения этой записи - уборка проводилась.

Представленный истцом акт от 20.05.2020, составленный ООО "Лидер", в котором отражено, что в подъезде возле квартиры наблюдается пыль, грязь после проведения ремонта по замене радиатора отопления (л.д.8), не свидетельствует о системном неисполнении ответчиком своих обязательств, т.к. последствия в виде грязи и пыли образовались не вследствие бездействия по уборке, а вследствие ремонтных работ. При этом согласно наряд-заданию от 21.05.2020 уборка проведена на следующий день после составления данного акта, а всего в мае проведено 4 уборки, в том числе 8.05.2020, 15.05.2020, 30.05.2020, о чем свидетельствуют вышеуказанные наряд-задания.

Представленный истцом фото и видеоматериал подъезда надлежащими доказательствами бездействия ООО «Лидер» по уборке подъезда по делу не являются, т.к. из них невозможно идентифицировать изображенный на фото и видеосъемке объект, т.е. что это именно подъезд № <адрес>, а также время данной съемки.

По этим же причинам указанный материал не служит надлежащим доказательством доводов истца о наличии в окне двери пожарного выхода сквозного отверстия, при том, что ни в одном из актов таковое не зафиксировано, ни в одной из жалоб ФИО1 не ставит вопрос о наличии и устранении данного отверстия.

Показания свидетеля <данные изъяты> о том, что в августе и сентябре 2020 года в подъезде не было убрано, не подтверждают бездействие ООО "Лидер", т.к. согласно показаниям данного свидетеля за период с августа 2019 года по настоящее время она была в квартире истца не более 4 раз в различные периоды (весной, летом, осенью), т.е. находилась в подъезде единожды в августе и единожды в сентябре 2020 года. Такие однократные визиты свидетеля с учетом документально подтвержденной периодичности уборки раз в неделю и неконтролируемого появления мусора со стороны жильцов не могут свидетельствовать о ненадлежащем исполнении ООО "Лидер" своих обязанностей по содержанию общедомового имущества.

Доводы истца о непроведении дезинфекции опровергаются договором оказания услуг по дезинфекции мест общего пользования от 27.03.2020, заключенным между ООО "Лидер" и <данные изъяты>., и вышеперечисленными наряд-заданиями, где наряду с проведением уборки подъездов зафиксировано, а жильцами дома - удостоверено проведение дезинфекции.

Принимая во внимание изложенное, в ходе судебного разбирательства доводы истца о ненадлежащем исполнении ООО "Лидер" своих обязательств в части температурного режима, уборки и дезинфекции, выявления причин аварии своего подтверждения не нашли, опровергаются представленными в дело доказательствами, анализ которых приведен выше, а потому не влекут наступление гражданско-правовой ответственности ООО "Лидер" перед истцом в соответствующей части.

В то же время суд находит заслуживающими внимание доводы истца о предоставлении ответчиком недостоверной информации о произведенных истцом платежах.

Так, из дела следует, что 17.07.2020 для целей оформления субсидирования оплаты жилищно-коммунальных услуг истец обратилась в абонентский отдел ООО "Лидер" за выпиской из лицевого счета с отражением размера оплаченных услуг за последние полгода.

В одном отделе истцу выдана справка о том, что начисленные и уплаченные суммы за потребленные услуги составили за период с января 2020 г. по июнь 2020 г. включительно 6045,82 рублей (л.д.11), в другом отделе истцу выдана справка о том, что за период 6 месяцев с января 2020 г. по июль 2020 г. истцом оплачено 7244,24 рублей (л.д.12). В последней справке указано, что в апреле оплаты не было, таким образом, сведения предоставлены ровно за 6 месяцев. В первой справке сведения также предоставлены за 6 месяцев, однако отражено, что в апреле оплата имелась.

В судебном заседании представитель ответчика затруднилась объяснить причину таких разночтений.

В то же время в силу части 2 ст. 165 ЖК РФ управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

В силу пп. "д" п.31 Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

При сопоставлении вышеуказанных справок (выписок из лицевого счета) видно, что за один и тот же период (6 месяцев 2020 г.) истцу предоставлены противоречивые сведения о размерах начисленных и оплаченных жилищно-коммунальных услуг, что доставило истцу определенные неудобства и необходимость повторного истребования данной информации, это свидетельствует о нарушении ответчиком части 2 ст. 165 ЖК РФ, п.п. "д" п.31 Правил предоставления коммунальных услуг и прав истца как потребителя на получение достоверной информации.

Поскольку ответчиком нарушено данное право истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда.

Согласно ст.151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из системного толкования приведенных выше правовых норм, сам факт предоставления потребителю недостоверной информации, свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя. Указанное обстоятельство в силу закона является основанием для возмещения морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, требования разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей, а не 500000 рублей, о чем заявлено истцом, в связи с чем данное требование подлежит частичному удовлетворению.

Представленная медицинская документация истца, в которой отражен ряд выявленных у истца заболеваний и назначенное лечение, при отсутствии доказательств причинной связи между действиями ответчика и возникновением у истца данных заболеваний, не служит основанием для взыскания денежной компенсации в большем размере.

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу данной правовой нормы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы, т.е. 750 рублей (1500/2).

В силу ч.1 ст.98 ГПК РФ и ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска, подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, в бюджет городского округа «Город Чита» в размере 400 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Лидер» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей, штраф 750 рублей.

В удовлетворении требований в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «Лидер» в бюджет городского округа «Город Чита» государственную пошлину 400 рублей.

Решение может быть обжаловано в Забайкальский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ингодинский районный суд г. Читы в течение одного месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме.

Судья С.А. Шишкарева

Решение суда в окончательной форме принято 22.10.2020