Решение № 2-3486/2021 2-3486/2021~М-3341/2021 М-3341/2021 от 6 июля 2021 г. по делу № 2-3486/2021

Дело № 2-3486/2021

УИД 03RS0005-01-2021-006959-11


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 июля 2021 года город Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Баженовой Е.Г.,

при секретаре Казаковой Ш.Ш.,

с участием представителя истца – ФИО1, действующей на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ПАО «Вымпелком» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к ПАО «Вымпелком» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 приобрел в магазине ответчика по адресу: <адрес> сотовый телефон Apple iPhone XR 64 Gb серийный номер: IMEI №, стоимостью 44 890 руб., чехол в размере 490 руб., кабель за 990 рублей, защитное стекло и услугу наклейку защитного стекла за 1 089 рублей.

Приобретая товар, потребитель рассчитывал, что товар будет качественным (без дефектов). Однако почти сразу после покупки телефона, был обнаружен ряд недостатков: не реагирует экран, телефон постоянно тормозит и виснет, постоянно приходится его перезагружать.

Потребитель 01.08.2020г. обратился с письменным требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы путем направления претензии с приложением копии кассового чека по юридическому адресу, требования оставлены - без удовлетворения.

23.08.2020г. (получено 01.09.2020г.) магазин предоставил ответ о том, что для принятия решения по претензии, необходимо провести проверку качества товара.

25.01.2021г. потребитель обратился в магазин для того, чтобы сдать товар на проверку качества, но товар отказывались принимать на проверку качества, было предоставлено заявление на ремонт, в котором истец указал, что просит провести проверку качества и расторгнуть договор, и вернуть деньги, данное примечание было внесено в заявление. В феврале потребитель пришел в магазин, чтобы узнать результаты проведения проверки качества. Выяснилось, что магазином товар был отремонтирован, телефон Apple iPhone XR, а именно провели замену дисплейного модуля. В расторжении договора купли-продажи было отказано.

Претензия о возврате стоимости товара ненадлежащего качества вручена ответчику 04.08.2020 г., товар передан 25.01.2021 г.

На основании вышеизложенного просит расторгнуть договор купли-продажи в связи с продажей потребителю некачественного товара, взыскать с ПАО «Вымпелком» в пользу ФИО2, стоимость Apple iPhone XR 64 Gb в размере 44 890 руб., стоимость аксессуаров 2 569 руб., неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы с 06.02.2021 по 15.06.2021 г. в размере 58 357 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденный судом, почтовые расходы в размере 246 руб., стоимость оказания юридических услуг в размере 15 000 рублей, включая: составление искового заявления в размере 5 000 руб., представление интересов в суде в размере 10 000 руб.

Истец ФИО2 на судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил письменное ходатайство о рассмотрении дела без его участия.

Представитель истца в судебном заседании требования поддержала, просила удовлетворить, дополнительно просила взыскать почтовые расходы в размере 194,48 руб.

Ответчик ПАО «Вымпелком» на судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в направленном в адрес суда возражении на исковое заявление просил в удовлетворении требований отказать, поскольку истец в заявлении просил отремонтировать сотовый телефон, также просил снизить сумму предъявленной к взысканию неустойки на основании ст. 333 ГК РФ в связи с ее несоразмерностью.

В силу положений ст. 167 ГК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав и оценив материалы дела, проверив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными статьей 12 названного Кодекса.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

На основании п. 1 ст. 434 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 18 указанного закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно Перечню технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Приобретенный истцом товар включен в указанный Перечень.

Частью 2 ст. 475 ГК РФ установлено, что в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно п.1 ст. 19 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.Согласно п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие доказательства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 приобрел в магазине ответчика по адресу: <адрес>, сотовый телефон Apple iPhone XR 64 Gb серийный номер: IMEI №, стоимостью 44 890 руб., чехол в размере 490 руб., кабель за 990 рублей, защитное стекло и услугу наклейку защитного стекла за 1 089 рублей.

Потребитель 01.08.2020г. обратился к ответчику с письменным требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи с наличием в товаре недостатков.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик уведомил истца о необходимости предоставления товара для выявления в нем недостатков.

ДД.ММ.ГГГГ потребитель подписал заявление на проведение ремонта, в котором указал, что сотовый телефон не включается, периодически не работает камера и просил провести проверку качества и вернуть денежные средства.

Согласно акту выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ был произведен ремонт устройства.

С учетом изложенного, суд считает подлежащими удовлетворению требования истца о расторжении договора купли – продажи и взыскании с ответчика в пользу истца оплаченных денежных средств за сотовый телефон в размере 44890 руб. и аксессуаров в размере 2569 руб., поскольку выбор способа защиты прав потребителя – отказ от договора или ремонт – принадлежит потребителю.

Истец просил ответчика вернуть уплаченные за товар денежные средства, а не отремонтировать сотовый телефон, в связи с чем самостоятельно принятое ответчиком решение о необходимости ремонта сотового телефона свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя.

На основании изложенного суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на проведение экспертизы в размере 22500 руб., поскольку они понесены истцом в связи с защитой нарушенного права, а также убытки в виде расходов на доставку приобретенного товара в размере 490 руб.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы за период с 06.02.2021 года по 15.06.2021 года в размере 58357 руб., суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23 указанного закона предусматривает, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Расчет неустойки признается судом обоснованным и арифметически верным.

В силу положений ст. 333 ГК РФ указанная сумма неустойки подлежит снижению в связи с несоразмерностью последствиям нарушения обязательств до 20000 руб.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом объема и характера причиненных истцу физических и нравственных страданий, а также степени вины ответчика, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает, что размер морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела составляет в данном случае 1000 руб.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы, то есть в размере 34229,50 руб., из расчета: (44890 руб.+2569 руб.+20000 руб.+1000 руб.)*50%.

В силу положений ст. 94, 98, 100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца почтовые расходы в размере 246 руб. и 192,48 руб., а также стоимость оказания юридических услуг в размере 12 000 рублей, исходя из принципа разумности.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2223,77 руб.

В силу п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей на истца возлагается обязанность возвратить ответчику приобретенный товар в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 к ПАО «Вымпелком» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи товара от 19.07.2020 г., заключенный между ПАО «Вымпелком» и ФИО2.

Взыскать с ПАО «Вымпелком» в пользу ФИО2 стоимость Apple iPhone XR 64 Gb в размере 44 890 руб., стоимость аксессуаров в размере 2569 руб., неустойку за период с 06.02.2021 по 15.06.2021 г. в размере 20000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 34229,50 руб., почтовые расходы в размере 246 руб. и 192,48 руб., стоимость оказания юридических услуг в размере 12 000 рублей.

Взыскать с ПАО «Вымпелком» в доход бюджета государственную пошлину в размере 2223,77 руб.

Возложить на истца обязанность в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу вернуть ответчику приобретенный сотовый телефон Apple iPhone XR 64 Gb серийный номер: IMEI № и сопутствующие товары.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Резолютивная часть решения объявлена 07 июля 2021 года.

Решение в окончательной форме изготовлено 12 июля 2021 года.

Судья Баженова Е.Г.

Решение13.07.2021