Решение № 2-1948/2020 от 11 октября 2020 г. по делу № 2-903/2020~М-642/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 октября 2020 года г.Тула

Советский районный суд г.Тулы в составе

председательствующего Исаковской Э.Л.

при секретаре Чугуновой И.С.,

истца ФИО1

рассматривал в открытом судебном заседании гражданское дело № 71RS0028-01-2020-000787-72 (№ 2-1948/2020) по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Алладин» о расторжении договора, о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Алладин», ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Алладин» был заключен договор оказания услуг. Стоимость услуг по договору составила 217000 рублей. Согласно условий указанного договора истец заказал тур в ОАЭ, Фуджейра с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (13 дней / 12 ночей) с размещением в отеле <данные изъяты>, авиаперелетом (Москва-Дубаи-Москва), групповым трансфером (аэропорт-отель-аэропорт), а также медицинской страховкой, а также страховкой от невыезда. Стоимость услуг по вышеуказанному договору оплачена в полном объеме. Однако по оперативным данным Всемирной организации здравоохранения в Объединенных Арабских Эмиратах на ДД.ММ.ГГГГ было зарегистрировано 140 официально подтвержденных случая заболевания коронавирусной инфекцией COVID-19. ДД.ММ.ГГГГ была опубликована рекомендация к возвращению граждан РФ, а также информация о закрытии с ДД.ММ.ГГГГ мест массового скопления людей, в том числе, рестораны, чайные, парки развлечений, бассейны, сауны, хамамы, массажные кабинеты, спа, термальные источники, спортзалы. В дальнейшем решением президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ от ДД.ММ.ГГГГ было прекращено транспортное сообщение с ДД.ММ.ГГГГ со всеми иностранными государствами, в том числе, с ОАЭ. В связи с чем, истец принял решение не осуществлять путешествие и обратился ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Алладин» с претензией в порядке досудебного урегулирования с предложением вернуть ему денежные средства, уплаченные за туристические услуги в полном объеме в связи с отказом от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ Однако в установленный законом 10-дневный срок ответ на претензию от турагента и туроператора не был получен. Полагает, что действия ответчиков, как потребителя, нарушают его права, гарантированные ФЗ РФ «О защите прав потребителей». С учетом изложенного, просил расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Алладин», ООО «Анекс Туризм» о реализации туристического продукта. Взыскать солидарно с ООО «Алладин» и ООО «Анекс Туризм» в его пользу 217000 рублей в счет возмещения стоимости туристических услуг, компенсацию морального вреда в размере 12000 рублей, штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона “О защите прав потребителей” в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В уточненном исковом заявлении истец ФИО1 сослался на то, что в силу ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Поскольку реализация услуги могла причинить вред жизни, здоровью и имуществу, при сложившихся обстоятельствах, истец полагает, что имеет право требовать расторжение договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении. В связи с чем, настаивает на расторжении договора об оказании туристских услуг и возврате денежных средств в полном объеме, а также уплаты неустойки за нарушение сроков оказания услуги и возврата денежных средств, компенсации причиненного морального вреда. С учетом изложенного, просил расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Алладин», ООО «Анекс Туризм» о реализации туристического продукта. Взыскать солидарно с ООО «Алладин» и ООО «Анекс Туризм» в его пользу 217000 рублей в счет возмещения стоимости туристических услуг, компенсацию морального вреда в размере 45000 рублей, неустойку в размере 217000 рублей, штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 представил письменное заявление, в котором от исковых требований к ООО «Алладин» отказался в связи с добровольным исполнением. Определением от ДД.ММ.ГГГГ на основании ст.173 ГПК РФ данный отказ был принят судом.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требований поддержал с учетом уточнений, указал на то, что он является инвалидом группы, однако до настоящего времени денежные средства за туристскую путевку ему не возвращены.

Представитель ООО «Алладин» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дала извещен в установленном порядке.

Представитель ООО «Анекс Туризм» генеральный директор ФИО2 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен в установленном порядке. Ранее в письменных возражениях исковые требования не признал, указал на то, что между ООО "Анекс Туризм" и туроператором ANEX TOURISM Worldwide DMCC заключено агентское соглашение №-ATG/2016-DN от ДД.ММ.ГГГГ о внешней торговле услугами. ООО "Анекс Туризм" самостоятельно не формирует тур продукт, не заключает договоров с отелями, перевозчиками и страховыми компаниями, а реализует туристический продукт, сформированный иностранным туроператором ANEX TOURISM Worldwide DMCC. Заявлением на перевод № от ДД.ММ.ГГГГ, подтверждается факт полной оплаты ООО «Анекс Туризм» иностранному туроператору ANEX TOURISM Worldwide DMCC туристского продукта истца по заявке №. ООО «Анекс Туризм» надлежащим образом исполнило принятые на себя договорные обязательства по оплате туристского продукта, все заявленные услуги (авиаперелет, проживание wnumanue в отеле, трансфер и пр.) забронированы, и оплачены иностранному туроператору ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ Федеральное агентство по туризму опубликовало на своих официальных сайтах в сети «Интернет» Информационное письмо для туристов в связи с наличием угрозы распространения коронавирусной инфекции COVID-19, в котором Ростуризм сообщил, что с полностью приостановлено на две недели пассажирское авиасообщение с ОАЭ, в том числе, приостановлен транзит через страну, указанная мера не будет распространятся на эвакуационные полеты для граждан РФ. Информационным письмом от ДД.ММ.ГГГГ Ростуризм информирует, что в ОАЭ с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в страну до особого распоряжения. Правительством РФ ДД.ММ.ГГГГ ограничено осуществление пассажирских авиаперевозок на территорию иностранных государств с ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, Федеральным агентством по туризму в отношении ОАЭ не принимались решения или рекомендации о наступлении в указанной стране обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью граждан. В связи с чем, ответчик считает невозможным применение к данным спорным правоотношениям ст. 14 ФЗ «Об основах туристической деятельности», поскольку применению подлежат положения Гражданского кодекса, регулирующие порядок изменения и расторжения договора, порядок исполнения обязательств. Условиями договора реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора, в связи с существенным изменением обстоятельств из которых стороны исходили при заключении договора. На основании ст. 416 Гражданского кодекса РФ обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает. Исполнение ООО «Анекс Туризм» договора реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, в установленные договором сроки, оказалось невозможным по обстоятельствам непреодолимой силы, а именно в связи с запретом властей ОАЭ на въезд в страну иностранных граждан до особого распоряжения. Данный запрет находится в прямой взаимосвязи с эпидемиологической ситуацией в РФ и мире, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции. Полагает, что ответчик в силу закона вправе изменить договор в связи с существенным изменением обстоятельств вследствие непреодолимой силы, а именно возникшей неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением навой коронавирусной инфекции COVID-19, и повлекшей запрет властей ОАЭ на въезд иностранных граждан в страну до особого распоряжения, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, возникших после заключения договора. При этом обязательства туроператора по договору от ДД.ММ.ГГГГ не прекращаются вследствие непреодолимой силы, поскольку исполнение остается возможным после того, как отпадут обстоятельства непреодолимой силы, то есть после снятия властями РФ и ОАЭ введенных запретов и ограничений. Все вышеуказанное свидетельствует об отсутствии факта нарушения прав истца действиями ООО «Анекс Туризм», принявшего все предусмотренные законом меры к исполнению принятых на себя обязательств и невозможностью их исполнения в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, в связи с чем, действие договора от ДД.ММ.ГГГГ не прекратилось автоматически, обязанность предоставить услуги сохранилась, но период оказания услуг подлежит отложению на период действия обстоятельств непреодолимой силы. Учитывая изложенное, просил в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» отказать в полном объеме, признать невозможность исполнения ООО «Анекс Туризм» обязательств по договору реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ в установленные сроки обстоятельством непреодолимой силы, изменить договор реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ в части периодаоказания услуг ООО «Анекс Туризм», продлив действие договора на период действияобстоятельств непреодолимой силы.

Представитель Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области по доверенности ФИО3 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена в установленном порядке, в письменном заявлении просила рассмотреть дело в отсутствии представителя. В ранее представленном заключении полагала исковые требования ФИО1 обоснованными и подлежащими удовлетворению. Кроме того, обратила внимание на то, что Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в котором определен порядок возврата денежных средств туристам.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.

Согласно статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в ред. Федерального закона от 03.05.2012 N 47-ФЗ) продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в том числе, порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные взаимоотношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из материалов дела, усматривается, что между ФИО1 и турагентом ООО "Алладин" был заключен договор реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ в рамках которого забронирован туристский продукт для туристов ФИО1, ФИО9, ФИО10 по заявке № у туроператора ООО «Анекс Туризм», в состав которого были включены следующие услуги:

- проживание в отеле <данные изъяты>) ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>

- авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Москва - Дубай; Дубай – Москва,

- групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель, отель-аэропорт,

- медицинская страховка,

- страховка от невыезда.

Общая стоимость туристского продукта составила 217000 рублей, из которых агентское вознаграждение ООО "Алладин" составило 11208 рублей 90 коп., сумма в размере 205 791 руб. 10 коп. была оплачена турагентом в ООО «Анекс Туризм» ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Денежные средства в размере 11208 рублей 90 коп. были возвращены ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией почтового перевода.

Согласно ст. 14 ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004 г. N 901) Федеральное агентство по туризму является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Согласно п. 5.3.2. вышеуказанного Положения Федеральное агентство по туризму информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 №66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» короновирусная инфекция признана представляющая опасность для населения.

В 2020 году Федеральное агентство по туризму разместило на официальном сайте www.russiatourrism.ru информацию, согласно которой не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны: с 24.01.2020 - Китайская Народная Республика, с 27.02.2020 Итальянская Республика, Республика Корея и Исламская республика Иран.

ДД.ММ.ГГГГ на указанном сайте была размещена информация, что оперативным штабом по предупреждению завоза и распространению короновирусной инфекцией на территории Российской Федерации с ДД.ММ.ГГГГ временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС.

Кроме того, указано, что правительствами иностранных государств приняты решения об ограничительных мерах на въезд граждан в рамках борьбы с завозом и распространением короновирусной инфекции, в том числе в перечень стран вошли ОАЭ. Согласно данной информации въезд в ОАЭ запрещен с ДД.ММ.ГГГГ, срок окончания ограничительных мер не установлен.

ДД.ММ.ГГГГ Федеральное агентство по туризму опубликовало на официальных сайтах в сети «Интернет» Информационное письмо для туристов в связи с наличием угрозы распространения коронавирусной инфекции COVID-19, в котором сообщило, что с ДД.ММ.ГГГГ полностью приостановлено на две недели пассажирское авиасообщение с ОАЭ, в том числе приостановлен транзит через страну, указанная мера не будет распространятся на эвакуационные полеты для граждан РФ.

Информационным письмом от ДД.ММ.ГГГГ Федеральное агентство по туризму информировало, что в ОАЭ с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в страну до особого распоряжения.

В соответствии со ст. 14 ФЗ РФ «Об основах туристической деятельности в РФ» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со ст. 10 указанного закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом установлено, что туристическая услуга по договору, заключенному с истцом, не предоставлена, что сторонами не оспаривается.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно абз. 2 п. 1 которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Закона "Об основах туристской деятельности", в редакции от 05.04.2016г., действующей на момент заключения договоров с истцами.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Судом установлено, что фактически формирование туристического продукта осуществляло ООО «Анекс Туризм», таким образом, туроператор является исполнителем услуг по договору, от имени которого действовал турагент ООО «Алладин» на основании агентского договора.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Так, в соответствии с п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п.5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В ходе рассмотрения дела истец ФИО1 настаивал на расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта, поскольку не согласен на замену туристского продукта в более поздние сроки, указал на то, что он является инвалидом первой группы.

В силу п.6 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Анализируя представленные истцом документы, в частности, Справку № от ДД.ММ.ГГГГ, из которой усматривается, что ФИО1 установлена <данные изъяты> группа инвалидности, суд приходит к выводу, что ООО «Анекс Туризм» обязано было возвратить уплаченную ФИО1 денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, в данном случае с момента подачи уточненного искового заявления от ДД.ММ.ГГГГ. На момент рассмотрения дела денежные средства истцу не возвращены, доказательств обратного суду не представлено.

На основании изложенного, исковые требования ФИО1 о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта, заключенного между ФИО1 и ООО «Алладин», о взыскании денежных средств, уплаченных по договору подлежат частичному удовлетворению за счет ООО «Анекс Туризм» в размере 205 791 руб. 10 коп., оплаченных турагентом ООО «Алладин» туроператору.

Истец просит взыскать неустойку на основании ст. 28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в связи с нарушением установленных сроков выполнения работы (оказания услуги).

Суд находит указанное основание в данном случае неприменимым связи с обстоятельствами, изложенными выше.

Давая оценку требованиям истца о компенсации морального вреда, суд исходит из положений статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с указанными законодательными нормами, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно пункту 25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 7 (ред. от 29.06.2010) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», в силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Оценив глубину и характер перенесенных истцом переживаний по вине ответчика, нравственных страданий истца, связанных с длительным ожиданием возврата денежных средств в связи с несостоявшейся туристической поездкой, находящегося в трудной жизненной ситуации, суд определяет размер подлежащей взысканию в пользу ФИО1 с ООО «Анекс Туризм» компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

Пункт 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку суд пришел к выводу об удовлетворении заявленных истцом требований в общем размере 210 791 руб. 10 коп.(205 791 руб. 10 коп.+5000 рублей), то с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 105395 рублей 55 коп.

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истец при подаче иска в силу пункта 4 части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации был освобожден от уплаты государственной пошлины, доказательств освобождения от уплаты государственной пошлины ООО «Анекс Туризм» ответчиком не представлено.

При таких обстоятельствах суд считает необходимым взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход муниципального образования город Тула государственную пошлину в размере 5557 рублей 91 коп.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Алладин» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта, заключенный между ФИО1 и ООО «Алладин».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 205 791 рублей 10 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 105395 рублей 55 коп.

В остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в доход муниципального образования г.Тула государственную пошлину в размере 5557 рублей 91 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тульский областной суд подачей жалобы через Советский районный суд г. Тулы в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий :