Решение № 2-2772/2020 2-2772/2020~М-2189/2020 М-2189/2020 от 1 сентября 2020 г. по делу № 2-2772/2020

Дело № 2-2772/2020

УИД 42RS0019-01-2020-005064-83


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе: председательствующего судьи Ижболдиной Т.П.,

при секретаре Казаковой С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 02 сентября 2020 года дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о возврате стоимости туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2, ООО «Регион Туризм» о возврате стоимости туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО2 было заключено два договора. Договор № о реализации туристского продукта, согласно которому туристу оказывался комплекс услуг по подбору тура, бронированию, оплате тура туроператору, передачу готового пакета документов, удостоверяющих право заказчика и других информационных услуг, при условии их оплаты заказчиком. Согласно листа бронирования (Приложение № к договору) туристы - ФИО1 и ее муж ФИО3, продолжительность 13 ночей с ДД.ММ.ГГГГ в отделе Карунда, общей стоимостью 61000 руб. Оплата произведена в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается кассовым чеком. Договор № о реализации туристского продукта, согласно которому туристу оказывался комплекс услуг по подбору тура, бронированию, оплате тура туроператору, передачу готового пакета документов, удостоверяющих право заказчика и других информационных услуг, при условии их оплаты заказчиком. Согласно листа бронирования (Приложение № к договору) туристы – Д.Н. (мать истца) и двое детей истца – Ф.М. и Ф.Е., продолжительность 13 ночей с ДД.ММ.ГГГГ в отеле Карунда, общей стоимостью 79990 руб. Оплата произведена в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается кассовым чеком. ДД.ММ.ГГГГ младшая дочь Ф.Е. заболела <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ врач выдал справку о том, что у Ф.Е. диагностирована <данные изъяты> и ребенок подлежит карантину, выезд в другие регионы запрещен. Таким образом, обстоятельства изменились настолько, что если бы заказчик мог это предвидеть, договоры на этих условиях не были бы заключены. Истец уведомили и турагенство и туроператора о возникших форс-мажорных обстоятельствах, подав соответствующее заявление. Турагент после получения уведомления внесения дополнительной платы в размере 5700 руб. ДД.ММ.ГГГГ внес изменения в заявку 7332370 и заменил дочь Ф.Е. и мать Д.Н. на истца ФИО1 и ее мужа. По второй заявке 7332354 истец просил вернуть деньги в полном объеме. Денежные средства за заявку 7332354 в размере 61000 руб. по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 не получила. ДД.ММ.ГГГГ в адрес обоих ответчиков направлены претензии. Туроператор оставил претензию без ответа. Турагент своим письмом № от ДД.ММ.ГГГГ просил воздержаться от взыскания денег в принудительном порядке до момента получения ответа от туроператора.

Просит взыскать солидарно с ответчиков в пользу истца стоимость туристского продукта по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 61000 руб., неустойку в размере 61000 руб., моральный вред в размере 10000 руб., штраф в размере 66000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена, просит рассматривать дело в ее отсутствие с участием ее представителя.

Представитель истца ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании на заявленных требованиях настаивал.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен, причины не явки не сообщил, ранее направил возражения на исковое заявление.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в суд не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил, отзывов и ходатайств не представил.

Суд, выслушав мнение стороны, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим удовлетворению в части по следующим основаниям.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 423 ГК РФ, договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 (бюро) и ФИО1 (турист/заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому, бюро обязуется по заданию туриста/заказчика и по поручению туроператора обеспечить оказание комплекса туристских услуг по подбору тура, бронированию, оплате тура туроператору, передаче документов на визу туроператору, передачу готового пакета документов, удостоверяющих право туриста на туристский продукт и других информационных услуг, при условии их оплаты туристом бюро в порядке, указанном в договоре.

Согласно листу бронирования (Приложение № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ), предметом указанного договора была туристическая поездка на двоих человек (ФИО1, ФИО3) по маршруту Новокузнецк-У-тапао-Новокузнецк, проживание в отеле категории «3 звезды» с питанием по системе «завтраки» сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость туристического продукта составила 61000 руб. Во исполнение указанного договора в день его заключения истцом была произведена полная оплата тура в размере 61000 руб., что не оспаривалось сторонами и подтверждается кассовым чеком.

Также ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 (бюро) и ФИО1 (турист/заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому, бюро обязуется по заданию туриста/заказчика и по поручению туроператора обеспечить оказание комплекса туристских услуг по подбору тура, бронированию, оплате тура туроператору, передаче документов на визу туроператору, передачу готового пакета документов, удостоверяющих право туриста на туристский продукт и других информационных услуг, при условии их оплаты туристом бюро в порядке, указанном в договоре.

Согласно листу бронирования (Приложение № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ), предметом указанного договора была туристическая поездка на троих человек (Д.Н., Ф.М., Ф.Е.) по маршруту Новокузнецк-У-тапао-Новокузнецк, проживание в отеле категории «3 звезды» с питанием по системе «завтраки» сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость туристического продукта составила 79990 руб. Во исполнение указанного договора в день его заключения истцом была произведена полная оплата тура в размере 79990 руб., что не оспаривалось сторонами и подтверждается кассовым чеком.

Согласно п. 1.5 договоров о реализации туристского продукта № и № от ДД.ММ.ГГГГ, бюро является лицом, которое осуществляет подбор и бронирование тура, сформированного туроператором, и перевод денежных средств, оплаченных туристом/заказчиком за тур, в пользу туроператора. Обязательства по бронированию тура, сформированного туроператором и переводу денежных средств, оплаченных туристом/заказчиком за тур, в пользу туроператора, считается исполненными с момента отправки платежного поручения по забронированному туру туроператору и подтверждения им бронирования.

Из пункта 1.6 указанных договоров следует, что услуги входящие в тур оказываются непосредственно туроператором или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу/заказчику во время путешествия услуг, входящих в тур и с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур, туроператор несет перед туристом/заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу/заказчику услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Приложение № к договорам содержит согласованные сторонами условия тура (список туристов, страна пребывания, отель и его категория, длительность и стоимость тура, дата и время вылетов и т.п.).

В приложении № к договорам приведены данные о туроператоре, предусмотренные Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Туроператором в данном случае выступало ООО «Регион Туризм».

Из искового заявления и пояснений представителя истца следует, что ДД.ММ.ГГГГ дочь истца Ф.Е. заболела <данные изъяты>, о чем ДД.ММ.ГГГГ врачом была выдана справка, из которой следует, что Ф.Е. подлежит карантину, выезд в другие регионы запрещен.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 письменным заявлением уведомила турагента ИП ФИО2 и туроператора ООО «Регион Туризм» о том, что туристы Д.Н. и Ф.Е. не смогут воспользоваться услугами по договору № по болезни. В данном заявлении ФИО1 просила исключить указанных туристов из заявки № по договору № и осуществить добавление туристов – ФИО3 и ФИО1, а также аннулировать заявку № по договору №.

Из представленных в материалы дела распечаток электронной переписки с туроператором следует, что ООО «Регион Туризм» произвело замену туристов по договору № с доплатой в размере 5709,60 руб. Таким образом, туристами по данному договору являлись - ФИО1, ФИО3, Ф.М.

Данные обстоятельства свидетельствуют о том, что заявка № по договору № была аннулирована.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчиков претензию с требованием о возврате денежных средств по договору № в размере 61000 руб. и выплате компенсации морального вреда.

В ответе на данную претензию от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 сообщила, что решение о возврате денежных средств будет приниматься туроператором, какие-либо нарушения договора со стороны ИП ФИО2 отсутствуют.

Ответа на претензию от туроператора ООО «Регион Туризм» не поступило.

Также судом установлено, что между ООО «Регион Туризм» (туроператор) и ИП ФИО2 (турагент) заключен агентский договор путем присоединения к оферте, согласно которому турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и иным заказчикам туристского продукта туроператора, забронированного турагентом.

Согласно представленному суду платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства за туристические услуги по заявке № в размере 58049,88 руб. перечислены со счета ИП ФИО2 на счет ООО «Регион Туризм». Таким образом, агентское вознаграждение составило 2950,12 руб.

Из материалов дела усматривается, что туристский продукт не был предоставлен истцу по причине болезни одного из туристов и осуществления замены туристов по заявке.

С учетом перечисленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ответчик ИП ФИО2 исполнила взятые на себя обязательства по договору надлежащим образом, а именно забронировала туристский продукт у туроператора и произвела его полную оплату. Ответчик ИП ФИО2, являясь турагентом (посредником), реализовавшим истцу туристский продукт, не несет ответственности за нарушение обязательства туроператором (поставщиком туристского продукта). В связи с чем в удовлетворении требований к ИП ФИО2 необходимо отказать.

В данном случае исковые требования подлежат удовлетворению в части за счет ответчика ООО «Регион Туризм».

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право на отказ потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время закреплено законом и не требует выяснения вопроса о том, по какой причине и по чьей вине произошел данный отказ.

При этом, суду необходимо выяснить, каков размер фактически понесенных ответчиком ООО «Регион Туризм» затрат, связанных с исполнением обязательств по договору с истцом и, определив размер данных затрат, решить вопрос о размере сумм, подлежащих выплате истцу ответчиком.

Из материалов дела усматривается, что общая стоимость тура, оплаченная туроператору составила 58049,88 руб.

При этом, ответчиком ООО «Регион Туризм» не представлено доказательств о размере фактически понесенных затрат в связи с исполнением его обязательств по договору с истцом.

Таким образом, к возврату истцу причиталась сумма в размере 58049,88 руб.

С учетом указанного, на основании ФЗ «Об основах туристской деятельности», учитывая, что ответчиком обязательства по договору о реализации туристского продукта не исполнены, денежные средства истцу не возвращены, доказательств несения туроператором расходов по договору не представлено, суд считает необходимым удовлетворить требование истца о взыскании с ответчика ООО «Регион Туризм» уплаченных по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 58049,88 руб., поскольку такое право истца предусмотрено законом.

Оснований для взыскания денежных средств по туру с ответчика ИП ФИО2 суд не находит, так как агентские обязательства со стороны ИП ФИО2 были своевременно исполнены: договор с истцом заключен, тур забронирован, стоимость тура за вычетом агентского вознаграждения перечислена туроператору.

Разрешая заявленные истцом требования о взыскании неустойки в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении данного требования исходя из следующего.

Проанализировав положения ст. ст. 30, 31, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд исходит и того, что законом не предусмотрены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору в связи с отказом от исполнения договора в случаях, не связанных с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) либо обнаружением недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соответственно, предусмотренная ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя не распространяется на требования истца, не связанные с нарушением своих обязательств по качеству и срокам оказания услуг, при этом он не лишен возможности требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами.

Таким образом, с ответчиков не подлежит взысканию неустойка за нарушение требования о добровольном возврате оплаченных денежных средств.

В связи с тем, что факт нарушения ответчиком ООО «Регион Туризм» имущественных прав истца установлен судом, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учётом степени физических и нравственных страданий истца, чьи права как потребителя, связанные с правом требования возврата уплаченных по договору денежных средств, отказе ответчика от удовлетворения данного требования, были нарушены, что причинило ему определённые переживания, повлекло нервное напряжение, стресс, вызвало чувство обиды, несправедливости от действий ответчика, а также с учётом принципов разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

Так как факт нарушения ответчиком ИП ФИО2 прав истца судом не установлен, то не подлежит и удовлетворению его требование о взыскании компенсации морального вреда с ответчика ИП ФИО2

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, п. 46 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При таких обстоятельствах, суд полагает возможным взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу истца штраф, размер которого с учетом удовлетворенных исковых требований ФИО1 составляет 30024,94 руб., исходя из расчета: (58049,88 руб. + 2000 руб.) / 2.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 30024,94 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика ООО «Регион Туризм» в местный бюджет должна быть взыскана госпошлина в размере 2241,50 руб. (1941,50 руб. от требований имущественного характера + 300 руб. от требования о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО1 стоимость туристского продукта по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. в размере 58049,88 руб., моральный вред в размере 2000 руб., штраф в размере 30024,94 руб.

В удовлетворении остальных исковых требований ФИО1 о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» неустойки отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в местный бюджет госпошлину в размере 2241,50 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о возврате стоимости туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отказать в полном объеме.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 08.09.2020г.

Судья Т.П. Ижболдина