Решение № 2-4407/2018 2-4407/2018~М-2703/2018 М-2703/2018 от 26 ноября 2018 г. по делу № 2-4407/2018

Дело №

27 ноября 2018 года

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Всеволожский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Гусевой Е.В.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Сотовый Ритейл» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Сотовый Ритейл» о расторжении договора розничной купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ телефона Apple IPhone 7 black 256 Gb IMEI №, взыскании, уплаченных за товар денежных средств в размере 44500 рублей, неустойки в размере 10680 рублей, компенсации морального вреда в размере 30000 рублей, расходов на юридические услуги в размере 28600 рублей, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В обоснование требований ссылается на то, ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым истец приобрел телефон Apple iPhone 7 black 256 Gb IMEI №, стоимостью 44 500 рублей. При передаче товара, ответчик передал истцу гарантийный талон, в котором было указано, что срок гарантийного обслуживания составляет 12 месяцев с даты покупки, то есть до ДД.ММ.ГГГГ. В ходе эксплуатации телефона возникли проблемы: поломка функции бесконтактной оплаты, в связи с чем, в октябре 2017 истец передал телефон в сервисный центр ООО «Аймаркет» для проведения ремонта. Ремонт был произведен и по истечении 10 рабочих дней и телефон был возвращен обратно истцу. В конце декабря 2017 телефон начал работать некорректно, а через несколько дней перестал работать полностью. ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратился в сервисный центр ООО «Аймаркет» и передал телефон для проведения гарантийного ремонта. При обращении в техническую поддержку Apple на официальном сайте, истцу стало известно, что страны приобретения и обслуживания телефона разные, кроме того, телефон с серийным номером № должен иметь объем памяти 256 Gb, что также подтверждается товарным чеком и гарантийным талоном. Однако, фактически телефон имеет память - 128 Gb, о чем указано в квитанции № А2135/1 от ДД.ММ.ГГГГ. Истец полагает, что продавец нарушил п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и своевременно не предоставил ему достоверную информацию о том, что товар был приобретен в другой стране и в нем отсутствует официальная гарантия Apple, телефон имеет другой гораздо меньший объем памяти - 128 Gb вместо 256 Gb. Также, продавец не предоставил истцу информацию о наличии в товаре недостатков. В настоящее время недостатки товара не устранены.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, просил удовлетворить, не возражал против вынесения заочного решения.

Ответчик ООО «Сотовый Ритейл» в судебное заседание не явился, судом принимались меры к надлежащему извещению.

С учетом мнения истца, руководствуясь ст. ст. 167, 233 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Третье лицо ООО «Аймаркет» в судебное заседание не явилось, судом принимались меры к надлежащему извещению.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие третьего лица.

Выслушав истца, исследовав доказательства по делу и оценив их в совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ заключил с ООО «Сотовый Ритейл» договор розничной купли-продажи, в соответствии с условиями которого приобрел телефон Apple iPhone 7 black 256 Gb IMEI №, стоимостью 44 500 рублей, что подтверждается товарным чеком № А 298 от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно гарантийного талона срок гарантийного обслуживания составляет 12 месяцев с даты покупки - ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч. 1 ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

При этом пункт 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливает, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Из пояснений истца следует, что Продавец заверил его, что приобретаемый телефон является оригинальным, прошедшим техническое обслуживание и не имеющим никаких недостатков.

В ходе эксплуатации телефона возникли проблемы: поломка функции бесконтактной оплаты, в связи с чем, в октябре 2017 года истец передал телефон в сервисный центр ООО «Аймаркет» для проведения ремонта.

Ремонт был произведен и по истечении 10 рабочих дней телефон был возвращен обратно истцу.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратился в сервисный центр ООО «Аймаркет» и передал телефон для проведения гарантийного ремонта, что подтверждается квитанцией № А 2135/1 от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать безвозмездного устранения недостатков товара;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 6, 7 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении перечня технически сложных товаров», оборудование беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, являются технически сложными товарами.

Как пояснил в судебном заседании истец при обращении в техническую поддержку Apple на официальном сайте, ему стало известно, что телефон с серийным номером № должен иметь объем памяти 256 Gb. Это также подтверждается товарным чеком и гарантийным талоном. В то время как, приобретенный им у ответчика телефон имеет память - 128 Gb, о чем указано в квитанции № А2135/1 от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч. 2, 3 ст. 455 ГК РФ, договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Согласно ст. 456 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Согласно ст. 467 ГК РФ, если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным Признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.

В соответствии с ч. 1 ст. 468 ГК РФ, при передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», на продавца возложена обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

В силу п. 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Согласно п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Таким образом, недостатки товара должны были быть устранены в срок, не позднее ДД.ММ.ГГГГ, то есть по истечении 45 дней с момента передачи товара в сервисный центр.

Материалами дела подтверждено и стороной ответчика не оспорено, что до настоящего времени, недостатки товара не устранены, товар из ремонта не получен. В связи с чем суд приходит к выводу об обоснованности и законности требований истца и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца, уплаченные за товар денежные средства в размере 44500 рублей.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Неустойка за нарушение срока устранения недостатков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 10 680 рублей (44 500 / 100 * 24 = 10680). Представленный истцом расчет неустойки судом проверен и признан правильным, арифметических ошибок не содержит, стороной ответчика не оспорен.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, прав потребителя, предусмотренных законами правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая положения вышеуказанной нормы права компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков, суд, принимая во внимание степень вины ответчика, степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу, что ведет к существенному нарушению его прав как потребителя услуг, исходя из принципов разумности и справедливости, суд полагает возможным частично удовлетворить требование истца о компенсации морального вреда, взыскав ее ответчика в пользу истца в размере 5000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом присужденной в пользу потребителя суммы с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 30 090 рублей, законных оснований для снижения штрафа суд не усматривает.

В соответствии с п.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В подтверждение несения расходов по оплате услуг представителя истцом представлен договор об оказании юридических услуг, квитанция об оплате услуг по договору в размере 28600 рублей.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от ДД.ММ.ГГГГ №-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Поэтому в части первой статьи 100 ГПК РФ речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

С учетом категории спора, сложности дела, произведенной представителем работы, принимая во внимание соотношение расходов с объемом защищенного права, подтверждения оплаченных стороной юридических услуг, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходов по оплате услуг представителя в размере 6 000 рублей.

Ввиду того, что истец по основаниям ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины, в порядке ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, пропорционально части удостоверенных требований с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина за удовлетворение требований имущественного и неимущественного характера в размере 2 155 рулей 40 копеек.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233- 237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые ФИО1 к ООО «Сотовый Ритейл» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный между ФИО1 и ООО «Сотовый Ритейл» ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Сотовый Ритейл» в пользу ФИО1, уплаченные по договору денежные средства в размере 44500 рублей, неустойку в размере 10680 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 30090 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 6000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 – отказать.

Взыскать с ООО «Сотовый Ритейл» в доход бюджета Всеволожского муниципального района государственную пошлину в размере 2 155 рулей 40 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в Ленинградский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отменен этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.В. Гусева