Решение № 2-251/2020 2-251/2020(2-5170/2019;)~М-4076/2019 2-5170/2019 М-4076/2019 от 12 июля 2020 г. по делу № 2-251/2020

№

Дело № 2-251/2020


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 июля 2020 года г. Южно-Сахалинск

Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области в составе: председательствующего судьи Плесковой В.А., при секретаре Толстиковой В.В.,

с участием истца и его представителя ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью туристическая компания «Сахин Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

17 июля 2019 года ФИО2 обратился в суд с иском к ООО ТК «Сахин Тур», ТК «Пегас Туристик» о солидарном взыскании убытков в размере 100 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 40 000 рублей.

В обоснование иска указано, что 20 февраля 2019 года ФИО2 заказал в ООО ТК «Сахин Тур» тур для двоих туристов во <данные изъяты> по программе все включено, на период с 11 мая 2019 года по 22 мая 2019 года.

Истец исполнил свои обязательства по договору в полном объеме, оплатил тур в размере 176 366 рублей, однако в день вылета был изменен рейс и истец с трудом вылетел. После чего, при заселении в отель выяснилось, что пребывание в нем оформлено на 7 дней, вместо оплаченных 12 дней, на оставшиеся 5 дней истца с его внуком без их согласия и уведомления оформили в <данные изъяты> за сотни километров от курорта <данные изъяты>. Дорога до <данные изъяты> составляла более 4 часов на автобусе. В первый же день пребывания во <данные изъяты> истец сообщил ООО ТК «Сахин Тур» по телефону о возникшей проблеме, однако положительных для истца решений принято не было. Категория отеля в <данные изъяты> была ниже, питание только на завтраки и низкого качества, наличие грызунов, отсутствовал бассейн, на море нельзя было купаться из-за медуз.

Если бы истец изначально знал о таких условиях тура, он бы отказался от него.

По приезду домой истец обратился с претензией в ООО ТК «Сахалин Тур», на которую 17 июня 2019 года был получен ответ, что по результатам проверки они признали свою вину в причинении истцу ущерба, и готовы были выплатить компенсацию в размере 70 000 рублей, однако от выплаты в дальнейшем отказались.

Поскольку оплаченная истцом услуга не была оказана, ему причинен ущерб, который он просит суд взыскать с ответчиков.

Кроме того, действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, поскольку он и член его семьи были лишены возможности полноценно отдохнуть, вынуждены были ограничивать себя в питании.

Протокольным определением Южно-Сахалинского городского суда от 17 декабря 2019 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Регион Туризм».

14 февраля 2020 года истцом заявлено об увеличении искового требования о взыскании убытков до 176 366 рублей, от иска к ТК «Пегас Туристик» истец отказался.

Определением Южно-Сахалинского городского суда от 09 июня 2020 года производство по настоящему делу по иску ФИО2 к ТК «Пегас Туристик» прекращено в связи с отказом истца от иска в указанной части.

В судебном заседании истец и его представитель ФИО1 поддержали заявленные требования.

Представитель ООО ТК «Сахин Тур» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался по месту нахождения, однако извещения вернулись в суд по истечению срока хранения.

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пунктах 63, 67 и 68 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим юридическим лицом.

При этом необходимо учитывать, что юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя.

Бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

На основании изложенного, ответчик ООО ТК «Сахалин Тур» считается извещенным о времени и месте рассмотрения дела, и суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося представителя ответчика.

Представитель ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены, заявлено ходатайство об организации рассмотрения дела при помощи видеоконференцсвязи, которое судом было удовлетворено. Однако в судебное заседание 06 июля 2020 года, проведение которого было организовано при помощи видеоконференцсвязи с судом, расположенным по месту нахождения ООО «Регион Туризм» в <адрес>, представитель без уважительных причин не явился. Проведение настоящего судебного заседания было организовано с помощью видеоконференцсвязи с судом, заявленным в ходатайстве ООО «Регион Туризм», однако провести его с помощью видеоконференцсвязи не представилось возможным в связи с отсутствием возможности его проведения у <данные изъяты>.

Учитывая изложенное, а также сроки рассмотрения дела, наличие в материалах дела письменной позиции ООО «Регион Туризм» по заявленным исковым требованиям, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся представителей ответчиков.

Заслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 того же Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 24ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно абз. 6 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Согласно положениям Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на полную информацию о приобретаемом туристском продукте и на получение того туристского продукта, на который рассчитывал, заключая договор о его реализации.

В силу п. 7 "Правил организации услуг по реализации туристического продукта", утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Согласно пунктам 1, 4 ст. 12 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 20 февраля 2019 года между ФИО2 (заказчик) и ООО ТК «Сахин Тур» (турагент) был заключен договор о реализации туристического продукта. Турагент действует на основании Устава и по поручению туроператора – ООО «Анекс Магазин Регион», реестровый номер №

Согласно листу бронирования туристического обслуживания заказчика ФИО2, подписанного ФИО2 и ООО ТК «Сахин Тур», период поездки указан с 11 мая 2019 года по 22 мая 2019 года, страна <данные изъяты> тип размещения DBL, тип номера <данные изъяты>, тип питания – все включено, трансфер, авиаперелет <данные изъяты>, полная стоимость туристического продукта 178 268 рублей. Оплачено 90 000 рублей, в срок по 11 апреля 2019 года необходимо оплатить 1 300,7$.

Квитанцией к приходному кассовому ордеру от 20 февраля 2019 года № подтверждается оплата тура ФИО2 во Вьетнам в сумме 90 000 рублей, и квитанцией к приходному кассовому ордеру от 10 апреля 2019 года № - доплата в размере 86 366 рублей.

В обоснование исковых требований истец указывает, что свои обязательства по договору о реализации туристского продукта от 20 февраля 2019 года исполнил своевременно и в полном объеме, оплатив стоимость туристических услуг в размере 176 366 рублей, в то время как ответчик не выполнил свои обязательства в соответствии с условиями договора, без согласия и уведомления истца оформил комбинированный тур. В результате чего, по прибытию в отель истцу стало известно, что в заявленном истцом отеле забронировано проживание только на 7 дней, остальные 5 дней проживание забронировано в другом отеле, который находился в 4-х часах езды на автобусе от курорта, отель ниже категорией, включены только завтраки низкого качества, отсутствовал бассейн, наблюдались грызуны.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с разъяснениями пункта 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Между тем, в нарушение положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ ответчиком не представлено доказательств, отвечающих требованиям относимости и допустимости, подтверждающих согласие истца на заключение договора на комбинированный тур.

Кроме того, в ответе на претензию истца ответчик ООО ТК «Сахалин Тур» указывает, что поскольку был оформлен несогласованный с истцом комбинированный тур, они согласны выплатить истцу компенсацию морального вреда и издержки в размере 70 000 рублей.

Однако, как указывает истец, и доказательств, подтверждающих обратное не представлено, денежная компенсация не выплачена.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что оплаченный в полном объеме истцом туристский продукт был предоставлен туристам с нарушением установленных договором существенных условий, существенное условие договора в виде информации об условиях и месте проживания было изменено в одностороннем порядке без заблаговременного информирования об этом туристов, которые прибыли к месту отдыха, то есть услуга была оказана ненадлежащим образом, чем были нарушены условия договора и права потребителя.

Таким образом, туристский продукт, приобретенный истцом, не был ему предоставлен в том виде, на который он рассчитывал при заключении договора, кроме того, он не был своевременно извещен об изменении существенных условий договора и узнал о замене отеля проживания лишь по прибытии на отдых.

При этом факт проживания туристов в отеле <адрес> нельзя расценивать как согласие на изменение условий договора, поскольку действия истца, находящегося на территории иностранного государства, могли носить только вынужденный характер, он был лишен возможности приобрести другой турпродукт.

Кроме того, согласно ст. 452 Гражданского кодекса РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

Доказательств письменного соглашения с истцом об изменении договора не представлено.

Таким образом, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, без уведомления об этом заказчика надлежащим образом, в рассматриваемом случае без информирования истца о комбинировании тура заблаговременно, то есть в разумный срок до начала тура, является нарушением условий заключенного договора, прав туриста на информацию и на свободу передвижения.

Абзацем 5 статьи 6 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из общих положений Закона об основах туристской деятельности и Закона о защите прав потребителей турист имеет право на полную информацию о приобретаемом туристском продукте и получение того туристского продукта, на который рассчитывал, заключая договор о его реализации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона 24 ноября 1996 года 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Из смысла положений абзаца 11 указанной статьи следует, что претензии туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта могут предъявляться туроператору и турагенту.

Кроме того, согласно положениям абзаца 13 указанной статьи в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Причем, исходя из смысла нормы, установленной пунктом 1 статьи 422 ГК РФ, эти требования обязательны к исполнению и туроператорами, и турагентами.

Согласно ст. 10.1 указанного Федерального закона в договор о реализации туристского продукта при его реализации турагентом от своего имени должна быть включена информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по этому договору, является туроператор.

Таким образом, с учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного статьей 1 Закона об основах туристской деятельности, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора), прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов.

Согласно пункту 9.4 агентского договора публичная оферта ООО «Регион Туризм», утвержденного приказом генерального директора от 29 декабря 2018 года №, турагент несет самостоятельную материальную ответственность перед туристом за своевременное самостоятельное получение и доведение в полном объеме достоверной информации об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения туристом путешествия.

Пунктом 1.3. вышеназванного договора о реализации туристического продукта от 20 февраля 2019 года, заключенного между истцом и турагентом, установлено, что турагент является исполнителем по договору и несет самостоятельную ответственность перед туристом и (или) Заказчиком за не предоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору.

Из представленных в материалы дела письменных возражений туроператора – ООО «Регион Туризм» и приложенных к ним документов, следует, что турагентом - ООО ТК «Сахин Тур» изначально было выбрано для истца проживание в двух отелях. Турагентом - ООО ТК «Сахин Тур» в адрес туроператора ООО «Регион Туризм» была направлена заявка от 20 февраля 2019 года №, на двух туристов: ФИО2 и ФИО3, с проживанием в <данные изъяты> в период с 11 мая 2019 года по 18 мая 2019 года, и в «<данные изъяты> 18 мая 2019 года по 22 мая 2019 года, авиаперелет, трансфер, страхование.

Таким образом, поскольку установлено неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта турагентом – ООО ТК «Сахин Тур», постольку на нем лежит ответственность по возмещению туристу убытков.

По правилам п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Из системного толкования указанных положений следует, что убытки - это негативные имущественные последствия для лица, возникающие вследствие нарушения причинителем вреда имущественных либо не имущественных прав. Возмещение убытков как способ судебной защиты возможно при наличии общих условий гражданско-правовой ответственности за правонарушения, таким образом, лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать: факт противоправного поведения нарушителя; наличие причинной связи между допущенным нарушением и возникшими убытками; факт и размер требуемых убытков.

Из представленной туроператором информации следует, что стоимость туристского продукта истца составила 157 399 рублей 86 копеек, из которых стоимость проживания в отеле «<данные изъяты> за период с 18 мая 2019 года по 22 мая 2019 года составила 173,5долларов США, в перерасчете по курсу туроператора 11 625 рублей 71 копейка.

В состав туристского продукта истца вошли следующие услуги: проживание в отеле <данные изъяты> в период с 11 мая 2019 года по 18 мая 2019 года, проживание в отеле «<данные изъяты>» в период 18 мая 2019 года по 22 мая 2019 года, авиаперелет международными чартерными рейсами, групповой трансфер, медицинская страховка.

Калькуляция тура, представленная ответчиком ООО «Регион Туризм» истцом не оспорена.

Учитывая, что истец воспользовался услугами по проживанию в отеле «<данные изъяты> в период с 11 мая 2019 года по 18 мая 2019 года, авиаперелетом, трансфером, медицинской страховкой, оснований для возмещения истцу убытков в виде взыскания полной стоимости туристского продукта не усматривается.

При этом, учитывая, что услуга по проживанию в отеле «<данные изъяты> стоимостью 11 625 рублей 71 копейки, истцом не заказывалась, с ним не согласовывалась, эта стоимость подлежит истцу возмещению.

Кроме того, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца денежная сумма в размере 18 966 рублей 14 копеек, которая составляет разницу между оплаченной стоимостью истцом всего тура 176 366 рублей и стоимостью туристского продукта – 157 399 рублей 86 копеек, за минусом проживания в отеле <данные изъяты>» стоимостью 11 625 рублей 71 копейки.

Таким образом, с ООО ТК «Сахин Тур» в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 30 591 рубля 85 копеек.

Доказательств нарушения прав истца, связанных с услугой авиаперелета, в материалы дела не представлено.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда; при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства; суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Поскольку невыполнение необходимого условия договора и законодательства об информировании потребителя об изменении существенного условия договора о реализации туристского продукта, привело к нарушению прав истца, который тем самым был лишен возможности повлиять на формирование туристского продукта, суд полагает обоснованным доводы истца о нарушении действиями ответчика его личных неимущественных прав, причинении морального вреда в виде нравственных страданий, и определяет ко взысканию с ООО ТК «Сахин Тур» в пользу истца с учетом принципа разумности и справедливости компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку претензия истца ни в досудебном порядке, ни при разрешении спора судом ответчиком удовлетворена не была, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО ТК «Сахин Тур» в пользу истца штрафа за нарушение прав потребителя, в размере 17 295 рублей 93 копеек.

В силу ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено о возмещении судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 40 000 рублей. В судебном заседании истцом указано, что оплата услуг представителя им произведена в размере 20 000 рублей.

В подтверждение понесенных расходов истцом в материалы дела представлено соглашение об оказании юридической помощи от 04 июля 2019 года, заключенное между ФИО2 и ИП ФИО, согласно условиям которого, исполнитель обязуется оказать юридическую помощь, а именно, составить исковое заявление, осуществить представительство в суде по делу о защите прав потребителя о реализации туристского продукта от 20 февраля 2019 года за 40 000 рублей.

Квитанциями к приходному кассовому ордеру от 07 июля 2019 года № и от 17 июля 2019 года № подтверждается оплата ФИО2 ИП ФИО юридических услуг в сумме 20 000 рублей.

Таким образом, расходы по оплате услуг представителя подтверждены истцом в размере 20 000 рублей.

Учитывая категорию настоящего дела, объем работы, проделанный представителем, суд находит разумными расходы в размере 15 000 рублей, и с учетом пропорционального распределения судебных расходов размеру удовлетворенных судом исковых требований, подлежащими их возмещению в размере 2 602 рублей 50 копеек = 15 000 рублей * 17,35% (30591,85*100%/176366).

В соответствии с частью 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 части второй Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика ООО ТК «Сахин Тур» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 417 рублей 76 копеек в доход местного бюджета г. Южно-Сахалинска.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью туристическая компания «Сахин Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью туристическая компания «Сахин Тур» в пользу ФИО2 убытки в размере 30 591 рубля 85 копеек, компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей, штраф в размере 17 295 рублей 93 копейки, расходы по оплате услуг представителя в размере 2 602 рублей 50 копеек. Всего 54 489 рублей 35 копеек.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью туристическая компания «Сахин Тур» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов, в большем размере, отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью туристическая компания «Сахин Тур» в доход городского округа «город Южно-Сахалинск» государственную пошлину в размере 1 417 рублей 76 копеек.

Решение может быть обжаловано в Сахалинский областной суд через Южно-Сахалинский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий судья В.А. Плескова

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.