Решение № 2-1095/2020 2-1095/2020~М-595/2020 М-595/2020 от 15 ноября 2020 г. по делу № 2-1095/2020

Идентификационный номер 42RS0032-01-2020-000927-68

Дело № 2-1095/2020


Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

16 ноября 2020 года город Прокопьевск

Рудничный районный суд города Прокопьевска Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Полюцкой О.А.,

при секретаре судебного заседания Кузнецовой Н.Т.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в городе Киселевске, городе Прокопьевске и Прокопьевском районе в интересах ФИО1 АлексА.а к обществу с ограниченное ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта,

У С Т А Н О В И Л:

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в городе Киселевске, городе Прокопьевске и Прокопьевском районе в интересах ФИО1 (далее — ТО Роспотребнадзора) обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченное ответственностью «Регион Туризм» (далее по тексту - ООО «Регион Туризм») и просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 15.02.2020 года № б/н, взыскать стоимость туристского продукта в размере 148 698,76 рублей, моральный вред в размере 10 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от заявленных требований.

Требования мотивированы тем, что 15.02.2020 года ФИО1 заключил с турагентом ООО «ТА ТурДеЛюкс» договор о реализации туристского продукта № б/н, где туроператором выступает ООО «Регион Туризм». Согласно условиями договора, ответчик обязался оказать комплекс услуг по организации перевозки, размещения и экскурсионному обслуживанию в Республику Вьетнам сроком на 12 дней и 12 ночей, начиная с 18.03.2020 года по 30.03.2020 года для него и его родственников: К.Ю.В., К.Н.А.. Стоимость услуг по заключенному договору с турагентом ООО «ТА ТурДеЛюкс» на реализацию туристского продукта, составила 156 000 рублей, которые в полном соответствии с условиями договора были внесены им в кассу ООО «ТА ТурДеЛюкс», что подтверждается кассовым чеком от 15.02.2020 года.

В начале марта 2020 года из средств массовой информации, в том числе согласно официальной информации, опубликованной на сайте Ростуризма, он узнал, о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, связанных с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекции отдыхающих на курортах. На официальном сайте Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития РФ <...> размещена информация для туристов, в которой даны разъяснения по распространению заболевания в различных странах и предпринимаемых противоэпидемических мероприятиях, (в том числе, ограничение во въезде в некоторые страны, выдаче виз и другое), об отмене авиасообщения с рядом стран, кроме того, даны рекомендации воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. С 18.03.2020 года Вьетнам прекратил выдачу виз при въезде в страну в туристических целях. В связи с чем. вылет 18.03.2020 года не состоялся. Рейс сначала отложили, а затем сообщили о его отмене. 20.03.2020 года через турагента ООО «ТА ТурДеЛюкс» он направил ответчику претензию о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств, оплаченных по договору, в полном объеме.

24.03.2020 года турагентом ООО «ТА ТурДеЛюкс» ему были возвращена денежная сумма в размере агентского вознаграждения — 6 543,26 рублей. Ответчиком отказано в удовлетворении его требований в полном объеме, предоставлено гарантийное письмо в котором его информировали о том, что ООО «Регион Туризм» гарантирует туристами, которые не смогли воспользоваться туристским продуктом в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID 19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачете) на новую заявку. Требования ответчиком по возврату денежной суммы по настоящее время не удовлетворены. Считает действия ответчика незаконными, поскольку изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их здоровья является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре. Туроператор (турагент) несет ответственность перед туристов и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора (турагента), так и от своего имени.

Представитель истца – ТО Роспотребнадзор в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Лицо, в отношении которого подано исковое заявление ФИО1 в судебном заседании пояснил, что варианты отдыха взамен ранее выбранного ему не подходят, поэтому просил об удовлетворении заявленных требований.

Представитель ответчика - ООО «Регион Туризм» в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Ранее, в своих возражениях представленных в суд, представитель ответчика ФИО2, действующий на основании доверенности указал, что требования истца не подлежат удовлетворению и пояснил, что правительством ряда стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, в том числе Вьетнам приостановка выдачи виз, обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 18.03.2020 года. 18.03.2020 года заявка истца была аннулирована. При этом договор не расторгался. Напротив ООО «Регион Туризм» направило гарантийное письмо о переносе денежных средств в счет оплаты равнозначного продукта. Пунктом 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 <...> «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе от равнозначного договора по продукту, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года. Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение. В силу положений п.3 ст.401 ГК РФ ООО «Регион Туризм» в данной ситуации освобождается от ответственности в виде неустойки перед потребителем. Правовых оснований для начисления неустойки в период времени и по 22.06.2020 года не имеется, так как в этот период ООО «Регион Туризм» запрещено осуществлять деятельность, а работникам –нарушать режим самоизоляции (в особенности, для исполнения должностных обязанностей).

Представитель третьего лица - ООО «ТО ТурДеЛюкс» в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года <...> «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 5 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан незамедлительно приостановить, отозвать, либо снять услугу с производства, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона « Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое).

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

На основании статьи 14 вышеуказанного Закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу ст. ст. 9, 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Пунктом 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года <...> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Общество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» - действующее юридическое лицо, генеральным директором которого является М.Я.С.. Согласно выписке из ЕГРЮЛ ООО «Регион Туризм» основным видом деятельности является деятельность туристических агентств.

На основании агентского договора Публичной оферты ООО «Регион Туризм» именуемый туроператором предлагает неопределенному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей именуемые турагенты в соответствии с нормами п.2 ст.437 ГК РФ заключить настоящий договор оферты на следующих условиях: согласие турагента с условиями настоящей оферты означает заключение агентского договора на реализацию турпродукта между туроператором и турагентом. Согласие турагента является направление турагентом заявки на бронирование услуг или получение туроператором заявления о присоединении к настоящей оферте по форме, утвержденной туроператором. Согласно п.1.1 агентского договора турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристического продукта туроператора, забронированного турагентом на сайте www.anextour.com.

15.02.2020 года между ООО «ТА ТурДеЛюкс», турагент, действующий по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» на основании договора о реализации туристического продукта № б/н, заключенного между туроператором и турагентом, с одной стороны, и заказчик, ФИО1 АлексА., с другой стороны заключили договор в соответствии с которым исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора, совершить иные предусмотренные договором действия (л.д.21-24).

В заявке на бронирование, приложения <...> к договору о реализации туристского продукта, ФИО1, К.Ю.В. К.Н.А.. забронировали трехместный номер в отеле страны Вьетнам, общая цена договора составила 156 300 рублей (л.д.25-26).

В приложении <...> к договору о реализации туристского продукта указаны сведения о турагенте: ООО «ТА ТУрДеЛюкс», информация о туроператоре ООО «Регион Туризм», сведения об организации предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператоров, сведения об объединении туроператоров, в сфере выездного туризма, членом котором является туроператор (л.д.27-29).

В информации по страхованию к договору страхования <...> от 14.06.2019 года № <...> указано, что период страхования истца и его близких с 18.03.2020 года по 30.03.2020 года (л.д.30-41).

ФИО1 произвел полную оплату туристических услуг в размере 156 300 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д.42).

Платежными поручениями <...> от 18.02.2020 года и <...> от 02.03.2020 года ООО «ТА ТурДеЛюкс» произвело оплату по заявке 73781096 ООО «Регион Туризм» на сумму 148 698,76 рублей и 1 057,98 рублей (л.д.45-46).

В соответствии с заявлением ФИО1 адресованного директору ООО «Регион Туризм» от 20.03.2020 года он просил вернуть денежные средства в размере 100 % по аннулированной в одностороннем порядке туроператором ANEX TOUR заявке <...> от 15.02.2020 года Новосибирск — Камрань -Новосибирск (л.д.47).

24.03.2020 года ФИО1 получил денежные средства в размере агентского вознаграждения по туру Новосибирск — Камрань - Новосибирск 18.03.2020 года по 30.03.2020 года по заявке <...> от 15.02.2010 года у туроператора ООО «Регион-Туризм» в сумме 6 543, 26 рублей, что подтверждается распиской (л.д.49) и расходным кассовым ордером ООО «ТА ТурДеЛюкс» (л.д.50).

Как указывалось судом выше, правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма на его сайте, размещенное на основании Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденного приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27.06.2012 года <...> (зарегистрирован в Минюсте России 17 июля 2012 года <...>), турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Во взаимосвязи с соответствующими положениями статьи 10 Закона № 132-ФЗ вышеназванная информация уполномоченного органа о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов фактически является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что и позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (см. статью 451 ГК РФ).

Кроме того, само по себе право требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в судебном порядке в связи с обстоятельствами, о которых проинформировал Ростуризм, и наступление которых надлежит рассматривать как существенное изменение, в силу Закона № 132-ФЗ обстоятельств, из которых стороны исходили стороны при его заключении, не исключает возможности, вопреки доводов представителя ответчика, заявления соответствующего требования туристом в досудебном порядке.

Согласно общим правилам изменения и расторжения договора, сформулированным в п. 2 ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Установленное Законом «Об основах туристической деятельности» специальное право туриста (экскурсанта) на расторжение договора никак не может быть обременено какими – либо штрафными санкциями со стороны туроператоров (турагентов), поскольку реализация потребителем своего законного права не является проявлением какой - либо недобросовестности в рамках обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Кроме того, общеправовой смысл и гражданско-правовые последствия реализации потребителем своего права, основанного на вышеназванных взаимосвязанных положениях статей 10 и 14 Закона, не тождественны праву и сопутствующим ему обязательствам потребителя, установленным п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года <...> «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В связи с распространением коронавирусной инфекции Правительством РФ принято решение о возврате туристам, путешествие которых планировалось в период с принятия иностранным государством решения об ограничении въезда либо возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья туристов до 01.06.2020 года, уплаченных за туристский продукт денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора (ст.11.8 Закона № 132-ФЗ; Распоряжение Правительства РФ от 04.04.2020 года <...>-р).

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что отказ истца от поездки произошел на основании официального уведомления компетентного органа о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в различных странах, то есть по независящим от него причинам, в связи с чем, истец имеет право на получение денежных средств равных общей цене туристического продукта вне зависимости от размера фактически понесенных ответчиком расходов. При установленных судом обстоятельствах, требования ФИО1 о возврате в полном объеме денежных средств, уплаченных по договору, в сумме 148 698,76 рублей являются обоснованными.

Оценивая в совокупности представленные по делу доказательства, суд исходит из того, что ответственность по возмещению истцу денежных средств в силу изложенных выше правовых норм действительна должна быть возложена на ООО «Регион Туризм», которое являлось туроператором по заключенному договору и исполнителем туристических услуг, входящих в туристический продукт.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем или организацией, выполняющей функции исполнителя, прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По мнению суда в данном случае не вызывает сомнения факт нарушения ответчиком прав потребителя, в связи с чем полагает возможным взыскать в пользу истца в возмещение морального вреда сумму в размере 2 000 рублей.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.46 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года <...> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной суммы, поскольку материалами дела подтверждается, что в удовлетворении требований истца ответчик отказал неправомерно.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 года <...> «О защите прав потребителей»).

При таких обстоятельствах, поскольку ответчик не удовлетворил в добровольном порядке обоснованные требования истца, как потребителя, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 37 674, 69 рублей (75 349,38 рублей (148 698,76 + 2000)/2).

Согласно материалам дела о взыскании неустойки стороной истца не заявлено.

В силу пункта 8 части 1 статьи 333.20 НК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска в соответствии с пунктом 4 части 2 статьи 333.36 НК РФ, то государственная пошлина в связи с рассмотрением данного иска в размере 4473,98 руб. (300 рублей - по требованию неимущественного характера о компенсации морального вреда и 4 173 рублей - по имущественным требованиям) подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в городе Киселевске, городе Прокопьевске и Прокопьевском районе в интересах ФИО1 АлексА.а к обществу с ограниченное ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, удовлетворить.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 15.02.2020 года № б/н, заключенный обществом с ограниченной ответственностью «ТА ТурДеЛюкс» турагентом действующим по поручению туроператора общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» и заказчиком ФИО1 АлексА.ем.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО1 АлексА.а стоимость туристского продукта в размере 148 698,76 рублей, моральный вред в размере 2 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 37 674, 69 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в городе Киселевске, городе Прокопьевске и Прокопьевском районе штраф в размере 37 674, 69 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу в доход местного бюджета сумму в размере 4 473,98 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Кемеровский областной суд через суд, принявший решение.

Судья <...> О.А. Полюцкая

<...>

<...>

<...>