Решение № 2-3766/2019 от 21 мая 2019 г. по делу № 2-3766/2019

Дело №2-3766/2019


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 мая 2019 года

Советский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан

в составе председательствующего судьи Гареевой Л.Ф.,

при секретаре Шараевой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании ФИО2 к ПАО «Сбербанк России» в лице Башкирского отделения № 8598 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к Башкирскому отделению ... ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, в обоснование иска указала, что < дата > обратилась в отделение ПАО «Сбербанк России», расположенное по адресу: ..., для оформления кредитной карты. ПАО «Сбербанк России» одобрил и выдал истцу кредитную карту ... с возобновляемым лимитом в размере 37 000 руб.

Однако, считает, что в заявлении на получение кредитной карты, сотрудник банка допустил в номере телефона опечатку, а именно: вместо «...» указал «...». К ошибочному номеру телефона была подключена услуга «мобильный банк».

Считает, что указанная ошибка привела к тому, что к кредитной карте истца получило доступ третье лицо и с карты неизвестным лицом были списаны денежные средства в общей сложности в размере 2 000 руб.

Указанные денежные средства были списаны в период времени с < дата > по < дата > посредством смс-запросов.

Истец неоднократно обращалась к сотрудникам ПАО «Сбербанк России» в целях проведения проверки по изложенным фактам и принятия мер по возврату денежных средств в размере 2 000 руб., списанных банком.

Однако, сотрудники банка на все обращения сообщали, что вины банка в данном случае нет, поскольку получение банком сообщения с номера телефона, подключенного к услуге «мобильный банк», равноценно распоряжению клиента на проведение операции. Банк выполнил распоряжение от имени истца, поэтому оснований для возврата денежных средств нет.

В соответствии со ст. 854 ГК РФ банк не имеет права в одностороннем порядке отменить такие операции перевода средств, а списание средств со счета получателя платежа может быть осуществлено только на основании распоряжения получателя либо на основании судебных решений.

Считает, что ПАО «Сбербанк России» не проинформировал истца о подключении услуги «мобильный банк» и расходах на оплату услуг связи мобильного телефона по номеру: ....

Однако, в период с < дата > по < дата > на номер телефона «...» периодически от ПАО «Сбербанк России» поступали смс-оповещения и звонки о необходимости внесения платежа по кредитной карте.

Таким образом, у сотрудников ПАО «Сбербанк России» имелся номер мобильного телефона.

После < дата > рассылка смс-оповещений была приостановлена, также прекратились и звонки. После чего истец самостоятельно запрашивала выписки о состоянии счета в банке, в которых не содержалось никаких сведений о подключении или оплате каких-либо услуг.

На основании изложенного, просит обязать ответчика возместить истцу сумму операции в размере 2 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 15 750 руб.

В дальнейшем истец уточнила исковые требования, увеличила размер исковых требований, просила взыскать с ответчика сумму операции в размере 2200 руб., компенсации морального вреда до 59000 руб., также просила возместить расходы по госпошлине в размере 400 руб.

В судебном заседании истец ФИО2 исковые требования поддержала, повторила доводы, изложенные в иске, суду пояснила, что о подключении услуг «мобильный банк» ей стало известно только < дата >, после того, как она внесла платеж на кредитную карту и решила удостовериться в отсутствии задолженности. Однако ею был обнаружен долг в размере 197,27 руб. При обращении в отделение ПАО «Сбербанк России», сотрудник банка не смог объяснить ей причину возникновения задолженности. Тогда она обратилась на горячую линию и выяснила о подключении услуги «мобильный банк» на иной номер телефона.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» - ФИО3, действующий на основании доверенности от 25.10.2018 г., исковые требования не признал, поддержал доводы, отраженные в возражениях на иск и возражениях на уточненный иск, суду пояснил, что при получении кредитной карты Мастеркарт истец была ознакомлена с Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО Сбербанк России, Тарифами банка, Памяткой держателя, Руководством по использованию «Мобильного банка», Руководством пользователя «Сбербанк Онлайн», согласилась с ними и обязалась их выполнять, что подтверждается собственноручной подписью в заявление о получении кредитной карты от < дата > В заявлении на получении кредитной карты содержится просьба о регистрации мобильного телефона ... в «Мобильном банке» и подключения полного пакета услуг «Мобильного банка». Поставив подпись в заявлении, держатель банковской карты подтвердил достоверность содержащихся в нем сведений. Подпись в данном документе истец не оспаривает. Списание денежных средств со счета осуществлялось банком на основании распоряжения клиента ФИО4 Согласно отчета об операциях за период с < дата > г. по счету карты в Сбербанк поступили СМС-запросы о перечислении средств в сумме 2000 руб. в пользу оплаты услуг связи сотового оператора Мегафон. При этом при совершении операции перевода денежных средств в сумме 2000 руб. с кредитной карты на абонентский номер ФИО4 направлялись СМС-сообщения, содержащие информацию о проведенной операции. Банк получал распоряжения держателя карты и уведомлял держателя карты о совершении операции по переводу денежных средств с кредитной карты. При этом, ФИО4 в контактный центр банка для уточнения причин перевода денежных средств не обращалась. Держатель карты обязан нести ответственность по операциям, совершенным с использованием одноразового пароля и немедленно сообщать об этом в банк. Банк не несет ответственность за последствия исполнения распоряжения, переданного в банк с использованием номера мобильного телефона клиента, в том числе, в случае использования мобильного телефона клиента неуполномоченным лицом (п. 9.19 Условий), а также в тех случаях, когда банк не мог с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур установить факт выдачи распоряжения неуполномоченным лицом (п. 11.4 Условий).

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела и оценив доказательства в их совокупности, проверив юридически значимые доказательстве, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

В силу положений ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиям.

Из материалов дела следует, что < дата >. между Банком и Истцом ФИО2 заключены Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России», согласно которым стороны определили следующие существенные условия договора. Для проведения операций по карте Банк предоставляет Клиенту возобновляемый Лимит кредита в размере 37 000 рублей на условиях «до востребования». На сумму Основного долга начисляются проценты за пользование кредитом в соответствии с правилами, определенными в Общих условиях, по ставке 25,9% годовых. Срок возврата Обязательного платежа определяется в ежемесячных отчетах по карте с указанием даты и суммы, на которую Клиент должен пополнить Счет карты. Клиент осуществляет частичное (оплата суммы Обязательного платежа) или полное (оплата суммы Общей задолженности) погашение кредита в соответствии с информацией, указанной в отчете. За несвоевременное погашение Обязательного платежа взимается неустойка в размере 36 % годовых.

В соответствии с Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России» (далее - Условия) в совокупности с Индивидуальными условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк (далее - Индивидуальные условия), Памяткой Держателя карт ОАО «Сбербанк России» (далее - Памятка Держателя), Памяткой по безопасности при использовании карт (далее - Памятка по безопасности), Заявлением на получение карты, надлежащим образом заполненным и подписанным Клиентом (далее - Заявление), Альбомом тарифов на услуги, предоставляемые ОАО «Сбербанк России» физическим лицам (далее - Тарифы Банка), в совокупности являются заключенным между Клиентом и ПАО Сбербанк (далее - Банк) Договором на выпуск и обслуживание кредитной карты, открытие Счета для учета операций с использованием карты и предоставление Держателю карты возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте (далее Договор).

Судом установлено, материалами дела подтверждено, что при получении банковской карты Mastercard Credit Momentum ... (договор ...) истец ФИО2 (далее - Истец/Держатель карты) была ознакомлена с Условиями, Тарифами Банка, Памяткой Держателя, Руководством по использованию услуг «Мобильного банка», Руководством пользователя «Сбербанк ОнЛайн», согласилась с ними и обязалась их выполнять, была уведомлена о том, что указанные документы размещены на web-сайте Сбербанка России и в подразделениях Банка, что подтверждается собственноручной подписью ФИО2 в заявлении на получение кредитной карты ПАО Сбербанк России Credit Momentum < дата >.

Для отражения операций, совершаемых с использованием карты/реквизитов карты в соответствии с Договором, Банк открыл Держателю карты счет карты ... в рублях Российской Федерации.

Согласно п. 1.5 Условий, Банк осуществляет выдачу основной карты при условии подключения к карте Услуги «Мобильный банк».

В заявлении на получение кредитной карты ПАО Сбербанк России Credit Momentum от < дата > содержится просьба о регистрации указанного Истцом мобильного телефона ... в «Мобильном банке» и подключении полного пакета услуг «Мобильного банка».

Согласно данного заявления < дата > Банком произведено подключение услуги «Мобильный банк» к абонентскому номеру +...

Поставив подпись в данном документе, Держатель банковской карты подтвердил достоверность содержащихся в заявлении сведений.

Кроме того, согласно п.п. 14, 22 Индивидуальных условий от < дата >, Истец подтвердил, что ознакомлен с содержанием Условий, Памятки Держателя, Памятки по безопасности, был согласен с ними и обязался их выполнять, а также получил экземпляры Заявления, Индивидуальных условий и Тарифов Банка, что подтверждается подписью ФИО2

Услуга «Мобильный банк» предоставляет дистанционный доступ к счету банковской карты с использованием мобильной связи. Списание денежных средств со счета осуществлялось Банком на основании распоряжения клиента ФИО4 согласно условиям заключенного Договора.

В соответствии с п. 9.2 Условий, Услуга «Мобильный банк» предоставляется при условии положительной Идентификации и Аутентификации Клиента Банком.

Согласно Раздела 2 Условий, Средства доступа - это набор средств, выдаваемых/определяемых Банком для Идентификации, и Аутентификации Клиента через Удаленные каналы обслуживания, к средствам доступа к Услуге «Мобильный банк» относиться номер мобильного телефона.

Согласно п.9.8 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России» подключение Держателя к услуге «Мобильный банк» осуществляется на основании Заявления на подключение к услуге «Мобильный банк» одним из следующих способов:

- в подразделении Банка - на основании Заявление на получение карты, подписанного собственноручной подписью Держателя, либо Заявления на подключение к услуге «Мобильный банк» установленной Банком формы, подписанного собственноручной подписью Держателя или аналогом собственноручной подписи Держателя;

- через устройство самообслуживания Банка - с использованием карты и подтверждается вводом ПИНа;

- через Контактный Центр Банка - на номер телефона Держателя, зарегистрированный в Банке, при условии сообщения корректной Контрольной информации Держателя;

- через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» - на номер телефона Держателя, зарегистрированный в Банке. Подключение к услуге подтверждается вводом одноразового пароля.

Предоставление Держателю услуги «Мобильный банк» осуществляется в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России» и Руководством по использованию «Мобильного банка», размещаемым на веб-сайте Банка и в подразделениях Банка (п.9.9 Условий).

В соответствии п.9.22 Услуга «Мобильный банк» в рамках настоящего Договора предоставляется до:

- получения заявления Держателя об отключении номера телефона от услуги «Мобильный банк»:

- получения заявления Держателя о расторжении Договора.

В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.

Согласно п. 3.15 Условий, в случае совершения операции с использованием карты (реквизитов карты) без согласия Держателя, Держатель должен произвести следующие действия:

-сообщить о несанкционированной операции в Банк по телефонам, указанным в Памятке Держателя в наиболее ранний из следующих сроков:

-не позднее дня, следующего за днем получения от Банка СМС-сообщения о совершении операции;

-не позднее 8-го календарного дня с даты отчета, содержащего несанкционированную Держателем операцию.

После уведомления Банка о совершении несанкционированной операции по телефону, подать письменное заявление о претензии, но не позднее сроков, указанных в п.6.8 Условий.

Согласно п. 6.1 Условий, информирование Держателя об операциях, совершенных с использованием карты производится путем предоставления Банком Держателю ежемесячно Отчета по месту ведения Счета. Дополнительно информирование о совершенных операциях осуществляется Банком в порядке, указанном Клиентом в Заявлении:

- путем направления Отчета на указанный Держателем электронный адрес;

- путем получения Отчета в системе «Сбербанк Онлайн» для Держателей, подключенных к услуге «Сбербанк Онлайн».

Согласно п. 6.2 Условий, Банк осуществляет отправку SMS-сообщения по каждой совершенной операции для Держателей, подключенных к полному пакету услуги «Мобильный банк».

В соответствии с п. 6.3 Условий, клиент обязуется предпринимать все от него зависящее в целях получения информации об операциях, направляемой Банком в соответствии с п.п.6.1 и 6.2 Условий. Указанная информация в любом случае считается полученной им в наиболее ранний по времени срок в зависимости от способа информирования:

-с даты получения Клиентом Отчета, но не позднее 7-го календарного дня с даты Отчета;

- с даты получения Клиентом СМС-сообщения Банка, но не позднее 3-х часов с момента отправки СМС-сообщения Банком (по данным информационной системы Банка).

В соответствии с п.п.6.5.-6.6 Условий, Банк не несет ответственности за несвоевременное получение Клиентом Отчета. В случае неполучения Отчета, направленного по сети Интернет, Клиент должен обратиться в Банк. Если Клиент уклоняется от получения Отчета, Банк считает, что Клиент был надлежащим образом проинформирован об операциях по Счету. Обязанность Банка по информированию Клиента о совершенных операциях считается исполненной при направлении уведомления о совершенных операциях в соответствии с п.6.1 или п.6.2 Условий.

Согласно п. 6.8 Условий, Клиент имеет право подать в Банк письменное обращение по спорной операции (претензию) в течение 30 календарных дней с даты отчета либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от Клиента претензии в указанный срок означает согласие Клиента с операциями.

Согласно искового заявления, Истец ФИО2, оспаривает, в том числе спорные операции, совершенные с февраля по июнь 2017 г., тогда как первое обращение клиента зарегистрировано в Банке только 05.08.2017 г.

В соответствии с п. 6.9 Условий, Банк не несет финансовую ответственность по операции с картой, оспоренной Клиентом, в случае, если Клиент не уведомил Банк о несанкционированной им операции в сроки, установленные п.3.15 Условий.

Истец ФИО2, которая являлась активным пользователем денежных средств по кредитной карте, в течении 8-ми месяцев с момента подключения услуги «Мобильного банка»:

- не предпринимала каких-либо действий, предусмотренных договором, в целях получения информации об операциях, направляемой Банком (Согласно п.5.1 Памятки Держателя, в случае неполучения Держателем карты отчета и при невозможности получения отчета в Сбербанк Онлайн, необходимо обратиться в Подразделение Банка или в Контактный центр Банка по электронной почте для получения отчета);

- при наличии полного пакета Мобильного банка истец не обращалась в Контактный центр Банка для уточнения причин не поступления SMS-сообщения от Банка на свое Мобильное устройство (в нарушение п. 5 Памятки Держателя).

В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Общими требованиями к поведению участников гражданского оборота являются добросовестность и разумность их действий.

Согласно пункту 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Банком была выполнена обязанность, предусмотренная ч.4 ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» ФЗ № 161 по информированию клиента ФИО2 о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления СМС-сообщений на номер, указанный Держателем карты при подключении к «Мобильному банку».

В силу части 7 ст. 5 Федерального закона «О национальной платежной системе» №161-ФЗ от 27.06.2011г. с момента списания денежных средств с банковского счета изменение каких-либо реквизитов платежа или отмена операции невозможны, так как Банк не вправе самостоятельно списать средства по операциям перевода со счета получателя либо потребовать возврата перевода. Проведение данных операций возможно только при обращении плательщика к получателю. Таким образом, Банк действует в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями договора. Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков (п. 1.25 Положения N 383-П).

Следовательно, нарушений по обслуживанию кредитной карты при использовании Мобильного банка со стороны ответчика суд не усматривает.

Также доводы истца о допущенной сотрудником банка ошибки при указании печатного текста номера телефона, суд находит необоснованными, поскольку истцом в графе «достоверность, содержащихся в заявлении сведений подтверждаю», стоит собственноручная подпись истца, следовательно, суд не усматривает виновных действий ПАО «Сбербанк России» при подключении услуги «мобильный банк» и расходах на оплату услуг связи мобильного телефона по номеру: ...

Таким образом, суд приходит к выводу, о том, что Банк предоставил Клиенту ФИО2 надлежащую и достоверную информацию по оказываемой услуге «Мобильный банк», однако списание денежных средств Банком на имя третьего лица, произошло не по вине Банка, а ввиду неправомерных действий третьего лица.

В части требований Истца о возмещении суммы операции в размере 2 000 рублей, суд приходит к следующему.

Согласно части 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии с частью 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии со ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Данное условие предусмотрено в п. 2.12 Условий, а именно: «Расчетные (расчетно-кассовые) документы, оформляемые при совершении операций с использованием карты, могут быть подписаны личной подписью Держателя, либо составлены с использованием аналога собственноручной подписи Держателя: ПИН-кода, Постоянного пароля/Одноразового пароля. Использование карты и правильного ПИН-кода, Постоянного пароля/Одноразового пароля при проведении операции является надлежащим подтверждением того, что распоряжение на проведение операции по Счету карты составлено Клиентом.

В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно п.п. 9.12-9.14 Условий, предоставление услуг «Мобильного банка», в том числе, перевод денежных средств со счетов Клиента в Банке на счета физических и юридических лиц осуществляется на основании полученного Банком распоряжения в виде СМС-сообщения или USSD-команды, направленных с использованием средства мобильной связи с номера телефона, указанного Клиентом при подключении Услуги «Мобильный банк» (далее - Сообщение). Полученное Банком Сообщение рассматривается Банком как распоряжение (поручение) на проведение операций по Счетам карт Клиента и на предоставление других услуг Банка, полученное непосредственно от Клиента. Сообщения (Электронные документы), направленные Клиентом в Банк посредством Услуги «Мобильный банк», имеют юридическую силу документов на бумажных носителях, заверенных собственноручной подписью Клиента, оформленных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и порождают аналогичные им права и обязанности Клиента и Банка по Договору. Данные документы в электронной форме могут служить доказательством в суде.

Согласно отчета обо всех операциях за период с < дата > по < дата > по счету карты ..., детализации (распечатка) SMS-сообщений за период с < дата >. (прилагаются) через систему «Мобильный банк» с абонентского номера + ... на единый сервисный ... ПАО Сбербанк поступили SMS-запросы (распоряжения ФИО1) о перечислении средств в общей сумме 2 000,00 руб. с кредитной карты ... в пользу оплаты услуг связи сотового оператора Megafon. При совершении операции перевода денежных средств с кредитной карты ... в счёт оплаты услуг связи сотового оператора на абонентский номер +..., зарегистрированный в базе данных Банка на имя ФИО2, направлялись SMS-сообщения, содержащие информацию о параметрах операции по переводу денежных средств.

Таким образом, Банк получал распоряжения Держателя карты и уведомлял Держателя карты о совершении операции по переводу денежных средств с вышеуказанной кредитной карты.

Пунктом 2 ст. 7 ФЗ № 115 основаниями документального фиксирования информации являются: запутанный или необычный характер сделки, не имеющей очевидного экономического смысла или очевидной законной цели; несоответствие сделки целям деятельности организации, установленным учредительными документами этой организации; выявление неоднократного совершения операций или сделок, характер которых дает основание полагать, что целью их осуществления является уклонение от процедур обязательного контроля, предусмотренных настоящим Федеральным законом; иные обстоятельства, дающие основания полагать, что сделки, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

Банк не классифицировал, как сомнительные операции по переводу в общей сумме 2000 руб. в счёт оплаты услуг связи сотового оператора Megafon-Volga Samara за период с < дата > г., на абонентский номер +...

Таким образом, согласно имеющихся в материалах дела отчетов обо всех операциях за период < дата >. по счету карты ... были осуществлены всего 20 переводов денежных средств в общей сумме 2000 руб. (каждый перевод на сумму 100 рублей) с кредитной карты ... в счёт оплаты услуг связи сотового оператора Megafon-Volga Samara на абонентский номер +....

Кроме того, Банк информировал Истца о мерах безопасности, рисках Клиента и возможных последствиях для Клиента в случае несоблюдения мер информационной безопасности, рекомендованных Банком. Информирование осуществляется на официальном сайте.

Таким образом, на основании изложенного, cуд приходит к выводу, что Банк предпринял все необходимые меры для идентификации и аутентификации Клиента Банком, и производил автоплатежи на общую сумму 2000 руб. при наличии распоряжения клиента.

На основании вышеизложенного, суд расценивает доводы истца о допущении операций без оповещения клиента и возврате суммы операций клиенту, как необоснованные и не подлежащие удовлетворению.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Как следует из пункта 8 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 20.12.1994 № 10 «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда», размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В нарушение требований п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» Истцом не были предоставлены доказательства факта причинения нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, какие нравственные или физические страдания перенесены Истцом.

Требование Истца о компенсации морального вреда не основано на законе, поскольку действующим законодательством, ст. 151 ГК РФ, компенсация морального вреда предусмотрена в случае нарушения личных прав гражданина, лишенных имущественного содержания.

Принимая во внимание, что в судебном заседании не установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя, суд не находит оснований для компенсации морального вреда.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В связи с отказом истцу в удовлетворении основных требований, требования истца о возмещении судебных расходов по оплате юридических услуг, расходов на оплату госпошлины также не подлежат удовлетворению.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ПАО «Сбербанк России» в лице Башкирского отделения ... о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию в Верховный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца через Советский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Судья Гареева Л.Ф.