Решение № 2-5552/2017 2-5552/2017~М-4878/2017 М-4878/2017 от 2 октября 2017 г. по делу № 2-5552/2017

2-5552/2017г.


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«3» октября 2017 года г. Таганрог Ростовской области

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Фатыховой Е.М.

при секретаре судебного заседания Ковалевой Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Пульс» о защите прав потребителей, расторжении договора купли-продажи, взыскании расходов по погашению кредитных обязательств, процентов по кредиту, компенсации морального вреда, штрафа,

третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований на предмет спора на стороне ответчика – ООО «Эстетик», ООО КБ «Ренесанс Кредит»,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Пульс» о защите прав потребителей, расторжении договора купли-продажи, взыскании расходов по погашению кредитных обязательств, процентов по кредиту, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование исковых требований указала, что <дата> между истицей и ООО «Пульс» был заключен договор розничной купли продажи БАД за цену 87850 рублей. По условиям договора продавец обеспечивает проведение 40 косметологических процедур с привлечением ООО «Эстетик» на безвозмездной основе. Для заключения данного договора она оформила кредит в ООО КБ «Ренесанс Кредит». Заключению договора предшествовали многочисленные звонки с навязыванием проведения бесплатных процедур. 24.07.2017г. она посетила салон, предъявила администратору паспорт, как выяснилось потом - для его копирования, без разрешения истицы. Находясь в непонятном состоянии под воздействием ряда факторов (расслабляющая музыка, запахи, напитки, уговоры и обещания) она подписала договор купли-продажи. Кредитный договор был представлен сотрудником ООО «Пульс», не имел ни печати, ни подписи сотрудников. До истицы не была доведена информация о химическом составе товара, противопоказаниях, условиях и порядке использования данной продукции. Некоторые из товаров не имеют свидетельств о государственной регистрации. Не определена цена товара, так как в договоре отсутствуют сведения об этом. На следующий день - 25.07.2017г., - истица обратилась к продавцу с просьбой расторгнуть договор и принять товар ненадлежащего качества. 28.07.2017г. она направила претензию с аналогичной просьбой. Урегулировать спор в досудебном порядке ответчик отказался. В связи с чес истица вынуждена обратиться в суд и просит иск удовлетворить на том основании, что договор был заключен ею под влиянием обмана, а также без доведения до нее информации в надлежащем объеме.

В судебном заседании истица поддержала исковые требования. Указала, что была введена продавцом в заблуждение. Ее пригласили на бесплатные косметологические процедуры, и пока она делала процедуру - ее уговаривали подписать договор. Ей рассказывали, что это курс лечения, но никто не сказал, что она приобретает БАДы, которые она не намеревалась приобретать. Она подписала договор полагая, что подписывает договор на лечение. Кроме того ей не была предоставлена информация надлежащим образом. Ей дали коробочку, сказав, что это лекарство, читать не давали, уговаривали подписать. Настоять на прочтении договора она не могла, так как находилась в расслабленном состоянии, и уже ничего не понимала. Кроме того ей не дали каких-либо сертификатов на товар и полагает, что у ответчика отсутствует право на продажу БАДов, которые могут реализовываться только через аптеки. Цена указана одна, в то время как в комплекс входит несколько препаратов, поэтому полагает, что в договоре не указана цена. Сейчас товар находится у продавца, она его туда отнесла. Забирать товар не намерена, так как он ей не нужен. Подтвердила, что сама подписала договор и спецификацию, подтвердила, что ею написано заявление в банк с просьбой о предоставлении кредита. Но полагала, что ей законом предоставляется возможность о возврате товара в течение двух недель. Просила иск удовлетворить.

Представитель ООО «Пульс» ФИО2, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала. Полагала, что поскольку истица кроме договора подписала значительное количество документов содержащих информацию о товаре, цене, предмете и условиях договора суть договора ей была ясна и информация донесена должным образом. В договоре указана цена за комплекс БАДов, так как по отдельности данный товар продаже н подлежит. Истица не была обманута, так как сведения об условиях договора содержатся во всей документации подписанной истицей. На предоставление кредита истица выразила свое желание, собственноручно было написано заяление об этом. Спецификации на товары истица не просила ей предоставить, они имеются, и приобщены к материалам дела. В расторжении договора истице было отказано, так как данный товар надлежащего качества и не подлежит возврату. Истица оставила товар в офисе ответчика, в настоящее время он хранится на складе и его хранение доставляет определенные неудобства. Косметологические процедуры по условиям договора предоставляются бесплатно, истица в любое время может их получать. По правилам продаж БАДы могут продаваться через аптеки или специализированные отделы. ООО «Пульс» оформлено право реализации БАДов через специализированный отдел. Полагала, что вся информация была донесена до истицы, которая не вводилась в заблуждение, сама подписала все документы, имела возможность их прочитать. Просила в иске отказать.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований на предмет спора на стороне ответчика ООО «Эстетик», ООО КБ «Ренесанс Кредит», в судебное заседание не явились. О дате рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Дело рассмотрено в отсутствии третьих лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

На основании ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено;

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со статьей 12 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно п. 1 - 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Материалами дела установлено, что <дата> между ФИО1 и ООО «Пульс» был заключен Договор розничной купли-продажи от <дата>. (л.д.8)

Истицей была подписана спецификация с перечнем товара, водящим в комплекс (л.д.9).

На основании собственноручного заявления ФИО1 на заключение кредита, был заключен кредитный договор № от <дата>. (л.д.10-12).

В расторжении договора истице ООО «Пульс» было отказано по причине того, что ей продан товар надлежащего качества, который обмену и возврату не подлежит.

В судебном заседании истица подтвердила, что подписала договор и спецификацию товара, собственноручно написала заявление на предоставление кредита. Но когда принесла товар домой, то осознала, что он ей не нужен и его стоимость значительно завышена.

В соответствии со ст. ст. 10, 309, 310, 420, 432 ГК РФ, ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", ч. 3 ст. 18 ФЗ N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", СанПиН 2.3.2 1290-03 "Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище (БАД)", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 17.04.2003, Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ собранные по делу доказательства в их совокупности, - суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1

При этом суд исходит из того, что истцу в требуемой законом форме была предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", права истца ответчиками нарушены не были.

Суд отклоняет доводы истца о том, что при заключении кредитного договора, договора купли-продажи товара, ей не была предоставлена исчерпывающая и необходимая для заключения указанных договоров информация, поскольку указанные доводы опровергается представленными в материалах дела доказательствами, объяснениями истца и представителя ответчика, из которых следует, что истец добровольно выразила свою волю на заключение договоров на согласованных сторонами условиях, действуя осознанно и добровольно воспользовалась привлеченными кредитными средствами для оплаты товаров и услуг, получила по акту приема-передачи оплаченные ею товары, которые в силу закона не подлежат возврату либо обмену. Не нашли в судебном заседании подтверждение и доводы истицы о введении ее в заблуждение относительно предмета, условий и цены договора, которые четко и однозначно указаны в тексте подписанного ею договора.

Учитывая, что судом не было установлено нарушений прав истца как потребителя со стороны ответчиков, суд приходит к выводу, что отсутствуют основания для удовлетворения требований ФИО1 о расторжении договора купли-продажи от <дата> заключенного с ООО "Пульс", возврате денежных средства, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

На основании выше изложенного и руководствуясь ч.1 ст.250 ГК РФ, 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Пульс» о защите прав потребителей, расторжении договора купли-продажи, взыскании расходов по погашению кредитных обязательств, процентов по кредиту, компенсации морального вреда, штрафа, - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд Ростовской области в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Председательствующий Фатыхова Е.М.

Решение в окончательной форме изготовлено 9.10.2017г.