Решение № 2-4610/2025 2-4610/2025~М-3695/2025 М-3695/2025 от 1 декабря 2025 г. по делу № 2-4610/2025

Дело №2-4610/2025

УИД: 16RS0049-01-2025-009781-10

Категория: 2.179


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 ноября 2025 года город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующий судья Королёв Р.В.,

секретарь судебного заседания Диниева Р.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, ФИО9 к ООО «Торговый дом «Пинскдрев» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО5, ФИО2 обратились в суд с вышеуказанным иском к ООО «Торговый дом «Пинскдрев», в обоснование требований указав, что --.--.---- г. истцами был заключен договор купли-продажи мебели №№-- и приобретена следующая мебель:

- шкаф П434.10 от н/м для спальни «Верди Люкс», Дуб рустикаль с патинированием, Массив, в количестве 1 штука, стоимостью 98610 рублей;

- шкаф комбинированный «Верди Люкс 3/2з» П487.12з, Дуб рустикаль, Массив, в количестве 1 штука, стоимостью 73900 рублей;

- шкаф комбинированный «Верди Люкс 1з» П487.34з-01, Дуб рустикаль, Массив, в количестве 1 штука, стоимостью 45960 рублей;

- тумба прикроватная П434.03-1 от н/м для спальни «Верди Люкс», Дуб рустикаль с патинированием, Массив, в количестве 1 штука, стоимостью 14665 рублей;

- тумба прикроватная П434.03 от н/м для спальни «Верди Люкс», Дуб рустикаль с патинированием, Массив, в количестве 1 штука, стоимостью 14665 рублей;

- кровать двойная 16 П434.08м от н/м для спальни «Верди Люкс», Дуб рустикаль с патинированием, Массив, в количестве 1 штука, стоимостью 68280 рублей.

Мебель была поставлена на условиях предоплаты.

Услуги доставки и сборки были предложены, рассчитаны и оказаны непосредственно ответчиком. Оплата за услуги доставки и сборки была произведена наличными денежными средствами в размере 15530 рублей.

--.--.---- г. ответчик осуществил доставку, часть мебели была уже собрана. Фактически на месте собирали шкаф и кровать.

После сборки истцы проверили качество и выяснили, что на части мебели: на одном из шкафов имеется плесневой грибок, который в дальнейшем может привести к разрушению мебели, а также дефекты мебельных материалов и сборки.

Истцы не имеют свободного времени, заняты на работе, часто находятся в разъездах и командировках.

Только --.--.---- г., вернувшись с работы, ФИО2 впервые решила отдохнуть на новой мебели и обнаружила, что на кровати невозможно спать, детали не закреплены, кровать скрипит, шатается, выявленные дефекты не устранимы подручными средствами.

Начиная с --.--.---- г., истцы неоднократно обращались к ответчику, на осмотр мебели приезжали представители, утверждали, что с мебелью все в порядке, в замене и ремонте и возврате уплаченных денежных средств отказывали. В дальнейшем до направления истцами претензии в адрес ответчиков, все обращения были оставлены без ответа и удовлетворения.

--.--.---- г. в адрес ответчика была направления претензия, в ответ получено письмо №-- от --.--.---- г., в котором ответчик ссылается на то, что доставка и сборка осуществлялись силами третьих лиц, недостатки мебели носят приобретенный характер и ответственность ответчик за это не несет, но готово устранить их и урегулировать спор мирным путем.

--.--.---- г. по договоренности ответчики устранили часть недостатков (замена фасадов/дверей шкафа, регулировка дверей шкафа, замена каркаса на новый), что подтверждается актом об устранении недостатков товара.

Также ответчиком было предложено произвести шлифовку и покраску в месте, где имеются следы грибка, но от этого истцы пока отказались.

Истцы полагают, что до момента передачи мебели покупателям, мебель хранилась в ненадлежащих условиях, доставка осуществлялась небрежно, услуги по доставке и сборке оказываются неофициально, но от имени продавца.

На основании изложенного истец просит суд взыскать с ООО «ТД «Пинскдрев» в пользу ФИО1 неустойку за несвоевременное устранение недостатков мебели за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 130026,60 рублей; взыскать с ООО «ТД «Пинскдрев» в пользу ФИО2 штраф; взыскать с ООО «ТД «Пинскдрев» в пользу ФИО1 судебные расходы в размере 25600 рублей; взыскать с ООО «ТД «Пинскдрев» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 25000 рублей.

Истец ФИО2, представитель истцов ФИО1 и ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержали, просили исковое заявление удовлетворить.

Представитель ответчика в судебном заседании просил в удовлетворении исковых требований отказать, представив ранее возражение.

Заслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с пунктом 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно положениям пунктов 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Судом установлено, что --.--.---- г. между ООО «Торговый дом «Пинскдрев» с одной стороны и ФИО1 с другой стороны был заключен договор купли-продажи мебели №№--, в рамках которого продавец обязался передать в собственность покупателя мебель бытовую, в том числе аксессуары и предметы интерьера, а покупателю обязался принять товар и выплатить продавцу его стоимость в размере, порядке и в сроки, установленные договором (пункт 1.1).

Согласно пункту 1.3 договора срок поставки товара на склад продавца по договору составляет не более 60 рабочих дней для корпусной мебели стандартного ассортимента, не более 90 рабочих дней для корпусной мебели фабрики стульев, не более 35 рабочих дней для мягкой мебели стандартного ассортимента, но не более 30 рабочих дней для матрасов и не более 90 рабочих дней для нестандартного ассортимента с момента внесения покупателем предоплаты. Доставка товара в адрес покупателя осуществляется покупателем самостоятельно, либо за счет покупателя, силами транспортной компании, в том числе рекомендуемой продавцом.

Согласно пункту 2.1 договора продавец обязан:

2.1.1. Передать покупателю мебель, соответствующую условиям договора;

2.1.2. Передать покупателю мебель в порядке и в сроки, предусмотренные договором;

2.1.3. Одновременно с передачей мебели передать покупателю инструкцию на русском языке, а также иные документы, относящиеся к мебели. Инструкция, паспорт товара и иные документы находятся в само мебели под заводской упаковкой. Покупатель проверяет и наличие в момент приемки товара.

В силу пункта 2.1 договора покупатель обязан:

2.2.1. Принять мебель в порядке и сроки, установленные договором;

2.2.2. Оплатить мебель в порядке и сроки, установленные договором.

Согласно пункту 3.1 договора цена за единицу товара указана в спецификации.

Цена товара не включает в себя стоимость доставки, заноса и сборки мебели (пункт 3.3).

В соответствии с пунктом 3.4 договора в день заключения договора покупатель обязуется произвести продавцу предварительную оплату в размере не менее 20 % от стоимости товара, указанной в спецификации.

В силу пункта 5.1 договора продавец обязуется передать покупателю мебель пригодную для целей, для которых передаваемая мебель обычно используется.

На передаваемую корпусную мебель продавец предоставляет покупателю гарантию качества сроком 24 месяца, а на передаваемую мягкую мебель сроком 18 месяцев (пункт 5.2).

Продавец не отвечает за недостатки мебели, которые возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации и ухода за мебелью или ее хранения, действий третьих лиц, в том числе нанесение повреждений при самостоятельной доставке, заносе и сборки мебели, либо непреодолимой силы (пункт 5.3).

В силу пункта 5.4 договора в случае обнаружения покупателем недостатков мебели в течение гарантийного срока, указанного в пункте 5.2 договора, покупатель направляет продавцу любым доступным для него способом заявление, фотоэлементов товара, имеющие повреждения и недостатки, а также фото этикеток, ярлыков мебели.

Продавец в течение 10 рабочих дней, с момента получения письменного уведомления от покупателя, вправе направить своего уполномоченного представителя по указанному покупателем адресу (нахождению товара), для проведения проверки качества товара и составления соответствующего акта о рекламации, который подписывается обеими сторонами. В случае спора сторон о причинах возникновения недостатков в товаре, продавец проводит товароведческую экспертизу за свой счет. Если результатами экспертизы установлено, что недостатки возникли не по вине продавца, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, в том числе расходы на хранение и транспортировку товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные законодательством РФ для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с пунктом 5.5 договора покупатель выражает свое добровольное письменное согласие с тем, что продавец обязан за свой счет устранить недостатки мебели, обнаруженные в течение гарантийного срока, в течение 45 дней, если не докажет, что дефекты/недостатки возникли в результате нарушения покупателем правил эксплуатации и ухода за мебелью или ее хранения, действий третьих лиц, в том числе нанесение повреждений при самостоятельной доставке, заносе и сборке мебели, либо непреодолимой силы.

Согласно пункту 6.1 договора в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения своих обязательств, а равно за нарушение условий договора стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательство Российской Федерации.

В соответствии со спецификацией от --.--.---- г. к заказу №№-- истцом ФИО1 в ООО «Торговый дом «Пинскдрев» были приобретены товары общей стоимостью 316060 рублей, а именно:

- Шкаф П434.10 от н/м для спальни «Верди Люкс», Дуб рустикаль с патинированием, Массив, в количестве 1 штука, стоимостью 98610 рублей;

- Шкаф комбинированный «Верди Люкс 3/2з» П487.12з, Дуб рустикаль, Массив, в количестве 1 штука, стоимостью 73900 рублей;

- Шкаф комбинированный «Верди Люкс 1з» П487.34з-01, Дуб рустикаль, Массив, в количестве 1 штука, стоимостью 45960 рублей;

- Тумба прикроватная П434.03-1 от н/м для спальни «Верди Люкс», Дуб рустикаль с патинированием, Массив, в количестве 1 штука, стоимостью 14665 рублей;

- Тумба прикроватная П434.03 от н/м для спальни «Верди Люкс», Дуб рустикаль с патинированием, Массив, в количестве 1 штука, стоимостью 14665 рублей;

- Кровать двойная 16 П434.08м от н/м для спальни «Верди Люкс», Дуб рустикаль с патинированием, Массив, в количестве 1 штука, стоимостью 68280 рублей.

В соответствии с кассовым чеком от --.--.---- г. денежные средства в размере 316060 рублей были оплачены истцом.

Истцу был поставлен товар. После поставки и сборки товара истцом были обнаружены недостатки в товаре.

--.--.---- г. истцом ФИО2 в адрес ответчика была направлена претензия с требованием устранить недостатки некачественного товара, возместить уплаченную за некачественно оказанную услугу сумму в размере 15530 рублей, возместить неустойку в размере 78265 рублей, понесенные убытки в размере 25600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25000 рублей (почтовый идентификатор №--).

Письмом от --.--.---- г. Исх. №-- в адрес ФИО1 и ФИО2 ответчик указал, что претензия супруги ФИО2, поступившая --.--.---- г., рассмотрена, указанные в претензии недостатки носят приобретенный характер в связи с нарушениями правил транспортировки, сборки и эксплуатации мебели. Ответчик готов устранить выявленные недостатки в установленный законом срок, для чего просит предоставить доступ к мебели для устранения всех в претензии супруги потребителя недостатков, а также указать удобные дату и время.

--.--.---- г. представителем истцом в адрес ответчика направлено письмо с указанием на то, что недостатки мебели, указанные в претензии от --.--.---- г., устранены --.--.---- г..

В соответствии с актом об устранении выявленных недостатков №№-- были устранены --.--.---- г. следующие недостатки:

- «Шкаф П434.10 от н/м для спальни «Верди Люкс», Дуб рустикаль с патинированием, Массив», выявленные недостатки: скол на левой двери, белые разводы на правой боковине, способ устранения недостатков: замена левой, правой двери;

- «Шкаф комбинированный «Верди Люкс 3/2з» П487.12з, Дуб рустикаль, Массив», выявленные недостатки: зазор между фасадами, способ устранения недостатков: регулировка дверей;

- «Кровать двойная 16 П434.08м от н/м для спальни «Верди Люкс», Дуб рустикаль с патинированием, Массив», выявленные недостатки: шатается изножье, скол на изножье, не держится изголовье, способ устранения недостатков: замена каркаса кровати на новый.

Письмом от --.--.---- г. Исх. №-- ответчик просил истца назначить дату и время доставки красителя для шкафа.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

В силу пунктов 1 и 2 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В пункте 2 данной статьи разъяснено, что вышеуказанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В силу пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно пункту 1 статьи 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Как установлено пунктом 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров (пункт 7 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Исходя из положений пунктов 5 и 7 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель должен предоставить продавцу доступ к товару для решения вопроса об удовлетворении требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков товара.

При этом истец ФИО2 в судебном заседании пояснила, что первичное обращение в адрес ответчика было --.--.---- г. в отношении товара «Кровать двойная 16 П434.08м от н/м для спальни «Верди Люкс», Дуб рустикаль с патинированием, Массив», --.--.---- г. товар был отремонтирован.

--.--.---- г. ответчиком была получена письменная претензия относительно уже других недостатков товара.

Письмом от --.--.---- г. Исх. №-- ответчик указал, что готов устранить выявленные недостатки в установленный законом срок, для чего просил предоставить доступ к мебели, а также указать удобные дату и время.

Однако доступ к товару стороной истца был предоставлен только --.--.---- г. (спустя 29 дней), поскольку истец ФИО2 настаивала на личном присутствии при ремонте. При этом, истец ФИО2 в судебном заседании указала, что ее работа носит разъездной характер, кроме того в мае она находилась в больнице. Как следует из переписки, не оспариваемой сторонами, ответчик неоднократно предлагал предоставить ему доступ для производства ремонта, однако дата ремонта неоднократно переносилась по инициативе истцов.

На основании изложенного суд приходит к выводу, что с учетом того, что потребителем доступ к товару для устранения в нем недостатков в надлежащий период предоставлен не был, в удовлетворении требования истца о взыскании с ответчика в пользу ФИО1 неустойки за несвоевременное устранение недостатков мебели за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 130026,60 рублей надлежит отказать.

Также истцы просили суд взыскать с ответчика в пользу ФИО2 штраф на основании Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что суд не нашел оснований для удовлетворения требования истцов о взыскании с ответчика неустойки, суд полагает, что в удовлетворении требования о взыскании штрафа на основании Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» также надлежит отказать.

В связи с изложенным требования истца о взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов также подлежат оставлению без удовлетворения.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении искового заявления ФИО1, ФИО11 к ООО «Торговый дом «Пинскдрев» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в течение одного месяца с даты принятия мотивированного решения.

Судья Р.В. Королёв

Мотивированное решение изготовлено 2 декабря 2025 года.