Решение № 2-763/2019 2-763/2019~М-409/2019 М-409/2019 от 5 мая 2019 г. по делу № 2-763/2019

КОПИЯ

63RS0№-29

Дело №


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г.о. Самара 06 мая 2019 года

Волжский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Тимагина Е.А., при секретаре Жарковой И.А., с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО «Тревел Дизайнерс», в обоснование которого указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ИП ФИО2 (исполнитель) заключен договор на оказание туристических услуг, согласно которому исполнитель обязался предоставить клиенту туристические услуги на основании поданной заявки и, после ее подтверждения принимающей стороной и полной оплаты клиентом стоимости туристических услуг, выдать клиенту туристическую путевку или другой документ, подтверждающий оплату, и туристический ваучер, который сдается в туристическом комплексе при размещении. ДД.ММ.ГГГГ он передал ИП ФИО2 денежные средства в размере 54 280,55 руб. на основании подтвержденного бронирования ООО «Тревел Дизайнерс» тура № в Китай/ Самара-Хайнань, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Между ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс» и ИП ФИО2 (агент) заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому агент обязался от имени и по поручению туроператора реализовывать туристические продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного между туроператором и агентом договора и выданной им доверенности. В свою очередь туроператор обязался выплачивать агенту вознаграждение. Агент уполномочен заключать договора о реализации туристического продукта, только на основании выданной туроператором доверенности. Согласно п. 3.1 агентского договора, в целях реализации туристического продукта, агент при наличии действующей доверенности заключает с клиентами договоры о реализации туристического продукта. В силу п. п. 3.2, 3.3 агентского договора, агент направляет принципалу в письменном виде заявку на организацию туристического обслуживания, в которой содержится информация относительно клиента и приобретаемого ими туристического продукта. Туроператор после получения заявки осуществляет бронирование услуг и направляет агенту, в письменной форме, в течение 5 рабочих дней, полученное от туроператора подтверждение произведенного бронирования интересующего количества мест, и счет на оплату. В соответствии с п. 6.2 агентского договора предусмотрено, что агент оплачивает туроператору денежные средства за туристический продукт не позднее 3 банковских дней с момента подтверждения туроператором заявки агента, либо в течение 1 суток, если до момента предоставления услуг по заявке осталось менее 5 рабочих дней, если иное не указано в подтверждении бронирования. В случае несвоевременной или не полной оплаты агентом стоимости продукта туроператор вправе аннулировать заявку агента с применением к агенту санкций в соответствии с п. 4.2 данного договора. В силу п. 8.4 агентского договора, туроператор несет ответственность перед агентом за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты туристического продукта и выполнения агентом требований настоящего договора. ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 перечислены за тур № в Китай/Самара-Хайнань, дата с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 54 280,55 руб. До настоящего времени ему туристический продукт не предоставлен. ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 направлено ответчику предложение об аннулировании тура в связи с невозможностью обеспечения вылета туристов, а кроме того направлена досудебная претензия, ответа на которую не поступило. Ссылаясь на указанные обстоятельства, просит взыскать с ответчика в возмещение ущерба, причиненного неисполнением обязательств по договору денежные средства в размере 54 280,55 руб., компенсацию морального вреда в сумме 30 000 руб.

В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс», третье лицо ИП ФИО2 о дате, времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом, в судебное заседание не явились, с ходатайствами не обращались.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Заслушав истца, изучив материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 9 названного Федерального закона продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом - от своего имени.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается, в соответствии с ч.ч. 4, 5 ст. 17.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ-№ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 4 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ-№ «О защите прав потребителей» исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор № оказания туристских услуг, предметом которого является организация поездки в Китай, курорт о. Хайнань двух человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в том числе, авиаперелет (туда и обратно), проживание в отеле PALMBEACHRESORT & SPA 4*, ElegantGardenView, DBL, BB питание завтраки, перелет чартер и трансфер аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка, услуги гида, виза. Туроператором данного тура является компания Жемчужная Река, ООО «Тревел Дизайнерс».

Истец полностью уплатил стоимость услуг по указанному договору в размере 54 280,55 руб., что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Между ООО «Тревел Дизайнерс» (принципал) и ИП ФИО2 (агент) был заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ, условиям которого агент обязался от имени и по поручению принципала реализовывать туристические продукты, сформированные принципалом, на основании заключенного между агентом и принципалом договора и выданной им доверенности. В свою очередь принципал обязался выплачивать агенту вознаграждение. Агент уполномочен заключать договора о реализации туристического продукта, только на основании выданной принципалом доверенности.

Согласно п. 3.1 агентского договора, в целях реализации туристического продукта, агент при наличии действующей доверенности заключает с клиентами договора о реализации туристического продукта.

В силу п. п. 3.2, 3.3 агентского договора, агент направляет принципалу в письменном виде заявку на организацию туристического обслуживания, в которой содержится информация относительно клиента и приобретаемого ими туристического продукта. Принципал после получения заявки осуществляет бронирование услуг и направляет агенту, в письменной форме, в течение 5 рабочих дней, полученное подтверждение произведенного бронирования интересующего количества мест, и счет на оплату.

Пунктом 6.2 агентского договора предусмотрено, что агент оплачивает принципалу денежные средства за туристический продукт не позднее 3 банковских дней с момента подтверждения принципалом заявки агента, либо в течение 1 суток, если до момента предоставления услуг по заявке осталось менее 5 рабочих дней, если иное не указано в подтверждении бронирования. В случае несвоевременной или не полной оплаты агентом стоимости продукта принципал вправе аннулировать заявку агента с применением к агенту санкций в соответствии с п. 4.2 данного договора.

В силу п. 8.4 агентского договора, принципал несет ответственность перед агентом за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты туристического продукта и выполнения агентом требований настоящего договора.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 перечислены за тур № в Китай/Самара-Хайнань, дата с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 54 280,55 руб.

Вместе с тем истцу туристический продукт не предоставлен. Доказательств обратного материалы дела не содержат.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 направила ООО «Тревел Дизайнерс» предложение об аннулировании тура в связи с невозможностью обеспечения вылета туристов.

Кроме того, ИП ФИО2 направлена ответчику досудебная претензия, ответа на которую не поступило.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

С учетом представленных доказательств, обстоятельств дела, а также ввиду отсутствия возражений со стороны ответчика в части возврата денежной суммы, суд приходит к выводу, что с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 54 280,55 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с абз. 1 ст. 51 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку установлено, что ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс» нарушены права истца как потребителя неисполнением договорных обязательств условий, суд считает необходимым частично удовлетворить требования истца о взыскании компенсации морального вреда в сумме 15 000 рублей, учитывая при этом требования разумности и справедливости, фактические обстоятельства дела, а также степень нарушения ответчиком прав истца.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход муниципального района подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, в размере 2 128 руб. пропорционально удовлетворенным исковым требованиям.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, денежные средства в размере 54 280 рублей 55 копеек, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, а всего 69 280 (Шестьдесят девять тысячи двести восемьдесят) рублей 55 копеек.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» государственную пошлину в доход муниципального района в размере 2 128 (Две тысячи сто двадцать восемь) рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд в течение месяца с момента составления решения суда в окончательной форме через Волжский районный суд <адрес>.

Судья: (подпись) Е.А. Тимагин

Решение составлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: (подпись) Е.А. Тимагин

"КОПИЯ ВЕРНА"

подпись судьи _______________________________

Наименование должности

уполномоченного работника аппарата

федерального суда общей юрисдикции

_________________________________И.ФИО3 (Инициалы, фамилия)

"___" ______________ 20___ г.