Решение № 2-9802/2018 2-9802/2018~М-10810/2018 М-10810/2018 от 7 октября 2018 г. по делу № 2-9802/2018

К делу № 2-9802/2018

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 октября 2018 года г. Краснодар

Прикубанский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего судьи Ермолова Г.Н.,

при секретаре Щегольковой М.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО ТА «ТУР СЕРВИС» о защите прав потребителей,

Установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО ТА «ТУР СЕРВИС» о защите прав потребителя, расторжении договора, возврате денежных средств, взыскании неустойки, возмещении убытков и компенсации морального вреда и штрафа. Требования мотивировал следующим: 07.09.2017г. между истцом и Ответчиком был заключен договор подбору, бронированию и приобретению тура № По условиям договора ФИО1 оплатил 214000 руб. за приобретение туристического продукта, дата вылета назначена на 26.09.2017г., однако за пару дней до вылета Ответчик сообщил о невозможности совершения путешествия, в связи с чем, истец обратился с претензией в ООО ТА «ТУР СЕРВИС», и ответчиком в свою очередь было составлено гарантийное письмо о возврате полученных денежных средств по установленному графику, согласно которого, 20.10.2017г. ООО ТА «ТУР СЕРВИС» обязались возвратить 50000 руб. и 24.10.2017г. – 164000 руб. Поскольку от обязательств по возврату денежных средств ответчик уклоняется и до настоящего времени деньги истцу не возвращены, ФИО1 вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав, и просит суд взыскать с ООО ТА «ТУР СЕРВИС» 214 000 руб., неустойку в размере 214 000 руб., убытки в сумме 25 000 руб., моральный вред 100 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы, а также расторгнуть договор о подборе, бронировании и приобретении тура от 07.09.2017г.

Представитель истца в судебном заседании иск поддержал в полном объеме, просил суд удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Ответчик ООО ТА «ТУР СЕРВИС» в судебном заседании отсутствовал, о дне, времени и месте слушания дела был уведомлен надлежащим образом.

В соответствии со ст. 231 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Суд, выслушав мнение участников процесса, исследовав материалы дела, пришел к выводу о необходимости частично удовлетворить исковые требования по следующим основаниям.

Как следует из предоставленных материалов, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ТА «ТУР СЕРВИС» (турагентом, заключившего договор от своего имени), и истцом (заключен договор о подборе, бронировании приобретении тура за №

В соответствии с п.1.1 Договора Турагент обязался за возгранаждения от своего имени, совершить по поручению и за счет Заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительского свойства которого указаны в Заявке на бронирование.

В соответствии с условиями Договора истцом оплачено 214000 рублей.

Приложением № Договора туристических услуг, обговорена дата вылета ДД.ММ.ГГГГ

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания,

Туроператором сообщено ФИО1 о невозможности использования приобретенного турпродукта (совершении путешествия), т.е. ответчик фактически уклонился от исполнения обязательств по Договору.

ООО ТА «ТУР СЕРВИС» составлено гарантийное письмо-обязательство от 18.10.2017г., в соответствии с которым ответчик обязался возвратить денежные средства по установленному графику: 20.10.2017г.- 50 000 рублей, и 24.10.2017г.- 164 000 рублей.

Учитывая, что ответчик, действующий от своего имени ООО «ТА ТУР СЕРВИС» заключил договор с истцом, а соответственно несет полную ответственность перед потребителем за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора), прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов.

Со стороны ООО «ТА ТУР СЕРВИС» имеет место быть ненадлежащее исполнение обязательств по договору, а также введении в заблуждение истца.

Таким образом, требование о расторжении Договора между истцом и ответчиком обоснованно и подлежит удовлетворению.

Статьей 12 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услугах. Согласно п. 1 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.

Согласно пункту 2 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 данного закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

В силу статьей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются за исключением случаев, предусмотренных законом.

Кроме того, одностороннее изменение существенных условий договора, ущемляет прав потребителя, а также противоречит положениям статьи 310 и части первой статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закону РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, закрепляет право заказчика и исполнителя на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг и условия, при которых он допускается. Согласно пункту 1 этой статьи условием отказа заказчика от исполнения обязательств по договору является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги.

Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, оно не может быть ограничено соглашением сторон.

Согласно пункту 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, под убытками понимаются расходы, которые лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, а также утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб) и неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Поскольку ответчик отказался в добровольном порядке исполнить требования истца о возврате уплаченных денежных средств по договору, неустойка подлежит начислению размер неустойки.

Размер неустойки составляет: период времени с 26.09.2017 года по 30.07.2018 года (309 дней), размер неустойки 3 % за каждый день, от суммы договора, расчет: 214 000 рублей х 3 % х 309 день = 1 983 780 рублей.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), (ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

Истцом заявлено к взысканию сумма неустойки в размере 214 000 рублей.

Согласно п. 34 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17«0 рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», размер подлежащей взысканию неустойки определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги).

С учетом критерия ст. 333 ГК РФ, суд полагает необходимым снизить размер неустойки до 70000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О Защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснениями, содержащимися в п.46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей», в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной суммы исходя из следующего: (214000/2)= 70000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами.

Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, суд полагает необходимым снизить до разумных пределов до 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, понесенные истцом по оплате юридических услуг.

Однако с учетом, обстоятельств дела, объема выполненной работы, суд полагает снизить до 7 000рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковое заявление ФИО1 к ООО ТА «ТУР СЕРВИС» о защите прав потребителей –удовлетворить в части.

Расторгнуть Договор № от ДД.ММ.ГГГГ о подборе, бронировании и приобретении тура, заключенный между ФИО1 и ООО «ТА ТУР СЕРВИС».

Взыскать с ООО «ТА ТУР СЕРВИС в пользу ФИО1 денежные средства, в размере 214 000 рублей, неустойку в размере 70 000 рублей, убытки в размере 7000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 70 000 рублей.

В соответствии со ст.237 ГПК РФ заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в течение семи дней со дня вручения ему копии решения, путем подачи соответствующего заявления в суд, принявший решение.

Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд в апелляционном порядке через Прикубанский районный суд г. Краснодара в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, а ответчик может подать заявление об отмене заочного решения в течение семи дней с момента получения копии решения.

Судья -