Решение № 2-3434/2025 2-560/2026 2-560/2026(2-3434/2025;)~М-3433/2025 М-3433/2025 от 26 февраля 2026 г. по делу № 2-3434/2025

Дело № 2-560/2026 (2-3434/2025)

УИД 59RS0001-01-2025-006853-78


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Пермь 12 февраля 2026 года

Дзержинский районный суд г. Перми в составе

председательствующего Даниловой Ю.И.

при секретаре судебного заседания Ждановой Я.В.,

с участием представителя истца аникин ас,

представителя ответчика Тишинская гг,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску вдовина га к акционерному обществу «Пермский региональный оператор ТКО» о признании информации недостоверной, возложении обязанности, взыскании судебной неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

вдовина га обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Пермский региональный оператор ТКО» (сокращенное наименование АО «ПРО ТКО») о защите прав потребителей, признании недостоверной информации, размещенной в платежных документах месяцев ноябрь, декабрь 2023 года (в системе ГИС ЖКХ), возложении обязанности разместить в системе платежные документы за ноябрь, декабрь 2023 года с достоверной информацией, взыскании судебной неустойки в размере 200 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда.

В обоснование искового заявления указано, что вдовина га имеет в собственности жилое помещение в многоквартирном доме по адресу Адрес. Предоставление коммунальной услуги вызова твердых коммунальных отходов по адресу заявителя осуществляет ответчик АО «ПРО ТКО». В результате осмотра личной страницы системы ГИС ЖКХ истец выявил нарушения в платежных документах, размещенных ответчиком за расчетные периоды месяцев ноябрь, декабрь 2023 года, выразившаяся в том, что итоговая сумма к оплате 342,68 рублей, посчитанная в платежном документе месяца октярь 2023 года, ответчик необоснованно увеличил и отразил суммой 343,87 рублей в платежном документе за ноябрь 2023 года в строке задолженность истца за предыдущие периоды; итоговую сумму к оплате 452,17 рублей, посчитанную в платежном документе месяца ноябрь 2023 года, ответчик необоснованно увеличил и отразил суммой 454,45 рублей в платежном документе месяца декабрь 2023 года в строке задолженность истца за предыдущие периоды. Таким образом, ответчик исполнил обязанность размещения названных платежных документов в системе с нарушением требований Закона о защите прав потребителей, тем самым нарушил право истца на получение потребителем необходимой, полной и достоверной информации. Информация о состоянии расчетов потребителей с лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, осуществляющими предоставление коммунальных услуги, с лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома, в частности состав, сроки и периодичность размещения такой информации в ГИС ЖКХ определяется призом Минстроя России от Дата №/Адрес требованиям закона в платежных документах за спорный период ответчик не разместил достоверную и актуальную информацию о начислении надлежащих размеров плат за оказанные услуги.

При изложенных обстоятельствах истец обратился в суд с настоящим иском.

В письменном заявлении, датированным Дата, истец указал, что с учетом устранения недостатков в платежных документах в Системе ГИС ЖКХ, истец отказывается от ранее заявленных требований и уточняет предмет заявленных требований, просит признании нарушением несвоевременное размещение ответчиком необходимой и достоверной информации в платежных документах месяцев ноябрь, декабрь 2023 года, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 500 рублей.

Протокольным определением от Дата уточненные исковые требования приняты к производству суда.

Определением Дзержинского районного суда Адрес от Дата судом принят частичный отказ вдовина га от исковых требований к АО «ПРО ТКО», производство по гражданскому делу в части признания информации, отраженной в платежных документах за ноябрь и декабрь 2023 года, недостоверной, возложения обязанности в течение трех дней с даты вступления решения суда в законную силу разместить в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства платежные документы расчетного периода месяцев ноябрь и декабрь 2023 года с достоверной информацией, взыскания судебной неустойки в размере 200 рублей за каждый день просрочки исполнения прекращено.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, обеспечил явку представителя, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель истца исковые требования поддержал с учетом заявления об отказе от части исковых требований, указав на фактическое исполнение заявленных требований ввиду размещения в системе ГИС ЖКХ платежных документов за спорный период с полной и достоверной информацией, привел обоснования в части требований о взыскании компенсации морального вреда.

Представитель ответчика по доводам иска возражал, указав на системную ошибку, сумму компенсации морального вреда полагал чрезмерной, просил снизить до 10 рублей.

Привлеченное к участию в деле третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «КРЦ-Прикамье», явку представителя в судебное заседание не обеспечило, направило в суд письменные возражения, в которых просило о рассмотрении дела по существу в отсутствие представителя.

В письменных возражениях АО «КРЦ-Прикамья» указано, что для учета начислений и поступивших оплат на имя вдовина га открыт лицевой счет №. Платежный документ за октябрь 2023 содержал информацию о сумме задолженности на начало периода (Дата) в размере 234,38 рублей, начисленной плате за период октябрь 2023 в размере 108,30 рублей и итоговую сумму к оплате 342,68 рублей, пени в октябре не начислялись. Платежный документ за ноябрь 2023 содержал информацию о сумме задолженности на начало периода (Дата) в размере 342,68 рублей, начисленной плате за период ноябрь 2023 в размере 108,30 рублей, начисленной пени в размере 1,19 рублей и итоговую сумму к оплате 452,17 рублей. Платежный документ за декабрь 2023 содержал информацию о сумме задолженности на начало периода (Дата) в размере 452,17 рублей, начисленной плате за период декабрь 2023 в размере 108,30 рублей, начисленной пени в размере 2,28 рублей и итоговую сумму к оплате 562,75 рублей. Сумма начисленной пени за расчетные периоды ноябрь, декабрь 2023 указывалась в столбце «Задолженности за предыдущие периоды/аванс на начало расчетного периода» и была включена в сумме задолженности за предыдущие периоды. Отражение суммы начисленной пени в другом месте платежного документа (в общей сумме задолженности, а не отдельной строкой) необоснованным увеличением задолженности не является. Таким образом, в платежных документах (квитанциях) указана полная и достоверная информация в отношении расчетов итоговой платы и задолженности потребителя за предыдущие периоды, в том числе за периоды ноябрь, декабрь 2023 года. Денежные средства в счет уплаты пени от потребителя по лицевому счету № не поступали. Платежный документ (квитанция) формирующаяся в системе ГИС ЖКХ, не имеет отдельных строк и столбцов для размещения информации о задолженности по уплате пени и информации о поступлении денежных средств в счет уплаты пени, размещение такой информации не реализовано самой системой ГИС ЖКХ. В настоящее время платежные документы перезагружены (отозваны и размещены), пени выделены отдельной строкой.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Материалами дела установлено, что вдовина га на праве собственности принадлежит жилое помещение – квартира, расположенная по адресу Адрес, Адрес. вдовина га открыт лицевой счет №, по которому в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) размещаются платежные документы за оказанную коммунальную услугу обращения с твердыми коммунальными отходами, предоставление которой обеспечивает ответчик. Данное обстоятельство сторонами не оспаривалось.

Из искового заявления следует, что на момент подачи иска в платежных документах спорного периода ноябрь 2023 и декабрь 2023 в столбце «Задолженность за предыдущие периоды/аванс на начало расчетного периода» увеличено по сравнению с информацией, отраженной в предыдущем платежном периоде, столбце «итого к оплате с учетом задолженности/переплаты».

Из пояснений третьего лица установлено, что значение показателя «Задолженность за предыдущие периоды/аванс на начало расчетного периода» увеличено в связи начислением вдовина га пени за предыдущий период в размере 1,19 рублей в ноябре и 2,28 рублей в декабре, информация о начислении пени не была отражена отдельно, поскольку размещение данной информации, в Системе не реализовано. На дату рассмотрения дела сведения о начислении пени отражены отдельной строкой.

Согласно спорным платежным документам (срин-шоты страницы личного кабинета ГИС ЖКХ) отдельной строкой отражено начисление пени по лицевому счету №, дата размещения документов – Дата.

Сторона истца, не оспаривая начисление пени, обращает внимание на отсутствие в платежных документах данной информации, соглашаясь с фактическим исполнением своих требований в части размещения спорных платежных квитанций с полной и достоверной информацией, и отказавшись от данных требований, просит признать нарушением действия ответчика по несвоевременному размещению достоверных и актуальных сведений в системе ГИС ЖКХ, что является нарушением прав вдовина га как потребителя.

Пункт 3 Указа Президента РФ от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на доступ к информации» устанавливает, что деятельность государственных органов, организаций и предприятий, общественных объединений, должностных лиц осуществляется на принципах информационной открытости, что выражается, в том числе, в доступности для граждан информации, представляющей общественный интерес или затрагивающей личные интересы граждан.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Пунктом 1 ст. 10 данного Закона предусмотрено, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах и услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила предоставления коммунальных услуг № 354).

Согласно данным Правилам «исполнитель» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; «потребитель» - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

В силу положений ч. 2, 2.1 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Согласно п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (пункт 9 статьи 2, часть 2 статьи 155 ЖК РФ).

При этом на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде.

Таким образом, исходя из буквального толкования вышеприведенных положений обязанность размещения платежных документов в системе ГИС ЖКХ прямо предусмотрена законом, не размещение указанной информации является нарушением действующего законодательства и влечет нарушение прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Перечень информации, которая подлежит обязательному отражению в платежных документах, приведен в п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг № 354.

Так, в платежном документе среди прочего указываются сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды.

Приказом Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной системе жилищно-коммунального хозяйства» (действующего на дату размещения сведения в Системе) определен перечень информации, подлежащей размещению в системе региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (Раздел 11).

Так к числу информации о состоянии расчетов потребителей с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (по каждому жилому (нежилому) помещению в многоквартирном доме, жилому дому (домовладению), в отношении которого заключен договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами) отнесено указание о том, сколько начислено денежных средств, какова задолженность/переплата по оплате услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, сколько поступило денежных средств, сколько начислено пени, какова задолженность по уплате пени и др. сведения. (пп. 3.2 Раздела 11).

Согласно ст. 4 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее - Федеральный закон от 21.07.2014 № 209-ФЗ) создание, эксплуатация и модернизация системы осуществляются среди прочего на основе принципа: полнота, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в системе.

В соответствии с п. 33 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ в системе должна размещаться информация о состоянии расчетов потребителей с лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, с лицами, осуществляющими предоставление коммунальных услуг, с лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома.

На основании ст. 8 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ поставщики информации размещают в системе информацию, предусмотренную настоящим Федеральным законом, в том числе с использованием имеющихся у них информационных систем, с соблюдением порядка, установленного в соответствии с п. 10 ч. 3 ст. 7 названного Федерального закона. Поставщики информации обеспечивают полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в системе.

Под поставщиками информации (субъекты, размещающие информацию в системе) Федеральный закон от 21.07.2014 № 209-ФЗ понимает органы государственной власти, органы местного самоуправления, юридические лица, индивидуальные предприниматели, иные лица, которые обязаны в соответствии с настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации размещать информацию в системе.

В силу приведенных норм права на ответчике, как поставщике коммунального ресурса в силу закона лежит обязанность по размещению в системе ГИС ЖКХ платежных документов, отражающих полную и достоверную информацию, размещение которой предусмотрено действующими правовыми актами. К таким сведения относится и указание сведений о начисленных в периоде суммы пени. Обеспечение полноты, достоверности и актуальности такой информации, а также своевременности ее размещения лежит на ответчике.

Поскольку, как установлено в ходе рассмотрения дела спорные платежные документы, не содержали сведений о начислении пени, сумма задолженности предыдущего периода не совпадала с суммой начисленной в том периоде платы по предоставленной коммунальной услуге, что являлось недостоверным, вводило потребителя в заблуждение относительно начисленной платы за оказанную услугу. Такие действия являются недопустимыми и, вопреки доводам ответчика, незаконными. В полном объеме актуальная и достоверная информация в платежных документах за ноябрь и декабрь 2023 размещена ответчиком лишь в ходе рассмотрения дела – Дата. Таким образом, действия ответчика, выразившиеся в несвоевременном размещении в ГИС ЖКХ полной и достоверной информации в платежных документах расчетного периода месяцев ноябрь, декабрь 2023 нельзя признать законными, что является основанием для удовлетворения требований вдовина га о взыскании компенсации морального вреда ввиду нарушения ее прав как потребителя.

Доводы третьего лица и ответчика о невозможности размещения в Системе информации о задолженности по уплате пени и информации о поступлении денежных средств в счет уплаты пени судом отклоняются, поскольку доказательств отсутствия технической возможности по размещению таких сведений ответчиком не представлено. Кроме того, в ходе рассмотрения дела, информация о задолженности по пени в Системе размещена, что само по себе опровергает доводы ответчика.

При указанных обстоятельствах, учитывая, что в предусмотренные законом сроки необходимая к размещению в ГИС ЖКХ информация по коммунальной услуге потребителю предоставлена не была, заявленные исковые требования являются законными и обоснованными. Вместе с тем отдельного указания на незаконность действий ответчика в резолютивной части решения суд не усматривает, факт признания таких действий ответчика незаконными является основанием для удовлетворения требования о взыскании компенсации морального вреда.

Разрешая требование о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Факт нарушения ответчиком прав потребителя нашел свое подтверждение, условия заключенного сторонами договора ответчиком не исполнены, требование потребителя, ответчиком до настоящего времени не выполнено, денежные средства не возвращены, в связи с чем требование о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению. С учетом установленных обстоятельств, характера допущенного нарушения прав потребителя, сроков такого нарушения, того обстоятельства, что негативных последствий для истца не наступило, суд полагает обоснованным и соразмерным размер компенсации морального вреда в 500 рублей. Оснований для признания заявленной истцом суммы в счет компенсации морального вреда несоразмерной последствиям нарушения обязательства, снижения размера требований, суд не усматривает.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с учетом размера присужденных истцу сумм размер штрафа составляет 250 рублей, исходя из расчета (500)х50%.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, поскольку вдовина га при подаче иска от уплаты государственной пошлины в силу закона была освобождена, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 3 000 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования вдовина га удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Пермский региональный оператор ТКО» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в пользу вдовина га (Дата г.р., паспорт №, ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей, в остальной части требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Пермский региональный оператор ТКО» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми.

Председательствующий: подпись.

... Судья: Ю.И. Данилова

Мотивированное решение составлено 27.02.2026.