Апелляционное определение № 02-0364/2024 02-0364/2024(02-4633/2023)~М-2310/2023 02-4633/2023 33-54702/2025 М-2310/2023 от 3 декабря 2025 г. по делу № 02-0364/2024

Судья: фио

Дело № 33-54702/25

УИД: 77RS0018-02-2023-004041-97


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

4 декабря 2025 г. адрес

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Мошечкова А.И.,

судей фио, фио,

при помощнике Каспар А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи фио гражданское дело № 2-364/24 по апелляционной жалобе истца фио

на решение Никулинского районного суда адрес от 7 февраля 2024 г., которым постановлено:

в иске ФИО1 к ООО «СДЭК.Маркет» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда отказать,

УСТАНОВИЛА:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «СДЭК.Маркет» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование требований истец указал, что 02.11.2022 г. оплатил заказ № 65628-002 на сайте «CDEK.Shopping» в размере сумма Ответчиком в течение двух недель должна была быть оказана услуга по поставке из-за рубежа ноутбука Dell XPS 15 9520. 21.12.2022 г. курьер доставил коробку истцу, при этом осмотр при курьере не производился. После вскрытия коробки, истец обнаружил, что поставленный товар не соответствует заявленным характеристикам, дисплей не является сенсорным, разрешение ниже заявленного. Разница в стоимости заявленного и поставленного ноутбука составляет более сумма. 21.12.2022 г., 25.12.2022 г. истцом в адрес ответчика были направлены претензии с требованием, устранить нарушение, однако ответ на претензии не поступил. Последующая переписка и претензии также не дали результата. Считает, что действиями ответчика нарушены его права как потребителя. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд.

В связи с чем, истец, с учетом уточнения иска в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит суд взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные за товар, в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда, штраф.

Истец ФИО1 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал по доводам иска.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных требований по доводам письменных возражений.

Судом постановлено вышеуказанное решение, с которым не согласился истец ФИО1 по доводам апелляционной жалобы.

Представители ответчика по доверенности фио, фио в судебное заседание коллегии явились, возражали против доводов жалобы.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание коллегии не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, что подтверждается отчетами об отслеживании отправления с почтовым идентификатором. Также информация о слушании дела является общедоступной, содержится на сайте Московского городского суда. В связи с чем, судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в их отсутствие в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Проверив материалы дела, выслушав представителей ответчиков, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу о том, что не имеется оснований для отмены решения суда, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями действующего законодательства.

В силу ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

В соответствии с п.2 ст.497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с п.12 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п.13 указанных Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

В соответствии с п.14 указанных Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

В соответствии с п. 18 Правил при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

В силу пункта 6 постановления Правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года «Об утверждении перечня технически сложных товаров» планшет относится к перечню технически сложных товаров.

Согласно абзацу 8 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Судом установлено и из материалов дела следует, что 02.11.2022 г. истец на сайте www.cdek.shopping.ru оформил заказ № 65628-002 на товар ноутбук Dell XPS 15 9520. Цена товара составила сумма

Ответчиком в течение двух недель должна была быть оказана услуга по поставке из-за рубежа ноутбука Dell XPS 15 9520.

21.12.2022 г. курьер доставил коробку с товаром истцу.

Указанные обстоятельства ответчиком не оспорены.

Истец основывает заявленные требования на том, что после вскрытия коробки обнаружил, что поставленный товар не соответствует заявленным характеристикам, дисплей не является сенсорным, разрешение ниже заявленного.

Истец указывает, что заказывал товар со следующими характеристиками: дисплей 15,6 сенсорный, разрешение дисплея 3840х2400, процессор Intel Core i7-12700Н, количество ядер процессоров 14, тактовая частота процессора 3,5 ГГц, оперативная память 16 Гб DDR5, 4800 МГц.

Полученный истцом ноутбук имеет характеристики: дисплей не сенсорный, разрешение дисплея 1920х1200.

21.12.2022 г., 25.12.2022 г. истцом на электронную почту ответчика были направлены претензии с требованием устранить нарушение, заменить товар, однако ответ на претензии не поступил, доказательств обратного в материалы дела не представлено.

16.01.2023 г. истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора, возврате денежных средств.

Доказательств удовлетворения требований претензии в материалы дела не представлено.

Также истец представил в суд переписку с ответчиком, распечатку телефонных разговоров с сотрудниками ответчика, в которых истец просит заменить товар.

Ответчик с заявленными требованиями не согласился, указал, что характеристики товара размещены на сайте, истцом не представлено доказательств, что он заказал товар с иными характеристиками. При доставке товара истец вскрыл коробку, проверил его характеристики и целостность, акт несоответствия составлен не был. Кроме того, указал, что не является продавцом товаров, осуществляет предпринимательскую деятельность по агентскому договору.

Согласно агентскому договору, настоящий договор, именуемый в дальнейшем договор, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является офертой общества с ограниченной ответственностью «СДЭК.Маркет», именуемое в дальнейшем агент, любому физическому лицу, находящемуся на адрес и именуемое в дальнейшем принципал, которое примет договор на указанных ниже условиях.

Агент - лицо, которое обязуется за вознаграждение совершать по поручению принципала юридические и иные действия за счет принципала, а именно организовать заключение договоров розничной купли-продажи, таможенное оформление и международную перевозку, доставку по адресу принципала или получателя, указанного принципалом, и вручение принципалу или указанному принципалом лицу товаров, продаваемых третьими лицами (далее - продавцы) по договорам розничной купли-продажи и выбранных принципалом на сайте агента (далее - товар).

Принципал - дееспособное и правоспособное физическое лицо, и уполномочивающее агента организовать заключение договоров розничной купли-продажи, таможенное оформление и международную перевозку, доставку по адресу принципала или получателя, указанному принципалом, и вручение принципалу или указанному принципалом лицу товаров, реализуемых третьими лицами.

Поручение агенту - согласованный сторонами заказ, сформированный в личном кабинете https://cdek. shopping/.

Из пункта 1.1 агентского договора следует, что по настоящему договору агент обязуется за вознаграждение и за счет принципала по его поручению совершать от своего имени юридические и иные фактические действия, направленные на выкуп и организацию доставки товаров для принципала.

Согласно пункту 1.2 агентского договора, в рамках поручения принципала агент обязуется организовать заключение договоров розничной купли-продажи, таможенное оформление и международную перевозку, доставку по адресу принципала или получателя, указанному принципалом, и вручение принципалу или указанному принципалом лицу товаров, реализуемых продавцами за пределами Российской Федерации и выбранных принципалом для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также все необходимые действия для выпуска товара в свободное обращение. Принципал понимает, заверяет, подтверждает и соглашается с тем, что он не будет продавать или иным образом отчуждать товар, а также использовать услуги агента в тех странах, деятельность в которых запрещена.

Принципал в момент регистрации на сайте агента, а также заключения настоящего агентского договора подтверждает, что приобретение товара осуществляется им на территории другой страны в соответствии с законодательством продавца товара. Агент не является продавцом товара и действует лишь на основании поручений принципала на согласованных в них условиях (пункт 1.4 агентского договора).

Из пункта 2.1.2 агентского договора следует, что агент обязуется совершать сделки, осуществлять расчеты с продавцами, иными контрагентами, привлечение которых необходимо для целей исполнения поручений принципала, путем уплаты им причитающихся сумм за счет средств, перечисленных принципалом, с помощью платежного агрегатора общества с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «ЮМани» на рублевый счет агента, открытый в банке агента.

Согласно пункту 2.3.3 агентского договора, принципал выплачивает агентское вознаграждение, причитающееся агенту в соответствии с договором, а также возмещать агенту все понесенные им расходы при исполнении настоящего договора, включая: расходы, связанные с расчетами за товар с продавцами по сделкам, совершаемым в интересах принципала агентом; расходы на международную перевозку, согласно утвержденным агентом тарифам; расходы на таможенные пошлины и сборы; расходы на доставку до принципала или указанного принципалом лица, согласно утвержденным агентом тарифам; дополнительные расходы и налоги, связанные с выполнением агентом обязательств по настоящему договору; расходы по банковским комиссиям по приему и перечислению денежных средств в процессе выполнения поручения; расходы по хранению находящегося у агента или его контрагентов имущества принципала по тарифам агента и/или его контрагентов; иные расходы, понесенные агентом в связи с исполнением настоящего договора.

Принципал производит оплату агентского вознаграждения и возмещение расходов, связанных с исполнением поручения, в размере, установленном в разделе «Корзина» на сайте агента (пункт 3.1 агентского договора).

Согласно пункту 1.1.1 пользовательского соглашения CDEK.Shopping, CDEK.Shopping не является продавцом товаров, не является агрегатором информации о товарах (услугах), как это предусмотрено преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не является интернет-магазином либо маркетплейсом, не осуществляет от своего имени реализацию товаров, не является импортером товара, а лишь действует в качестве агента и выполняет на основании агентского договора, размещенного на сайте в сети интернет по адресу: https://cdek.shopping/i/19/agentskii-dogovor, по поручению пользователей юридические и иные действия, направленные на организацию заключения договоров розничной купли-продажи с продавцами (импортерами) товара, организацию таможенного оформления и международной перевозки, доставки по адресу пользователя или получателя, указанного пользователем и вручения пользователю или указанному пользователем лицу товаров, реализуемых продавцами и выбранных пользователем для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также иных необходимых действий для выпуска товаров в свободное обращение.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Как разъяснено в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Проанализировав представленные доказательства, суд пришел к выводу, что сайт ответчика ООО «СДЭК.Маркет» является платформой в сети Интернет и ответчик участвует на данной платформе как агент, в данном случае, ответчик не являлся продавцом товара и стороной договора купли-продажи, о чем на сайте была размещена соответствующая информация.

Сайт ответчика является платформой, которая содержит информацию о товарах иностранных продавцов, доступных к заказу, и делает возможным заключение дистанционных договоров купли-продажи между клиентами и иностранными продавцами, и выступает в роли агента.

Таким образом, суд счел, что ответчик не является собственником товара, не закупает товар у иностранных продавцов для дальнейшей реализации, в связи с чем, не может нести ответственность продавца.

Кроме того, суд пришел к выводу, что истцом в материалы дела, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ, не представлено достоверных и достаточных доказательств, подтверждающих заказ товара с иными характеристиками.

Довод истца о том, что ответчик изменил на сайте характеристики приобретенного товара, не нашел своего подтверждения в ходе рассмотрения дела. Заявленное истцом ходатайство о фальсификации доказательств судом не может быть принято во внимание по тем же основаниям.

При таких обстоятельствах, оценив собранные по делу доказательства, суд пришел к выводу о том, что исковые требования о возврате денежных средств за товар не подлежат удовлетворению.

Поскольку основное требование истца оставлено без удовлетворения, суд указал, что производные требования о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению.

Проверив дело с учетом требований ст. 327.1 ГПК РФ, в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия соглашается с выводами суда, поскольку они являются правильными и обоснованными, и не находит оснований для отмены принятого решения.

Оснований сомневаться в объективности оценки и исследования доказательств не имеется. Мотивы, по которым суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, а также оценка доказательств, подтверждающих эти выводы, приведены в мотивировочной части решения суда, и считать их неправильными у судебной коллегии оснований не имеется.

Доводы апелляционной жалобы о том, что дело рассмотрено в незаконном составе суда, в материалах дела отсутствует выписка из протокола автоматизированного распределения дела, судебная коллегия находит несостоятельными, поскольку в материалы дела приобщена выписка из протокола распределения судебных дел в автоматизированном режиме (л.д. 138 т.3), согласно которой настоящее дело было распределено 23.03.2023 г. судьей фио, которая рассмотрела данное дело по существу.

Доводы жалобы о том, что замечания на протокол судебного заседания от 03.07.2023 г., поданные представителем ответчика, не были рассмотрены судом, судебная коллегия отклоняет, поскольку 05.07.2023 г. данные замечания были рассмотрены судом и отклонены о чем вынесено определение (л.д. 122а т.1). Замечания истца на протокол судебного заседания от 07.02.2024 г. также были рассмотрены судом и отклонены, о чем 23.05.2024 г. было вынесено определение (л.д. 136 т.3).

Доводы жалобы о том, что суд необоснованно отклонил требования истца, истец заказывал ноутбук Dell XPS 15 9520 со следующими характеристиками: дисплей 15,6 сенсорный, разрешение дисплея 3840х2400, процессор Intel Core i7-12700Н, количество ядер процессоров 14, тактовая частота процессора 3,5 ГГц, оперативная память 16 Гб DDR5, 4800 МГц, что подтверждается скриншотами из заказа, однако, полученный истцом ноутбук имеет характеристики: дисплей не сенсорный, разрешение дисплея 1920х1200, в интересах ответчика на сайте данные об этом заказе были изменены, не влекут отмену принятого решения, поскольку материалами дела не подтверждается, что истцом был заказан именно ноутбук с сенсорным дисплеем, с разрешением дисплея 1920х1200, таких доказательств в соответствии со ст. 56 ГПК РФ истец не представил. Ответчик указанные обстоятельства не признает. Доказательств того, что ответчиком допущено злоупотреблением право, предоставлены недостоверные сведения, совершен подлог доказательств, материалы дела не содержат.

Иные доводы апелляционной жалобы не содержат каких-либо новых обстоятельств, которые не были бы предметом исследования суда первой инстанции или опровергали выводы судебного решения, на правлены на иную оценку доказательств, представленных сторонами, не влияют на правильность принятого судом решения, в связи с чем, не могут служить основанием к отмене решения суда.

При рассмотрении дела судом не допущено нарушения или неправильного применения норм материального или процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328-329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Никулинского районного суда адрес от 7 февраля 2024 г. - оставить без изменения, апелляционную жалобу истца фио - без удовлетворения.

Апелляционное определение в окончательной форме изготовлено 29 декабря 2025 г.

Председательствующий:

Судьи: