Решение № 2-1361/2021 2-1361/2021(2-4446/2020;)~М-3713/2020 2-4446/2020 М-3713/2020 от 21 июня 2021 г. по делу № 9-492/2020~М-2250/2020

Дело №2-1361/2021

УИД 24RS0032-01-2020-003132-14


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Красноярск 22 июня 2021 года

Ленинский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Лапицкой И.В.,

при секретаре ФИО3,

с участием истца ФИО1, содержащегося в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес>, посредством системы видеоконференц-связи,

представителя ответчика АО «Почта России» ФИО5, доверенность №УФ-2020 от 13.11.2020г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском, уточненным в ходе судебного разбирательства, к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 51 000 рублей, а также штрафа в размере 50%.

Требования мотивированы тем, что ФИО1 получен конверт в котором находилось мотивированное решение от ДД.ММ.ГГГГ мирового судьи судебного участка № в <адрес> ФИО4, указанное письмо зарегистрировано ДД.ММ.ГГГГ в ОПС № <адрес>, а поступило в ОПС № <адрес> только ДД.ММ.ГГГГ, т.е. спустя 4 дня, тогда как согласно Приказу Минкомсвязи № от ДД.ММ.ГГГГ контрольный срок пересылки письменной корреспонденции на внутригородской территории городов федерального значения 2 дня. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ заместителем директора Административного Департамента (Минфин России) направлен письменный ответ по жалобе истца, согласно почтовому штемпелю указанное письмо зарегистрировано ДД.ММ.ГГГГ в ОПС № <адрес>, поступил в ОПС № <адрес> лишь ДД.ММ.ГГГГ, т.е. спустя 11 дней, тогда как согласно Приказу Минкомсвязи № от ДД.ММ.ГГГГ контрольный срок пересылки письменной корреспонденции 5 дней. Указанным ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг операторами почтовой связи истцу причинен моральный вред.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении, дополнительно пояснил, что исковые требования предъявляет только к АО «Почта России».

Представитель ответчика АО «Почта России» в лице УФПС <адрес> ФИО5 (полномочия подтверждены), в судебном заседании исковые требования не признала, просила отказать в их удовлетворении. Дополнительно пояснив, что не отрицает, что контрольный сроки пересылки корреспонденции были нарушены, но договор заключен с отправителем и только он имеет право требовать компенсации.

Выслушав мнение сторон, исследовав представленные суду доказательства, суд считает, что требования искового заявления подлежат частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

В силу ст. 16 Федерального закона "О почтовой связи" от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

В соответствии с п.п. «а» пункта 10 Правил при приеме, обработке, перевозки доставке простые почтовые отправления принимаются без выдачи отправителю квитанции и доставляются адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения. На всех этапах пересылки они следуют простым порядком, без поименной приписки к производственным документам, то есть не регистрируются и доставляются адресатам без расписки.

Подпунктом "а" пункта 46 Правил установлено, что операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» установлено, что контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению к нормативам. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков; б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений. (п.5)

Согласно п. 32. почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ. в отделении почтовой связи Красноярск 660037 было принято заказное письмо (№), адресованное ФИО1, в котором находилось мотивированное решение мирового судьи судебного участка № в <адрес> по гражданскому делу по исковому заявлению ФИО1 к ФИО6 о взыскании процентов в порядке, предусмотренном ст. 395 ГК РФ.

Согласно Приказу Минкомсвязи № от ДД.ММ.ГГГГ. контрольный срок пересылки письменной корреспонденции на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов составляет 2 календарных дня, не считая дня приема.

В адресное отделение почтовой связи Красноярск 660111 указанное письмо поступило ДД.ММ.ГГГГ., вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ что подтверждается отчетом об отслеживании АО «Почта России», а также уведомлением о вручении.

Таким образом, судом установлено, что в данном случае действиями операторов почтовой связи не нарушены контрольные сроки пересылки почтового отправления.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ. в отделении почтовой связи Москва 109097 было принято простое почтовое отправление, адресованное ФИО1, в котором находился ответ заместителя директора Административного департамента Министерства финансов РФ о рассмотрении жалобы ФИО1 (л.д.11)

Согласно Приказу Минкомсвязи № от 04.06.2018г. контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из <адрес> до <адрес> составляет 4 дня, не считая дня приема. По общему правилу в контрольные сроки не включается день подачи отправления, выходные и праздничные дни.

Согласно штемпелю на конверте, в адресное отделение почтовой связи Красноярск 660111 указанное письмо поступило ДД.ММ.ГГГГ., что подтверждается почтовым конвертом. (л.д.10)

Таким образом, указанная простая корреспонденция доставлена истцу с нарушением контрольного срока прохождения простого почтового отправления на 3 дня.

Факт нарушения срока доставки отправленной в адрес истца почтовой корреспонденции представитель ответчика в судебном заседании не оспаривал.

В силу статьи 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи" пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи").

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Подпунктом "а" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

В силу приведенных норм на правоотношения сторон распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 15 приведенного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Принимая во внимание, что в результате нарушения установленного законом срока оказания услуги по доставке почтовой корреспонденции ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, при этом доказательств отсутствия своей вины ответчик не представил, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

Доводы представителя ответчика о том, что истцом не представлено доказательств причинения вреда его личным неимущественным правам (жизнь, здоровье), суд признает несостоятельными, поскольку установленный факт нарушения прав потребителя является достаточным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер и объем допущенных ответчиком нарушений, требования разумности и справедливости, и считает взыскать в пользу истца с ответчика компенсация морального вреда в размере 200 руб.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, в размере 100 рублей, исходя из расчета: 200 руб. х 50%.

По правилам со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 200 руб., штраф в размере 100 руб., а всего взыскать 300 руб.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме с подачей жалобы через Ленинский районный суд г. Красноярска.

Судья И.В. Лапицкая