Решение № 2-6713/2024 2-6713/2024~М-3980/2024 М-3980/2024 от 2 июля 2024 г. по делу № 2-6713/2024

Дело № 2-6713/2024

45RS0026-01-2024-007650-91


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Курганский городской суд Курганской области в составе:

председательствующего судьи Денисовой С.М.,

при секретаре судебного заседания Брагиной Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кургане 2 июля 2024 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Курганская генерирующая компания» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Курганская генерирующая компания» о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование иска указала, что является нанимателем квартиры по адресу: <адрес> на основании договора найма специализированного жилого помещения № от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с Планом проведения ремонта и гидравлических испытаний магистральных тепловых сетей ПАО «Курганская генерирующая компания» в межотопительный период 2023 года, согласованным Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации <адрес>, участок магистральной теплосети от ТК-39/19 до ТК-39/33, к которому подключен многоквартирный <адрес> в <адрес>, подлежал отключению от горячего водоснабжения в период с 15.05.2023 по 01.09.2023. Указала, что в период с 15.05.2023 по 03.11.2023 в квартире отсутствовало горячее водоснабжение, в связи с чем она была лишена возможности пользоваться коммунальной услугой. Период отключения ее квартиры от горячего водоснабжения с 15.05.2023 по 03.11.2023 превысил установленные периоды проведения профилактических и ремонтных работ, ответчик не предпринял все необходимые и исчерпывающие меры для соблюдения установленных сроков проведения ремонтных работ и не обосновал необходимость проведения ремонтных работ в течение более продолжительного срока, не обеспечил предоставление ей, как потребителю жилищно-коммунальных услуг, данную услугу надлежащего качества. Длительное отсутствие горячего водоснабжения причинило ей моральный вред, выразившийся в отсутствии гигиенических условий, возможности качественно вымыть посуду после употребления пищи, появлении раздражений на коже из-за холодной воды. Просила суд взыскать с ПАО «Курганская генерирующая компания» в свою пользу компенсацию морального в размере 50 000 руб., расходы по копированию документов в размере 231 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании на исковых требованиях настаивала в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО «Курганская генерирующая компания» по доверенности ФИО2 с исковыми требованиями не согласилась по доводам, изложенным в отзыве на исковое заявление.

Представители третьих лица Государственной жилищной инспекции, Управления Роспотребнадзора по Курганской области в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Заслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующему.

В силу положений п. 4 ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

Установлено, что ФИО1 является нанимателем жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, <адрес> на основании договора найма специализированного жилого помещения №, заключенного 28.01.2015 с МКУ города Кургана «Жилищная политика», проживает в данном жилом помещении.

Горячее водоснабжение указанного выше многоквартирного дома осуществляется за счет подачи АО «Водный Союз» холодной воды и ее нагрева с использованием тепловой энергии, подаваемой ПАО «Курганская генерирующая компания».

В соответствии с Планом проведения ремонта и гидравлических испытаний магистральных тепловых сетей ПАО «Курганская генерирующая компания» в межотопительный период 2023 года, согласованным Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации <адрес>, участок магистральной теплосети от ТК-39/19 до ТК-39/33, посредством которого осуществляется подача тепловой энергии в ТП №, являющийся источником горячего водоснабжения многоквартирного дома по адресу: <адрес>, подлежал отключению в период с 15.05.2023 по 01.09.2023.

Согласно Акту ПАО «Курганская генерирующая компания» от 16.05.2023 № 48-ОК 15.05.2023 произведено отключение системы горячего водоснабжения объекта от ТК-39/19 до ТК-39/33.

В соответствии с Актом ПАО «Курганская генерирующая компания» №-ОК ДД.ММ.ГГГГ произведено включение системы горячего водоснабжения жилого <адрес> в <адрес>.

Таким образом, фактический перерыв в подаче тепловой энергии в целях горячего водоснабжения в многоквартирный дом по адресу: <адрес> составил 170 дней, возобновление подачи горячего водоснабжения произведено спустя 60 дней после установленного Планом проведения ремонта и гидравлических испытаний магистральных тепловых сетей ПАО «Курганская генерирующая компания» в межотопительный период 2023 года срока.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Таким образом, сложившиеся между сторонами правоотношения подпадают под правовое регулирование Закона о защите прав потребителей.

Статьей 4 Закона о защите прав потребителей определено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Требования к качеству услуги по горячему водоснабжению установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», ГОСТ Р 51617-2014 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования».

В соответствии с пунктами 3, 31 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1; исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно п. 117 Правил № 354 исполнитель вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя (п. «б»).

Приложением № 1 к Правилам № 354 установлена допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали 24 часа подряд.

Требованиями ГОСТа Р 51617-2014 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования» также определено, что коммунальная услуга горячего водоснабжения потребителей в многоквартирном доме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должна обеспечивать круглосуточное, бесперебойное горячее водоснабжение в течение года, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную в соответствии с приложением № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг.

Пунктами 149, 150 Правил № 354 предусмотрено, что исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами; исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» достаточным основанием для взыскания компенсации морального вреда в пользу потребителя является сам факт нарушения его прав.

Проанализировав нормы действующего законодательства, регулирующие спорные правоотношения сторон применительно к установленным обстоятельствам дела, на основе оценки доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу, что не предоставление ПАО «Курганская генерирующая компания» тепловой энергии для подачи горячего водоснабжения в многоквартирный дом по адресу: <адрес> период, превышающий установленный срок для проведения ремонта и гидравлических испытаний магистральных тепловых сетей, незаконно, в связи с чем влечет нарушение прав истца как потребителя на благоприятные условия проживания.

Указанные обстоятельства являются безусловным основанием для взыскания в пользу ФИО1 компенсации морального вреда.

С учетом характера причиненных истцу нравственных страданий вследствие продолжительного отсутствия горячего водоснабжения, принципа соразмерности компенсации морального вреда последствиям нарушения прав истца, заключающимся в отсутствии комфортных условий проживания в жилом помещении, принципов разумности и справедливости, суд полагает необходимым определить размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, в сумме 5000 руб.

Поскольку ПАО «Курганская генерирующая компания» в добровольном порядке перечислены истцу денежные средства в размере 3 000 руб. в качестве компенсации морального вреда, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №, с ПАО «Курганская генерирующая компания» подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда в размере 2000 руб.

При этом суд принимает во внимание, что ответчиком не представлено доказательств невозможности проведения работ в срок, определенный в Плане проведения ремонта и гидравлических испытаний магистральных тепловых сетей ПАО «Курганская генерирующая компания» в межотопительный период 2023 года при принятии всех необходимых мер и использовании всех имеющихся ресурсов.

С учетом того, что сроки прекращения подачи тепловой энергии потребителям изначально были определены ПАО «Курганская генерирующая компания», ответчику надлежало планировать объемы ежегодных ремонтных и профилактических работ и учитывать вероятность возникновения аварийных ситуаций в ходе гидравлических испытаний, проводимых по завершении плановых ремонтных работ, и сроки их устранения.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере в размере 2500 руб. (5 000 руб. – 50%).

Согласно статье 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, другие признанные судом необходимыми расходы.

Из материалов дела следует, что истцом понесены расходы на копирование документов в размере 231 руб., что подтверждается кассовыми чеками от 22.04.2024, 25.04.2024.

Указанные расходы понесены истцом в связи с необходимостью собирания доказательств по делу для реализации права на обращение в суд, в связи с чем указанные расходы подлежат взысканию с ПАО «Курганская генерирующая компания» в пользу истца.

На основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета муниципального образования город Курган подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Курганская генерирующая компания» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт № №) компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 2 500 руб., расходы на копирование документов в размере 231 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ПАО «Курганская генерирующая компания» (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования город Курган государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Курганский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Курганский городской суд Курганской области.

Судья С.М. Денисова

Мотивированное решение составлено 09.07.2024.