Решение № 2-527/2024 2-58/2025 2-58/2025(2-527/2024;)~М-438/2024 М-438/2024 от 25 февраля 2025 г. по делу № 2-527/2024

Копия Дело № 2-58/2025

24RS0008-01-2024-000712-74


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 февраля 2025 года пгт. Большая Мурта

Большемуртинский районный суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Лактюшиной Т.Н., при секретаре Коровенковой О.Н.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным исковым заявлением. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ответчиком ИП ФИО2 был заключен договор возмездного оказания услуг №. Договор был заключен с целью оказания ответчиком истцу юридических услуг, в том числе в суде, для получения сыном истца ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ г.р., являющимся <данные изъяты>, благоустроенного жилого помещения от Администрации поселка Большая Мурта Красноярского края, поскольку он относится к категории лиц, имеющих на это право. Поскольку ответчик длительное время затягивал сроки выполнения обязательств по договору, а также не предоставлял истцу информацию о ходе выполнения обязательств по договору, надлежащий результат их выполнения в разумные сроки, заказчик утратил интерес к дальнейшему оказанию услуг со стороны исполнителя. ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ИИ ФИО2 уведомление об отказе заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг №, в котором также просил ответчика вернуть денежные средства, уплаченные ранее истцом по договору. 23.09.2024г. уведомление вручено ИП ФИО2, однако на требование о возврате денежных средств в телефонном режиме он получил отказ. Поскольку ДД.ММ.ГГГГ истцом была внесена предоплата в сумме 50 000 рублей, а обязательства по договору ответчиком не исполнены, истец обратился в суд за защитой своих прав. Кроме того, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 11 500 рублей в соответствии с представленным расчетом, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, размер компенсации которого он оценивает в размере 50 000 рублей.

Просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору возмездного оказания услуг в размере 50 000 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 11 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, судебные (почтовые) расходы, штраф за неудовлетворение требований потребителя.

В возражениях на иск ответчик ИП ФИО2 указывает на необоснованность заявленных требований и отказе в удовлетворении иска, поскольку все обязательства по договору исполнены.

В судебное заседание стороны не явились, извещены надлежаще, направили письменное ходатайство о рассмотрении в свое отсутствие. С учетом положений ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон.

В предварительном судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал по вышеуказанным основаниям, на их удовлетворении настаивал.

Исследовав материалы дела, письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Пунктом 3 ст.1 ГК РФ установлено, что при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

В силу положений пп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

По общему правилу п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Как установлено ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с ч. 1 ст. 423 ГК РФ договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Статьями 779 и 781 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Правила, установленные главой 39 ГК РФ для договоров возмездного оказания услуг, применяются к договорам об оказании консультационных услуг.

Пунктом 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае если заказчик предварительно оплатил работы (услуги), а впоследствии отказался от исполнения договора и потребовал возврата уплаченной суммы, исполнитель вправе удержать лишь ту сумму, которая соответствует его фактически понесенным расходам. При возникновении спора относительно размера понесенных расходов и того, насколько они были связаны с исполнением обязательств по договору, эти обстоятельства должны быть доказаны исполнителем.

В соответствии с п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО2 (исполнитель) был заключен договор возмездного оказания услуг №.

По условиям договора исполнитель принял на себя обязательства оказать следующие услуги: - изучение материалов, в необходимых случаях выполнение досудебного порядка урегулирования спора, подготовка и направление претензии, искового заявления; - изучение судебной практики, оценка необходимости принятия обеспечительных мер; - разработка правовой позиции, направленной на улучшение процессуального положения лица, в том числе в части, касающейся эффективности исполнения судебного акта; - по мере необходимости сбор доказательств; - участие в судебных заседаниях; - составление процессуальные документы (заявления, ходатайства жалобы); - оформление и подача апелляционной, кассационной и надзорной жалоб; -консультация по всем иным вопросам, возникающим в связи с рассмотрением гражданского дела. По согласованию с заказчиком исполнитель осуществляет исключительно сбор документов для передачи их непосредственно заказчику.

Пунктом 2.4.1 договора предусмотрено право заказчика в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор, уплатив исполнителю часть установленной цены пропорционально части оказанной услуги, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.

Стоимость услуг согласована сторонами в размере 50 000 рублей (п. 3.1), оплата подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на указанную сумму.

Срок исполнения договора наступает по истечении 18 месяцев со дня подписания настоящего договора сторонами, который может быть продлен, в зависимости от конкретных обстоятельств (п. 4.2) и может быть пролонгирован по соглашению сторон.

В соответствии с подписями в соответствующих разделах, заказчик ФИО4 ознакомлен с правилами оказания услуг, прайс-листом, и с условием, что исполнитель не гарантирует стопроцентного получения положительного результата.

В информационной записке, написанной собственноручно ФИО1, указана цель обращения за юридической помощью – представление интересов по вопросу получения жилого помещения.

Согласно акту об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в рамках договора № исполнитель выполнила, а заказчик принял следующие услуги: интервьюирование заказчика, стоимость услуг составила 5 000 рублей.

Согласно акту об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в рамках договора № исполнитель выполнила, а заказчик принял следующие услуги: интервьюирование; подготовка и передача заказчику заявления о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении по договору социального найма с приложением копий 14 документов к заявлению. Стоимость услуг составила 10 000 рублей (исполнителем указана ФИО5).

Согласно акту об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в рамках договора № исполнитель выполнила, а заказчик принял следующие услуги: представление интересов заказчика в администрации <адрес> и районной больнице в <адрес>, стоимость услуг составила 10 000 рублей (исполнителем указана ФИО5).

Все указанные акты выполненных услуг подписаны исполнителем и заказчиком без разногласий.

Из представленных ответчиком документов следует, что исполнителем было подготовлено заявление от имени ФИО3 в администрацию <адрес> о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении по договору социального найма.

ДД.ММ.ГГГГ администрацией поселка Большая Мурта Большемуртинского района Красноярского края издано распоряжение №-ЖЛ о принятии ФИО3 на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении по месту жительства, по категории инвалид 1 группы.

Вместе с тем, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес ИП ФИО2 уведомление об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств, уплаченных по договору. Уведомление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ

В добровольном порядке требования не исполнены, денежные средства не возвращены.

По смыслу статьи 779 ГК РФ под услугой понимается совершение исполнителем определенных действий или осуществление определенной деятельности, обладающих полезным для заказчика эффектом.

Особенностью правоотношений, связанных с возмездным оказанием юридических услуг, является зависимость достижения полезного для заказчика эффекта в результате совершения исполнителем определенных действий или осуществления определенной деятельности не только от самого исполнителя, но от иных лиц, действующих в своих интересах, в том числе возможно противоречащих интересам заказчика, а также от государственных органов и должностных лиц этих органов, действующих в соответствии с возложенными на них обязанностями в пределах предоставленных им полномочий.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

В рассматриваемом случае целью обращения юридической помощью и, как следствие, заключением между сторонами договора возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ являлись определенные действия исполнителя для достижения определенного заказчиком результата – постановки ФИО3 на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении по договору соцнайма и последующее представление его интересов в суде.

Вместе с тем, из материалов гражданского № по иску ФИО3 к администрации <адрес>, Министерству финансов Красноярского края о предоставлении жилого помещения, возложении обязанности предоставить финансирование следует, что с заявлением о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении по договору соцнайма ФИО3 (в лице представителя по доверенности ФИО5) ДД.ММ.ГГГГ обратился в администрацию <адрес>, результатом чего явилось распоряжение администрации о его постановке на соответствующий учет.

В преамбуле Закона о защите прав потребителей дано определение существенного недостатка товара (работы, услуги), которым является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Из текста оспариваемого договора следует, что при его подписании заказчик был ознакомлен и согласен с правилами оказания услуг, прайс-листом, условиями исполнения сторонами обязательств по договору. Вопреки доводам истца, оснований сомневаться, что подписывая акты выполненных работ, он понимал их содержание, не имеется, поскольку истцом был получен конкретный результат по выполненным исполнителем работам – решение администрации <адрес> №-ЖЛ от ДД.ММ.ГГГГ

Кроме того, срок исполнения обязательств по договору – 18 месяцев с момента его подписания сторонами на момент отказа заказчика от договора не истек, вместе с тем, ФИО1 воспользовался правом одностороннего отказа от дальнейшего исполнения договора возмездного оказания услуг.

Исходя из установленных обстоятельств, принципа разумности и добросовестности участников гражданского оборота, суд приходит к выводу о том, что изготовленные ответчиком документы имели практическую пользу для истца, частично желаемый для истца результат был достигнут, услуга исполнителем оказана частично.

При разрешении требований о возврате уплаченных по договору денежных средств, суд учитывает, что работы, предусмотренные договором возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ исполнителем был исполнен в части, в соответствии с актами об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 25 000 рублей.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в части неисполненных обязательств по договору, в сумме 25 000 рублей (50 000 – 25 000).

Статьей 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Суд принимает во внимание, что 05.09.2024 г. истец обратился к ответчику с уведомлением о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств в сумме 50 000 рублей, которое получено исполнителем 23.09.2024 г.

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 03.10.2024 г. 25.10.2024 г. (период, заявленный истцом), в сумме 17 250 рублей (25 000 * 23 дня * 3%).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку права истца были нарушены ответчиком в связи с неполным исполнением условий договоров № 2042402 от 02.04.2024 г., и отказом в добровольном порядке возвратить денежные средства, суд приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда подлежит удовлетворению, при этом размер заявленной истцом денежной компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей, с учетом фактических обстоятельств дела, суд признает завышенным, не соответствующим требованиям разумности и справедливости и подлежащим частичному удовлетворению в сумме 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Взыскание штрафа представляет собой меру ответственности, которая применяется к продавцу (изготовителю, исполнителю) за совершение виновных действий: игнорирование обоснованных претензий потребителя, создание препятствий потребителю в реализации его прав, при этом, исходя из положений ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», штраф взыскивается от всей суммы, присуждённой судом в пользу потребителя, то есть, включая суммы неустойки, компенсации морального вреда.

С учетом взысканной судом в пользу истца суммы денежных средств по договору, компенсации морального вреда и неустойки, сумма штрафа составит 26 125 рублей (25 000 + 17 250 + 10 000) х 50%.

Кроме того, в ходе рассмотрения дела истцом были понесены почтовые расходы в сумме 1 174,36 рублей (312,04 + 312,04 + 184,24 + 366,04), которые подлежат взысканию с ответчика в соответствии со ст. 98 ГПК РФ.

На основании ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований в размере 7 000 рублей. (4 000 + 3 000).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 (<данные изъяты>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты> денежную сумму, уплаченную по договору возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 25 000 рублей, неустойку в размере 17 250 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 26 125 рублей, почтовые расходы 1 174,36 рублей, а всего 79 549 (семьдесят девять тысяч пятьсот сорок девять) рублей 36 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Большемуртинский районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Т.Н. Лактюшина

Решение принято в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Копия верна:

Судья Т.Н. Лактюшина