Решение № 2-1875/2019 2-1875/2019~М-1069/2019 М-1069/2019 от 9 июня 2019 г. по делу № 2-1875/2019

Дело №2-1875/19

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 июня 2019 года

Ленинский районный суд г. Смоленска

В составе:

председательствующего судьи Шевцовой Н.Г.

при секретаре Соловьевой М.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании полной стоимости некачественного товара в размере 41 500 руб., неустойки за просрочку исполнения требования потребителя в размере 9 130 руб., компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, расходов по оплате юридической помощи 3 500 руб.

В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ дистанционным способом приобрел у ответчика пылесос Dyson <данные изъяты> стоимостью 41 500 руб. Через полгода эксплуатации пылесос перестал включаться, т.к. неисправность возникла в период гарантийного срока, пылесос был отправлен ответчику для ремонта, однако, последний вернул пылесос без ремонта по причине нарушений условий эксплуатации, в частности нарушения целостности оболочки товара (царапины, сколы на корпусе пылесоса), при этом не установил причину неисправности, не произвел диагностику. Между тем, согласно акта от ДД.ММ.ГГГГ. № Сервисной службы «Гарант», являющейся официальным сервисным центром техники Dyson в г. Смоленске, указанный пылесос не предназначен для использования в РФ по причине разницы в напряжении электрических сетей между США и Россией, при этом выявлена неисправность корпуса мотора, ремонт изделия невозможен, т.к. компания Dyson не поставляет на территорию Российской Федерации запасную часть, а ремонт электрическими деталями, используемыми на территории Российской Федерации невозможен. Изделие не зарегистрировано в базе данных Российской Федерации, на него нет сертификата соответствия, отсутствует инструкция на русском языке. В ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ. о возврате уплаченных за товар денег, ответчик выразил несогласие с выводами Сервисной службы «Гарант» и отказал в возврате денежных средств.

ФИО1 в судебное заседание не явился, его представитель ФИО3 поддержала заявленные требования по вышеизложенным доводам, просила удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В письменных возражениях на иск просил отказать в удовлетворении исковых требований, ссылаясь на то, что пылесос в соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. №924 относится к технически сложным товарам и для возврата денежных средств необходимо подтвердить наличие производственного характера дефекта. Также указал на то, что со стороны истца имели место попытки самостоятельного устранения недостатков, т.к. при вскрытии зафиксирован факт проведения ремонта пылесоса, тогда как отметки в гарантийном талоне о проведении ремонтных работ отсутствуют, а также с его стороны имело место обращение в близлежащий сервисный центр.

По правилам ст. 233 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения участников процесса, показания свидетеля ФИО4, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Понятие недостатка товара (работы, услуги), приведено в преамбуле вышеназванного Закона, в силу которой, недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

П.п.1,2 ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п.1 ст.10 названного Закона изготовитель (исполнитель продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Сертификация на соответствие требованиям Государственных Стандартов регламентируется ФЗ «О техническом регулировании» от 27.12.2002г. №184. В случае с бытовыми приборами, работающими от электричества, нормы которым они должны соответствовать и порядок подтверждения устанавливают два регламента: ТР ТС 004/2011 (безопасность низковольтного оборудования) и ТР ТС 020/2011 (электромагнитная совместимость). Согласно положениям регламента ТР ТС 004/2011, бытовым оборудованием считается, в том числе, техника для уборки помещений (пылесосы); все бытовые электроприборы должны получать сертификат соответствия, только этот документ дает право на свободную реализацию на рынках Таможенного союза.

Таким образом, пылесосы классифицируются как бытовые электроприборы с напряжением свыше 50В группа «Электрические аппараты и приборы бытового назначения: для чистки и уборки помещений» и подлежат обязательной сертификации.

По делу установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 дистанционным способом приобрел у ИП ФИО2 пылесос Dyson <данные изъяты> стоимостью 41 500 руб., что подтверждается товарным чеком № от ДД.ММ.ГГГГ., при продаже товара выдан гарантийный талон № от ДД.ММ.ГГГГ., инструкция на иностранном языке, инструкция на русском языке, сертификат, не предоставлялись (л.д.8-30).

Как следует из доводов иска и объяснений представителя истца, через полгода эксплуатации пылесос перестал включаться. Поскольку неисправность была выявлена в установленный гарантийный срок (12 месяцев с момента передачи изделия покупателю (ДД.ММ.ГГГГ.), товар с требованием о ремонте и замене товара на аналогичный на время ремонта, был направлен продавцу, что подтверждается также накладной ООО «Деловые линии» № и кассовым чеком (л.д.31-34). Ответчиком товар возвращен без ремонта. Согласно акта № от ДД.ММ.ГГГГ., составленного ответчиком, при приеме и осмотре товара были выявлены дефекты и повреждения корпуса, крепежных винтов устройства указывающие явно и косвенно, что товар вскрывался, в связи с чем он склонен рассматривать данную ситуацию как неисправность возникшую вследствие эксплуатации по вине покупателя, а не заводской дефект; в соответствии с п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в проведении гарантийного ремонта отказано. Пылесос возвращен истцу с фотографиями, сделанными при приемки товара (л.д.39-44).

ДД.ММ.ГГГГ. истец обратился в авторизованный сервисный центр Dyson в Смоленске – Сервисная служба «Гарант». Согласно акта технического состояния № от ДД.ММ.ГГГГ., выданного Сервисной службой «Гарант», в результате проведенной диагностики, была выявлена неисправность корпуса мотора. Данное изделие предназначено для рынка США. В связи с тем, что существует разница в напряжении между США и Россией, двигатели и штекеры – разные. АСЦ расположенные на территории РФ не смогут предоставить клиенту электрические детали. Ремонт изделия невозможен, т.к. компания Dyson не поставляет на территорию РФ запасную часть. Пылесос возвращен без ремонта (л.д.45).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества - пылесос Dyson <данные изъяты> стоимостью 41 500 руб. Данная претензия оставлена ответчиком без удовлетворения, с указанием на несогласие с актом Сервисной службы «Гарант» и повреждение заводских гарантийных наклеек, нанесенных изготовителем (л.д.47-48).

Между тем, как указывалось выше, авторизованным сервисным центром Dyson от ДД.ММ.ГГГГ. выявлена неисправность корпуса мотора пылесоса и невозможность его ремонта, ввиду того, что изделие предназначено для рынка США, где существует разница в напряжении с Россией, двигатели и штекеры – разные.

Свидетель П. Р.А., руководитель инженерной службы Сервисного центра «Гарант», подтвердил выводы, содержащиеся в акте Центра от ДД.ММ.ГГГГ. Пояснил, что эксплуатация пылесоса в РФ невозможна, он рассчитан на 127 Вт. В серийном номере изделия зашифровано место его продажи и где оно пригодно для эксплуатации. Оно пригодно для эксплуатации в США, там напряжение 127 Вт и 60 Гц. Возможно, его использовали с адаптером. Dyson – изделие, пригодное для продажи в США. Политика Dyson – любые механические детали (счетки, трубки, все, что связано с механикой) можно поставлять, но дефект двигателя подлежит замене в сборе. Двигатель рассчитан для другого напряжения. Любую запчасть, которая связана с электропитанием, невозможно получить. Есть понятие «серая техника» - не предназначенная для продажи в РФ. На пылесосе нет следов вскрытия, механических повреждений, оснований полагать, что клиентом были сделаны попытки вскрытия, нет. Двигатель пылесоса не включается, нужно менять двигатель, это минимальная часть, которая необходима для замены. Акт от ДД.ММ.ГГГГ. согласован с компанией Dyson, т.к. только после согласования и утверждения ему присваивается номер и дается право его выдать. Это оформляется электронной перепиской, она имеется, но существует политика конфиденциальности. В данном случае нарушены правила эксплуатации, пылесос нельзя эксплуатировать в электросетях РФ. Покупатель не мог знать об этом. Покупателю был продан не сертифицированный товар, не пригодный для эксплуатации на территории РФ. Такие детали не ввозят на территорию РФ. Каждую деталь нужно сертифицировать на ввозе.

При таких установленных по делу обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ответчик не предоставил истцу полную и достоверную информацию о товаре при его продаже, в частности невозможности его использования на территории Российской Федерации в связи с разницей напряжения в электросети, сертификат, инструкцию на русском языке, что привело к возникновению такого недостатка товара, как неисправность корпуса мотора, и удовлетворяет, с учетом вышеизложенных норм действующего законодательства, заявленное истцом требование о взыскании с ответчика стоимости товара 41 500 руб., что в свою очередь в силу положений ст.503 ГК РФ предполагает возврат товара ненадлежащего качества ответчику.

При этом доводы ответчика, изложенные в письменных возражениях о том, что пылесос в соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. №924 относится к технически сложным товарам и для возврата денежных средств необходимо подтвердить наличие производственного характера дефекта, суд находит несостоятельными, основанными на неверном толковании норм материального права, равно как и доводы о том, что со стороны истца имели место попытки самостоятельного устранения недостатков, т.к. при вскрытии зафиксирован факт проведения ремонта пылесоса, тогда как отметки в гарантийном талоне о проведении ремонтных работ отсутствуют, поскольку в названный Перечень технически сложных товаров пылесосы не включены, каких-либо объективных и достоверных доказательств проведения истцом ремонта, повлекшего выявленный дефект (неисправность мотора корпуса) в нарушение п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчиком не представлено.

Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как указывалось выше в досудебном порядке претензия истца от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в установленный ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (10-дневный срок – до ДД.ММ.ГГГГ.) удовлетворена не была.

Согласно представленного истцом расчета неустойки за то, что ответчик не удовлетворил его требование о возврате денежных средств в установленный срок (по истечении 10 дней со дня получения претензии), за заявленный им период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. неустойка составит 9 130 руб. (41500 руб. х 1%) х 22 дня), размер которой ответчиком не оспаривался, и подлежит взысканию с последнего.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку судом установлено, что со стороны ответчика имело место нарушение прав истца по передаче товара надлежащего качества, суд считает необходимым удовлетворить требование истца о компенсации морального вреда, размер которого исходя из требований разумности и справедливости, определяет в сумме 5 000 руб.

Согласно п. 6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав потребителя и неудовлетворение требований истца в добровольном порядке ответчиком, что дает основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», в размере 27 815 руб. (41 500 руб. + 9 130 руб. +5000 руб.) * 50%).

По правилам ст.100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя, размер которых с учетом принципа разумности, сложности настоящего гражданского дела, определяется судом, и взыскиваются с ответчика в размере 3 500 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина пропорционально размеру удовлетворенных требований.

Руководствуясь ст.ст.194, 197 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 41 500 рублей в возврат уплаченной за товар суммы, неустойку за просрочку исполнения требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 9 130 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф в сумме 27 815 рублей, расходы по оплате услуг представителя 3 500 рублей.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 госпошлину в доход бюджета города Смоленска в сумме 2 018 рублей 90 копеек.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано в Ленинский районный суд г.Смоленска в течение семи дней после получения копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае подачи такого заявления - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.


Председательствующий: Н.Г.Шевцова

Мотивированное решение суда изготовлено 14.06.2019г.