Решение № 2-2088/2017 2-2088/2017~М-1335/2017 М-1335/2017 от 16 мая 2017 г. по делу № 2-2088/2017

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ



дело № 2-2088/2017
г. Тюмень
17 мая 2017 г.
Центральный районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Пономаревой Н.В.,

при секретаре Побережной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Грация», ООО «Гармония» о защите прав потребителя и встречному иску ООО «Грация» к ФИО1 о взыскании фактически понесенных затрат,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратился в суд с иском с учетом уточнений к ответчикам о признании договора № купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг от ДД.ММ.ГГГГ недействительным, применении последствия недействительности сделки; взыскании с ООО «Гармония» денежных средств – неосновательное обогащение в размере <данные изъяты>., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в сумме <данные изъяты> с ООО «Грация» компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>., штраф, взыскании с ответчиков пропорционально судебных расходов в сумме <данные изъяты>

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ООО «Грация» договор № купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг. Согласно условий договора истец приобрела абонемент, т.е. платные косметические медицинские услуги. Считает, что при заключении договора были нарушены права истца как потребителя, истец введена в заблуждение относительно стоимости услуг, количества услуг, получателя оплаты услуги. Договором не определены наименования услуг, которые будут оказаны в рамках абонемента, не определена стоимость каждой процедуры. Согласно п. 3.2. Договора истец обязуется оплатить стоимость абонемента до начала услуг, согласно прейскуранту цен в порядке и сроки установленные настоящим договором. Вместе с тем в прейскуранте цен имеется 2 расценки на каждую услугу, предоставляемую ООО «Грация». Истцу не представили информацию о том, какую именно цену приняли во внимание при расчете стоимости абонемента. Кроме того, согласно акта приема-передачи абонемента истцу предоставлены услуги по «примерному перечню», наименование услуг в прейскуранте отличается от наименования услуг в акте приема-передачи абонемента от ДД.ММ.ГГГГ Стоимость абонемента, согласно п. 4.1. установлена в размере <данные изъяты>. и оплачивается в кредит (п. 4.2. Договора). Оплата услуг была истцом произведена денежными средствами, которые были предоставлены ПАО «Восточный экспресс банк» по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ., путем перечисления денежных средств ООО «Гармония», этот факт истцу стал известен из письма банка от ДД.ММ.ГГГГ., полученном в ответ на претензию ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ. истец отказалась от Договора купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг. ДД.ММ.ГГГГ. истец направила повторное уведомление об отказе от договора, просила возвратить денежные средства, полученные ответчиком путем перечисления на лицевой счет в течение 10 календарных дней с момента вручения претензии. ДД.ММ.ГГГГ. от ООО «Грация» истец получила ответ на претензию, в котором ей было отказано. Вместе с тем, в ответе имеется ссылка на п. 5.4. Договора от ДД.ММ.ГГГГ., согласно которого по заявлению истца денежные средства должны быть возвращены в кредитную организацию в полном объеме. Однако до настоящего времени денежные средства на кредитный счет истца в банке ответчиком не перечислены.

В свою очередь ООО «Грация» обратилось с иском к ФИО1, которым просило взыскать с ответчика в пользу истца сумму фактически понесенных затрат в размере <данные изъяты>., сумму уплаченной госпошлины за подачу встречного иска.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между сторонами был заключен договор № купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг. Факта понуждения ответчика к заключению договора установлен не был. Согласно договора купли-продажи абонемента, при заключении договора, ФИО1 была представлена скидка в сумме процентов на все косметические услуги, которые были назначены. При расторжении договора данная скидка не действует, в связи с чем, стоимость пройденных процедур рассчитывается по общему прейскуранту цен на услуги (п. 2.1., п. 1.3. Договора). Кроме того, согласно Договору (клиент, заключая настоящий договор, ознакомлен с условиями, тарифами и способами оплаты). Условия договора изложены в доступной форме и факт ознакомления с ними подтверждается подписью ФИО1 Факт ознакомления подтверждается подписью в акте приема-передачи абонемента № от ДД.ММ.ГГГГ. и Прейскуранте от ДД.ММ.ГГГГ. Договор между сторонами расторгнут. Из денежных средств, перечисленных на расчетный счет была удержана сумма за фактически оказанные услуги на платной основе в рамках абонемента. Факт оказания платных услуг подтверждается подписью ФИО1 в амбулаторной карте и абонементе. Денежные средства поступили на расчетный счет ООО «Гармония» согласно внутреннему сотрудничеству и ФИО1 была осведомлена о данном факте. Согласно Договору ООО «Грация» добросовестно исполнял свои обязательства по предоставлению услуг на платной основе, в рамках абонемента. Согласно амбулаторной карты и акта ФИО1 были оказаны следующие услуги: генетическая диагностика полиморфных вариантов генов. Исследование в рамках ДНК – теста – <данные изъяты>.; многочастотный сегментарный биоимпедансный анализатор тела, выдача паспорта здоровья – <данные изъяты>.; Спа уход «Возрождение» - <данные изъяты> диагностика лица – <данные изъяты>.; диагностика волос – <данные изъяты>., общая сумма составляет <данные изъяты> Услуги: первичный прием врача, были оказаны в рамках акции (бесплатно).

Истец ФИО1 и ее представитель ФИО3, в судебном заседании настаивали на удовлетворении исковых требований с учетом уточнений. Указав, что ООО «Гармония» произвела возврат денежных средств в размере <данные изъяты>., таким образом, оно еще обязано возвратить <данные изъяты>. и проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты>. В удовлетворении встречного иска просили отказать.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, об отложении слушания дела не просили. Представитель ООО «Грация» предоставил суду возражения на иск, которыми просит отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1

Заслушав истца и ее представителя, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению, встречный иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, подтверждаются, представленными суду в материалы дела, исследованными и перечисленными выше копиями доказательств.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «Грация» и ФИО1 был заключен договор № купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг. Стоимость абонемента, согласно п. 4.1. установлена в размере <данные изъяты>. и оплачивается в кредит (п. 4.2. Договора). Договором не определены наименование услуг, которые будут оказаны в рамках Абонемента, не определена стоимость каждой процедуры, количества услуг, получателя оплаты услуги.

Согласно п. 3.2. Договора истец обязуется оплатить стоимость абонемента до начала услуг, в соответствии с прейскурантом цен в порядке и сроки установленные настоящим договором. Вместе с тем в прейскуранте цен имеется 2 расценки на каждую услугу, предоставляемую ООО «Грация».

Кроме того, согласно акту приема-передачи абонемента истцу предоставлены услуги по «примерному перечню», наименование услуг в прейскуранте отличается от наименования услуг в акте приема-передачи абонемента от ДД.ММ.ГГГГ

Оплата услуг была истцом произведена денежными средствами, которые были предоставлены ПАО «Восточный экспресс банк» по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ., путем перечисления денежных средств ООО «Гармония», этот факт истцу стал известен из письма банка от ДД.ММ.ГГГГ., полученном в ответ на мою претензию ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ. истец отказалась от Договора купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг. ДД.ММ.ГГГГ. истец направила повторное уведомление об отказе от договора. Истец просил возвратить денежные средства, полученные ответчиком путем перечисления на лицевой счет в течение 10 календарных дней с момента вручения претензии.

ДД.ММ.ГГГГ. от ООО «Грация» истец получила ответ на претензию, в котором ей было отказано. Вместе с тем, в ответе имеется ссылка на п. 5.4. Договора от ДД.ММ.ГГГГ., согласно которого по заявлению истца денежные средства должны быть возвращены в кредитную организацию в полном объеме. Однако до настоящего времени денежные средства на кредитный счет истца в банке ответчиком не перечислены.

ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Гармония» произвела возврат части денежных средств в размере <данные изъяты>., полученных по заключенному договору.

В силу ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 2 ст. 1107 Гражданского кодекса РФ лицо, которое неосновательно получило или сберегло имущество, обязано возвратить или возместить потерпевшему все доходы, которые оно извлекло или должно было извлечь из этого имущества с того времени, когда узнало или должно было узнать о неосновательности обогащения. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Как усматривается, из представленных суду документов оспариваемый договор истом был заключен с ООО «Грация» в то время как оплата кредитными денежными средствами в сумме <данные изъяты> путем перечисления ПАО «Восточный экспресс банк» произведена в пользу ООО «Гармония», при этом договор не содержит каких либо указаний на данное обстоятельство, а также согласие истца на оказание ему услуг третьим лицом, не являющимся стороной договора.

Следовательно, для ООО «Гармония» полученные им денежные средства являются ни чем иным как неосновательным обогащением, в связи с чем, с него с пользу истца надлежит взыскать денежные средства в размере <данные изъяты>

В силу ч. 2 ст. 1107 Гражданского кодекса РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. составляют: <данные изъяты>., которые надлежит взыскать в пользу ФИО1 с ООО «Гармония».

В соответствии со статьей 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными; если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (пункт 1); запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг); убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме (пункт 2).

Согласно статье 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1); продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникающие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Таким образом, безусловно заключенный между истцом и ООО «Грация» договор от ДД.ММ.ГГГГ г. надлежит признать недействительным, поскольку в нём не содержится достоверной информации ни об услуге, ни о её стоимости, ни о её исполнителе и т.д., следовательно, договор не влечет юридических последствий в силу ст.ст. 167,168 Гражданского кодекса РФ.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей требование истца о взыскании компенсации морального вреда является обоснованным и подлежит частичному удовлетворению в размере <данные изъяты>. с данного ответчика с учетом того, что размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Кроме того, в нарушение п.п. 11 ч. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» договором не определено и не разъяснено и не имеется указания на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услуги), и информацию о нем. Это обстоятельство является существенным, т.к. проданы медицинские и косметологические услуги, которые должны быть оказаны квалифицированным специалистом по выбору пациента согласно ст. 21 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

Законом об охране здоровья предусмотрено существование государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения. Частные медицинские организации, как правило, предоставляют медицинские услуги за плату - на основании договора возмездного оказания медицинских услуг или договора добровольного медицинского страхования.

Как усматривается из документов, предоставленных в материалы дела, амбулаторной карты и акта приема-передачи ФИО1 были оказаны следующие услуги: генетическая диагностика полиморфных вариантов генов. Исследование в рамках ДНК – теста – <данные изъяты>.; многочастотный сегментарный биоимпедансный анализатор тела, выдача паспорта здоровья – <данные изъяты>.; Спа уход «Возрождение» - <данные изъяты>.; диагностика лица – <данные изъяты>.; диагностика волос – <данные изъяты>., общая сумма составляет <данные изъяты>

При этом, истец по встречному иску не представил документов о наличии лицензии и иных специальных документов на оказание лицензируемых видов медицинских услуг.

ФИО1 вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, так как ООО «Грация» при заключении договора нарушены права ФИО1 как потребителя, она введена в заблуждение относительно стоимости услуг, количества услуг, получателя оплаты услуги, что усматривается из представленного договора, акта и прейскуранта цен.

Таким образом, в удовлетворении встречного иска ООО «Грация» к ФИО1 о взыскании фактически понесенных затрат надлежит отказать.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ с ответчиков в пользу истца надлежит взыскать расходы на оплату услуг представителя по <данные изъяты> с учетом объёма проделанной работы, разумности и представленных документов.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ взысканию с ООО «Гармония» в доход бюджета подлежит государственная пошлина в сумме <данные изъяты>

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.3, 12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать договор № купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ФИО1 и ООО «Грация» недействительным, применить последствия недействительности сделки.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гармония» в пользу ФИО1 денежные средства – неосновательное обогащение в размере <данные изъяты>., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере <данные изъяты>., расходы на оплату услуг представителя размере <данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Грация» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> расходы на оплату услуг представителя размере <данные изъяты>

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гармония» в соответствующий бюджет государственную пошлину в сумме <данные изъяты>

В удовлетворении встречного иска Общества с ограниченной ответственностью «Грация» к ФИО1 о взыскании фактически понесенных затрат, отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме через Центральный районный суд г. Тюмени.

Мотивированное решение составлено 24 мая 2017 г.

Судья Н.В. Пономарева