Решение № 2-24/2026 2-24/2026(2-440/2025;)~М-395/2025 2-440/2025 М-395/2025 от 21 января 2026 г.

Дело №2-24/2026 (№2-440/2025) Копия

УИД № 59RS0032-01-2025-000340-29


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Очер Пермский край 13.01.2026

Очерский районный суд Пермского края в составе

председательствующего Гилёвой О.М.,

при секретаре судебного заседания Чазовой С.Е., Вшивковой Л.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием систем видеоконференцсвязи гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО5 обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Почта России» (далее АО «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда в размере 150 000 руб. и штрафа.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ он воспользовался предоставляемой ответчиком услугой по доставке в его адрес письма из прокуратуры Очерского района. ДД.ММ.ГГГГ данное письмо прибыло в отделение почтовой связи места назначения с задержкой в 1 день, то есть нарушены контрольные сроки доставки, установленные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 №400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», в не более 9 дней: <адрес>).

Истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с претензией по данному нарушению, которая оставлена без удовлетворения.

Нарушение срока доставки данного отправления причинило истцу существенные нравственные страдания, так как он отбывает наказание в местах лишения свободы и получение письменной корреспонденции является для него единственным средством (способом) связи с внешним миром и реализации конституционных прав. Задержка почтовой корреспонденции вызвала стресс, чувство страха от невозможности реализации своих гражданских прав, беспомощности и разочарования некачественным оказанием услуг по доставке отправлений, а отказ ответчика в удовлетворении претензии только усугубил и многократно повысил его психические страдания. Данное нарушение носит системный характер, что подтверждается решениями судов.

Истец ФИО6 в суде заявленные требования поддержал, пояснил, что доставка почтовой корреспонденции в срок для него имеет существенное значение, так как все его письма проверяются администрацией исправительного учреждения, у которой имеется свой срок на проверку почтовых отправлений в течение 3 дней, а если почтовое отправление пришло в выходной день, то данное отправление он получает после выходных дней. Несоблюдением сроков доставки нарушены его права, поскольку ему запрещены телефонные переговоры и пользование сетью «Интернет», в связи с чем им заявлена сумма по компенсация морального вреда в размере 150 000 руб. Также просит учесть Закон <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому <адрес> входит в состав <адрес>.

Ответчик АО «Почта России», извещенный о дате и времени заседания надлежащим образом, в суд не явился, возражений по заявленным требованиям не представил.

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю, извещенный о дате и времени заседания надлежащим образом, в суд не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие. В письменных пояснениях указал на то, что в ходе рассмотрения обращения ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ установлены признаки нарушения оператором почтовой связи АО «Почта России» действующего законодательства в области почтовой связи в части несоблюдения контрольных сроков пересылки РПО №, а именно в 1 день.

Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд приходит к выводу о рассмотрении дела при данной явке.

Заслушав истца, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Федеральный закон от 17.07.1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

По смыслу положений статьи 16 Федерального закона "О почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки, а качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (часть 1 статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи").

Согласно пункту 4 Приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" (далее Нормативы) контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов определено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Пунктом 6 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно закону от 23.04.2021 №32-ЗАО «О преобразовании муниципального образования поселок Харп и муниципального образования Лабытнанги путем их объединения и организации местного самоуправления на территории городского округа город Лабытнанги Ямало-Ненецкого автономного округа (действующий на период возникших правоотношений) муниципальные образования преобразованы путем объединения муниципального образования поселок Харп, входящего в состав муниципального образования Приуральский район с муниципальным образованием город Лабытнанги (статья 1). Муниципальное образование с наименованием городской округ город Лабытнанги наделено статусом городского округа (статья 3).

Таким образом контрольный срок пересылки письменной корреспонденции рассчитывается в соответствии с пп. «б» п. 5 Нормативов, то есть контрольные сроки пересылки между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации составляет 2 дня.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ из прокуратуры Очерского района Пермского края из ОПС 617140 <адрес> в ФКУ ИУ-18 УФСИН России по ЯНАО направлено письмо №, которое ДД.ММ.ГГГГ прибыло в место вручения – ОПС № <адрес>, далее ДД.ММ.ГГГГ вручено адресату в ОПС № <адрес>, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № (л.д.28) и копией почтового конверта (л.д.6).

В соответствии с вышеприведенными положениями пунктов 5, 6 Приказа N 400 срок пересылки почтовой корреспонденции из г. Очер Пермский край в п. Харп Ямало-Ненецкого автономного округа составляет 9 дней: г. Очер – г. Пермь (2 дня), г. Пермь – г. Салехард (5 дней), г. Салехард – пгт. Харп Ямало-Ненецкого автономного округа (2 дня).

При этом РПО №, принятое ДД.ММ.ГГГГ в ОПС Очер 617140, поступило ДД.ММ.ГГГГ в место назначения ОПС Харп №, срок пересылки составил 10 дней, что является нарушение срока пересылки почтовой корреспонденции, а именно на 1 день. Данное нарушение также установлено и Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (л.д.34-35).

При этом претензия истца, направленная в адрес АО «Почта России» (л.д.7,8), оставлена без ответа и удовлетворения.

Таким образом, АО «Почта России» нарушен контрольный срок пересылки почтовой корреспонденции – заказного письма, направленного в адрес истца, что свидетельствует о ненадлежащем оказании ответчиком истцу услуг почтовой связи по пересылке почтового отправления и является основанием для удовлетворения требований о компенсации морального вреда.

Согласно абзацу первому статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из содержания искового заявления ФИО7 и пояснений, данных им в суде, несвоевременной доставкой корреспонденции истцу причинены нравственные страдания.

Согласно абзацу 2 пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из периода нарушения срока доставки почтовых отправлений, требований разумности, справедливости, а также из степени нравственных и физических страданий истца и полагает возможным определить его в сумме 3000 руб. Судом также учитывает, что истец отбывает наказание, в связи с чем получение и отправка почтовой корреспонденции является важной и значимой частью его коммуникации, нарушение срока доставки почтовой корреспонденции, безусловно, вызывает у истца негативные эмоции, причиняя нравственные страдания. При этом доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца в связи с неправомерными действиями ответчика в соответствии с требованиями статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истец суду не представил.

В соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в судебном заседании установлен факт нарушения прав истца как потребителя услуг, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 1500 руб., что составляет 50% от суммы, присужденной судом ко взысканию. Ходатайств о снижении размера взыскиваемого штрафа ответчиком не заявлено.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО8 удовлетворить.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН №) в пользу ФИО9 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения) компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 1500 руб.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ФИО10 в доход Очерского муниципального округа Пермского края государственную пошлину в размере 3000 руб.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Очерский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья

Копия верна: судья