Решение № 2-2013/2026 2-2013/2026(2-9210/2025;)~М-7507/2025 2-9210/2025 М-7507/2025 от 4 марта 2026 г. по делу № 2-2013/2026

Дело № 2-2013/2026 (2-9210/2025)

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 марта 2026 года г. Новосибирск

Ленинский районный суд г. Новосибирска

в лице председательствующего судьи Феофилова М.И.,

при секретаре судебного заседания Черепановой К.А.,

с участием:

представителя истца ФИО1,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 (далее - Истец) обратился в суд с иском к ответчику ИП ФИО3 (далее – Ответчик №) о защите прав потребителей, в обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между Истцом и индивидуальным предпринимателем ФИО3 (торговая точка "<данные изъяты>") был заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 15 Pro 512GB, Natural Titanium (серийный номер № (далее - Товар). Факт приобретения Товара подтверждается чеком № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 128 500 (Сто двадцать восемь тысяч пятьсот) рублей 00 копеек. Товар работал корректно 8-9 месяцев после покупки, далее Товар начал проявлять недостатки, что привело к неоднократным обращениям в сервисный центр Ответчика. Обстоятельства дела следующие: Первое обращение: ДД.ММ.ГГГГ в Товаре был обнаружен недостаток - неисправность контроллера Туре-С, что подтверждается документом "РАСЧЕТ N№ от ДД.ММ.ГГГГ." о замене контроллера. Второе обращение: ДД.ММ.ГГГГ в Товаре был выявлен новый недостаток - некорректная работа микрофона. Это подтверждается "Актом приема товара N? 42 от ДД.ММ.ГГГГ." (серийный номер №). Товар находился на ремонте у продавца в течение недели. Третье обращение (повторный дефект): ДД.ММ.ГГГГ, после устранения недостатка микрофона, данный недостаток проявился вновь. Это подтверждается "Документом продажи N№ ДД.ММ.ГГГГ.", где указано "Устранение дефекта микрофона после ремонта" для того же смартфона Apple iPhone 15 Pro 512GB, Natural Titanium c серийным номером № В связи с повторным проявлением недостатка, я отказался от дальнейшего ремонта и принял решение потребовать возврата денежных средств за Товар. И даже после устранения недостатка повторно, через небольшой промежуток времени он появился вновь. В данный момент я не отнёс телефон продавцу в силу того, что мне требуется возврат средств за устройство, с чем не согласен продавец. На основании вышеизложенных фактов, ДД.ММ.ГГГГ я направил Ответчику претензию о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар денежной суммы и компенсации морального вреда. Оригинал претензии был направлен почтой и получен Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отметкой на ответе Ответчика. Однако, ДД.ММ.ГГГГ Ответчик направил мне ответ (Исх. N№ от ДД.ММ.ГГГГ), в котором отказал в удовлетворении требований, ссылаясь на отсутствие вложений с документами, упомянутыми в претензии, и предложил их отправить повторно. Также пришел ответ (Исх№ от ДД.ММ.ГГГГ) где ответчик отказал в возврате и обмене устройства так как ему не были доставлены приложения к досудебной претензии. Считаю действия Ответчика необоснованными и нарушающими мои права потребителя.

Истец обратился в суд и просил расторгнуть договор купли-продажи с Ответчиком взыскать с Ответчика уплаченные денежные средства за Товар в размере 128 500,00 руб., неустойку за период с 11.11.2025 по день вынесения решения, но не более суммы товара в размере 128 500,00 руб., а далее по день фактического исполнения решения, компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб., штраф 50% от присужденной суммы.

Представитель истца в судебном заседании поддержал исковые требования по заявленным основаниям.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещался о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного разбирательства не представил, как и не представил каких-либо возражений/пояснений по заявленным исковым требованиям.

Возвращение в суд не полученного ответчиками после двух их извещений заказного письма с отметкой «по истечении срока хранения» не противоречит действующему порядку вручения заказных писем и расценивается судом в качестве надлежащей информации органа связи о неявке адресата за получением судебного документа. В таких ситуациях предполагается добросовестность органа почтовой связи по принятию всех неоднократных мер, необходимых для вручения судебного документа, пока заинтересованным лицом не доказано иное.

Ответчик в течение срока хранения заказной корреспонденции неоднократно не являлся без уважительных причин за получением судебных извещений по приглашению органа почтовой связи. Причины, по которым ответчик не получал судебную корреспонденцию по месту жительства, не известны, доказательств в отношении уважительности причин неполучения ответчиками корреспонденции по данным адресам не представлено.

Указанные обстоятельства, по мнению суда, подтверждают бездействие со стороны ответчика по получению судебных извещений и нарушение им обязанности, установленной ч. 1 ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, о том, что лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться своими процессуальными правами, а также свидетельствуют об отказе от права на участие в судебном разбирательстве.

Таким образом, ответчик самостоятельно реализовал свое право на неполучение судебных извещений, в то время как судом принимались меры для их извещения в рамках данного дела в соответствии с главой 10 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

С учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В силу положений ст. 123 Конституции РФ и ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, исходя из положений ст. 57 ГПК РФ.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

В сиу ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом как дополнительно разъяснено Пленумом Верховного Суда РФ в постановлении от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Истцом и индивидуальным предпринимателем ФИО3 (торговая точка "<данные изъяты>") был заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 15 Pro 512GB, Natural Titanium (серийный номер №) (далее - Товар). Факт приобретения Товара подтверждается чеком № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 128 500 (Сто двадцать восемь тысяч пятьсот) рублей 00 копеек. Товар работал корректно 8-9 месяцев после покупки, далее Товар начал проявлять недостатки, что привело к неоднократным обращениям в сервисный центр Ответчика.

Согласно п. 28 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ)

Опровержений доводов Истца Ответчиком не представлено, следовательно, требования Истца о расторжении договора купли-продажи, о возврате денежных средств за неполученный Товар обосновано и подлежит удовлетворению вместе с требованием о возмещении расходов на доставку Товара.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о ЗПП, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене в течение пятнадцати дней со дия передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Согласно пункту 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под существенным недостатком товара понимается, в том числе, недостаток товара, выявленный неоднократно, а также недостаток, который проявляется вновь после его устранения. В моем случае недостатки Товара выявлялись неоднократно, а недостаток микрофона проявился повторно после его устранения, что является основанием для признания недостатка существенным и дает мне право требовать возврата денежных средств.

Согласно статье 22 Закона о ЗПП, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Моя претензия была получена Ответчиком 31 октября 2025 года, следовательно, срок для добровольного удовлетворения требований истекает 10 ноября 2025 года. Поскольку на текущую дату требование не удовлетворено, с 11 ноября 2025 года возникает право на взыскание неустойки.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона о ЗПП, за нарушение срока, предусмотренного статьей 22 Закона о ЗПП, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, требование о взыскании неустойки, также подлежит удовлетворению. Период неустойки составляется с 11.11.2025 по 04.03.2026 в размере 146 490.00 руб. из расчета 128 500.00 руб. * 114 дн * 1%, а далее в размере 1% в день, за каждый день просрочки, от стоимости товара, но не более 128 500,00 руб. Т.о., сумма неустойки, подлежащей взысканию, составит128 500,00 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения права потребителя последний имеет право на компенсацию морального вреда, размер которой определяется судом.

Учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, исходя из требований разумности и справедливости, в соответствии со ст. 1101 ГК РФ, мировой судья считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Несмотря на то, что ответчик получил претензию истца, в добровольном порядке требования потребителя удовлетворены не были. Суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу истца в размере 133 500,00 руб., которая складывается из половины суммы товара + половины суммы неустойки + половины суммы компенсации морального вреда ((128500 + 128500 + 10000) х 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд также взыскивает с ответчика государственную пошлину в размере 18 263,00 руб.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей о защите прав потребителей, удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи ДД.ММ.ГГГГ товара Apple iPhone 15 Pro 512GB, Natural Titanium (серийный номер №), заключенный между ФИО2 и ИП ФИО3.

Обязать ФИО2 возвратить ИП ФИО3 товара Apple iPhone 15 Pro 512GB, Natural Titanium (№) в течении 30 (тридцати) дней со дня вступления настоящего решения в законную силу.

Взыскать с ИП ФИО3 (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт серии №) стоимость товара в размере 128 500 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 руб., неустойку за период с 11.11.2025 по 04.03.2026 в размере 128 500,00 руб., штраф за отказ добровольного удовлетворения требования потребителя в размере 133 500 руб., а всего взыскать 400 500,00 руб.

Взыскать с ИП ФИО3 (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 18 263,00 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 05 марта 2026 года.

Судья (подпись) М.И. Феофилов

Подлинник заочного решения находится в материалах гражданского дела № 2-2013/2026 (2-9210/2025) Ленинского районного суда г. Новосибирска.