Решение № 2-74/2020 2-74/2020~М-21/2020 М-21/2020 от 20 февраля 2020 г. по делу № 2-74/2020

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

п. Акбулак 21 февраля 2020 года

Акбулакский районный суд Оренбургской области в составе: председательствующего судьи Сохань Н.В., при секретаре Мамажоновой Ю.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Русфинанс Банк» об обязании предоставить копии документов по договору, взыскании расходов на представителя и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с данным иском, указав, что между ней и ООО «Русфинанс Банк» был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ. Ею была утрачена копия договора, поэтому она неоднократно обращалась к банку с просьбой о предоставлении его копии, подробной выписки из лицевого счета по договору, справки о наличии или об отсутствии задолженности, однако банком документы не были предоставлены. В связи с указанными обстоятельствами она обратилась к ООО «Единый центр Волга» за оказанием помощи в получения указанных документов. ДД.ММ.ГГГГ в адрес банка направлено заявление на выдачу в отношении нее документов по указанному договору, но ответа от банка не поступило. ДД.ММ.ГГГГ в адрес банка была направлена претензия о непредставлении документов по договору, на которую ответа не поступило. Считает уклонение банка от предоставления копий документов по договору неправомерным, нарушающим ее права как потребителя, предусмотренные ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.10 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)». Стоимость оказания услуг ООО «Единый центр Волга» составляет 8900 рублей. Поскольку она не имеет информации о задолженности по договору и об условиях договора, заключенного с банком, то это не позволяет ей надлежащим образом исполнять свои обязанности по данному договору. Она понесла значительные затраты времени на восстановление своих нарушенных прав. В связи с причиненными нравственными страданиями ей причинен моральный вред, размер которого с учетом характера указанных страданий она оценивает в 5000 рублей. Просила обязать ответчика предоставить копию договора, подробную выписку из лицевого счета по договору; взыскать расходы на представителя в размере 8900 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 от ООО «Единый центр Волга», действующий на основании доверенности, не явились, о месте, дате и времени рассмотрения дела надлежаще извещены. Из заявления, приложенного к иску, следует, что просили рассмотреть дело в отсутствие истца и его представителя.

Ответчик - ООО «Русфинанс Банк» своего представителя в суд не направил, о дате и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, в своем письменном отзыве просили рассмотреть дело в отсутствие их представителя, в иске ФИО1 отказать, указав, что доводы истца считают несостоятельными, а иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям. Доводы истца об отказе в выдаче ей документов по кредитному договору ничем не подтверждены и голословны. Каждый заемщик ООО «Русфинанс Банк» имеет возможность получить копии документов при личном обращении в любой доп. офис банка при предъявлении документа, подтверждающего личность и прохождения определенной процедуры идентификации клиента, так как все запрашиваемые ФИО1 документы относятся к разряду банковской тайны и подлежат предоставлению для ознакомления после личной идентификации клиента. ФИО1 имеет и по настоящее время возможность получить копии запрашиваемых документов в любом офисе банка после ее личной идентификации. ФИО1 неоднократно обращалась к ним с различными запросами и ей были даны ответы, направлены копии документов трижды, поэтому нет оснований направлять еще раз эти документы. Считают, что заявленное требование в части взыскания морального вреда не имеет оснований, так как ФИО1 не представила доказательств причинения ей какого-либо вреда, нравственных и физических страданий ответчиком. Также не имеется законных оснований и для взыскания штрафа. Требование ФИО1 о возмещении судебных расходов не подлежит удовлетворению по причине отсутствия оснований для удовлетворения иска.

В соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В силу п.2 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

При этом, условиями осуществления судебной защиты лицу, обратившемуся в суд с соответствующим требованием, являются установление наличия у лица принадлежащего ему субъективного материального права или охраняемого законом интереса, факта его нарушения и факта нарушения прав истца со стороны ответчика.

В силу п. 1, 2 ст. 857 Гражданского кодекса РФ, а также ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности" банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

При этом действующим законодательством установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операции по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утвержденному Банком России 19.08.2004 года № 262-П, кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве (ст.26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»).

Предоставление информации, отнесенной к банковской тайне, происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющих идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

На основании заявления истца от ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Русфинансбанк» заключен кредитный договор №, по условиям которого банк открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить кредит.

Истица получила информацию о полной стоимости кредита при условии ежемесячного погашения суммы обязательного платежа, предусмотренного условиями договора, о правилах банковского обслуживания физических лиц, о чем свидетельствуют личные подписи ФИО1 в заявлении о предоставлении кредита и в кредитном договоре от ДД.ММ.ГГГГ.

Из текста искового заявления следует, что поводом для обращения в суд явилось не предоставление истцу на основании ее письменного обращения копий документов из кредитного дела, в том числе, копии кредитного договора и приложений к нему, расширенной выписки из лицевого счета.

Согласно п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу ч.ч.1,3 ст.10 Закона « О потребительском кредите (займе)» кредитор обязан после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа), а после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

В подтверждение заявленных требований ФИО1 ссылается на то, что она, и впоследствии ее представитель направляли заявление ответчику о выдаче документов по договору, но ответа не поступило, в результате чего ею как потребителем не получена необходимая информация по данному договору, которая должна предоставляться бесплатно, и в подтверждение письменного обращения приложила копию запроса от ДД.ММ.ГГГГ, почтовую квитанцию, опись вложения в ценное письмо, отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором, список внутренних почтовых отправлений.

Из материалов дела следует, что ответчиком были даны ответы на обращения ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ в том числе, с указанием, что с целью уточнения суммы погашения кредита она может обратиться в ближайшее региональное подразделение банка или по телефону центра обслуживания клиентов. При необходимости получения копий документов по кредитному договору ей рекомендовано обратиться в представительство банка в ее регионе.

В соответствии со ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно требованиям ст.26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», договор банковского обслуживания и приложения к нему, график платежей, выписка по лицевому счету, содержащие информацию о банковском счете, операций по нему и сведений о клиенте, могут быть предоставлены банком только самой ФИО1 либо ее представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия, что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Доказательств уклонения банка от выдачи заемщику ФИО1 документов по кредиту, как и доказательств того, что между истцом и ответчиком согласована возможность предоставления сведений, касающихся заключения и исполнения кредитного договора и составляющих банковскую тайну, по простому письменному запросу заемщика, подтверждающих нарушение прав истца, как потребителя, действиями ответчика суду не представлено.

На основании изложенного суд пришел к выводу, что нарушений прав потребителя со стороны ответчика не имеется, поскольку истцом в нарушение требований ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не предоставлено доказательств, подтверждающих, что ответчик отказал в предоставлении запрашиваемой информации и документов, и что при заключении договора на выпуск кредитной карты необходимая информация не была истцу предоставлена или в ее предоставлении отказано, а также не предоставлено доказательств уклонения банка от выдачи документов.

Действующим законодательством о защите прав потребителей и гражданским законодательством в части регулирования кредитных отношений с участием физических лиц не предусмотрена обязанность кредитора в виде повторной выдачи заемщику копии кредитного договора и приложений к нему.

Доказательств личного обращения в банк или обращения к ответчику любым вышеприведенным способом с требованием о предоставлении документов по кредитному договору, которые ответчик проигнорировал бы либо ответил на них отказом, истцом в суд не представлено. Истцом также не представлены документы, копии которых приложены к исковому заявлению, на что истцу было указано в определении о подготовке дела к судебному разбирательству.

Принимая во внимание вышеизложенное, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Русфинанс Банк» об обязании предоставить копии документов по договору № ДД.ММ.ГГГГ, взыскании расходов на представителя и компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через суд Акбулакского района в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья Н.В.Сохань

Решение суда в окончательной форме изготовлено 25.02.2020 года.

Подлинник решения находится в гражданском деле № 2-74/2020 в Акбулакском районном суде Оренбургской области.