Апелляционное определение № 33-1722/2026 от 24 марта 2026 г.

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЕВОЙ СУД


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судья Шибанова Р.В. 33-1722/2026 (2-4363/2025)

24RS0046-01-2025-004676-55

2.179

25 марта 2026 года город Красноярск

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего судьи Макурина В.М.

судей Гладких Д.А., Науджус О.С.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Окладниковым А.С.

рассматривала в открытом судебном заседании по докладу судьи Макурина В.М. гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе истца ФИО1 и ее представителя ФИО2,

на решение Свердловского районного суда города Красноярска от 20 ноября 2025 года, которым постановлено:

«В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о признании незаконным бездействия ответчика по не рассмотрению заявления ФИО1 от 11.07.2024 года, поданного 10.02.2025 года, в установленные законом сроки и порядке; по не направлению ФИО1 ответа на заявление от 11.07.2024 года в установленные законом сроки и порядке; по не предоставлению информации по заявлению ФИО1 от 11.07.2024 года в установленные законом сроки и порядке, возложении обязанности рассмотреть заявление, предоставить информацию, акты, ознакомить с документами, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, - отказать.».

Заслушав докладчика, судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителя.

Требования мотивировала тем, что, 10.02.2025 она обратилась в ООО УК «ЖСК» с заявлением от 11.07.2024, просила:

1) предоставить как собственнику (нанимателю, квартиросъемщику) жилого помещения в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес>

- информацию о том, проводились ли мероприятия по обеззараживанию территории многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> и игровой площадки, а именно: наружные поверхности зданий и объекты - тротуары, скамейки, площадки у входа, наружные двери, поручни, малые архитектурные формы, урны вблизи и в местах массового скопления жителей дома и пр. (если проводилась предоставить подтверждающие документы) за период с 01.01.2020 по 31.12.2023;

- информацию о том, какие средства выделялись на обеззараживание, с какими специальными организациями ООО «УК ЖСК» заключались договора на проведение обеззараживания за период времени с 01.01.2020 по 31.12.2023;

- информацию о том проводилась ли дезинфекция, дезинсекция в местах общего пользования в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, в отношении насекомых (тараканы, клопы, мухи, муравьи, жуки, осы, моль, древоточцы и т.д.) (если проводилась предоставить подтверждающие документы) за период с 01.01.2020 по 31.12.2023;

- информацию о том, какие средства выделялись на дезинфекцию, с какими специальными организациями ООО «УК ЖСК» заключались договора на проведение дезинфекции, дезинсекции за период времени с 01.01.2020 по 31.12.2023;

- информацию о том проводилась ли дератизация в местах общего пользования в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> в отношении грызунов (крыс, мышей и т.д.), (если проводилась, то предоставить подтверждающие документы) за период времени с 01.01.2020 по 31.12.2023;

- информацию о том, какие средства выделялись на дератизацию, с какими специальными организациями ООО «УК ЖСК» заключались договора на проведение дератизации за период времени с 01.01.2020 по 31.12.2023;

- акты обследования мест общего пользования МКД на предмет установления заселенности (размножения) в отношении насекомых (тараканы, клопы, мухи, муравьи, жуки, осы, моль, древоточцы и т.д.) и потребности в проведении дезинфекции, дезинсекции за период времени с 01.01.2020 по 31.12.2023;

- акты обследования мест общего пользования МКД на предмет установления заселенности (размножения) в отношении грызунов (крыс, мышей и т.д.) и потребности в проведении дератизации за период времени с 01.01.2020 по 31.12.2023;

- акты выполненных работ по обеззараживанию территории многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> и игровой площадки, а именно наружные поверхности зданий и объекты - тротуары, скамейки, площадки у входа, наружные двери, поручни, малые архитектурные формы, урны вблизи и в местах массового скопления жителей дома и пр. за период времени с 01.01.2020 по 31.12.2023;

- информацию о плановых и внеплановых мероприятиях ООО УК «ЖСК» проведения дезинфекции, дезинсекции, дератизации на 2024 года в виде оригиналов документов;

2) предоставить возможность снять копии с указанных оригиналов документов;

3) ответ (об удовлетворении или отказе в удовлетворении заявления) направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>. ООО УК «ЖСК» ответ на такое заявление не направил, что нарушает права истца как потребителя. В связи с этим просила признать незаконным бездействие ООО УК «ЖСК» по не рассмотрению заявления ФИО1 от 11.07.2024 в установленные законом сроки и порядке, по не направлению ФИО1 ответа на заявление от 11.07.2024 в установленные законом сроки и порядке, по не предоставлению информации по заявлению ФИО1 от 11.07.2024 в установленные законом сроки и порядке; возложить на ответчика обязанность рассмотреть указанное заявление; предоставить ФИО1 испрашиваемые документы для ознакомления путем снятия копий с оригиналов документов с использованием технических средств; ознакомить с оригиналами испрашиваемых документов; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф.

Судом первой инстанции постановлено приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 просят решение отменить, ссылаясь на то, что судом неправильно установлены обстоятельства дела, неверно применены нормы права, необоснованно отказано в удовлетворении иска. Указывает, что вопреки указанию в решении на непредставление заявления истца от 11.07.2024, непоступление такого заявления ответчику, стороной истца соответствующие доказательства в дело были представлены.

Неявившиеся в судебное заседание лица, участвующие в деле, извещены надлежаще, об уважительных причинах неявки не сообщили, об отложении разбирательства дела не просили, в связи с чем, судебная коллегия сочла возможным в соответствии со ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в их отсутствие.

Рассмотрев материалы дела, проверив решение суда в пределах доводов апелляционной жалобы, в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены или изменения решения.

В соответствии с ч. 4 ст. 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.

Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

К способам управления многоквартирным домом, согласно ч. 2 ст. 161 ЖК РФ, относятся: непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать (пункт 1); управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом (пункт 2); управление управляющей организацией (пункт 3).

В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьёй 157.2 данного Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Частью 10.1 ст.161 ЖК РФ предусмотрено, что управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Согласно ч. 2 ст. 165 ЖК РФ управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

Как установлено судом и следует из материалов дела, на основании ордера от 02.03.1973 ФИО1 вселена в жилое помещение <адрес>

Согласно договору управления многоквартирного дома №1-18 от 28.11.2016 года, управляющей компанией по адресу <адрес> до 01.02.2025 года являлась ООО УК «ЖСК».

Обращаясь с иском в суд, истец указывает на то, что 10.02.2025 года она обратилась с заявлением от 11.07.2024 года в ООО УК «ЖСК», в котором просила предоставить как собственнику (нанимателю, квартиросъемщику) жилого помещения в многоквартирном доме: - информацию о том, проводились ли мероприятия по обеззараживанию территории многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> и игровой площадки, а именно: наружные поверхности зданий и объекты - тротуары, скамейки, площадки у входа, наружные двери, поручни, малые архитектурные формы, урны вблизи и в местах массового скопления жителей дома и пр. (если проводилась предоставить подтверждающие документы) за период с 01.01.2020 года по 31.12.2023 года; - информацию о том, какие средства выделялись на обеззараживание, с какими специальными организациями ООО «УК ЖСК» заключались договора на проведение обеззараживания за период времени с 01.01.2020 года по 31.12.2023 года; - информацию о том проводилась ли дезинфекция, дезинсекция в местах общего пользования в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: г<адрес>, в отношении насекомых (тараканы, клопы, мухи, муравьи, жуки, осы, моль, древоточцы и т.д.) (если проводилась предоставить подтверждающие документы) за период с 01.01.2020 года по 31.12.2023 года; - информацию о том, какие средства выделялись на дезинфекцию, с какими специальными организациями ООО «УК ЖСК» заключались договора на проведение дезинфекции, дезинсекции за период времени с 01.01.2020 года по 31.12.2023 года; - информацию о том проводилась ли дератизация в местах общего пользования в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> в отношении грызунов (крыс, мышей и т.д.), (если проводилась, то предоставить подтверждающие документы) за период времени с 01.01.2020 года по 31.12.2023 года; - информацию о том, какие средства выделялись на дератизацию, с какими специальными организациями ООО «УК ЖСК» заключались договора на проведение дератизации за период времени с 01.01.2020 года по 31.12.2023 года; - акты обследования мест общего пользования МКД на предмет установления заселенности (размножения) в отношении насекомых (тараканы, клопы, мухи, муравьи, жуки, осы, моль, древоточцы и т.д.) и потребности в проведении дезинфекции, дезинсекции за период времени с 01.01.2020 года по 31.12.2023 года; - акты обследования мест общего пользования МКД на предмет установления заселенности (размножения) в отношении грызунов (крыс, мышей и т.д.) и потребности в проведении дератизации за период времени с 01.01.2020 года по 31.12.2023 года; - акты выполненных работ по обеззараживанию территории многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> и игровой площадки, а именно наружные поверхности зданий и объекты - тротуары, скамейки, площадки у входа, наружные двери, поручни, малые архитектурные формы, урны вблизи и в местах массового скопления жителей дома и пр. за период времени с 01.01.2020 года по 31.12.2023 года; - информацию о плановых и внеплановых мероприятиях ООО УК «ЖСК» проведения дезинфекции, дезинсекции, дератизации на 2024 года; предоставить возможность снять копии с указанных оригиналов документов; ответ (об удовлетворении или отказе в удовлетворении заявления) направить заказным письмом по адресу регистрации: г<адрес>

К исковому заявлению истцом приложено заявление (обращение) в ООО УК «ЖСК» датированное 11.07.2024г., штампов регистрации на заявлении не имеется. Доказательств направления заявления к иску не приложено.

Согласно реестру входящей корреспонденции ООО УК «ЖСК» за период с 10.02.2025г. по 17.02.2025г., от ФИО1 поступило 10 обращений, за вх.№№ Г-0200, Г-0201, Г-0202, Г-0203, Г-0204, Г-0205, Г-0206, Г-0207, Г-0208, Г-0209.

Стороной ответчика представлены 10 обращений ФИО1, поступившие в ООО УК «ЖСК» с 10.02.2025г. по 17.02.2025г., а также ответы на них.

Оценивая доводы стороны истца о неполучении ответа на обращение, суд первой инстанции верно отметил, что вопреки ст. 56 ГПК ПФ, доказательств того, что истец ФИО1 10.02.2025г. направляла обращение (заявление), датированное 11.07.2024г. в адрес ответчика ООО УК «ЖСК», как и сведения о получении ответчиком данного заявления в материалы дела не представлено, тогда как ответчиком представлены доказательства рассмотрения иных заявлений за этот же период и направление ответа ФИО1 в установленный законом срок и в установленном законом порядке.

Судебная коллегия находит выводы суда правильными, поскольку они соответствуют нормам материального права, регулирующим спорные правоотношения и представленным в дело доказательствам. Как видно из материалов дела, вопреки доводам апелляционной жалобы, надлежащих доказательств поступления к ответчику заявления истца от 11.07.2024 года, не представлено.

Согласно ст. 195 Гражданского процессуального кодекса РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Из разъяснений, изложенных в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 N 23 "О судебном решении", следует, что решение является законным в том случае, когда вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к правоотношению. Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об относимости и допустимости (ст. ст. 55, 59 - 61, 67 Гражданского процессуального кодекса РФ), также тогда, когда содержит исчерпывающие выводы, вытекающие из установленных фактов. В соответствии со ст. 196 Гражданского процессуального кодекса РФ при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен и подлежит ли иск удовлетворению. Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, содержание которой следует рассматривать во взаимосвязи с положениями ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые ссылается, как на основании требований и возражений.

Вопреки доводам апелляционной жалобы, суд разрешил спор на основании норм права подлежащих применению, с достаточной полнотой исследовал все доказательства собранные в ходе разрешения спора, юридически значимые обстоятельства по делу судом установлены правильно, выводы суда не противоречат материалам дела, основаны на всестороннем, полном и объективном исследовании имеющихся в деле доказательств, судом приняты во внимание все доводы приведенные истцом.

При таком положении у судебной коллегии не имеется оснований для отмены состоявшегося судебного акта по доводам апелляционной жалобы, которые по существу сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда.

Иных предусмотренных ст. 330 ГПК РФ оснований для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке не установлено.

Процессуальных нарушений, влекущих безусловную отмену постановленного судом решения, судебной коллегией не выявлено.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Свердловского районного суда г. Красноярска от 20 ноября 2025 года- оставить без изменения, а апелляционную жалобу истца ФИО1 и ее представителя ФИО2 – без удовлетворения.

Председательствующий: В.М. Макурин

Судьи: Д.А. Гладких

О.С. Науджус

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 30.03.2026 г.