Решение № 124/17 2-124/2017 2-124/2017(2-5440/2016;)~М-4937/2016 2-5440/2016 М-4937/2016 от 28 мая 2017 г. по делу № 2-124/2017

Дело № 124/17


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 мая 2017 года г.Пермь

Дзержинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Бейман О.Е.,

секретаря Сергеевой А.В.,

с участием истца ФИО1, супдопереводчика Д.А.А.., представителя истца Т.Н.Ю. допущенной судом на основании устного ходатайства истца,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «реСтор» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «реСтор» (с учетом уточнения исковых требований л.д.58) с требованием о взыскании стоимости товара ненадлежащего качества в размере ... рублей, неустойки в размере ... рублей, морального вреда в размере ... рублей, расходов за оказание услуг представителя в размере ... рублей, штрафа в размере ... % от присужденной судом суммы. В последующем, уточнив исковые требования, также просит взыскать с ответчика убытки за проведение экспертизы в размере ... рублей.

Требования мотивирует тем, что Дата на основании договора купли-продажи приобрел в магазине «реСтор» телефон ..., стоимостью ... рублей, защитный экран для телефона ... за ... рублей, наклейку защитной пленки на смартфон за ... рублей, что подтверждается товарным чеком № от Дата. На следующий день, обнаружив дефекты на корпусе телефона, он обратился к продавцу с письменной претензией с просьбой обменять телефон на аналогичный товар. Телефон был направлен на экспертизу, по результатам которой было установлено, что любая неисправность, связанная с внешним видом товара не является дефектом, не покрывается гарантийным обслуживанием и относится к косметическим ремонтам. При получении телефона в магазине после проведения экспертизы истцом были обнаружены повреждения телефона не оговоренные при сдаче товара на экспертизу, в связи с чем, Дата истцом в адрес ответчика была направлена повторная претензия с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар в течение ... дней с момента получения претензии. В установленный срок, а именно до Дата требования в добровольном порядке ответчиком не исполнено. По инициативе истца проведена товарная экспертиза по заключению которой следует, что телефон ... имеет дефекты производственного характера, кроме того имеются незначительные механические повреждения на корпусе в виде царапин и сколов вблизи системных разъемов.

Истец в судебном заседании настаивал на доводах, изложенных в исковом заявлении.

Представитель истца Т.Н.Ю. в судебном заседании поддержала доводы, изложенные в исковом заявлении.

ООО «реСтор» в судебное заседание представителя не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом. Им было направлено ходатайство о проведении по делу судебной экспертизы телефона в ООО «...» Адрес в удовлетворении которого судом отказано по причине того, что суду не были представлены документы, подтверждающие что указанная организация является экспертной и имеет возможность проведения экспертиз относительной недостатков (дефектов) смартфонов, не указана кандидатура конкретного эксперта с предоставлением документов, подтверждающих его квалификацию.

В удовлетворении аналогичного было отказано определением суда, изложенным в протоколе в судебного заседания от Дата.

Заслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, суд считает иск подлежащим удовлетворению.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу пунктов 1 и 2 ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии со ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителя» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Судом установлено, что Дата ФИО1 приобрел у ООО «реСтор» абонентскую радиостанцию ... стоимостью ... рублей, защитный экран для телефона ... за ... рублей, наклейку защитной пленки на смартфон за ... рублей (л.д. 5).

Дата ФИО1 обратился к продавцу с претензией об обнаружении недостатков, а именно: скол на кнопке «home» и требованием обменять некачественный товар на аналогичный товар со всеми сервисными услугами, которые были произведены (л.д. 7).

Согласно расписке от Дата ФИО1 для передачи в авторизированный сервисный центр и проведения проверки качества сдана модель ..., серийный номер №, IMEI № в состоянии умеренной эксплуатации с заявленными со слов клиента неисправнстями: скол стекла самого устройства в районе клавиши «home» видно под лупой (л.д. 6).

В ответе от Дата указано, что по результатам проверки качества и диагностики был установлено, что любая неисправность, связанная с внешним видом товара не является дефектом, относится к косметическим ремонтам и не покрывается гарантийным обслуживанием. Данный факт подтверждается актом выполненных работ и технического состояния №, выданным АСЦ «...» (л.д. 10).

Дата ФИО1 повторно обратился к ООО «реСтор» с претензией в которой требовал расторгнуть договор купли-продажи, вернуть денежные средства за некачественный товар в размере ... рублей, поскольку при получении телефона в магазине после проверки качества товара им были обнаружены повреждения телефона не оговоренные при сдаче товара на экспертизу, а именно: две царапины на слоте для сим-карты, царапина на корпусе напротив микрофона (снизу), царапина на корпусе посередине, царапина напротив микрофона (сверху) (л.д. 8).

Согласно ответу на повторную претензию истца от Дата в удовлетворении требований истца было отказано по причине отсутствия правового основания для их удовлетворения, ссылаясь на то обстоятельство, что при приеме товара Дата в графе «Состояние изделия, внешний вид» продавцом указана «умеренная эксплуатация», что подразумевает наличие на товаре царапин на корпусе, возникших при эксплуатации товара.

Согласно утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Перечня технически сложных товаров» абонентскую радиостанцию ... следует отнести к технически сложному товару, поскольку к такому оборудованию относятся мобильные телефоны, имеющие GPS/Глонасс модуль и сенсорный экран и обладающие еще целым рядом функций.

В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Положения пункта 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" определяют понятие существенного недостатка товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 18 и 29 Закона. Также норма п. 2 ст. 475 ГК РФ устанавливает, что в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, а также тех, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 68 ГПК РФ объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст 28 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ).

Истцом, в ходе судебного разбирательства истцом в материалы дела представлено заключение эксперта ... № от Дата согласно которому: ... (IMEI №) имеет дефекты производственного (технологического) характера, которые не обеспечивают функциональные и эргономические свойства изделия, эквивалентны понятию «существенный недостаток».

Вместе с тем, ответчиком в материалы дела не представлены доказательства, подтверждающие продажу истцу товара надлежащего качества, или с недостатками, которые были оговорены продавцом при продаже товара или, что данные недостатки товара возникли по вине самого покупателя, действий третьих лиц.

Таким образом, суд считает установленным факт наличия существенных недостатков товара, что подтверждено совокупностью собранных по делу доказательств.

С учетом отсутствия доказательств возникновения недостатков товара после передачи его потребителю, поскольку законом обязанность по доказыванию данного обстоятельства возложена на продавца, суд находит основание к удовлетворению исковых требований ФИО1 о возврате денежных средств уплаченных за товар в сумме ... рублей.

В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 22 ФЗ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу с п. 1 ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Из представленного суду заявления следует, что истец обратился к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи Дата, в установленный законом срок требование потребителя не исполнено, доказательств обратного суду не представлено. Принимая во внимание, что обязательство ответчика по уплате неустойки возникло с Дата, с учетом заявленных исковых требований о взыскании неустойки за период с Дата по Дата (... дней просрочки), размер неустойки составит: ... рублей х ...% х ... дней = ... рублей.

Согласно абз. 4 п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, поскольку ответчиком требования истца о возврате уплаченной за товар в установленный законом срок не были удовлетворены, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере ... рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, степень вины ответчика в неисполнении обязательств, физических и нравственных страданий истца, заявленный истцом размер компенсации морального вреда в сумме ... рублей, по мнению суда, является завышенным и ничем не мотивирован, с учетом требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о том, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат взысканию в части, а именно в размере ... рублей.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, с учетом суммы удовлетворенных исковых требований штраф подлежащий взысканию с ответчика составляет ... рублей ...

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков (расходов, которые лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества), если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

За проведение экспертизы ФИО1 оплачено ФГБОУ ... сумму в размере ... рублей, что подтверждается договором возмездного оказания услуг № от Дата и квитанцией к приходно-кассовому ордеру№ от Дата

Учитывая установленные судом обстоятельства, суд находит требование истца о взыскании в его пользу расходов за проведение оценки, обоснованными, поскольку данные расходы были отнесены истцом к убыткам, связанным с продажей ему товара ненадлежащего качества, в связи с чем, суд признает данные расходы необходимыми и подлежащими взысканию в пользу истца.

Истцом также заявлены требования о взыскании в его пользу расходов на оплату услуг представителя.

Согласно ст. 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Дата между ФИО1 и ООО «...» заключен договор об оказании юридических услуг по представлению интересов заказчика по вопросу расторжения договора купли-продажи с ООО «...» за некачественный товар (...). Согласно приходным кассовым ордерам № от Дата и № от Дата, расходы, понесенные истцом по оказанию юридических услуг, составили ... рублей ...

Разрешая вопрос о взыскании судебных расходов на услуги представителя, суд исходит из категории рассматриваемого спора, сложности дела и времени, затраченного представителем, в том числе для консультаций, непосредственного участия при рассмотрении дела, а также принципа разумности и справедливости.

Таким образом, суд определяет к возмещению понесенных истцом расходов на оплату услуг представителя сумму в размере ... рублей, поскольку по мнению суда указанная сумма соответствует требованиям разумности.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере ... рублей.

руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи ..., серийный номер №, заключенного с Обществу с ограниченной ответственностью «реСтор».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «реСтор» в пользу ФИО1 стоимость товара ... руб., неустойку ... руб., в счет компенсации морального вреда ... руб., штраф в размере ... руб., расходы по оплате экспертизы ... рублей, расходы по оплате услуг представителя ... рублей.

Взыскать с ООО «реСтор» в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере ...

Решение суда в течение одного месяца со дня изготовления его в окончательном виде может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми.

...

...

Судья О.Е. Бейман