Решение № 2-3726/2020 2-3726/2020~М-3851/2020 М-3851/2020 от 22 сентября 2020 г. по делу № 2-3726/2020

Дело № 2-3726/2020

55RS0001-01-2020-005692-89


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Омск 23 сентября 2020 года

Кировский районный суд города Омска в составе председательствующего Зинченко Ю.А., при помощнике судьи Рассказовой К.С., при секретаре Беловой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ОАО АК «Уральские авиалинии», ООО «КУПИБИЛЕТ», ООО «Северный ветер», ООО «Суперкасса» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ОАО АК «Уральские авиалинии», ООО «КУПИБИЛЕТ», ООО «Северный ветер», ООО «Суперкасса» о защите прав потребителей. В обоснование требований, указав, что ДД.ММ.ГГГГ истцом были приобретены авиабилеты для семейной туристической поездки в <адрес>, общей стоимостью 68 337 рублей, которую он оплатил с помощью сайта ООО «КУПИБИЛЕТ», авиаперевозчиком является ОАО АК «Уральские авиалинии», дата вылета ДД.ММ.ГГГГ, дата обратного рейса в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, проживание было забронировано в отеле «Ливадийский» Республики Крым. Однако по независящим от истца причинам поездка оказалась невозможной. Указал, что Указом главы Республики Крым от ДД.ММ.ГГГГ №-У «О внесении изменений в Указ Главы Республики Крым от ДД.ММ.ГГГГ №-У» Пунктом 12.4 с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ приостановлено бронирование мест, прием и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных детских лагерях круглосуточного действия и гостиницах, иных средств размещения, расположенных в <адрес>, за исключением лиц, находящихся в служебных командировках или служебных поездках. Дополнительно указал, что не смог осуществить запланированную поездку по причинам, от него не зависящим, поскольку покидать пределы <адрес> без уважительных причин было запрещено и опасно для здоровья, проживать в <адрес> было негде, бронирование отеля было отменено. Кроме того, ОАО АК «Уральские авиалинии» направило в адрес истца уведомление об отмене рейса, в возврате денежных средств было отказано. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел новые билеты для поездки в Республику Крым с вылетом ДД.ММ.ГГГГ и обратным рейсом ДД.ММ.ГГГГ, общей стоимостью 42 378 рублей, используя сервис ООО «Суперкасса», авиаперевозчиками по приобретенным билетам являются ОАО АК «Уральские авиалинии» и ООО «Северный ветер». Проживание было забронировано в отеле «Ливадийский» Республики Крым. Однако, Указом главы Республики Крым от ДД.ММ.ГГГГ о внесении изменений в Указ главы Республики Крым от ДД.ММ.ГГГГ №-У обязали гражданам, не имеющим регистрации по месту пребывания или по месту жительства в <адрес> и (или) не имеющих в собственности жилье и прибывших на территорию Республики Крым из другого субъекта Российской Федерации соблюдать изоляцию в условиях обсерватора на срок 14 календарных дней со дня прибытия в Республику Крым для непрерывного медицинского наблюдения и обследования по адресу, указанному в уведомлении о нахождении в режиме изоляции в условиях обсерватора. Указал, что поездка был отменена вновь. Также указал, что ОАО АК «Уральские авиалинии» ДД.ММ.ГГГГ направило в его адрес уведомление об отмене рейса, назначенного на ДД.ММ.ГГГГ. На обращения в ОАО АК «Уральские авиалинии», ООО «Северный ветер» и ООО «Суперкасса» пришёл ответ об отказе в возврате денежных средств за авиабилеты с предложением обмена на другие даты с доплатой в 17 000 рублей. Полагал, что невозможность совершения поездки является основанием для признания отказа пассажира от перевозки вынужденным. Кроме того указал, что действиями ответчика ему причинен моральный вред, размер которого оценивает в 100 000 рублей. На основании изложенного, просил расторгнуть договоры авиаперевозок с ответчиками, взыскать солидарно с ОАО АК «Уральские авиалинии» и ООО «КУПИБИЛЕТ» в пользу истца 68 337 рублей; взыскать солидарно с ОАО АК «Уральские авиалинии» и ООО «Суперкасса» в пользу истца 30 330 рублей; взыскать солидарно с ООО «Северный ветер» и ООО «Суперкасса» в пользу истца 12 048 рублей; взыскать солидарно с ответчиком моральный вред в сумме 100 000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела уведомлен надлежащим образом. Предоставил заявление о рассмотрении гражданского дела в свое отсутствие.

Ответчики ОАО АК «Уральские авиалинии», ООО «КУПИБИЛЕТ», ООО «Северный ветер», ООО «Суперкасса» в судебное заседание не явились, о времени и месте слушания дела уведомлены надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст.784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии с пунктами 1,2 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

В пунктах 1,2 ст. 790 ГК РФ указано, что за перевозку грузов, пассажиров и багажа взимается провозная плата, установленная соглашением сторон, если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами. Плата за перевозку грузов, пассажиров и багажа транспортом общего пользования определяется на основании тарифов, утверждаемых в порядке, установленном транспортными уставами и кодексами.

Согласно пунктам 1, 1.1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу. Пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Часть 2 статьи 105 Воздушного кодекса РФ предусматривает, что договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

На основании ч.1 ст.793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Согласно п. 37 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ №, при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию: указанную в оформленном перевозочном документе; об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о нормах бесплатного провоза багажа в случае заключения пассажиром договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего норму бесплатного провоза багажа, нормах провоза ручной клади, включая провоз вещей, указанных в пункте 135 настоящих Правил, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, условиях перевозки багажа, условиях перевозки товаров, приобретенных в стерильной зоне аэропорта; об условиях применения тарифа включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы; о правилах перевозчика; о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку; о способе проезда до аэропорта отправления; о месте и времени начала и окончания регистрации на рейс; об общих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным контролем, предусмотренным законодательством Российской Федерации; о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа; об условиях обслуживания на борту воздушного судна; о типе воздушного судна.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцом были приобретены авиабилеты для пассажиров ФИО1, ФИО5, ФИО6 Согласно маршрутной квитанции билеты приобретены на рейс U6-388 АК «Уральские авиалинии» Омск-Москва с вылетом ДД.ММ.ГГГГ из Омска, рейс U6-35 Москва-Симферополь, рейс U6-44 Симферополь-Москва с вылетом ДД.ММ.ГГГГ, а также рейс U6-387 Москва – Омск. Оплата за билеты произведена в сумме 44 451 рубль путем безналичной оплаты.

Согласно уведомлению, направленному в адрес истца рейс был отменен.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел билеты для поездки в Республику Крым с вылетом ДД.ММ.ГГГГ и обратным рейсом ДД.ММ.ГГГГ, общей стоимостью 42 378 рублей, используя сервис ООО «Суперкасса», авиаперевозчиками по приобретенным билетам являются ОАО АК «Уральские авиалинии» и ООО «Северный ветер». Между тем, поездка была отменена вновь.

ДД.ММ.ГГГГ ОАО АК «Уральские авиалинии» направило в его адрес уведомление об отмене рейса, назначенного на ДД.ММ.ГГГГ.

В исковом заявлении истец ссылается на то, что в связи с принимаемыми государственными мерами, направленными на борьбу с пандемией коронавируса COVID-19, согласно Указу главы Республики Крым от ДД.ММ.ГГГГ №-У «О внесении изменений в Указ Главы Республики Крым от ДД.ММ.ГГГГ №-У» Пунктом 12.4 с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ приостановлено бронирование мест, прием и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных детских лагерях круглосуточного действия и гостиницах, иных средств размещения, расположенных в <адрес>, за исключением лиц, находящихся в служебных командировках или служебных поездках. А также Указом главы Республики Крым от ДД.ММ.ГГГГ о внесении изменений в Указ главы Республики Крым от ДД.ММ.ГГГГ №-У обязали гражданам, не имеющим регистрации по месту пребывания или по месту жительства в <адрес> и (или) не имеющих в собственности жилье и прибывших на территорию Республики Крым из другого субъекта Российской Федерации соблюдать изоляцию в условиях обсерватора на срок 14 календарных дней со дня прибытия в Республику Крым для непрерывного медицинского наблюдения и обследования по адресу, указанному в уведомлении о нахождении в режиме изоляции в условиях обсерватора.

Согласно информационному письму от службы технической поддержки superkassa.ru следует, что в соответствии с распоряжением ОАО АК «Уральские авиалинии» информируют о том, что агентам запрещено делать все возвраты (добровольный, вынужденный) билетов, оформленных на рейсы авиакомпании на любом бланке (прямой договор, ТКП, BSP). При обращении пассажиров в пункты продаж информировать, что пассажир может сделать обмен билета согласно рекомендациям авиакомпании или сделать заявку на возврат билета на сайте авиакомпании в разделе «Обратная связь». Также указано, что авиабилеты действительны к перевозке в течение 365 дней с даты покупки. Предложено воспользоваться одним из предложенных вариантов: вариант №.1 (доступен по месту приобретения): изменить дату вылета на более позднюю, без штрафа и доплаты на период с сегодняшнего дня до ДД.ММ.ГГГГ, либо с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ; изменить дату вылета на более позднюю, без штрафа с доплатой до доступного тарифа на период вылета с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Вариант №.2 (доступен по месту приобретения): изменить маршрут с добором до тарифа для перелетов в страны СНГ – возможна замена местами пункта вылета и прилета. Вариант №.3 (доступен по месту приобретения): заменить пассажира (ФИО полностью) вместе с изменением даты вылета и/или направления. Вариант №.4 доступен только через заявку в разделе «Обратная связь» возврат полной суммы за авиабилет бонусами на оформление будущих перелетов на личный счет участника программы «Крылья».

В соответствии со ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Порядок возврата определяется на основании Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части".

Согласно п.5 «Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира» в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика. Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами. Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки. Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

В соответствии с пунктом 2 данный документ вступает в силу с даты официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - ДД.ММ.ГГГГ) и применяется к договорам, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ по международным воздушным перевозкам с КНР, с ДД.ММ.ГГГГ - по всем внутренним и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из пункта 6 Положения, денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

В соответствии с пунктом 10 Положения, денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется в том числе путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, присуждения к исполнению обязанности в натуре, возмещения убытков и др.

Таким образом, в силу закона, защите подлежит лишь реально существующее в настоящее время право, которое должно быть связано с виновными действиями ответчика.

В силу положений ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В судебном заседании установлено, что рейс по маршруту Омск-Москва-Симферополь-Москва-Омск должен был состояться с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а рейс по маршруту Омск-Симферополь должен был состояться с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку в настоящее время срок для возврата не наступил, требования истца о взыскании стоимости авиабилетов преждевременны, в связи с чем, удовлетворению не подлежат.

Поскольку требования истца о взыскании с ответчиков суммы, оплаченных билетов не подлежат удовлетворению, соответственно требования о взыскании компенсации морального вреда, а также штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца являются производными от основного требования, удовлетворению также не подлежат.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ОАО АК «Уральские авиалинии», ООО «КУПИБИЛЕТ», ООО «Северный ветер», ООО «Суперкасса» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд, путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд <адрес>, в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Ю.А. Зинченко

Решение в окончательной форме составлено: 28 сентября 2020 года

Копия верна

Решение (определение) не вступил (о) в законную силу

«____» _________________ 20 г.

УИД 55RS0001-01-2020-005692-89

Подлинный документ подшит в материалах дела 2-3726/2020 ~ М-3851/2020

хранящегося в Кировском районном суде г. Омска

Судья __________________________Зинченко Ю.А.

подпись

Секретарь_______________________

подпись