Апелляционное определение № 33-698/2026 от 10 марта 2026 г.

Судья Карабатова Е.В. Дело № 33-698/2026

70RS0009-01-2025-003196-68


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 11 марта 2026 года

Судебная коллегия по гражданским делам Томского областного суда в составе:

председательствующего Кребеля М.В.,

судей: Небера Ю.А., Емельяновой Ю.С.,

при секретаре Серяковой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело № 2-1732/2025 по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Росатом Инфраструктурные решения» о признании незаконным действия, взыскании компенсации морального вреда

по апелляционной жалобе истца ФИО1 на решение Северского городского суда Томской области от 29 октября 2025 года,

заслушав доклад председательствующего,

установила:

ФИО1 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Росатом Инфраструктурные решения» (далее – АО «РИР»), в котором просила признать незаконным действие ответчика, выразившееся в предоставлении представителю ФИО1 ФИО2 возможности ознакомиться с иной, под видом запрашиваемой, информацией, вместо сведений о показаниях общедомового прибора учета горячей воды в случае его установления в многоквартирном доме по адресу: /__/, за расчетный период апрель 2025 года, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда – 15000 руб.

В обоснование заявленных требований указала, что 28.07.2025 истец передала ответчику требование о предоставлении возможности ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета (далее – ОПУ) горячей воды, при его наличии, и установленного в системе горячего водоснабжения в многоквартирном доме по адресу: /__/, за расчетный период апрель 2025 года, в порядке, определенном подпунктом «е» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), а в случае отсутствия ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения, предоставить справку, заверенную уполномоченным лицом и печатью. 29.07.2025 представителю истца ФИО2 была предоставлена возможность ознакомиться со сведениями о принятой тепловой энергии по показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии, установленного в МКД, за расчётный период апрель 2025 года, вместо запрашиваемой информации о показаниях ОПУ горячей воды. Каких-либо пояснений, какое отношение сведения о принятой тепловой энергии имеют к запрашиваемой потребителем информации, представлено не было. Сведений об отсутствии либо наличии ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения в МКД потребителю не предоставлены. Предоставление иных сведений ввело потребителя в заблуждение, является незаконным, нарушает его права на своевременное предоставление необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах). Не предоставление ответчиком истцу возможности ознакомиться с запрашиваемой информацией причинило потребителю физические страдания в форме неблагоприятных ощущений и болезненных симптомов: /__/, /__/, /__/, а также нравственные страдания: душевное неблагополучие, нарушение душевного спокойствия, переживания, чувство дискомфорта, унижения, обиды, разочарования, подавленности и беспомощности, раздражения, что привело к нарушению привычного уклада жизни. Моральный вред истец оценивает в 15 000 руб.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в иске и в письменных пояснениях.

Представители ответчика АО «РИР» ФИО3 и ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признали, по доводам, указанным в письменном отзыве на иск.

Обжалуемым решением исковые требования оставлены без удовлетворения.

В апелляционной жалобе истец ФИО1 просит решение отменить, принять новое об удовлетворении исковых требований.

В обоснование жалобы указывает, что суд неправильно определил обстоятельства, имеющие значение для дела, а именно:

- установлен ли в системе горячего водоснабжения в МКД общедомовой прибор учета горячей воды, с показаниями которого за расчетный период апрель 2025 года, внесенными в журнал учета показаний общедомовых приборов учета, истец просила ответчика ее ознакомить;

-исполнены ли в МКД требования п. 1000 Правил № 1034об установлении в открытиях системах теплопотребления приборов учета горячей воды для определения массы (объема) теплоносителя, израсходованного на водоразбор по показаниям установленного в системе ГВС прибора учета (ОПУ горячей воды).

- почему ответчик вместо запрашиваемых потребителем показаний ОПУ горячей в системе горячего водоснабжения в МКД за апрель 2025 года предоставил ему возможность ознакомиться с ведомостью о принятой тепловой энергии в МКД по показаниям ОПУ тепловой энергии, установленного в МКД.

Ссылается на несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела, что требование представителя об ознакомлении с показаниями учета горячей воды посредством ознакомления его с показаниями ОДПУ тепловой энергии и теплоносителя было исполнено.

Ссылается на недоказанность того обстоятельства, что потребителю была предоставлена возможность ознакомиться со сведениями о показаниях ОПУ горячей воды, установленного в МКД за расчетный период апрель 2025 года, а не иная, под видом запрашиваемой, информация.

Отмечает, что судом не были применены нормы материального права, подлежащие применению.

Выражает несогласие с отказом в удовлетворении требования о компенсации морального вреда.

В возражениях на апелляционную жалобу представитель АО «РИР» ФИО3 просит оставить ее без изменения, решение суда – без удовлетворения.

На основании статей 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие истца ФИО1, представителя ответчика АО «РИР», представителя третьего лица ООО «ЖЭУ-8»,надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений на неё, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции по правилам ч. 1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в обжалуемой части и в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия оснований для его отмены не нашла.

Судом первой инстанции установлено и следует из материалов гражданского дела, что ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу:/__/, и пользователем коммунальных услуг, в том числе тепловой энергии, поставляемой в указанный многоквартирный дом АО «РИР».

АО «РИР» является организацией, производящей отпуск тепловой энергии через присоединенную тепловую сеть в жилое помещение по вышеуказанному адресу.

28.07.2025 ФИО2 обратилась в АО «РИР» филиал в г. Северске с заявлением (требованием) о предоставлении информации, а именно: возможности ознакомиться в порядке, определенном подпунктом «е» пункта 31 Правил № 354 со сведениями о показаниях общедомового прибора учета горячей воды (далее - ОПУ горячей воды) при его наличии и установленного в системе горячего водоснабжения в многоквартирном доме:/__/, за расчётный период «апрель 2025 года», и занесенными в журнал учёта показаний общедомовых приборов учёта. В случае наличия такой возможности, просила предоставить запрашиваемые показания ОПУ горячей воды на бумажном носителе в виде заверенной должным образом выписки из журнала учёта показаний общедомовых приборов учёта. При отсутствии наличия ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения в МКД просила предоставить соответствующую справку на бумажном носителе, заверенную подписью уполномоченного лица и печатью, с указанием причин отсутствия ОПУ горячей воды. О результатах рассмотрения обращения просила сообщить на адрес электронной почты:/__/(л.д. 16).

Представителю истца ФИО2 в установленные законом сроки была предоставлена возможность ознакомиться с показаниями общедомового прибора учета тепловой энергии в офисе филиала АО «РИР», от ознакомления в день подачи обращения представитель истца отказался.

29.07.2025 истцу был направлен ответ на электронную почту /__/, указанную в обращении, в котором разъяснено, что многоквартирный дом, расположенный по адресу: /__/ оборудован одним общедомовым прибором учета тепловой энергии и теплоносителя, который фиксирует весь объем коммунальных ресурсов, поставленных АО «РИР» - тепловая энергия и теплоноситель. ОДПУ установлен и соответствует нормам действующего законодательства. Показания ОДПУ многоквартирного дома по адресу: /__/, приложены к ответу. Указано, что предоставление выписки из журнала учета показаний ОДПУ не представляется возможным. Дополнительно сообщено, что на официальном сайте АО «РИР» размещены показания приборов учета многоквартирных домов г. Северска с 2022 года.

К ответу на обращение ФИО1 также приложены показания ОДПУ МКД за апрель 2025 года в 1 экз. на 1 л.

Ссылаясь на то, что ответчиком были предоставлены иные сведения, не указанные в запросе истца, в установленный законом срок ответчик не предоставил для ознакомления запрашиваемые сведения, истец обратился с иском в суд.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд первой инстанции исходил из того, что ответчик АО «РИР» возложенную на него законом обязанность по предоставлению потребителю ФИО1 по её требованию от 28.07.2025 в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможности ознакомиться со сведениями о показаниях коллективного (общедомового) прибора учета, установленного в многоквартирном доме по адресу:/__/,выполнило, каких-либо нарушений прав истца ответчиком не допущено.

Судебная коллегия соглашается с выводами, изложенными в обжалуемом решении, в силу следующего.

В статье 29 Конституции Российской Федерации установлено, что каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.

Согласно статье 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации защите подлежит нарушенное или оспоренное право, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон «О защите прав потребителей») установлено, что потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

На основании статьи 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу пункта 1 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В пункте 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» определен объем обязательной информации, которую исполнитель обязан довести до потребителя, а в пункте 3 статьи 10 изложены возможные способы ее доведения. При этом в том случае, если конкретный способ доведения указанной информации не определен законом или иным нормативным правовым актом, необходимо исходить из того, что избранный продавцом (изготовителем, исполнителем) способ доведения необходимой информации о товаре (работе, услуге) по общему правилу должен отвечать критериям ее наглядности и доступности и законодательно закрепленному правилу предоставления соответствующих сведений на русском языке (пункт 2 статьи 8 Закона).

Согласно части 1 статьи 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных данным Федеральным законом и другими федеральными законами.

В силу положений части 2 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации органы местного самоуправления, управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

В соответствии с подпунктом «ж» пункта 6 Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, лица, ответственные за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, обязаны предоставлять потребителям услуг и работ, в том числе собственникам помещений в многоквартирном доме, информацию, связанную с оказанием услуг и выполнением работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, раскрытие которой в соответствии с законодательством Российской Федерации является обязательным.

Согласно пункту 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе: получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен; проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ.

Показания приборов учета, установленных в многоквартирном доме, в целях внесения платы за услугу определяются помесячно (часть 1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (часть 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации).

В подпункте «е» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) (далее – Правила № 354), в редакции, действовавшей на момент спорных правоотношений, предусмотрено, что исполнитель при наличии коллективного (общедомового) прибора учета обязан ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет.

Из материалов дела следует, что 28.07.2025 и 29.07.2025 (повторно) истцу была предоставлена возможность ознакомиться с показаниями общедомового прибора учёта тепловой энергии (с журналом учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, теплоносителя и сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, теплоносителя) непосредственно в офисе филиала АО «РИР» в г. Северске по адресу: <...> этаж, что также подтверждается выпиской из журнала учета показаний, видеозаписью от 29.07.2025.

29.07.2025 истцу АО «РИР» дан ответ (исх. № 307-11/19333-11).

Довод истца о том, что 29.07.2025 АО «РИР» ознакомило ее не с показаниями общедомового прибора учета горячей воды при его наличии и установленного в системе горячего водоснабжения в многоквартирном доме:/__/, за расчётный период апрель 2025 года и занесёнными в журнал учёта показаний общедомовых приборов учёта, а с иной информацией, с показаниями общедомового прибора учёта тепловой энергии и теплоносителя, установленного в МКД, за расчетный период апрель 2025 года, нарушив тем самым подпункт «е» пункта 31 Правил № 354, обоснованно признан судом несостоятельным.

Из материалов дела следует и сторонами не оспаривалось, что в многоквартирном доме по адресу:/__/установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии и теплоносителя.

В соответствии с пунктом 1 статьи 548 Гражданского кодекса Российской Федерации правила, предусмотренные статьями 539 - 547 Гражданского кодекса Российской Федерации, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Статьей 541 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами. Количество поданной абоненту и использованной им энергии определяется в соответствии с данными учета о ее фактическом потреблении.

Статьей 2 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» определеныследующие основные понятия:

1) тепловая энергия - энергетический ресурс, при потреблении которого изменяются термодинамические параметры теплоносителей (температура, давление);

4.1) теплоноситель - пар, вода, которые используются для передачи тепловой энергии. Теплоноситель в виде воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения) может использоваться для теплоснабжения и для горячего водоснабжения;

8) теплоснабжение - обеспечение потребителей тепловой энергии, теплоносителем, в том числе поддержание мощности;

9) потребитель тепловой энергии (далее также - потребитель) - лицо, приобретающее тепловую энергию (мощность), теплоноситель для использования на принадлежащих ему на праве собственности или ином законном основании теплопотребляющих установках либо для оказания коммунальных услуг в части горячего водоснабжения и отопления;

11) теплоснабжающая организация - организация, осуществляющая продажу потребителям и (или) теплоснабжающим организациям произведенных или приобретенных тепловой энергии (мощности), теплоносителя и владеющая на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, посредством которой осуществляется теплоснабжение потребителей тепловой энергии (данное положение применяется к регулированию сходных отношений с участием индивидуальных предпринимателей).

Пунктом 2 Правил № 354 определено, что:

- «коллективный (общедомовый) прибор учета» - средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), устанавливаемое в многоквартирном доме при наличии технической возможности и используемое для определения объемов (количества) коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом. Для определения объемов (количества) отведенных из многоквартирного дома сточных вод используются коллективный (общедомовый) прибор учета сточных вод, а при его отсутствии - коллективные (общедомовые) приборы учета холодной воды и горячей воды в порядке, установленном настоящими Правилами;

- «коммунальные ресурсы» - холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, тепловая энергия, теплоноситель в виде горячей воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения), бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, используемые для предоставления коммунальных услуг и потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме. К коммунальным ресурсам приравниваются также сточные воды, отводимые по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов.

Согласно статье 15 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» потребители тепловой энергии приобретают тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель у теплоснабжающей организации по договору теплоснабжения.

Потребители, подключенные (технологически присоединенные) к открытой системе теплоснабжения (горячего водоснабжения), приобретают тепловую энергию (мощность) и теплоноситель, в том числе как горячую воду на нужды горячего водоснабжения, у теплоснабжающей организации по договору теплоснабжения и поставки горячей воды (часть 1статья 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении»).

Исходя из изложенных положений законодательства, теплоснабжающая организация осуществляет поставку тепловой энергии (мощности), теплоносителя как горячую воду, а коллективным (общедомовым) прибором учета фиксируется объем тепловой энергии, поступающей в систему горячего водоснабжения многоквартирного дома.

В силу пункта 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:

в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), – любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 указанных Правил.

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний.

В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 данных Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 Правил каналам связи.

Согласно пункту 35 Правил, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Проанализировав действующее законодательство, регулирующее отношения по предоставлению информации потребителю, а также регулирующее порядок и объем информации, подлежащей раскрытию управляющими компаниями, судебная коллегия соглашается с выводом суда о том, что закрепленная в подп. «е» п. 31 Правил № 354 обязанность по предоставлению потребителю возможности ознакомиться с журналом учета показаний коллективных приборов учета возложена на управляющую организацию, когда в многоквартирном доме выбран такой способ управления.

Обязанность по снятию показаний общедомового прибора учета, а также обеспечение доступа к указанной информации лежит на ресурсоснабжающей организации при непосредственном способе управления многоквартирным домом.

Вместе с тем в ходе рассмотрения настоящего дела установлено и не оспаривалось сторонами, что многоквартирный дом по адресу:/__/, находится под управлением ООО «ЖЭУ-8», которое выступает для жителей указанного дома исполнителем коммунальных услуг, и на нём лежит обязанность по раскрытию потребителю информации в связи с обслуживанием данного МКД.

Поскольку на ответчика как поставщика коммунального ресурса не возложена законом вышеуказанная обязанность, об исполнении которой просит потребитель, оснований вменять ему незаконное бездействие, заявленное в иске, не имеется.

Также в ходе рассмотрения дела установлено, не оспаривалось сторонами, что в ЗАТО Северск Томской области существует открытая система теплоснабжения (горячего водоснабжения). В многоквартирном доме по адресу:/__/,установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии и теплоносителя.

С учетом изложенного, вопреки доводам жалобы, суд пришел к верному выводу, что на основании подпункта «е» пункта 31 Правил № 354 ответчик АО «РИР» должно предоставить истцу ФИО1 по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться с объёмом тепловой энергии, зафиксированным коллективным (общедомовым) прибором учета, установленном в многоквартирном доме №/__/.

Факт предоставления АО «РИР» истцу ФИО1 в день обращения с требованием 28.07.2025 возможности ознакомления со сведениями коллективного (общедомового) прибора учета поставленной тепловой энергии, установленного в многоквартирном доме по адресу:/__/за расчетный период апрель 2025 года, 28.07.2025 и 29.07.2025 в здании офиса филиала АО «РИР» в городе Северске по адресу: <...>, подтверждается видеозаписью, представленной ответчиком. Также ответчик направил ответ по электронной почте потребителю, как тот и просил, о возможности ознакомиться с показаниями и журналом учета показаний общедомового прибора учета отопления и горячего водоснабжения в офисе филиала АО «РИР» предварительно связавшись по телефону.

Таким образом, материалами дела подтверждается соблюдение прав истца, предусмотренных подпунктом «е» пункта 31 Правил № 354.

Учитывая изложенное, а также принимая во внимание, что нарушений ответчиком порядка предоставления истцу возможности ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета, судом первой инстанции не установлено, судебная коллегия соглашается с его выводом об отсутствии оснований для признания незаконными действий ответчика.

Кроме того, на официальном сайте АО «РИР» размещены показания общедомовых приборов учета многоквартирных домов города Северска с 2022 года, где истец также мог ознакомиться с интересующей его информацией.

Довод жалобы о том, что суд неправомерно отказал в удовлетворения требования о взыскании компенсации морального вреда, признан судебной коллегией несостоятельным по следующим основаниям.

В силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причинённые действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В соответствии с разъяснениями, данными в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 7 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку нарушений прав истца ответчиком в ходе рассмотрения дела не установлено, суд принял верное решение в части отказа в удовлетворении требования о взыскании денежной компенсации морального вреда на основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ссылку в апелляционной жалобе на то, что в случае отсутствия ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения в МКД, ответчик должен был предоставить потребителю по его просьбе, указанной в требовании от 28 июля 2025 года, соответствующую справку на бумажном носителе, заверенную подписью уполномоченного лица и печатью, судебная коллегия во внимание не принимает по указанным выше основаниям.

Вопреки доводам жалобы судом первой инстанции при принятии обжалуемого решения были применены нормы Закона «О защите прав потребителей», учтены разъяснения Пленума Верховного Суда Российской Федерации по их применению.

Доводы апелляционной жалобы, направленные на несогласие с выводами суда, подлежат отклонению как основанные на ошибочном толковании действующего законодательства.

Иных доводов, которые повлияли бы на обоснованность и законность обжалуемого решения либо опровергали выводы суда по существу заявленных требований, апелляционная жалоба не содержит.

Учитывая, что правоотношения сторон и закон, подлежащий применению, определены судом правильно, обстоятельства, имеющие значение для дела установлены на основании представленных в материалы дела доказательств, которым дана надлежащая правовая оценка, выводы суда последовательны и мотивированы, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены обжалуемого решения суда.

Руководствуясь частью 1 статьи 328, статьи 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Северского городского суда Томской области от 29 октября 2025 года оставить без изменения, апелляционную жалобу истца ФИО1 – без удовлетворения.

Апелляционное определение может быть обжаловано в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции в течение трёх месяцев со дня изготовления мотивированного определения через суд первой инстанции.

Председательствующий

Судьи:

Мотивированный текст апелляционного определения изготовлен 17.03.2026.