Решение № 2-3337/2020 2-3337/2020~М-2906/2020 М-2906/2020 от 21 июля 2020 г. по делу № 2-3337/2020

Дело № 2-3337/2020


РЕШЕНИЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Хабаровск 22 июля 2020 года

Центральный районный суд города Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Белоусовой О.С.

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, при секретаре Феллер В.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Туристическая компания «Белый слон», обществу с ограниченной ответственностью «Дальтур» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «Туристическая компания «Белый слон» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа.

В обоснование заявленных требований указав, что 17 февраля 2020 г. она заключила с ООО «Туристическая компания «Белый слон» договор реализации туристского продукта №, по направлению Тайланд, Пхукет. Продолжительность поездки определена с 25 марта 2020 г. по 08 апреля 2020 г. В тот же день, 17 февраля 2020 г. она оплатила стоимость туристической путевки в сумме 305 700 рублей. В связи с ухудшающейся эпидемиологической ситуацией она решила отказаться от поездки и 24 февраля 2020 г. написала заявление в турагентство. 03 марта 2020 она получила ответ с информацией о том, что денежные средства туроператор вернул на расчетный счет, о дате и времени возврата наличных денежных средств ей сообщат дополнительно. После данного сообщения, турагентство не связалось с ней и деньги не вернуло. Согласно действующего законодательства, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующим решением уполномоченного органа. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Требование о возврате денежных средств было передано в ООО «ТК «белый слон» 24 февраля 2020 г., неустойка должна рассчитываться с 05 марта 2020 г. и составляет 320 985 рублей за 105 дней просрочки по 19 июня 2020 (подача искового заявления). Штраф в пользу потребителя обусловлен положениями ст. 13 Закона о защите прав потребителя. Просит взыскать с ответчика оплату по договору оказания туристических услуг в размере 305 700 рублей, неустойку за несоблюдение в добровольном порядке сроков удовлетворения требований потребителя в размере 320 985 рублей, штраф в размере 50% от суммы, подлежащей взысканию в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя.

Определением судьи от 23.06.2020 г. к участию в деле в качестве соответчика привлечен туроператор ООО «Дальтур».

В судебное заседание истец, представитель ответчика ООО «Дальтур» (туроператор) не явились, будучи извещенными о времени и месте рассмотрения дела в соответствии с законом. Ответчик извещался по юридическому адресу, согласно выписки из ЕГРЮЛ, не получение судебного извещения, в силу ст. 165.1 ГК РФ, расценивается как надлежащее извещение и в силу положений ст. 167 ГПК РФ суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Представитель истца ФИО1 исковые требования поддержала, пояснив, что действительно истец отказалась от услуги в одностороннем порядке, до начала тура, но данное вызвано уважительными причинами, наличием обстоятельств, предусмотренных ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности». Неустойка подлежит взысканию в связи с тем, что до настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены, соответственно и штраф подлежит взысканию из Закона о защите прав потребителей.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО2, исковые требования признала только в части возврата денежных средств, пояснив, что договор заключили в феврале 2020 г. и уже 24 февраля 2020 г. истец отказалась от договора в одностороннем порядке в связи с ухудшением эпидемиологических условий. В связи с тем, что время прошло незначительное, турагентство даже не успело забронировать тур у туроператора. Действительно, денежные средства турагенту переданы, но отсутствие денежных средств приводит к невозможности их возвратить истцу и не согласна с неустойкой и штрафными санкциями.

Выслушав стороны, изучив и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам:

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободы в заключении договора.

Согласно ст. 10 Гражданского кодекса РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются и односторонний отказ от исполнения обязательства, в силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ, не допускается.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктом 12 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Согласно статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с положениями статьи 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Отношения, возникающие между исполнителями и потребителями приобретающими товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью регулируются Законом, Гражданским Кодексом РФ и иными, принимаемыми в соответствии с ним нормативными актами.

Как следует из материалов дела, 10 февраля 2020 г. между ООО «Туристическая компания «Белый слон» (турагент) действующего от имени и по поручению туроператора ООО «Дальтур» и ФИО3 (заказчик) заключен Договор реализации туристского продукта №, предметом которого, в силу п. 1.1 Договора является обязанность турагента оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением № к настоящему договору в порядке и сроки, установленные Договором.

В свою очередь, заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящего договора. Заказчик передает турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг. Турагент обеспечивает оформление и получение заказчиком пакета документов, удостоверяющих право заказчика на туристский продукт.

В соответствии с положениями п. 1.3 Договора, турагент является лицом (исполнителем) которое осуществляет бронирование тура, сформированного туроператором, и перевод денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, в пользу туроператора. Обязательства турагента по бронированию тура, сформированного туроператором и переводу денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, в пользу туроператора, считается исполненной с момента фактического получения денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, туроператором и подтверждения бронирования туроператором.

Согласно понятий и определений, закрепленных п. 1.7 Договора, под бронированием туристского продукта понимается процесс, при котором турагент подает туроператору (напрямую или через третьих лиц) заявку на бронирование, содержащую всю информацию о выбранном заказчиком туристском продукте; под подтверждением бронирования туристского продукта понимается процесс недвусмысленного доведения туроператором до сведения турагента своего согласия оказать услуги, входящие в забронированный туристский продукт, при условии полной оплаты туристского продукта заказчиком.

Согласно п. 2.1 Договора общая цена тура указана в Приложении № к настоящему договору. Оплата по настоящему договору осуществляется только заказчиком и в рублях.

В силу п. 4.4.19 Договора стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-можор).

Под такими обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера, объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия, отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения сторонами своих обязательств. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами и/или лицами.

Из содержания указанного пункта договора следует, что издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения сторонами своих обязательств, по соглашению сторон признаны обстоятельствами, освобождающими от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по договору.

При этом, пунктом 4.4.20Договора стороны пришли к соглашению, что по согласованию с Туроператором и при наличии возможности, срок исполнения обязательств сторонами по настоящему договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать обстоятельства, указанные в п. 5.8 настоящего Договора.

В случае невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не несет ответственность, заказчик обязан оплатить фактически понесенные расходы, если иное не установлено законом или договором. В случае возникновения в стране временного пребывания угрозы жизни и безопасности туристам, подтвержденной в установленной форме, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пунктами 6.1., 6.2, 6.10 Договора установлено, что договор вступает в силу с момента его подписания и действует до момента окончания путешествия (поездки), который определяется согласно Приложению № к настоящему договору.

Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты исполнителю в полном объеме фактически понесенных расходов. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении настоящего договора. К таким существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в Приложении № к настоящему договору; изменение сроков поездки; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения тура по не зависящим от заказчика обстоятельствам.

В Приложении № к договору указано, что страна пребывания Тайланд, Пхукет, дата тура с 25.03.2020 по 08.04.2020 г. в количестве человек 2 (ФИО7 и ФИО3), размещение в отеле «Phuket Marriotti Resort anb Spa Nai Yang Beach 5*», цена турпродукта 305700 руб. оплачена полностью, что подтверждается соответствующей квитанцией.

Приложением № к договору раскрываются сведения о туроператоре и о финансовом обеспечении, туроператором является ООО «Дальтур».

24.02.2020 г. истец обратилась с письменным заявлением, до бронирования тура, в ООО «ТК «Белый слон», с просьбой расторжения договора и возврата денежных средств по основаниям нестабильной эпидемиологической ситуации.

03.03.2020 г. турагент подготовил ответ о том, что тур аннулирован на основании заявления истца, денежные средства будут возвращены.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) <данные изъяты> размещена информация по состоянию на 11.03.2020 об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевания во всем мире.

На сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучная человека <данные изъяты>/ ведется ежедневный мониторинг ситуации по заболеванию коронавирусом в странах мира, в том числе имеется рекомендация воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. Также на сайте Роспотребнадзора размещены рекомендации для лиц, прибывающих из неблагополучных регионов, в том числе о возможности их помещения под медицинское наблюдение в течение 14 дней.

На официальном сайте Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития РФ (далее - Ростуризм) <данные изъяты> размещена информация для туристов от 15.03.2020, в которой даны разъяснения по распространению заболевания в различных странах и предпринимаемых противоэпидемических мероприятиях (в том числе, ограничение во въезде в некоторые страны, выдаче виз и другое), об отмене авиасообщения с рядом стран, кроме того, даны рекомендации воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.

Ростуризм принимает решение о наличии угрозы безопасности туристов в соответствии с Приказом Минкультуры России от 27.06.2012 N 666 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания".

В отношении поездок в страны, не рекомендованные к посещению Ростуризмом и Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания, основанием для расторжения или изменения договора о реализации турпродукта служат положения ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристской деятельности).

В соответствии со статьей 14 Федерального закона, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В силу ст. 10 Закона о туристской деятельности и п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам отнесено к существенным изменениям обстоятельств.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В процессе рассмотрения настоящего дела подтверждено, не оспаривалось сторонами, что забронированный и оплаченный истцом тур не состоялся по независимым от воли сторон договора обстоятельствам, в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в Тайланде.

Учитывая изложенное, потребитель имеет законное право на предъявление требования о расторжении договора и возврате денежной суммы в полном объеме, учитывая, что услугой истец не воспользовался, в заявленном размере 305700 рублей, уплаченной за тур.

Разрешая вопрос о надлежащем ответчике по делу, судом учитывается, что в соответствии с абзацем 4 статьи 10.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» существенным условием договора является то, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор.

В силу абзаца 4 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из разъяснений пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Применительно к рассматриваемому делу, требования истца о взыскании денежных средств, уплаченный по договору, подлежат удовлетворению за счет турагента, поскольку до момент отказа истца от договора, турагент не передал заявку туроператору, между тем, как из пункта 1.6 договора следует, согласуется с действующим законодательством, что права и обязанности туроператора возникают перед заказчиком с момента подтверждения туристского продукта и выдачи доверенности туроператором турагенту.

Учитывая изложенное, в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, оплаченные за тур в полном размере с турагента в сумме <данные изъяты>

Согласно пункту 21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

Из содержания пункта 22 указанных Правил следует, что исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта; за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Перечисленные в пункте 22 условия. При которых исполнитель в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» несет ответственность, являются императивными, перечень закрытый и расширительному толкованию не подлежит.

Применительно к рассматриваемому делу, ни одно из указанных оснований, при которых наступает ответственность исполнителя, судом не установлено, и на данные обстоятельства истец в обоснование заявленных требований не ссылался.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что поскольку истец в одностороннем порядке отказался от договора о реализации туристского продукта в силу объективных причин, не связанных с ненадлежащим исполнением условий договора тураоператором, требования истца о взыскании неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", морального вреда, предусмотренного ст. 15 названного Закона, а также штрафа, установленного п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" удовлетворению не подлежат.

Данные выводы следуют из анализа указанных выше положений действующего законодательства, предусматривающих неустойку и штрафные санкции исключительно за нарушение прав потребителей, чего в данном случае, не установлено, учитывая, что отказ от договора, вызван объективными, не зависящими от воли сторон обстоятельствами.

Доводы представителя истца о начислении неустойки за ненадлежащее оказание услуг, являются несостоятельными, учитывая, что данные доводы преждевременны ввиду одностороннего отказа потребителя от предоставления услуг задолго до начала тура.

Основанием же отказа от договора послужили положения ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности», предусматривающие в данном случае только возврат денежных средств потребителю.

Необоснованное удержание денежных средств, на что ссылается истец в своих требованиях, положениями ФЗ «О защите прав потребителей» не урегулированы.

В свою очередь, отказ истца от договора, при правомерности такого отказа, является обоснованным согласно положениям действующего законодательства, но не влечет безусловную ответственность туроператора при отсутствии критериев для того, чтобы прийти к выводу о каких-либо нарушениях, допущенных ответчиком и подпадающих под регулирования Закона «О защите прав потребителей», в части положений ст. 28, 13, 15 данного закона.

Данные выводы суда о неприменении мер по взыскании неустойки и штрафных санкций, а также отсутствия нарушений прав потребителя, применительно к рассматриваемому делу, согласуются и с содержанием постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

При этом, пунктом 8 Постановления, установлена иная ответственность туроператора, при осуществлении возврата уплаченных денежных сумм за туристский продукт, в виде процентов за пользование указанными денежными средствами, т.е. предусмотрена иная ответственность за нарушение обязательств, чем закрепленная Законом о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в связи с чем, в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО3 с общества с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Белый слон» денежные средства в размере 305 700 рублей, в остальной части иска, - отказать.

В удовлетворении исковых требований к ООО «Дальтур» - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Белый слон» в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 6257 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца с даты составления мотивированного решения, с подачей жалобы через Центральный районный суд г.Хабаровска.

Дата составления мотивированного решения 28.07.2020 г.

Судья Белоусова О.С.