Решение № 2-1452/2019 2-1452/2019~М-996/2019 М-996/2019 от 14 августа 2019 г. по делу № 2-1452/2019

.

Дело № 2-1452/2019

39RS0004-01-2019-001433-93


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 августа 2019 года г. Калининград

Московский районный суд г. Калининграда в составе

председательствующего судьи Дорошевич Ю.Б.

при секретаре Чаплыгиной Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Калининградской региональной общественной организации социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» в интересах ФИО1 к ООО «Секрет Молодости» о расторжении договоров оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Калининградская региональная общественная организация социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Секрет молодости», указав, что 05.07.2017 года между ФИО1 и ООО «Секрет молодости» под влиянием сотрудников, которые ввели её в заблуждение и обманули, было заключено соглашение на оказание платных косметологических услуг, в подтверждение дали ей обходной лист (дневник посещений), при этом договор на оказание услуг с ней не заключили. Согласно соглашению ей должны были оказать 24 косметологические процедуры в течение 24 месяцев для ликвидации "..." путем наложения кремовых масок. Оплата по договору осуществлялась путем заключения с АО «Тинькофф Банк» договора кредитования на общую сумму "..." руб., из которых "..." руб. составили стоимость услуг ООО «Секрет молодости» и были по её поручению перечислены в ООО «Секрет молодости». Из указанного перечня услуг ей было оказано 18 процедур. Какой препарат использовали при проведении процедур, она не знает, каких-либо документов ей не предоставляли. После проведения процедур состояние "..." ухудшилось. Считает, что ей были оказаны услуги ненадлежащего качества, которые не отвечают требованиям безопасности. 27.09.2017 года она заявила о том, что данные процедуры ей не подходят, и просила возвратить денежные средства. Ей предложили оказать аналогичную услугу, но с другим препаратом, она согласилась, предполагая, что соглашение от 05.07.2019 года будет расторгнуто, в счет уже оплаченных денежных средств ей окажут новую процедуру. Сотрудники ООО «Секрет молодости», путем обмана, подготовили договор оказания услуг от 27.09.2017 года на оказание 36 процедур по уходу "...", компьютерной диагностики и консультации специалиста. Впоследствии она узнала, что оплата по договору осуществлялась путем заключения договора кредитования, заключенного между ФИО1 и ООО КБ «Ренессанс Кредит», на общую сумму "..." руб. С начала оказания процедур у неё ухудшилось состояние "...", сотрудники ООО «Секрет молодости» рекомендовали ей обратиться в ГБУЗ «Центр специализированных видов медицинской помощи Калининградской области», где ей посоветовали два препарата, при применении которых улучшения не наступило. Несмотря на это, она продолжала ходить на процедуры в ООО «Секрет молодости». 03.04.2019 года она подала заявление в ООО «Секрет молодости» о расторжении соглашения от 05.07.2017 года и договора от 27.09.2017 и возврате денежных средств в размере "..." руб. и "..." руб. До настоящего времени ответа на заявление не поступило. Считает, что ООО «Секрет молодости» оказало ей услуги ненадлежащего качества, которые не отвечают требованиям безопасности и являются неэффективными. Ссылаясь на п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», полагает, что размер неустойки в день по соглашению от 05.07.2017 года составит "..." руб., по договору от 27.09.2017 года – "..." руб., начиная со дня подачи искового заявления, то есть с 26.04.2019 года. В связи с тем, что её права как потребителя были нарушены, компенсацию морального вреда оценивает в размере "..." руб. Просила расторгнуть соглашение от 05.07.2017 года, заключенное между ФИО1 и ООО «Секрет молодости», и взыскать с ответчика 64 681,74 руб., расторгнуть договор от 27.09.2017 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Секрет молодости», взыскать с ответчика 64 685,43 руб., взыскать с ООО «Секрет молодости» в пользу ФИО1 пеню за неисполнение в установленный срок её требований, начиная с 26.04.2019 года, в размере из расчета 1 940,45 руб. и 1 940,56 руб. в день, за каждый день просрочки по день принятия решения суда, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф, судебные издержки в размере 2 500 руб., а также в пользу КРООСН ОЗПП «Ваше право» 50 % размера штрафа за нарушение прав потребителей согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Впоследствии 24 июля 2019 года ФИО1 уточнила исковые требования, просила расторгнуть соглашение от 05.07.2017 года, заключенное между ФИО1 и ООО «Секрет молодости», и взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежные средства за неоказанные услуги в размере 14 474 руб., расторгнуть договор от 27.09.2017 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Секрет молодости», взыскать с ответчика денежные средства за неоказанные услуги в размере 28 800 руб., взыскать с ООО «Секрет молодости» в пользу ФИО1 пеню за неисполнение в установленный срок её требований, начиная с 26.04.2019 года и по день подачи уточненного иска, по соглашению от 05.06.2017 года в размере 49 624,90 руб., по договору от 27.09.2017 года в размере 64 800 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф, судебные издержки в размере 2 500 руб., а также в пользу КРООСН ОЗПП «Ваше право» 50 % размера штрафа за нарушение прав потребителей согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 и представитель КРООСН ОЗПП «Ваше право» ФИО2 поддержали исковые требования с учетом уточнений. ФИО1 пояснила, что была намерена получать и в дальнейшем процедуры по заключенным с ответчиком договорам, но ООО «Секрет молодости» прекратило свою деятельность. Просили расторгнуть договора по ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», неустойку взыскать исходя из того, что денежные средства не были возвращены после направления претензии в установленный законом срок на основании ст. 31 Закона «О защите прав потребителей».

Представитель ответчика ООО «Секрет молодости» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

В соответствии с требованиями ст. 167 ГПК РФ суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного разбирательства.

Заслушав явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы гражданского дела, дав оценку доказательствам в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Как следует из представленного заявления-анкеты от 05.06.2017 года ФИО1 доверила ООО «Секрет молодости» предоставить заявление-анкету и другие документы в АО «Тинькофф Банк» и уполномочила от своего имени сделать оферту банку о заключении универсального договора на условиях, указанных в заявлении-анкете. Одновременно ФИО1 просила предоставить ей целевой потребительский кредит на сумму покупки – "..." руб. и перечислить его торгово-сервисному предприятию ООО «Секрет молодости» (ИНН <***>) за заказ № 302513644. Универсальному договору присвоен № 5041816561 (л.д. 19). В материалах дела также представлен абонемент на имя ФИО1 от 05.06.2017 года на 24 процедуры, по которому в период с 05.07.2017 года по 21.01.2019 года оказывались услуги (л.д. 11-12).

Учитывая пояснения истицы, представленные документы, суд приходит к выводу, что 05.06.2017 года между исполнителем ООО «Секрет молодости» и заказчиком ФИО1 был заключен договор, в соответствии с которым исполнитель обязался оказать покупателю услуги по уходу "..." в количестве 24 процедур, а заказчик обязался принять и оплатить данные услуги в размере "..." руб.

Как следует из абонемента на 24 процедуры, ФИО1 воспользовалась 17 процедурами, оказание данных процедур отражено в представленном абонементе (л.д. 11-12).

Таким образом, по договору от 05.06.2017 года ФИО1 были оказаны всего 17 процедур, доказательств оказания услуг в большем объеме стороной ответчика не представлено.

Также судом установлено, что 27.09.2017 года между исполнителем ООО «Секрет молодости» и заказчиком ФИО1 заключен договор, в соответствии с которым исполнитель оказывает покупателю услуги (далее – Абонемент), а заказчик принимает и оплачивает цену абонемента (л.д. 14-15).

Абонемент включает в себя: услуги по уходу "..." – 36 процедур, компьютерная диагностика и консультация специалиста (п. 1.1. договора). Цена услуг составляет "..." руб., абонемент приобретается в кредит (п. 3.1, 3.3 договора). Размер кредита (цена абонемента со скидкой) составляет – "..." руб. Исполнитель гарантирует, что полная стоимость абонемента для заказчика (сумма, подлежащая выплате заказчиком за абонемент), при приобретении его в кредит (с учетом процентов по кредиту) не превысит "..." руб. (п. 3.6 договора).

Для оплаты абонемента в тот же день ФИО1 заключила кредитный договор <***> с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), согласно которому банк обязался предоставить клиенту кредит в размере и на условиях кредитного договора, зачислить предоставленный клиенту кредит на счет, а также перечислить с открытого клиенту счета кредита на оплату товаров/услуг в размере, указанном в п. 1, в срок, установленный условиями, в пользу получателя, указанного в п. 11 (л.д. 32-34). Общая сумма кредита составляет "..." руб. (п. 1 индивидуальных условий). Кредит предоставляется на приобретение клиентом товаров/услуг у предприятия торговли (получатель: ООО «Секрет молодости» (ИНН <***>)) (п. 11 индивидуальных условий).

Таким образом, с учетом предоставленной скидки стоимость по договору оказания услуг от 27.09.2017 года, уплаченная истцом ответчику из кредитных средств, представленных КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в рамках кредитного договора <***> от 27.09.2017, заключенного между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), составила "..." руб.

Согласно п. 2.2.1, 2.2.5 договора, исполнитель обязался оказать заказчику услуги в объеме, установленном договором, а также обязался оказывать услуги после оплаты заказчиком услуг в порядке, определенном разделом 3 договора.

Как следует из представленного абонемента на 36 процедур, ФИО1 воспользовалась 20 процедурами, оказание данных процедур отражено в представленном абонементе (л.д. 29-30).

Доказательств оказания услуг в большем объеме стороной ответчика не представлено. Оставшиеся процедуры в количестве 16 штук оказаны ей не были по причине закрытия салона по месту его нахождения, предупреждений или сведений об изменении адреса оказания услуг ФИО1 не поступало. Очередная процедура, которая не была оказана истцу в связи с закрытием салона, была назначена на 31.03.2019 года.

03.04.2019 года ФИО1 направила в адрес ООО «Секрет молодости» претензию, в которой просила расторгнуть соглашение от 05.07.2017 года и возвратить денежные средства (согласно кредитному договору) в размере "..." руб., расторгнуть договор от 27.09.2017 года и возвратить денежные средства (согласно кредитному договору) в размере "..." руб. (л.д. 46-49).

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное (п. 1 ст. 452 ГК РФ).

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с абз. 5 ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, право потребителя отказаться от договора по причине нарушения сроков оказания услуг прямо предусмотрено законом.

Принимая во внимание, что в ходе судебного разбирательства установлено, что ООО «Секрет молодости» нарушило сроки оказания услуг как по соглашению от 05.06.2017 года, так и по договору от 27.09.2017 года, также стало очевидно, что в дальнейшем услуги по договорам не будут оказаны, истцом направлено ответчику требование о расторжении соглашения и договора между сторонами, последние считаются расторгнутыми с момента получения ответчиком данного сообщения (согласно отчету об отслеживании отправления 10.05.2018 года), в связи с чем требования истца о расторжении заключенного 05.06.2017 года соглашения и заключенного 27.09.2017 года договора с ООО «Секрет молодости» удовлетворению не подлежат.

Таким образом, у ответчика ООО «Секрет молодости» после получения претензии ФИО1 возникла обязанность возвратить денежные средства за неоказанные ей услуги.

ФИО1 по соглашению от 05.06.2017 года не оказаны услуги на общую сумму "..." руб., исходя из расчета: "..." по договору от 27.09.2017 года – "..." руб., исходя из расчета: "..."

При установленных судом обстоятельствах, требования истца о взыскании с ответчика в свою пользу денежных средств по соглашению от 05.06.2017 года и по договору от 27.09.2017 года подлежат частичному удовлетворению, а именно по соглашению от 05.06.2017 года в размере "..." руб., по договору от 27.09.2017 года – "..." руб.

При разрешении требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1. ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3).

Частью 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Исходя из установленных по делу обстоятельств, поскольку требование о расторжении соглашения от 05.06.2017 года и договора от 27.09.2017 года и возврате денежных средств было направлено истцом, поступило в адрес ответчика и отправлено обратно отправителю в связи с неполучением его последним 10 мая 2019 года, денежные средства истцу в течение 10 дней не возвращены, суд находит обоснованным требование истца о взыскании неустойки за период с 21 мая по 24 июля 2019 года, с учетом ограничения ее размера законом, по соглашению от 05.06.2017 года в сумме "..." рублей "..." и по договору от 27.09.2017 года в размере "..." рублей "..."

Разрешая требование истицы о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, суд руководствуется ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и исходит из того, что действиями ответчика истцу, как потребителю услуг, были причинены нравственные страдания, в связи с чем, учитывая фактические обстоятельства дела, считает разумным и справедливым взыскать в ее пользу компенсацию морального вреда в размере "..." рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с абз. 2 п. 6 указанной статьи, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

При указанных обстоятельствах с ООО «Секрет молодости» в пользу ФИО1 и КРООСН ОЗПП «Ваше право» подлежит взысканию штраф в размере "..." руб. в пользу каждого, исходя из расчета "..."

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимые расходы

Что касается требований о взыскании с ответчика судебных издержек за вступление в КРООСН ОЗПП «Ваше право» и оказание юридической помощи в размере "..." руб., то они не подлежат удовлетворению, поскольку денежные средства, уплаченные ФИО1 КРООСН ОЗПП «Ваше право» по квитанции к приходному ордеру от 03.04.2019 года в размере "..." руб., как вступительный и членский взнос, в соответствии с нормами гражданского процессуального законодательства не относятся к судебным расходам.

Кроме того, судом отмечается, что согласно ст. 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

Федеральный закон, наделяя организации полномочием на обращение в суд по конкретным категориям дел с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц, исходит из компетенции этих субъектов, направленной на защиту прав граждан в данной области общественных отношений.

Наделение законом перечисленных в ст. 46 ГПК РФ органов и организаций названной функцией предопределяет наличие у этих субъектов необходимых ресурсов для ее осуществления (соответствующий штат работников, обладающих надлежащим уровнем юридических знаний, финансирование данной деятельности или предусмотрение в законе иных материальных источников возмещения расходов, понесенных в связи с участием в деле в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц).

Так, предоставив п. 2 ст. 45 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам), имеющим статус юридического лица, для осуществления уставных целей право на обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), законодатель в п. 6 ст. 13 данного Закона закрепил положение, согласно которому пятьдесят процентов суммы штрафа, взысканного в пользу потребителя, перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам).

Данная норма гарантирует этим объединениям в том числе и компенсацию расходов, понесенных ими в судебном процессе, в случае обращения в суд в защиту конкретного потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части иска.

Таким образом, с ООО «Секрет молодости» в бюджет городского округа «Город Калининград» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 686,76 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1 с ООО «Секрет Молодости» денежные средства за неоказанные услуги по договору от 05.06.2017 года в размере 14 473,90 рублей, за неоказанные услуги по договору от 27.09.2017 года в размере 21 972,16 рублей, неустойку в общей сумме 36 446,06 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 19 473,03 рублей, а всего 97 365,15 рублей.

Взыскать в пользу Калининградской региональной общественной организации социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» с ООО «Секрет Молодости» штраф в размере 19 473,03 рублей.

В остальной части иск оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Секрет Молодости» государственную пошлину в доход местного бюджета ГО «Город Калининград» в сумме 2 686,76 рублей.

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Московский районный суд г. Калининграда в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 20 августа 2019 года.

Судья .

.
.

.
.

.
.