Решение № 2-5341/2018 2-5341/2018~М-4344/2018 М-4344/2018 от 26 ноября 2018 г. по делу № 2-5341/2018

Дело № 2-5341/2018


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

27 ноября 2018 года город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска в составе:

председательствующего судьи Глебовой М.А.,

при секретаре судебных заседаний ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело по иску ФИО2 к публичному акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» о взыскании уплаченных за товар денежных средств, неустойки, судебных расходов,

у с т а н о в и л :

ФИО2 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Вымпелком-Коммуникации» о взыскании уплаченных за товар денежных средств в размере 76690 руб., неустойки в размере 27608 руб. 40 коп., расходов за услуги представителя в размере 12000 руб.

В обоснование исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ он посредством сети интернет приобрел у ответчика телефон <данные изъяты> стоимостью 76690 руб. Товар истцу был доставлен в день приобретения. Без вскрытия упаковки ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора купли-продажи, полагая при доставке ему не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара. Полагая свои права нарушенными, истец обратился в суд с настоящим иском.

Истец ФИО2 не явился для рассмотрения дела, о месте и времени судебного заседания уведомлен надлежаще, представитель истца ФИО3 направила заявление об уточнении исковых требований.

Представитель ответчика ПАО «Вымпелком-Коммуникации» ФИО4 в судебном заседании не согласился с исковыми требованиями, представил письменный отзыв и указал, что истец не обращался к ответчику с требованием о возврате товара. Направленное обращение истца в адрес ответчика не поступило, так как ответчик имеет иной юридический адрес. Не оспаривал факт приобретения истцом товара посредством сети интернет. Просил учесть, что до заключения договора и оплаты товара потребителю была предоставлена полная и подробная информация обо всех свойствах и характеристиках товара. При получении товара данная информация также дублируется на передаваемых потребителю документах и упаковке товара. Ответчиком утверждены условия продажи товаров в интернет-магазине, которые предусматривают возможность возврата товара, однако истец данными условиями не воспользовался. Полагал необоснованным требование о взыскании неустойки и судебных расходов. В иске просил отказать.

В соответствии с ч. 2 ст. 167 ГПК РФ в случае, если лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного заседания, суд откладывает разбирательство дела в случае признания причин их неявки уважительными.

Согласно п. 1 ст. 167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.

Истец ФИО2, извещенный судом надлежаще путем вручения судебного извещения и судебной повестки, не представил суду доказательств, подтверждающих уважительность причин его неявки для рассмотрения дела. Мотивированных ходатайств с представлением доказательств невозможности участия истца, его представителя при рассмотрении судом настоящего дела, не поступало, в связи с чем суд признает причину неявки истца неуважительной.

По определению суда, с согласия представителя ответчика, дело рассмотрено при данной явке.

Заслушав пояснения представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; продавцом - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ст. ст. 10, 12 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Исследованными судом материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 приобрел посредством сети Интернет в ПАО «ВымпелКом» телефон <данные изъяты>) стоимостью 76690 руб.

Товар истцу доставлен в день заключения договора купли-продажи.

Согласно пояснений истца, денежные средства за товар он уплатил, что ответчиком не оспаривалось.

Также истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ он обратился в ПАО «Вымпелком-Коммуникации» с заявлением о расторжении договора купли-продажи, просил возвратить уплаченные денежные средства.

В материалы дела представлены копии заявления и повторного заявления ФИО2 без дат их составления, содержащих просьбы о возврате уплаченных за товар денежных средств.

Согласно описей вложений и почтовых квитанций, данные заявления истцом направлялись ответчику ПАО «Вымпелком» по адресу: <адрес>,

Согласно сведений ИФНС ПАО «Вымпел-Коммуникации» имеет юридический адрес: <адрес>

Доказательств тому, что истец направлял ответчику обращения по надлежащему адресу, материалы дела не содержат.

В ходе рассмотрения дела истец ссылался на нарушение его прав ввиду непредоставления ответчиком информации о товаре в момент его доставки, в связи с чем полагал абсолютным наличие у него права отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

В соответствии со ст. 25 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Пунктом 11 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, к числу непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, относятся: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 утверждены Правила продажи товаров дистанционным способом.

Согласно Правилам, под продажей товаров дистанционным способом понимается продажа по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Абзацем третьим пункта 3 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612, предусмотрено, что договор розничной продажи товаров дистанционным способом заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Продажа товаров дистанционным способом может осуществляться не только в стационарных местах торговли, но и посредством электронных средств массовой информации и средств связи (телереклама, почтовая связь, Интернет).В соответствии с прямым указанием Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 (пункт 2 статья 26.1) при дистанционном способе продажи продавцом до заключения договора, должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Аналогичное положение содержится в пункте 8 Правил.

Из представленных ответчиком доказательств следует, что до заключения договора при реализации права выбора товара в интернет-магазине в наглядной и доступной форме предоставляется полная и подробная информация о товаре, включая, модель, наименование, стоимость, цвет, объем памяти, порядок оплаты и доставки, технические характеристики, наименование производителя, дополнительные свойства товара, а также его параметры (размер, вес, диагональ и т.п.).

Без ознакомления с данными полными характеристиками товара невозможно его приобретение и оплата.

Кроме того, на коробке, в которой содержится товар при доставке, указаны его краткие характеристики и условия возврата.

Согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В соответствии с прямым указанием Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 (пункт 2 статья 26.1) при дистанционном способе продажи продавцом до заключения договора, должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Аналогичное положение содержится в пункте 8 Правил.

Вопреки доводам истца, в ходе рассмотрения дела ответчик представил суду доказательства надлежащего доведения до потребителя предусмотренной законом информации, в том числе, о размещении в общем доступе в сети интернет сведений о характеристиках приобретенного ФИО2 товара, как технических, так, так и общих.

Кроме того, на сайте продавца в общем доступе размещены условия продажи товаров в интернет-магазине, которыми предусмотрена возможность возврата товара как до, так и после его получения при условии непосредственного обращения к продавцу.

Таким образом, ответчиком в ходе рассмотрения настоящего дела с соблюдением требований ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ представлены допустимые и достоверные доказательства надлежащего уведомления покупателя о товаре, который он приобрел, в том числе, о размере телефона.

Исходя из установленных обстоятельств дела, суд приходит к выводу, что ФИО2 при заключении договора купли-продажи продавцом была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, правилах его продажи.

В силу ч. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1 в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Содержащееся в пункте 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" правовое регулирование - с учетом специфики предусмотренного данной статьей способа продажи товара - направлено на защиту прав граждан (потребителей) как слабой стороны договора розничной купли-продажи и предоставление указанным лицам возможности компетентного выбора товаров.

Истец ссылается на то, что указанной нормой закона предусмотрено право потребителя на отказ от товара в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара.

Указанные положения закона следует рассматривать во взаимосвязи с положениями ст. ст. 10, 12 Закона РФ № 2300-1, предусматривающими возникновение у потребителя убытков вследствие непредоставления ему информации.

Истец не ссылается на причинение ему убытков при передаче ответчиком товара надлежащего качества и предоставлении информации о порядке возврата товара, как при заключении договора, так и при передаче товара.

В силу ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Стороны при рассмотрении настоящего дела не ссылались на наличие недостатков в товаре, следовательно, права истца в данной части ответчиком также не нарушены.

Помимо изложенного, по делу также установлено, что ФИО2, не вскрывая упаковку товара, составил заявления об отказе от исполнения договора без указания оснований отказа, направил заявления ответчику по неизвестному адресу.

В исковом заявлении и дополнении к нему ФИО2 ссылается на непредоставлении информации при дистанционном способе продажи.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Положения ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Правила продажи товаров дистанционным способом не исключают применения данного Перечня, соответственно указанный в Перечне качественный товар не подлежит возврату, в том числе, и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара.

При таких обстоятельствах, требования ФИО2 о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств удовлетворению не подлежат.

Суд отмечает также и то, что при заключении договора, а также при получении товара истец не был лишен возможности ознакомиться с информацией о порядке возврата товара, какого-либо вреда действиями ответчика истцу не было причинено, в настоящее время товар находится у потребителя и может быть использован по назначению.

Согласно п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

В действиях истца суд усматривает признаки злоупотребления правом, поскольку приобретая товар, истец не имел намерения им воспользоваться по назначению, до заключения договора купли-продажи, в момент заключения договора и при получении товара истец был осведомлен обо всех характеристиках товара и возможности его возврата продавцу, сразу после получения товара истец без вскрытия упаковки составил заявления о расторжении договора, отправил заявления по неизвестному адресу, товар находится у истца, товар имеет надлежащее качество и может быть использован по назначению.

Истец не ссылался на наличие у него добросовестного заблуждения, исследованные судом доказательства также не свидетельствуют о наличии таких обстоятельств.

С учетом изложенного, полагая отсутствие законных оснований для удовлетворения иска, наличие в действиях истца признаков злоупотребления правом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требования ФИО2 к ПАО «Вымпел-Коммуникации» о взыскании уплаченных за товар денежных средств.

Оснований для удовлетворения требования о взыскании неустойки суд не усматривает, поскольку ответчиком не было допущено нарушение прав потребителя.

В силу требований ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы. В случае если иск удовлетворён частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которых истцу отказано.

Решение судом принято не в пользу истца, в связи с чем оснований для удовлетворения требования о возмещении расходов за услуги представителя не имеется.

Таким образом, иск ФИО2 удовлетворению не подлежит.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л :

исковые требования ФИО2 к публичному акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» о взыскании уплаченных за товар денежных средств, неустойки, судебных расходов оставить без удовлетворения.

На решение суда лицами, участвующими в деле, может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд через Октябрьский районный суд города Архангельска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 30 ноября 2018 года.

Председательствующий М.А. Глебова