Решение № 2-1894/2024 2-1894/2024~М-7418/2023 М-7418/2023 от 23 декабря 2024 г. по делу № 2-1894/2024

54RS0010-01-2023-012323-65

Дело № 2-1894/2024


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 декабря 2024 года город Новосибирск

Центральный районный суд города Новосибирска в составе:

судьи

Коцарь Ю.А.

при секретаре судебного заседания

ФИО1

с участием представителя истца

ФИО2

представителя ответчика

ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «СДЭК-Глобал» о защите прав потребителя, взыскании убытков вследствие утраты груза, неустойки, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

истец обратился в суд с иском к ответчику и просил взыскать убытки в размере 210816 рублей, неустойку в размере 210816 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф.

В обоснование требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и Beijing fortune opto electronic technology Co., Ltd. (Unit 06,12\F., Emperor Group Center, 288 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong) был заключен договор купли-продажи №FRD20221121018, в соответствии с которым истцом были приобретены охотничьи тепловизионные прицелы PARD brand SC\SU35 scope with LRF (3 шт), PARD brand SC\SU45 scope with LRF (2 шт), общей стоимостью 511874 рубля.

ДД.ММ.ГГГГ товар был отправлен со склада Гуанжоу согласно отчету об отслеживании отправления с идентификатором ESD4121gf1223-1 на сайте http:\\www.esdgz.com. Физический вес посылки составлял 6 кг.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО5 в ООО «СДЭК-Глобал» был передан для доставки заказ №ESD4121gf1223-1. Стоимость доставки составила 820 рублей и была истцом оплачена в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ товар был доставлен истцу. При приемке товара истцом было обнаружено, что внешняя упаковка товара повреждена, коробки, в которых находился товар, разрезаны, выявлено расхождение в весе товара (фактически вес составил 4,68 кг вместо 6 кг), а также имелись различия в упаковке отправленного и полученного товара, отсутствовали приборы PARD brand SC\SU45 scope with LRF (2 шт).

Истцом и представителем ООО «СДЭК-Глобал» ФИО6 (курьером) был составлен акт обнаруженных недостатков. Стоимость товара PARD brand SC\SU45 scope with LRF (2 шт) составила 24000 юаней, что эквивалентно 210816 рублей по состоянию на дату оплаты – ДД.ММ.ГГГГ.

Истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил возместить стоимость утраченного товара, в удовлетворении претензии было отказано.

В связи с указанными обстоятельствами истец обратился в суд с настоящим иском.

Истец ФИО4 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал, дал пояснения по иску.

Представитель ответчика ФИО3 в судебном заседании возражала относительно удовлетворения исковых требований по доводам письменного отзыва.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «СДЭК Логистические решения», ИП ФИО7 О., ООО «СДЭК Воронеж», ФИО6 в судебное заседание не явились, извещались судом надлежащим образом в соответствии со ст. 165.1 ГК РФ, о причинах неявки не сообщили суду.

Суд, заслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и Beijing fortune opto electronic technology Co., Ltd. (Unit 06,12\F., Emperor Group Center, 288 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong) был заключен договор купли-продажи №FRD20221121018, в соответствии с которым истцом были приобретены охотничьи тепловизионные прицелы PARD brand SC\SU35 scope with LRF (3 шт), стоимостью 33000 юаней, и охотничьи тепловизионные прицелы PARD brand SC\SU45 scope with LRF (2 шт), стоимостью 24000 юаней, что подтверждается накладной №FRD20221121018. Общая стоимость товара с учетом стоимости доставки через системы Fedex составила 58300 юаней.

Истцом был данный товар оплачен, что подтверждается заявлением на перевод иностранной валюты от ДД.ММ.ГГГГ №, согласно которому ИП ФИО4 перевел валюту общей стоимостью 58300 юаней в адрес: Beijing fortune opto electronic technology Co., Ltd (л.д. 7).

ДД.ММ.ГГГГ товар был отправлен со склада Гуанжоу согласно отчету об отслеживании отправления с идентификатором ESD4121gf1223-1 на сайте http:\\www.esdgz.com. ДД.ММ.ГГГГ товар был направлен в Москву (л.д. 8). Физический вес посылки составлял 6 кг.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО5 в ООО «СДЭК-Глобал» был передан для доставки заказ по номеру интернет-магазина №ESD4121gf1223-1. Согласно данным о посылке габариты товара составили 63х27х30 см, физический вес 6 кг, расчетный вес 10,2 кг, объемный вес 10,2 кг. Согласно сведениям об отслеживании посылка с указанным товаром была доставлена в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ и выдана получателю ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отслеживанием по накладной № (л.д. 9-10). Стоимость доставки составила 820 рублей, что подтверждается накладной №. В указанной накладной было также указано, что накладная к заказу имеет №ESD4121gf1223-1 от ДД.ММ.ГГГГ, мест – 1, вес – 10,206 кг, услуга: посылка склад-дверь (л.д. 6).

Согласно акту обнаружения несоответствий от ДД.ММ.ГГГГ, составленному в <адрес> получателем ФИО4 и курьером ФИО6, по накладной № фактический вес посылки составил 4,68 кг, вес объемный 10,206 кг, вес по накладной № – 6 кг, упаковка повреждена. Из описания повреждения упаковки следует, что в одном месте разрезана упаковка, коробки самих приборов разрезаны. Повреждено вложение, количество поврежденных вложений – 2 шт. В отправлении фактически присутствуют – 3 шт. PARD brand SC\SU35 scope with LRF; 2 шт. PARD brand SC\SU45 scope with LRF – отсутствуют во вложении. Акт подписан ФИО4 и ФИО6 (л.д. 5).

ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензии в ООО «СДЭК-Глобал» и ООО «СДЭК ВОРОНЕЖ», в которых просил возместить стоимость утраченного товара (л.д. 11-20). Требования, изложенные в претензии, не были удовлетворены.

Согласно Регламенту возмездного оказания курьерских услуг (Регламент ВОКУ) оказание услуг по отправке отправлений осуществляется при условии оформления клиентом / отправителем соответствующей накладной (п. 3.1).

Отправления принимаются исполнителем в упакованном виде, по количеству мест, без проверки и пересчета вложений (п. 3.3).

Отправление не может быть принято для доставки исполнителем в случаях, если вложение является или на собственное усмотрение исполнителя признается опасным (п. 3.6).

Отправление доставляется до места нахождения пункта выдачи заказов исполнителя либо по адресу получателя, указанному в накладной (п. 4.1).

Согласно п. 4.1.1 Регламента при доставке отправления в режиме «до двери» вручение отправления производится физическому лицу, указанному в качестве получателя в накладной. Допускается выдача отправлений по адресу доставки отправления иному лицу, при предъявлении последним оригинала документа, удостоверяющего личность получателя, указанного в накладной и лица, фактически принявшего отправление. Данные документы, удоствоеряющего личность получателя и личность лица, принявшего отправление по адресу доставки, указываются в накладной. Если

При доставке отправления клиента интернет-магазина получатель имеет право в присутствии представителя исполнителя и до оплаты стоимости услуг\наложенного платежа вскрыть отправление и осмотреть вложения, если иное условие не указано в накладной (п. 4.8).

В случае нарушений упаковки клиент / получатель вправе в момент вручения отправления требовать от сотрудника исполнителя участвовать в досмотре содержимого и составления двустороннего акта по форме, установленной исполнителем (п. 4.9).

Из материалов дела следует, что посылка до истца доставлялась следующим образом.

Представителем продавца выступал ИП ФИО5 (Интернет-магазин).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО7 и ФИО5 был заключен договор возмездного оказания курьерских услуг, согласно которому исполнитель ФИО7 обязался по заданию ФИО5 оказывать услуги по приему, доставке и вручению отправлений (вложения документарного и недокументарного характера) получателям (л.д. 57-59).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «СДЭК-Глобал» и ИП ФИО7 О. был заключен договор, согласно которому исполнитель ООО «СДЭК-Глобал» обязуется по заданию заказчика ИП ФИО7 Э.В. О. оказывать курьерские услуги на территории места нахождения подразделений исполнителя, а именно – осуществлять прием, доставку (вручение) отправлений получателям по указанному в накладной адресу либо выдачу таких отправлений получателям с пункта выдачи заказов\склада исполнителя, а также осуществлять комплекс агентских услуг на территории России, территории стран Евразийского экономического союза, КНР. Также между ООО «СДЭК-Глобал» и ИП ФИО7 О. был заключен договор возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому исполнитель ИП ФИО7 О. обязуется по заданию заказчика ООО «СДЭК-Глобал» оказывать услуги, осуществлять прием, доставку отправлений (товаров, грузов, корреспонденции и т.д.) третьим лицам (получателям) либо выдачу отправлений получателям со склада исполнителя.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «СДЭК-Глобал» и ООО «СДЭК Воронеж» был заключен договор, согласно которому исполнитель ООО «СДЭК-Глобал» обязуется по заданию заказчика ООО «СДЭК Воронеж» оказывать курьерские услуги на территории <адрес>, а именно – осуществлять прием, доставку (вручение) отправлений получателям по указанному в накладной адресу либо выдачу таких отправлений получателям с пункта выдачи заказов\склада исполнителя, а также осуществлять комплекс агентских услуг на территории России (за исключением территории <адрес>), территории стран СНГ, КНР (л.д. 114-119).

Таким образом, пункт выдачи в <адрес>, куда прибыла посылка истца, принадлежит ООО «СДЭК Воронеж», у которого заключен договор оказания курьерских слуг с ответчиком.

Между ООО «СДЭК-Глобал» и ФИО6 был заключен договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому исполнитель ФИО6 обязуется по заданию заказчика ООО «СДЭК-Глобал» оказывать услуги по доставке отправлений с наложенным платежом получателям и приему сумм наложенного платежа от получателей, а также услуги по забору отправлений от отправителей и приему денежных средств по принятым от отправителей отправлениям, а заказчик обязуется принимать оказанные услуги и оплачивать их (п. 1.1 договора).

По условиям договора передача отправлений исполнителю осуществляется в месте нахождения заказчика. Прием и передача отправлений осуществляется по накладным, оформленным третьим лицом (отправителем) (п. 1.2 договора).

В обязанности исполнителя входило: осуществлять доставку\забор отправлений по адресу, указанному заказчиком; осуществлять доставку\забор отправлений в установленные заказчиком сроки; осуществлять передачу отправлений получателям при условии полной оплаты суммы наложенного платежа последними (п. 2.1 договора).

Пунктом 4.2 договора было предусмотрено, что при неисполнении \ненадлежащем исполнении принятых на себя по договору обязательств, заказчик вправе предъявить к исполнителю требования материального характера о возмещении причиненных убытков.

Согласно п. 4.3 договора исполнитель несет риск утраты\повреждения отправления с момента его получения от заказчика и до момента передачи отправления получателю.

Пунктом 4.4 договора предусмотрено, что исполнитель несет полную материальную ответственность за повреждение \ утрату принятых от заказчика отправлений – исполнитель в полном объеме возмещает заказчику убытки, причиненные утратой\повреждением отправлений, в том числе убытки, связанные с удовлетворением заказчиком претензий третьих лиц в связи с утратой\повреждением соответствующего отправления.

Согласно пункту 1 статьи 4 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» экспедитор обязан оказывать услуги в соответствии с договором транспортной экспедиции.

В соответствии с пунктом 1 статьи 801 Гражданского кодекса РФ по договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента - грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза.

Правила настоящей главы распространяются и на случаи, когда в соответствии с договором обязанности экспедитора исполняются перевозчиком (пункт 2 статьи 801 Гражданского кодекса РФ).

Статьей 784 Гражданского кодекса РФ установлено, что перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки (пункт 1). Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное (пункт 2).

Согласно статье 785 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату (пункт 1). Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной (коносамента или иного документа на груз, предусмотренного соответствующим транспортным уставом или кодексом) (пункт 2).

Суд, анализируя представленную в материалы дела накладную, а также Регламент оказания курьерских услуг, оценивая характер правоотношений сторон, исходя из условий договора между истцом и ответчиком, предмета и цели принятия товара для его передачи третьему лицу, самостоятельного выбора ответчиком способов доставки, приходит к выводу о том, что в отношении доставки душевой кабины между истцом и ответчиком возникли обязательства, вытекающие из договора транспортной экспедиции, которые регулируются главой 41 Гражданского кодекса РФ, Федеральным законом РФ «О транспортно-экспедиционной деятельности».

Доводы ответчика о том, что между сторонами был заключен договор оказания курьерских услуг, опровергаются материалами дела и противоречат существу правоотношений, возникших между сторонами. То обстоятельство, что правоотношения сторон были оформлены накладной, а не экспедиторской распиской или транспортной накладной, не свидетельствует о заключении между сторонами договора оказания курьерских услуг и в целом не противоречит природе договоров транспортной экспедиции и перевозки грузов.

Согласно пункта 1 статьи 793 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Статьей 796 Гражданского кодекса РФ установлено, что перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело (пункт 1).

Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком: в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа; в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости; в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа. Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары (пункт 2).

В п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 26 «О некоторых вопросах применения законодательства о договоре перевозки автомобильным транспортом грузов, пассажиров и багажа и о договоре транспортной экспедиции» разъяснено, что, в части, не урегулированной специальными законами, на отношения, возникающие из договора перевозки пассажиров и багажа, а также договора перевозки груза или договора транспортной экспедиции, заключенных гражданином исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской и иной экономической деятельностью, распространяется Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2). Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 3). Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (пункт 5).

Статьей 804 Гражданского кодекса РФ предусмотрены требования относительно документов и другой информации, предоставляемой экспедитору. Пунктом 1 этой статьи на клиента возложена обязанность предоставить экспедитору документы и другую информацию о свойствах груза, об условиях его перевозки, а также иную информацию, необходимую для исполнения экспедитором обязанности, предусмотренной договором транспортной экспедиции. Согласно пункту 4 той же статьи клиент несет ответственность за убытки, причиненные экспедитору в связи с нарушением обязанности по предоставлению информации, указанной в пункте 1 настоящей статьи.

Аналогичные нормы содержатся в ст. 5 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности».

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Пунктом 1 статьи 401 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 Гражданского кодекса РФ).

Пунктом 1 статьи 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из пункта 1 статьи 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ определено, что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По общему правилу необходимыми условиями для наступления гражданско-правовой ответственности являются: факт неисполнения или ненадлежащего исполнения договорного обязательства (противоправность), наличие убытков (вреда), причинная связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением договорного обязательства и убытками, вина. Отсутствие хотя бы одного из перечисленных обстоятельств не влечет за собой взыскание убытков.

Согласно пункту 1 статьи 803 Гражданского кодекса РФ и пункту 1 статьи 6 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору экспедиции экспедитор несет ответственность по основаниям и в размере, которые определяются в соответствии с правилами главы 25 Гражданского кодекса Российской Федерации и названным законом.

Пунктом 1 статьи 7 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» предусмотрено, что экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах: за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза (пп. 1); за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части (пп. 2); за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности (пп. 3); за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость груза, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза (пп. 4).

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, нашедшей свое отражение в пункте 13 Постановления Пленума от ДД.ММ.ГГГГ N 26 «О некоторых вопросах применения законодательства о договоре перевозки автомобильным транспортом грузов, пассажиров и багажа и о договоре транспортной экспедиции», под действительной (документальной) стоимостью понимается цена товара, указанная в договоре или счете продавца товара, а при ее отсутствии - средняя рыночная цена в том месте, где багаж должен был быть выдан на день добровольного удовлетворения требования или на день принятия судебного решения.

Как пояснил в ходе судебного разбирательства представитель истца, договор купли-продажи охотничьих телевизионных прицелов был заключен истцом на Интернет-сайте. Интернет-магазин передал товар для перевозки ИП ФИО7, далее посылка доставлялась ООО «СДЭК-Глобал». При получении посылки была надорвана упаковка, фактически вес посылки составила 4,68 кг вместо заявленных изначально 6 кг. Истец получал посылку лично, отсутствие в посылке части товара было обнаружено сразу, в связи с чем истец и курьер составили об этом соответствующий акт. Посылка была доставлена к истцу домой, дома у истца есть весы, в связи с чем посылка была взвешена (л.д. 186-189).

В судебном заседании представитель ответчика оспаривала действительность акта от ДД.ММ.ГГГГ, ставила его содержание и факт его составления под сомнение, поскольку истцом не был представлен оригинал акта, подпись курьера ФИО6 в данном акте не совпадает с его подписью, которая имеется в договоре оказания курьерских услуг, это можно увидеть визуально. Ответчик также указывала на то, что в пункт выдачи посылка приехала без нарушенной упаковки и весом 6 кг.

В подтверждение данных обстоятельств ответчиком представлен фотоснимок от ДД.ММ.ГГГГ, сделанный в пункте выдачи, на котором запечатлена посылка с номером №ESD4121gf1223-1 на весах, указан вес 6 кг (л.д. 80-81). Также ответчиком в материалы дела приобщен фотоснимок посылки №ESD4121gf1223-1, который был сделан, когда истец принес посылку в пункт выдачи. Из фотоснимка следует, что упаковка посылки была нарушена, вес посылки составил 4,68 кг (л.д. 186).

Оценивая данные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что факт частичной утраты груза нашел свое подтверждение по представленным материалам дела, что подтверждается составленным истцом и курьером ФИО6 актом от ДД.ММ.ГГГГ, а также фотоснимком, сделанным в пункте выдачи СДЭК, когда истец принес посылку после ее приемки.

Оснований не доверять акту от ДД.ММ.ГГГГ суд не усматривает. Данный акт согласуется с фотоснимком посылки (л.д. 186), который был сделан, когда истец принес посылку в пункт выдачи. Вес посылки составлял 4,68 кг, упаковка посылки была повреждена. То обстоятельство, что по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ посылка не была повреждена и что ее вес составлял 6 кг в пункте выдачи СДЭК, что подтверждается фотоснимками (л.д. 80-81), не свидетельствует о целостности посылки на ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, материалами дела подтверждается, что посылка истцу доставлялась домой, услуга «до двери». Доставка осуществлялась курьером ООО «СДЭК-Глобал» ФИО6 Факт того, что данный курьер осуществлял доставку посылок, ответчик не оспаривал.

Доводы ответчика о том, что подпись курьера ФИО6 в акте от ДД.ММ.ГГГГ не совпадает с его подписью в договоре, суд отклоняет, поскольку данные доводы относимыми и допустимыми доказательствами не подтверждены.

Доводы ответчика о том, что акт не мог быть составлен дома у истца, суд также отклоняет, поскольку Условиями ВОКУ предусмотрено, что при доставке отправления клиента интернет-магазина получатель имеет право в присутствии представителя исполнителя и до оплаты стоимости услуг\наложенного платежа вскрыть отправление и осмотреть вложения, если иное условие не указано в накладной (п. 4.8 Условий), а в случае нарушений упаковки клиент / получатель вправе в момент вручения отправления требовать от сотрудника исполнителя участвовать в досмотре содержимого и составления двустороннего акта по форме, установленной исполнителем (п. 4.9).

Таким образом, возможность составления акта в случае нарушения упаковки предусмотрена Условиями ВОКУ.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что частичная утрата товара произошла в период доставки посылки истцу ООО «СДЭК-Глобал». То обстоятельство, что до двери посылку истцу доставлял курьер ФИО6, не нивелирует ответственность ответчика перед истцом, поскольку правоотношения между ООО «СДЭК-Глобал» и ФИО6 были оформлены договором оказания услуг.

Законом не предусмотрена ответственность исполнителя по договору оказания услуг по возмещению ущерба, причиненного третьим лицам. Кроме того, условиями договора между ООО «СДЭК-Глобал» и ФИО6 также не предусмотрено, что ФИО6 несет ответственность за ущерб, который был причинен третьим лицам в результате оказания ФИО6 услуги. Напротив, пунктом 4.4 договора предусмотрено, что исполнитель несет полную материальную ответственность за повреждение \ утрату принятых от заказчика отправлений – исполнитель в полном объеме возмещает заказчику убытки, причиненные утратой\повреждением отправлений, в том числе убытки, связанные с удовлетворением заказчиком претензий третьих лиц в связи с утратой\повреждением соответствующего отправления.

Доказательств того, что частичная утрата товара произошла не в период перевозки ООО «СДЭК-Глобал», что товар был не в полном объеме отправлен отправителем, суду не представлено.

Вина перевозчика презюмируется, для освобождения от ответственности перевозчик в соответствии с пунктом 1 статьи 796 Гражданского кодекса РФ должен доказать, что он проявил ту степень заботливости и осмотрительности, которая от него требовалась в целях надлежащего исполнения своих обязательств, однако повреждение груза произошло вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить т устранение которых от него не зависело.

Однако, таких доказательств ответчик суду не представил.

На основании изложенного, поскольку согласно договору перевозки перевозимый груз не имел объявленной ценности, что следует из накладной №, суд взыскивает с ответчика в пользу истца стоимость утраченного груза в размере 210816 рублей в размере его действительной стоимости в качестве убытков.

Определяя размер убытков, суд исходит из представленных истцом доказательств того, что стоимость груза в количестве 2 шт. PARD brand SC\SU45 scope with LRF составила 24000 юаней, что подтверждается накладной FRD20221121018. Истцом данный груз был оплачен, что подтверждается заявлением на перевод иностранной валюты.

На дату покупки ДД.ММ.ГГГГ курс валют составлял 1 юань = 8,784 рубля, следовательно, стоимость 24 000 юаней составила 210816 рублей (24000 х 8,784). Указанные убытки в размере стоимости утраченного груза подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии с ч. 1, 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Из материалов дела следует, что истец ДД.ММ.ГГГГ направил ответчику с претензию о возмещении убытков, которая была ответчиком получена ДД.ММ.ГГГГ. Требования истца удовлетворены не были.

Истец просит взыскать неустойку за период по истечении 10 календарных дней с даты получения ответчиком претензии, поскольку согласно изложенным в претензии условиям истец просил возместить убытки в течение 10 календарных ней. Суд с данным расчетом дня начала течения неустойки соглашается.

Учитывая, что услуга по перевозке груза качественно истцу оказана не была, требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были, сумма неустойки, подлежащая взысканию с ответчика, составляет за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, как того просит истец, из расчета: 820 руб. х 3% х 290 дней = 7134 рубля.

Однако, поскольку сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), а сумма стоимости доставки составила 820 рублей, суд ограничивает размер неустойки данной суммой и взыскивает с ответчика в пользу истца сумму неустойки в размере 820 рублей.

Ответчиком расчет неустойки не оспорен, ходатайств о применении ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии вины. Моральный вред предполагается и не требует специального доказывания.

Истцу действиями ответчика причинен моральный вред, размер которого с учетом требований разумности и справедливости судом определен в 5 000 рублей. При этом суд исходит из того, что груз в полном объеме не был утрачен, было утрачено две составляющие груза.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пункт 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дает разъяснение, что указанный выше штраф подлежит взысканию в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчиком не были добровольно исполнены требования истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма штрафа в размере:

(210816 + 820 + 5 000)*50% = 108318 рублей.

Суд также отклоняет доводы стороны ответчика о том, что истец приобрел прицелы не для личного использования, в связи с чем не применимы положения Закона о защите прав потребителей. В судебном заседании представитель истца пояснил, что истец приобрел прицелы для личного использования. Возможно, расчет в валюте за прицелы осуществлялся истцом как ИП, со счета ИП, но данные прицелы не приобретались в коммерческих целях. Суд с данными доводами стороны истца соглашается, полагает, что доказательств приобретения истцом охотничьих тепловизионных прицелов для нужд, не связанных с личным потреблением, не представлено. Истцом было приобретено пять охотничьих тепловизионных прицелов, данное количество не свидетельствует о том, что товар покупался в предпринимательских целях.

На основании изложенного, требования истца подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 98, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

р е ш и л :

Исковые требования ФИО4 – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СДЭК-Глобал» (ИНН <***>) в пользу ФИО4 (паспорт №) сумму ущерба, причиненного в результате утраты груза, в размере 210816 рублей, неустойку в размере 820 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 108318 рублей, а всего – 324954 рубля.

В удовлетворении требований в остальной части – отказать.

Разъяснить сторонам, что настоящее решение может быть обжаловано ими в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме в Новосибирский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через суд, вынесший решение.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Ю.А. Коцарь