Решение № 2-711/2017 2-711/2017(2-8673/2016;)~М-7599/2016 2-8673/2016 М-7599/2016 от 3 февраля 2017 г. по делу № 2-711/2017

Дело № 2-711/17 [ДД.ММ.ГГГГ]


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Автозаводский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Савинов А.К., при секретаре судебного заседания Вальштейн Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Н» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Н». В обоснование заявленных требований указала, что состоит в договорных отношениях с ООО «Н» по предоставлению коммунальных услуг, в том числе и ГВС. [ДД.ММ.ГГГГ] в ее доме отсутствовала горячая вода с 09.00 час. До 16.30 час. [ДД.ММ.ГГГГ] истец отнесла заявление в ООО «Н», с просьбой предоставить акт об отсутствие ГВС [ДД.ММ.ГГГГ]. Однако, акт не получила до настоящего времени. Просит обязать руководство ООО «Н» предоставить акт об отсутствие ГВС [ДД.ММ.ГГГГ]. За нарушение условий договора взыскать с ООО «Н» в ее пользу компенсацию морального вреда в сумме [ ... ] рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о явке извещена надлежащим образом, просила рассматривать дело в ее отсутствие. Заявленные исковые требования поддерживает.

Ответчик - представитель ООО «Н» ФИО2, действующий по доверенности, с заявленным иском не согласен, просил в его удовлетворении отказать за необоснованностью. Пояснил, что ответ истице был направлен в предусмотренный законом срок - [ДД.ММ.ГГГГ], прав истицы они не нарушали, так как запрашиваемый истицей акт направили ей почтой в срок.

Суд, с учетом мнения представителя ответчика, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Заслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:

Согласно ч. 10 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации. Контроль за соблюдением этого стандарта раскрытия информации указанными товариществом, кооперативом, управляющей организацией осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, указанными в части 2 статьи 20 настоящего Кодекса, в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пп. "к" п. 31 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", предусматривающие, что исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из материалов дела следует, что истец ФИО1 является собственником квартиры по адресу: [Адрес] [ ... ]

Указанный многоквартирный дом находится в управлении ответчика и с истицей заключен договор [Номер] на управление многоквартирным домом по адресу: [Адрес] [ ... ]

Факт оказания ответчиком истцу соответствующих услуг, осуществляемых в рамках договора управления многоквартирным домом, и их получение ФИО1 сторонами не оспаривается.

[ДД.ММ.ГГГГ] в адрес ответчиком ООО «Н» поступила претензия истца [ ... ] в которой истец просит предоставить акт об отключении и отсутствии горячей воды в ее доме [ДД.ММ.ГГГГ] с 09.00 до 16.30.

В судебном заседании установлено, что [ДД.ММ.ГГГГ] ООО «Н» направило истице ответ на ее претензию, с приложением запрашиваемого истцом акта [ ... ] который истец получила почтой [ДД.ММ.ГГГГ] [ ... ]

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу, что управляющая организация нарушения требований действующего законодательства по предоставлению услуг истице не допустила и прав истца как потребителя оказываемых ответчиком услуг, связанных с управлением многоквартирным домом не нарушила.

Довод истца о том, что спорный акт был ей направлен только [ДД.ММ.ГГГГ], что подтверждается представленным конвертом [ ... ]), подлежит отклонению, так как в материалы дела не представлено доказательств подтверждающих, что именно в данном конверте было направлен ответ на заявление (претензию) от [ДД.ММ.ГГГГ]. В тоже время со стороны ответчика представлены заверенная копия претензии от [ДД.ММ.ГГГГ] [ ... ] оригиналы квитанции и почтового уведомления о вручении согласно которым [ДД.ММ.ГГГГ] ООО «Н» направило истице ответ на ее претензию, с приложением запрашиваемого истцом акта [ ... ] который истец получила почтой [ДД.ММ.ГГГГ].

Ответчиком также представлена копии заявления истца от [ДД.ММ.ГГГГ], полученное ответчиком [ДД.ММ.ГГГГ] [ ... ]), ответа на данное заявление ([ ... ]), оригинал реестра по отправке [ ... ] из содержания которых следует, что в представленном истцом конверте был направлен ответ на иное обращение истца, а именно заявление от [ДД.ММ.ГГГГ]. Доказательств опровергающих указанный вывод в материалы дела представлено не было.

Рассматривая иск об обязании руководства ООО «Н» предоставить ФИО1 ответ на ее претензию от [ДД.ММ.ГГГГ] о предоставлении акта об отсутствии -[ДД.ММ.ГГГГ] горячей воды, суд находит данное требование не подлежащим удовлетворению, поскольку истец получила от ответчика ответ на претензию в установленный законом срок, что подтверждается уведомлением о вручении [ ... ]

Учитывая, что какие-либо права и законные интересы истца в результате действий ответчика, связанных с предоставлением ответа на претензию, нарушены не были, нарушений условий договора не установлено, суд приходит к выводу, что отсутствуют и основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Н» об обязании предоставить акт об отсутствии ГВС [ДД.ММ.ГГГГ], компенсации морального вреда – отказать в полном объеме.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке через Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в Нижегородский областной суд в течение одного месяца после изготовления его в окончательной форме.

Судья: К.А. Савинов