Решение № 2-1356/2017 2-1356/2017~М-1043/2017 М-1043/2017 от 27 июля 2017 г. по делу № 2-1356/2017

Дело № 2-1356/17 мотивированное
решение изготовлено 28.07.2017

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 июля 2017 года

Заволжский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Пивоваровой Т.В.,

при секретаре Саловой Ю.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» в лице филиала Управления Федеральной почтовой связи Ярославской области - Филиала Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» в лице филиала УФПС ЯО - Филиала ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 1 000 руб., штрафа, расходов на представителя 5 000 руб. В обоснование иска указано, что 26.03.2017 отправил из отделения почтовой связи в г.Ярославле заказное письмо № в г.Новосибирск, что подтверждается квитанцией об отправке почтового отправления. Данное почтовое отправление вручено адресату лишь 15.04.2017 с пропуском установленных контрольных сроков пересылки и доставки корреспонденции на 16 дней, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления. Несоблюдение срока доставки для истца является существенным. Истец обратился в адрес ответчика с письменной претензией, на которую ответчик ответил отказом.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО3 доводы иска поддержал в полном объеме, дал пояснения согласно заявленному.

Представитель ответчика по доверенности ФИО4 в судебном заседании поддержала доводы письменного отзыва на иск. Факт несвоевременной доставки почтовой корреспонденции не оспаривала, вместе с тем полагала, что оснований для удовлетворения иска не имеется.

Выслушав представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, суд считает требования истца подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что заказное письмо от 26.03.2017 №, отправленное истцом в г. Новосибирск, 01.04.2017 поступило в почтовое отделение с индексом <данные изъяты>, 03.04.2017 – поступило в место вручения, фактически адресат ОРГАНИЗАЦИЯ его получило 15.04.2017 /л.д.8-9/.

Указанные обстоятельства подтверждены письменными материалами дела, пояснениями участников процесса и никем не оспорены.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ /в ред. от 06.12.2011/ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить /вручить/ их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 № 160 утверждены Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции. Согласно которым доставка корреспонденции из г.Ярославля в г. Барнаул составляет 4 дня без учета дня приема.

Руководствуясь ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», п.п. 4, 6 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.03.2006 № 160, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком контрольных сроков пересылки заказного письма.

При таких обстоятельствах, суд соглашается с доводами истца о том, что несвоевременная доставка почтовой корреспонденции явилась нарушением прав последнего на своевременное получение его письма адресатом, следовательно, имеются основания для удовлетворения исковых требований.

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров /выполнении работ, оказании услуг/, устанавливает права потребителей на приобретение товаров /работ, услуг/ надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах /работах, услугах/ и об их изготовителях /исполнителях, продавцах/, просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары /работы, услуги/ исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель /изготовитель, исполнитель, продавец, импортер/, осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В данном случае истец является потребителем услуг почтовой связи, поскольку заказал услугу по отправке почтовой корреспонденции для собственных личных нужд.

Согласно ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителя» за нарушение прав потребителей изготовитель /исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер/ несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание требования разумности и справедливости, объем нарушенных прав потребителя, учитывая фактические обстоятельства дела, в том числе срок нарушения доставки корреспонденции, суд считает, что компенсация морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть определена в размере 500 руб.

Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем /исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером/, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду /п. 6 ст. 13 Закона/.

Из материалов дела следует, что истец письменно обращался к ответчику с претензией, на которую ответчик не ответил. В связи с этим в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 250 руб. Учитывая размер штрафа, суд не находит оснований для его снижения.

Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п.10 Постановления Пленума ВС РФ № 1 от 21.01.2016 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

В подтверждение расходов на услуги представителя истцом представлена расписка о получении денежных средств с указанием на несение расходов по настоящему делу. Учитывая изложенное, степень сложности дела, объем оказанных представителем услуг, количество и продолжительность судебных заседаний, требования разумности и справедливости, суд считает возможным определить размер расходов на представителя, подлежащий взысканию с ответчика, 2 000 руб.

Поскольку истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, на основании ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в бюджет городского округа г. Ярославль в размере 300 рублей.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений. Суд считает, что сторона истца предоставила суду доказательства законности и обоснованности своих требований в пределах удовлетворенных.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» в лице филиала Управления Федеральной почтовой связи Ярославской области - Филиала Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в лице филиала Управления Федеральной почтовой связи Ярославской области в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 250 руб., расходы на оказание услуг представителя в размере 2000 руб., а всего 2750 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в лице филиала Управления Федеральной почтовой связи Ярославской области в бюджет городского округа г. Ярославль государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами и другими лицами, участвующими в деле в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы в Ярославский областной суд через Заволжский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Т.В.Пивоварова