Решение № 2-1184/2019 2-1184/2019~М-1053/2019 М-1053/2019 от 3 сентября 2019 г. по делу № 2-1184/2019

Дело № 2-1184/2019


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

р.п. Городище Волгоградской области 04 сентября 2019 года

Городищенский районный суд Волгоградской области в составе председательствующего судьи Елистарховой Е.Н.,

при секретаре Михайловой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 <данные изъяты> к ПАО «Банк ВТБ» об обязании предоставить документы, взыскании судебных расходов, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ПАО «Банк ВТБ» о возложении обязанности предоставить документы, компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов, мотивируя свои требования тем, что между ним и ответчиком был заключен кредитный договор, копию которого он утратил, поэтому номер и дата договора ему неизвестны, в связи с чем, он неоднократно лично обращался к ответчику с просьбой предоставить ему копию договора, подробную выписку из лицевого счета по договору и справку о наличии или об отсутствии задолженности. Однако ответчик отказывал ему в предоставлении запрашиваемых документов. 13 марта 2019 года в адрес ответчика была направлена претензия, ответ на которую он до настоящего времени не получил. Полагает, что уклонение ответчика от предоставления запрашиваемых документов неправомерно и нарушает его права как потребителя. В связи с чем, просит обязать ответчика предоставить ему копию договора, подробную выписку из лицевого счета по договору, взыскать расходы по оплате услуг представителя в размере 7 800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, в исковом заявлении содержится ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие и отсутствие его представителя.

Представитель ответчика ПАО «Банк ВТБ» ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении иска отказать по тем основаниям, что кредитный договор был заключен в двух экземплярах и каждая сторона сделки должна сохранять свои экземпляры до конца действия договора. На основании простого письменного запроса банк не имеет возможности надлежащим образом идентифицировать клиента и предоставить копии документов, поскольку в данном случае будут нарушены нормы ФЗ «О персональных данных» и ФЗ «О банках и банковской деятельности». Кроме того, банк не несет ответственность за потерю документов истцом.

Исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу пункта 1 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Частью 1 статьи 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" установлено, что кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

В соответствии с частью 4 указанной статьи, справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве. Истребуемая истцом информация о движении денежных средств по счету, в том числе информация о счетах и вкладах клиентов, сведения о клиенте, отнесены в соответствии с действующим законодательством к банковской тайне (ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности").

Предоставление информации отнесенной к банковской тайне происходит на основании надлежащего оформления в заявлении обязательных реквизитов, указанных владельцем счета в карточке с образцами подписей, либо личного обращения в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной договором процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений.

Из искового заявления следует, что 09 января 2019 года ФИО1 в адрес ПАО «Банк ВТБ» направил заявление о предоставлении ему копии кредитного договора, выписки из лицевого счета, справки о наличии или отсутствии задолженности, со ссылкой на отсутствие у него данных документов. Однако ответчик отказывал истцу в предоставлении запрашиваемых документов. 13 марта 2019 года в адрес ответчика ФИО1 была направлена претензия, ответ на которую он до настоящего времени не получил.

Разрешая спор по существу, и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд руководствовался статьями 8, 12, 307, 309, 310, 421, 857 ГК РФ, статьями 26, 30 ФЗ "О банках и банковской деятельности" и исходил из того, что доказательств обращения истца к ответчику за получением информации в установленном порядке, позволяющем установить личность заявителя, доказательств отказа ответчика в предоставлении этих документов ФИО1, равно как и доказательств совершения ответчиком иных действий, нарушающих права заемщика на получение информации, составляющих банковскую тайну, в материалах дела не представлено.

В обоснование иска ФИО1 предоставил в материалы дела заявление от 09 января 2019 года о предоставлении копий документов и претензию от 13 марта 2019 года.

Вместе с тем, истцом не представлено доказательств направления заявления и претензии в адрес ответчика, в связи с чем, представленные документы не могут быть приняты судом во внимание как достоверное доказательство отправления заявления и претензии в адрес ответчика.

Факт обращения истца к ответчику за получением каких-либо документов, связанных с заключенным между сторонами договора, а также получения ответчиком заявления и претензии, на которые ссылается истец, либо их неполучения по обстоятельствам, за которые отвечает адресат, что является условием возникновения у ответчика обязанности по исполнению изложенных в заявлении и претензии требований в ходе судебного разбирательства не подтвержден.

Учитывая, что в материалах дела нет доказательств направления истцом ответчику заявления и претензии, суд приходит к выводу об отсутствии оснований полагать, что ответчик не выполнил требования истца о выдаче документов.

Принимая во внимание изложенное, а также то, что Банк обязан гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков, и вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у организации отсутствует возможность идентификации клиента, настаивающего на выдаче соответствующих документов, суд считает необходимым отказать ФИО1 в удовлетворении заявленных требований о возложении на ответчика обязанности по выдаче документов.

В связи с отсутствием нарушений прав потребителя со стороны ответчика, суд пришел к выводу об отсутствии оснований для взыскания компенсации морального вреда.

Учитывая, что в удовлетворении иска ФИО1 отказано, требования о взыскании с ответчика судебных расходов по оплате услуг представителя удовлетворению также не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

р е ш и л:

в удовлетворении исковых требования ФИО1 <данные изъяты> к ПАО «Банк ВТБ» об обязании предоставить документы, взыскании судебных расходов, компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Городищенский районный суд Волгоградской области в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено 09 сентября 2019 года.

Судья: подпись Е.Н. Елистархова

Копия верна

Судья Е.Н. Елистархова