Решение № 2-1320/2017 2-1320/2017(2-14924/2016;)~М-13922/2016 2-14924/2016 М-13922/2016 от 14 марта 2017 г. по делу № 2-1320/2017

Дело № 2-1320/2017

Мотивированное
решение изготовлено 15.03.2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 марта 2017 года г. Екатеринбург

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Мосягиной Е. В., при секретаре судебного заседания Янковской И. А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <адрес> общественной организации по защите прав потребителей «Верное решение» в интересах ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя,

установил:

Свердловская областная общественная организация по защите прав потребителей «Верное решение» действующая в интересах ФИО1 обратилась в Ленинский районный суд г. Екатеринбурга с иском к ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя, просила с учетом уточненного искового заявления, взыскать с ответчика плату за предоставление пакета банковских услуг за период с <данные изъяты> по <данные изъяты> в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., моральный вред в размере <данные изъяты> руб., а также штраф за неисполнение требований потребителя в размере <данные изъяты> % от присужденной суммы, <данные изъяты> % из которого в пользу <адрес> общественной организации по защите прав потребителей «Верное решение».

В обоснование иска указано, что истец заключил с банком кредитный договор № <данные изъяты> от <данные изъяты> на сумму <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., сроком на <данные изъяты> мес. Под <данные изъяты> % годовых, истцу навязано предоставление дополнительных платных услуг в виде пакета банковских услуг «Универсальный». За предоставление дополнительных услуг истцом оплачено <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.

При заключении кредитного договора отказаться от дополнительных услуг возможности не имелось. В связи с чем в адрес Банка истцом была направлена претензия <данные изъяты>, в которой она отказывается от пакета услуг «Универсальный» и просит вернуть сумму комиссии, за вычетом фактически понесенных расходов на его предоставление со стороны ответчика.

В судебном заседании <данные изъяты> представитель истца ФИО2 подержал уточненное исковое заявление, в последнее судебное заседание не явился.

Представитель ответчика ПАО «УБРИР» ФИО3 исковые требования не признала, просила в удовлетворении исковых требований отказать, предоставила справку о фактически понесенных расходах, на сумму <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., их которых <данные изъяты> руб. – расходы, понесенные Банком при оформлении пакета услуг, <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. плата за пользование услугами пакета истцом, с учетом фактического времени пользования услугами за период с <данные изъяты> по <данные изъяты>.

При таких обстоятельствах, с учетом положений ст. <данные изъяты> Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие истца и его представителя.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению в части.

<данные изъяты> ФИО1 обратилась в ПАО «Убрир» с анкетой-заявлением о предоставлении кредита, в которой просила предоставить ей кредит в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., на срок <данные изъяты> мес., под. <данные изъяты> % годовых, а также выразила согласие на оформление дополнительных услуг в виде пакета банковских услуг «Универсальный» (подключение к системе «ТелеБанк», с выдачей конверта с ПИН-кодом, и обслуживанием системы «Телебанк», перевыпуск карты в течении срока кредита в связи с утратой, повреждением карты, Пин- кода, СМС –информирование, управление карточным счетом) стоимостью <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.. Свою подпись в заявлении истец не оспаривала. С индивидуальными условиями Договора потребительского кредита истец ознакомлена и согласна, о чем свидетельствует ее подпись в данном заявлении.

<данные изъяты> между ФИО1 и Банком был заключен кредитный договор № <данные изъяты> на сумму <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., с уплатой <данные изъяты> % годовых, на срок <данные изъяты> мес.. В анкете-заявлении заемщик также просил предоставить ей дополнительные услуги в виде пакета банковских услуг «Универсальный» (подключение к системе «ТелеБанк», с выдачей конверта с ПИН-кодом, и обслуживанием системы «Телебанк», перевыпуск карты в течении срока кредита в связи с утратой, повреждением карты, Пин- кода, СМС –информирование, управление карточным счетом) стоимостью <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.

Кредит истцу предоставлен, также истцом оплачен пакет банковских услуг <данные изъяты>.

<данные изъяты> истец обратилась к ПАО «УБРИР» с заявлением, в котором просила вернуть уплаченную за пакет банковских услуг «Универсальный» комиссию за вычетом фактически понесенных Банком расходов.

Оценивая заявленные истцом требования, суд приходит к следующему.

Из обстоятельств дела следует, что истцом заключен кредитный договор в рамках договора комплексного обслуживания.

Истец полагает, что все оплаченные им дополнительно денежные средства внесены за навязанные банком услуги при предоставлении кредита.

Договор банковского обслуживания, а так же все вытекающие из него договоры были заключены с банком истцом как физическим лицом для личных нужд.

В соответствии со ст.<данные изъяты> Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк обязуется предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на неё. К отношениям по кредитному договору применяются правила Гражданского кодекса РФ, регулирующие отношения, возникающие из договора займа.

Согласно ст.ст. <данные изъяты>, <данные изъяты> Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа). Договор займа считается заключенным с момента передачи денег. Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

Договоры, стороной по которым выступает физическое лицо, не являющееся предпринимателем без образования юридического лица, заключаемый в личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности также регулируются законодательством о защите прав потребителей (преамбула Закона РФ от <данные изъяты> N <данные изъяты> "О защите прав потребителей", п. <данные изъяты>, <данные изъяты> Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <данные изъяты> N <данные изъяты> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Более того, к кредитным договорам, заключенным после <данные изъяты> г., применяются положения Федерального закона от <данные изъяты> N <данные изъяты>-ФЗ (ред. от <данные изъяты>) "О потребительском кредите (займе)".

В силу ч. <данные изъяты>, <данные изъяты> ст. <данные изъяты> ФЗ «О потребительском кредите» договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Договор потребительского кредита (займа) может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит настоящему Федеральному закону.

В силу ч. <данные изъяты>, <данные изъяты> данной статьи индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя условия в том числе по услугам, оказываемым кредитором заемщику за отдельную плату и необходимым для заключения договора потребительского кредита (займа) (при наличии), их цену или порядок ее определения (при наличии), а также подтверждение согласия заемщика на их оказание.

В соответствии с ч. <данные изъяты> данной статьи условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).

Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.

В соответствии со ст. <данные изъяты> ФЗ «О потребительском кредите» если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).

В соответствии со ст. <данные изъяты> Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению в полном объеме.

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, по общему правилу является оспоримой (пункт <данные изъяты> статьи <данные изъяты> Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу прямого указания закона к ничтожным сделкам, в частности, относятся сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья <данные изъяты>, пункты <данные изъяты> и <данные изъяты> статьи <данные изъяты> ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт <данные изъяты> статьи <данные изъяты> Закона Российской Федерации от <данные изъяты> февраля 1992 года N <данные изъяты>-I "О защите прав потребителей", статья <данные изъяты> Федерального закона от <данные изъяты> декабря 1990 года N <данные изъяты>-I "О банках и банковской деятельности") (п. <данные изъяты>, <данные изъяты> Постановление Пленума Верховного Суда РФ от <данные изъяты> N <данные изъяты> "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации").

При взыскании банками дополнительных платежей с заемщиков-граждан при предоставлении им кредитов, открытии вкладов, суду в каждом конкретном деле следует выяснять, имелось ли добровольное волеизъявление потребителя на предоставление ему конкретной услуги, являются ли те или иные суммы платой за оказание самостоятельной финансовой услуги либо они предусмотрены за стандартные действия, без совершения которых банк не смог бы заключить и исполнить кредитный договор, не создают для истца самостоятельного блага.

Условия о предоставлении пакета банковских услуг «Универсальный» включены в индивидуальные условия кредитного договора, волеизъявление заемщика на предоставления такой услуги выражено в анкете-заявлении в письменной форме, которое содержало полную информацию о характеристике услуги и его стоимости, а также указание на то, что клиент проинформирован банком о том, что предоставление пакета банковских услуг не является обязательным для оказания основной услуги по кредитованию, проинформирован о возможности получения каждой из услуг, указанной в Пакете, по отдельности, а также о ее стоимости, о возможности оплаты комиссии банка в наличной или безналичной форме. Факт собственноручной подписи в заявлении истец не отрицал.

Указанные услуги не относятся к числу обязательных услуг банка, выполняемых при заключении кредитных договоров, могут предоставляться клиенту исключительно по его волеизъявлению, являются самостоятельной услугой, за оказание которой условиями договора предусмотрена плата.

Таким образом, оснований полагать, что истец не выразила волеизъявление на предоставление дополнительных платных услуг, у суда нет, ее волеизъявление явствует из документов, исходящих от ее имени. Следовательно, оснований признавать недействительным договор в части предоставления пакета банковских услуг у суда не имеется, ссылки истца на недействительность данных условий несостоятельны.

Между тем, суд учитывает, что в обоснование своих уточненных требований истец ссылался, в том числе, на отказ от предоставленных услуг, следовательно, в силу положений п. <данные изъяты> Постановления Пленума Верховного суда РФ «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству», п. <данные изъяты> Постановления Пленума Верховного суда РФ «О применении судами некоторых положений раздела <данные изъяты> части первой Гражданского кодекса РФ» суд приходит к выводу о том, что при разрешении данного спора следует руководствоваться положениями ст. <данные изъяты> Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с данной нормой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Суд учитывает, что дополнительные платные услуги были предоставлены истцу с <данные изъяты>, в этот же день оплачены в общем размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., <данные изъяты> (в разумный срок с учетом срока кредитования) истец обратилась в банк с заявлением об отказе от услуг с возвращением денежных средств.

Суд соглашается с расчетом истца о том что, сумма комиссии за период с <данные изъяты> по <данные изъяты> года составила <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. Право потребителя на отказ от платных услуг является его безусловным правом и не требует согласия исполнителя услуг. При этом, суд не принимает справку о фактически понесенных расходах, представленную представителем ответчика, поскольку согласно расчета, за полтора года пользования кредитом ответчиком фактически понесены расходы по оплате пакета услуг «Универсальный» на общую сумму <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., при том условии, что срок кредитования составлял <данные изъяты> месяца. Кроме того, ответчиком в нарушение ст. <данные изъяты> Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не представлены тарифы банка по услугам, входящим в пакет «Универсальный». При таких обстоятельствах, суд не может признать данные доказательства достоверными.

Согласно п. <данные изъяты> Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <данные изъяты> N <данные изъяты> "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины банка, незаконно удержавшего данный вид комиссии из денежных средств заемщика, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. При этом суд учитывает, что истцом не было приведено достаточных обоснований о тяжести перенесенных им страданий. В связи с этим, в качестве компенсации морального вреда суд находит необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии с ч. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. Суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом неудовлетворения в добровольном порядке требований потребителя, изложенных в претензии, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. (<данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. + <данные изъяты> руб..) / <данные изъяты> %, из которого в пользу ФИО1 <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., а также в пользу <адрес> общественной организации по защите прав потребителей «Верное решение» <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.

В соответствии со ст. <данные изъяты> Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Согласно ст. <данные изъяты> Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне в пользу, которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. <данные изъяты> Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, в соответствии с положениями ст. <данные изъяты>. Налогового Кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать расходы по государственной пошлине в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.

Руководствуясь ст.ст. <данные изъяты> Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

Р Е Ш И Л:

исковые требования <адрес> общественной организации по защите прав потребителей «Верное решение», действующих в интересах ФИО1 к публичному акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу ФИО1 комиссию в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу <адрес> общественной организации по защите прав потребителей «Верное решение» штраф в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.

В остальной части иска - отказать.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.

Решение может быть обжаловано лицами, участвующими в деле, подачей апелляционной жалобы в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Ленинский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья (подпись) Е. В. Мосягина

Копия верна

Судья